Ik heb geld op de kaart, als ik met de bus reis, wordt het toegevoegd aan de factuur waarom het niet van mijn geld wordt afgeschreven
beantwoord
cost
Beste antwoord door Tochjo
Als u NS Flex hebt, dan reist u op rekening met de trein, maar ook met bus, tram en metro.
Bij de overstap naar NS Flex is het saldo dat nog op de kaart stond, eraf gehaald. Dit saldo wordt verrekend met de factuur na de eerste maand. Als u later nog saldo op de kaart gezet hebt, dan kunt u dat laten uitbetalen bij een servicebalie van NS.
+3Als u NS Flex hebt, dan reist u op rekening met de trein, maar ook met bus, tram en metro.
Bij de overstap naar NS Flex is het saldo dat nog op de kaart stond, eraf gehaald. Dit saldo wordt verrekend met de factuur na de eerste maand. Als u later nog saldo op de kaart gezet hebt, dan kunt u dat laten uitbetalen bij een servicebalie van NS.
+3You can find a detailed specification of the costs in Mijn NS (the website, not the app; go to Betaaloverzicht/My payments). That will show you exactly why you have been charged this amount.
You could also contact customer service directly; they'll be able to tell you what you are being charged for, and correct the invoice if you are being charged too much. This can be done by phone; they are available 24/7 at 030-751 51 55. You may also contact them by chat (click the link Chat with NS on this page) or by sending a message on Twitter or Facebook.
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.