Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,320 Topics
  • 7,235 Reacties

1320 Topics

B
BesselWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen nieuwe NS OV-chipkaart ontvangen, huidige kaart verlopen

Ik heb sinds 2017 een NS OV-chipkaart met een Traject Vrij abonnement en destijds omgezet naar een NS Flex Traject Vrij abonnement. Dit abonnement staat op een NS OV-chipkaart die een paar dagen geleden is verlopen. Nu staat op de website van NS dat, wanneer je in bezit bent van een OV-chipkaart én abonnement houder bent van een NS Flex Traject Vrij abonnement, er een nieuwe OV-chipkaart vanuit NS automatisch naar je wordt toegestuurd ruim voordat de huidige kaart verlopen is en je verder niets hoeft te doen. Nu is een week na het verlopen van mijn OV-chipkaart nog steeds geen nieuwe OV-chipkaart gestuurd. Aankomende maandag moet ik weer naar school met de trein en heb ik dus een geldige OV-chipkaart nodig. Wat kan de NS hieraan doen om tot een goede oplossing te komen?

22
MoDe
8 maanden geleden
A
AngelicalIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

wisselen tussen flex basis en dal voordeel en kaart vervanging

Binnenkort (25-10)  verloopt de ov kaart van mijn moeder. Zij heeft afwisselend flex basis en flex dal voordeel. Momenteel basis. nu weet ik dat je bij flex dal voordeel de nieuwe kaart vergoedt krijgt door de ns. geldt dit ook als ik nu (of 1-10) het abonnement weer omzet naar dal voordeel? En hoe werkt dit? Telefonisch kreeg ik helaas niet echt een duidelijk antwoord op mijn vraag.wat is de handigste procedure om nu een nieuwe kaart te regelen? 

21
Robert B
2 maanden geleden
J
JW1981Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

problemen bij in/uitchecken (voor de zoveelste keer)

Goedemorgen,Ik heb nu een tijdje een ns flex abonnement. Deze keuze heb ik gemaakt omdat het toch relaxter reist dan met de auto. Maar tot op heden geeft het alleen maar problemen. Voor de zoveelste keer geeft de ns app aan vergeten uitcheck station Zwolle. Ik ben meteen naar de conductrice gegaan en mevrouw geeft aan dat ze niet snapt waarom ik deze melding krijgt want bij het nachecken geeft haar systeem aan dat het wel goed is gegaan.Wat gaat hier nu telkens mis!? Ik hoop dat iemand mij daar antwoord kan geven. Maandag bel ik wederom met de klantenservice van ns omdat mijn reis nu geschat wordt en de bedragen dus wederom niet kloppen. #kleinbaalmomentje.nl 

21
JurgenH
1 jaar geleden
E
emailadresOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Mag iemand anders met mijn OV-chipkaart reizen

Ik heb een OV-chipkaart met 40% korting in de daluren. Kan iemand anders met mijn kaart reizen?

21
R
6 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Controle en dubbele inchecks.

Hoi, Ik vraag me af of conducteurs tegenwoordig inchecks kunnen zien als er dubbel ingecheckt is.Even wat achtergrond: Ik check zo af en toe verkeerd in (logisch gevolg van twee vervoerders op één lijn en macht der gewoonte). Vroeger blokkeerde Arriva het inchecken als er al een NS incheck was, tegenwoordig niet meer kwam ik vandeweek achter. Of er is iets veranderd in de software, of het komt omdat ik tegenwoordig NS flex gebruik. Maar het blijkt dus dat dubbel inchecken (weer) mogelijk is. Voor mij is dat wel handig, dan zit je in ieder geval altijd goed, en met afgekocht reisrecht kost het toch niets extra. Maar in het verleden, toen dit met een regulier abonnement ook ging, heb ik weleens discussies gehad met NS conducteurs die niet konden zien dat ik ingecheckt was. Daarom ben ik nieuwsgierig of dat tegenwoordig nog steeds zo is, of dat inchecks nu wel gezien worden ook al is er een dubbele incheck.  Groet,Tonny

21
Loes
9 maanden geleden
T
tsiSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

wachten op daluren op station

Door omstandigheden kom ik rond 17.30 aan op station Utrecht. Ik wacht dan op mijn trein van 18.40 aangezien ik dalvrij reis.Hoe moet ik handelen wat betreft in en uitchecken om dalvrij tarief te reizen?

