I see a deduction of 17Euros being charged for “Klanten Service” which i had called a toll free customer number. Kindly revert the money back to my account soon.
beantwoord
What is Klanten Service
Beste antwoord door Laura NS
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Laura NS schreef:
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Je zit er naast denk ik. TS moest betalen, schrijft hij/zij.
Jan Haverkamp schreef:
Laura NS schreef:
Welcome to our NS Community, Sajilal. If you see an amount on your invoice saying Klantenservice, then this is usually a refund for you. This will most likely be any credit that was left on your OV-chipcard that has been returned to you, or a manual refund my colleague made for you.
Je zit er naast denk ik. TS moest betalen, schrijft hij/zij.
Goed dat je het telefoonnummer nog even aanhaalt! Ik hoop dat de min voor het bedrag gewoon is gemist. :)
+3Gemarkeerde antwoord (en deze reactie) mogen weg… ik klikte verkeerd 😥
Maar een restitutie staat inderdaad in Mijn NS (Reishistorie) als € Klanten Service, met uiteraard een negatief bedrag.
Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
1 persoon vindt dit leuk
Robert B schreef:
Gemarkeerde antwoord (en deze reactie) mogen weg… ik klikte verkeerd 😥
....
Wat bedoel je met ik klikte verkeerd?
+3Tijdvoor schreef:
Wat bedoel je met ik klikte verkeerd?
Muisklik op ‘Beste antwoord’ i.p.v. ‘Like’.
Op een bankafschrift is een negatief bedrag een betaling, in Mijn NS (Reishistorie of factuur) is het andersom.
Duidelijk
Jammer dat je vragen alleen maar op beantwoord kan zetten en dat niet ongedaan kan maken. ;)
I had called this number
+3No, it is not a deduction, it is a refund. All your costs show as positive amounts.
+3For you, it’s a ‘cost reduction’ so that money will come to you on your next invoice (most likely it’s the balance that was on your card before switching to NS Flex).
Ok Thank you
Many thanks.
1 persoon vindt dit leuk
Sajilal schreef:
Ok Thank you
Many thanks.
Did you subscribe to NS Flex after you have topped up with €20? In that case, the balance is removed from your card (you’ll get an invoice for all future trips and won’t use any of the money on your card). The removed balance, which is €17.40 in this case, will be reduced on your next invoice.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.