20
MoDe
1 jaar geleden
C
Christian BakkerIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS zegt abonnement zelf op

Vandaag een schokkende ontdekking gedaan. NS heeft zelf, naar eigen zeggen ‘door een systeemfout’ mijn NS abonnement opgezegd. Ik ontdekte dit doordat ik naar de klantenservice ging bellen om na te vragen waar mijn nieuwe kaart blijft (omdat mijn huidige kaart nog maar geldig is tot einde van deze maand). De medewerker vertelde me vervolgens dat mijn abonnement was opgezegd, maar ze kon niet zien hoe dat was gebeurd. Bij navraag bij een collega gaf deze collega aan dat er een systeemfout was en daarom mijn abonnement blijkbaar was opgezegd. Een nieuwe kaart konden ze niet aanvragen, wel konden ze me 7,50 vergoeden zodat ik zelf een nieuwe kaart kon gaan aanvragen. Ik ben helemaal perplex dat de NS een fout maakt en dan vervolgens dat op mij als klant afschuift. Volgens de medewerker van de klantenservice kan NS niet zelf een nieuwe kaart aanvragen, maar kan ik dat alleen zelf doen. Daar geloof ik niets van en dit voelt gewoon alsof NS de makkelijkste route kiest voor henzelf en dat is

20
Momo
11 maanden geleden
R
RayeoiIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

I subscribed NS-flex, how do I know if the product is activated?

Hi guys,I subscribed Weekend Vrij yesterday. Today I tried to activate/pick up the product, but I don't know if it has been activated successfully. I took the Rotterdam RET tram after 6pm, and when I checked the ride history I found that no charges were made. Does this mean that Weekend Vrij is valid for the Rotterdam RET tram and also that my Weekend Vrij has been activated?I'm going to Amsterdam this weekend, I don't want to be charged an extra fee, so it's important to me.Another question is, what exactly is the range of application of the NS Flex,Can you guys make a list for me?  

20
Tochjo
1 jaar geleden
Cornelis van den Berg
Cornelis van den BergReisleider*
geplaatst in OV-chipkaart

paaltje Alphen

Dat is wel een heel duur reisje volgens het ADIn Alphen ad Rijn staat een paaltje dat denkt in Bergen op Zoom te staan. Hoe gaat de NS dat pro actief oplossen voor de reizigers. Edit toegevoegd volgens het AD

20
H
4 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

Zomaar wat geschiedenis

Zwartrijden, dat doen we natuurlijk niet. Maar we proberen wel zo voordelig mogelijk te reizen.Jaren geleden werd een reis van Enschede naar Schiphol berekend via Amsterdam C. Een flinke omweg. Op te lossen met een via-kaartje. Er zaten toen geen via-kaartjes in de automaat, daarvoor moest je naar het loket. Aan het loket vroeg ik een kaartje van Enschede naar Schiphol “via Baarn”. Een rijksdaalder goedkoper. Nu zou de loketjuffrouw natuurlijk kunnen zeggen dat dat niet mag, maar het lukte altijd.In de aanloop naar de chipkaart werd een retour duurder, twee keer een enkele reis. Ook dat was op te lossen met een via-kaartje. Inmiddels kon de automaat via-kaartjes leveren. Dus je kocht niet een retour Rotterdam=Groningen maar een enkele reis van Rotterdam CS naar Rotterdam Blaak via Groningen. Veel goedkoper. Begin- en eindstation moeten wel verschillend zijn. Een loketjuffrouw zou misschien zeggen dat het niet mag, maar de automaat mopperde niet.  Iedereen weet dat het na een lange reis

20
Thom
1 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Storing registratie reizen op 13 maart?

Van OV-chipkaart kreeg ik de melding dat ik een gemiste uitcheck had op maandag 13 maart. Ik heb de stappen gevolgd en inderdaad geld teruggekregen. Dat was voor een rit 's ochtends van Hilversum naar Utrecht Overvecht. Met de bevestiging van de correctie kan ik nu mijn reiskosten declareren.Het vreemde is dat ook de reis in de middag terug helemaal niet geregistreerd is, niet bij OV-chipkaart en ook niet in MijnNS. Misschien dat daar ook nog een correctie van volgt. Ik ben op zowel Utrecht Overvecht als Hilversum door een poortje gegaan.Er waren die ochtend wel verstoringen in het treinverkeer vanwege ijzel op de bovenleiding. Maar ik kan me niet voorstellen dat dat iets te maken heeft gehad met de niet (goed) geregistreerde ritten. Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn? 

20
Daniel
8 maanden geleden
E
EffyStonem01Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Busabonnement icm NS Flex

Goedemiddag, Zojuist een nogal bijzonder frustrerend gesprek gevoerd met een KS-medewerker aan de lijn.  Ik heb een U-OV gebruiksgemak abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik eerst op advies van U-OV het bus,tram,metro gedeelte telefonisch laten uitzetten door een medewerker. Dit was noodzakelijk om het regio-abonnement toe te voegen. Wel moest ik mijn Dal-vrij abo hiervoor annuleren. Dit heb ik gewijzigd naar een Dal-voordeel abonnement. Sindsdien krijg ik regelmatig e-mails met een Correctietarief die toegepast zou zijn vanwege een gemiste uitcheck. Dit wordt continu op 12 euro gefactureerd terwijl het regelmatig om treinreizen gaan die gedeeltelijk binnen het busabonnement vallen.  Na de eerste keer hierover contact te hebben gelegd met de KS zegt medewerker dat dit een bug zou zijn aan de kant van de NS waar aan gewerkt wordt. Deze medewerker van vandaag geeft echter aan dat het komt door het regio abonnement en dat ze dit kunnen corrigeren maar dat ik nu mijn Regio-abonnement op ee

19
Robert B
7 maanden geleden
R
Rick VelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart defect, zonder zichtbare schade

Ik heb een persoonlijke Ov-kaart, maar vandaag kwam ik erachter dat hij het niet meer doet. Echter ben ik er altijd netjes mee om gegaan en zijn er geen scheuren of krassen op de kaart zichtbaar. Kan ik de pas ergens laten zien, dat het niet mijn schuld is dat mijn Ov-kaart niet meer werkt? En of de kosten voor de nieuwe Ov-kaart worden gedeclareerd? Groeten,Rick

19
Daniel
7 maanden geleden
T
Thor89Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart verlopen

> Door een technische fout heeft een grote groep klanten de afgelopen maanden niet op tijd bericht gekregen over het verlopen van hun OV-chipkaart Over welke periode gaat dit? Is dit nog steeds gaande? Als ik via “ Zorg dan dat je een vervangende nieuwe OV-chipkaart bestelt.” inlog, krijg ik een foutmelding.Is er iets mis met de link?Direct inloggen bij OV-chipkaart werkt wel gewoon.  https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html

19
Momo
4 maanden geleden
M
Mike LakeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

OV card and traveling to Hague and Rotterdam

Hello everyone MIke here from Canada!  We are coming to town and this is our dream, land in AMS, go to Haarlem for the christmas market for a night, next day train to The Hague, 2 days there, train to Rotterdam and then 2 days there and then train back to Ams.  I have been searching the trains there and see these cards.  Do they work on long distance train rides or it is only local ones around Amsterdam?  Can you also use them on the bus and trams as well?  Thanks everyone!  Great website!   ML

19
M
2 jaar geleden
U
UniqueOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov kaart verdwenen

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

18
mrfreeze
7 maanden geleden
Tom.Trains
Tom.TrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld afgeschreven maar niet gereisd

Hai! Ik ben treinspotter en woon in Gouda, op station Gouda zijn ook poortjes dus dan moet ik inchecken. Dus ik ging treinspotten, checkte in, 3 uurtjes later check ik weer uit €10,00 afgeschreven. Kan ik dit terugvragen aangezien ik niet heb gereisd maar er wel geld is afgeschreven.

18
Robert B
1 maand geleden
E
Elisabeth58Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Geen OVPay voor 65 plus?

Handig, lijkt ons die OVPay. Speciaal voor incidentele reizigers. Dat zijn we. Helaas! Als je ouder bent dan 65, kan je hiervan geen gebruik maken. Dan MOET je namelijk toch eerst een OV-chipkaart kopen. Hoogst eigenaardig vind ik dat.Iemand die weet waarom dit is? 

17
T
4 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Waarom is er een dubbel instaptarief berekend

Ik heb donderdag 28 oktober op mijn reis van Leiden CS naar Gouda tijdens mijn overstap in Den Haag CS even uit- en ingecheckt om een flesje water te kopen op het station. Nu zie ik in mijn reisoverzicht dat ik hiervoor EURO 3,80 en 5,20 heb betaald. Totaal EUR 9,00.Wanneer ik deze reis maak zonder uit- en incheck in Den Haag, betaal ik normaal gesproken EURO 7,10.Er zaten 3 minuten tussen mijn uit- en incheck en ik dacht dat, als dit korter dan 35 minuten is, er gan geen dubbel instaptarief wordt berekend.Mijn vraag is: waarom moet ik meer betalen als in heel kort even door de poortjes in Den Haag CS ben gegaan?Zie hieronder een schermprint van mijn reisgeschiedenis. 

17
Robert B
2 jaar geleden
casev
casevOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Niet ingecheckt, wel uitgecheckt

Vrijdag middag voor het eerst met de trein gereist met de ov chipkaart. Omdat ik bijna nooit met het ov reis, was het wel even spannend. Eerst 20 euro bijgestort (best wel veel....), en toen ingechecked, van amsterdam arena, naar CS. uitgechecked, en 2,30 kostte de reis. Maar nu komt het..... Op de terugweg moeten rennen voor de trein op amsterdam centraal. Snel de chipkaart op de paal: piep, en snel de trein in. Bij de arena aangekomen wil ik uitchecken, deed hij wat vreemd: en staat er ineens uitgechecked, ritprijs 20 euro :-((( Ik gevraagd bij een medewerker, die de kaart uitlas, en mij vertelde dat ik nooit ingechecked geweest was (dus in feite zwart gereist heb! ). En ik de helpdesk maar moest bellen. Tot overmaat van ramp betekende dit dat ik bij de P&R niet de 1 euro betaalde maar 18!!! Euro, omdat immers de chipkaart niet aangaf dat ik in het centrum geweest was. :'( Nu is mijn vraag: Is er een mogelijkheid dat ik die 20 euro weer terug op mijn (anon

17
Robert B
2 jaar geleden
L
libertusSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Blokkeren anonieme OV-chipkaart

Gisteren is mijn OV chip kaart (anoniem) gestolen. Dan denk je in te loggen op mijn NS en de kaart te blokkeren. Dit blijkt onmogelijk waardoor mijn kaart met meer dan 50 euro reis tegoed als verloren moet worden beschouwd. Kan zo het kaartnummer lezen gekoppeld aan mijn NS account, maar blokkeren kan niet ...??? Echt niet te geloven! Is hier echt niets aan te doen? ben benieuwd naar de reacties!

17
M
2 jaar geleden
G
GerriRETOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Inchecken met creditcard Mastercard

Ik wilde zaterdag 4 maart inchecken bij Rotterdam Alexander met mijn Mastercard maar dit ging niet.Ik kan er contactloos mee betalen.Per wanneer kan dit wel

17
Robert B
8 maanden geleden
G
GeishaIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Uitgecheckt maar toch ook niet?

Ik snap er niks van. Vandaag mijn nieuwe persoonlijke chip in gebruik genomen met NS Flex basis. Eerst mijn fiets in de stalling waarvoor je incheckt. Vervolgens loop ik naar het station en check ik in voor de trein. 2 haltes verder check ik netjes weer uit bij het station en ik zag op het scherm dat ik inderdaad uitgecheckt was want daar let ik altijd goed op. Vervolgens check ik op het station weer in zo’n 1,5 uur later, en 2 haltes verder weer uit en loop de fietsenstalling in en check daar mijn fiets ook weer uit. Nu zag ik in de app dat ik 2x niet in/uit gecheckt ben. Bij eentje staat een bedrag 0,00 en bij de ander 20,00€. Hoe kan dit?

16
Robert B
1 jaar geleden
C
ChrisLaarmanIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

poortjes Leeuwarden: uit- en inchecken niet verwerkt

Zaterdagmiddag  22-10-2022 reisde ik vanuit richting Harlingen naar richting Heerenveen. Ik moest dus overstappen in Leeuwarden, met uitchecken bij Arriva en inchecken bij NS.Ik zocht vergeefs zo’n “overstap-stel” chip-palen. (Dat stel is er wel, maar is niet zichtbaar als in jouw gedachten de chipkaart voorgaat boven het voorzetten van de reis.) Ik checkte dan maar uit middels een poortje uit de batterij poortjes van Arriva, en in middels een poortje in de batterij van NS. In beide gevallen moest en ging er een hekje open, en voorzover ik het zonder leesbril kon zien, gaven de poortjes de verhoopte status van mijn chipkaart.De conducteur in de trein naar Heerenveen bevond mij echter nog ingecheckt bij Arriva. Ik reisde op een Keuzedag, dus hij zag geen probleem. Ik wel, vandaar mijn vraag (hoewel begonnen als Conversatie): Hoe is het mogelijk, dat ik twee poortjes kan openen, en beide gebeurtenissen niet op mijn OV-chipkaart belanden?Daarnaast geef ik de beheerder van station Leeuward

16
Momo
1 jaar geleden
V
VANlieshout52Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Overgang ov chipkaart naar ov pau

Wat is op dit moment bekend over de datum van het invoeren van ov pay?Aangekondigd werd, dat dit in de zomer van 2022 zou zijn, met andere woorden m.i.v. VANDAAG!De geldigheid van mijn persoonlijke ov chipkaart - waarop een NS abonnement staat - eindigt in oktober 2022. Moet ik in oktober een nieuwe ov chipkaart aanvragen en dan Euro 7,50 betalen voor een ov chipkaart die - na de invoering van ov pay - ergens in 2023 niet meer geldig is. Wel erg duur! De informatie van de vervoerders - ook van de NS - is tot nu toe erg summier.Ook de info van TLS schiet behoorlijk tekort! Suggestie: de geldigheid van de ov chipkaart stilzwijgend en zonder (extra) kosten te verlengen tot de ingangsdatum van ov - pay

16
Henk_NL
1 jaar geleden
Voorwaarden