Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,200 Topics
  • 6,734 Reacties

1200 Topics

H
hans_bIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS-Flex, niet uitgecheckt, geld terug vragen onmogelijk?

Ik heb 5 mei j.l. per abuis tot drie maal toe ingecheckt zonder uitchecken. Ik wilde door Adam CS van Noord naar Zuid zijde lopen met mijn dochter. Zij heeft een anonieme kaart en kon door één of andere reden niet door de poortjes. (Ik denk onvoldoende saldo vanwege trein, ze kwam aan met bus)Ik was ingecheckt en dacht een moment later weer uit te checken bij een ander poortje. Helaas, ik was op dat moment een tweede keer ingecheckt. Weer een paar minuten later nog eens geprobeerd uit te checken bij weer een ander poortje. Ook daar dezelfde melding en opnieuw ingecheckt. Uiteindelijk de voetgangers- en fietserstunnel genomen om naar Zuid zijde te gaan.Ik zie nu 3 x €20,- afgeschreven worden van mijn rekening. Hoe krijg ik deze weer terug? Via NS site werkt het niet net als via uitcheckgemist.nl.Bedankt.

3
J
1 jaar geleden
H
Hafsa DenizogluOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ticket

Hi, I lost my Ns card on 11 June. I had a 107 euro package on weekdays.  So I had to buy tickets online.  I demand a refund of the tickets I bought.

1
Thom
1 jaar geleden
F
Frannie1975Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

1 x teveel uitgecheckt

Afgelopen donderdagavond ( 9 juni ) kwam ik aan op Deventer Colmschate vanuit Apeldoorn. Doordat het een beetje chaos was wist ik niet zeker of ik had uitgecheckt. Daarom voor de zekerheid nog een x gedaan, echter ik bleek al uitgecheckt te zijn! Ik was dus weer ingechekt. Toen ik dus weer probeerde uit te checken gaf het systeem aan dat overstap ok was??? Uiteindelijk thuis geprobeerd om mijn 20 euro terug te krijgen. Dat is deels gelukt, want ik krijg maar 15,30 terug omdat er alsnog 4,70 wordt ingehouden voor de rit van Apeldoorn naar Colmschate, ondanks dat deze al betaald was. Graag hulp, dank u.

1
T
1 jaar geleden
A
AureliuszIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerd berekende reiskosten

In de applicatie had ik informatie die ik vergat te stuiteren na de reis. Ik vroeg de servicedame op het station om hulp en ze scande mijn kaart voor de tweede keer. Ik heb twee reizen gehad en moet er voor drie betalen. 

12
Robert B
1 jaar geleden
W
WoutieBOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Begin- en eindstation hetzelfde

Hoi! Ik ben nieuwsgierig naar het volgende. Ik zit in de trein van Groningen naar Rotterdam, om daar iemand op te halen. We nemen dan samen de trein terug naar Groningen. Deze persoon vind het namelijk spannend om ‘s avonds alleen te reizen. Ik hoef het station van Rotterdam dus verder ook niet uit, want ik neem direct de trein weer terug. Mijn vraag is nu: het begin- en eindstation van mijn reis zijn hetzelfde (Groningen), krijg ik daar problemen mee? Ik reis op rekening.  

7
Thom
1 jaar geleden
K
KarlijngrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verloren ov

.

1
Thom
1 jaar geleden
T
travellingJohnIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

verkeerde ov-kaart gebruikt

De bewaakte fietsenstalling blijkt nog niet op mijn nieuwe Flex Weekend-Vrij abonnement te werken ofschoon dat wel bij de plussen staat. Ik neem mijn tweede ov-kaart met Dal-voordeel en keuzedagen om mijn fiets weg te zetten in de stalling.Ik heb mijn Dal-voordeel kaart nog in de hand en meld me bij de poortjes op station Roosendaal, loop erdoor, realiseer me dat ik mijn Flex Weekend-Vrij abonnement niet gebruik (het is zondag !), draai me om en gebruik de Dal-voordeel kaart om terug te lopen. Beide keren gaat het poortje helemaal open en helemaal dicht.Dus ik neem aan dat ik beide keren geregistreerd ben.Ik gebruik nu mijn Flex Weekend-vrij abonnement en reis als mantelzorger naar Elst en 's avonds weer terug.Mijn in- en uitchecken met Dal-voordeel is wel in Roosendaal geregistreerd, maar als een in- en uitcheck-gemist en gaat me 10 euro kosten. Ik zie wel ergens staan dat je in- en uitcheck niet mag binnen een minuut of zo, maar als de trein op het punt van vertrekken staat en maar e

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
kt46
kt46Reisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart gevonden

Ik heb een OV kaart van de NS gevonden.Niet op het station, dus ik vraag mij af wat ik hiermee kan doen.Via chat krijg ik geen reactie en via de site wordt ik ook niet wijzer.Is er een antwoordnummer waar ik m naartoe kan sturen?

4
P
10 maanden geleden
E
Erik-Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten in te checken, meteen boete?

Ik ben al tientallen jaren 40% kortingsabonnementklant bij NS en gisteren reis ik van Vleuten naar Assen, keurig ingecheckt en uitgecheckt zoals altijd, maar op de terugreis vergeet ik in te checken. Vlak na Assen komt de conducteur. Ik bedenk me dat ik misschien vergeten ben in te checken en zeg dat. Hij pakt mijn kaart, zegt: “u reis is geregistreerd en u bent inderdaad vergeten in te checken.” en gaat verder zonder iets te zeggen over een boete of over dat ik bij het volgende station even moet inchecken. En nu, de volgende dag krijg een mail van NS dat ik een “correctietarief” van 50 euro moet betalen! Wat een slechte service zeg! Ik zou hier het liefst NS de huid vol schelden over zoveel arrogantie. Als vaste klant zou je toch wat beter behandeld mogen worden zeg! Waarom kan de conducteur mij niet alsnog inchecken? Waarom zegt ie niet dat ik op het volgende station alsnog kan inchecken? De NS geeft steeds meer redenen tot ontevredenheid.

11
H
6 maanden geleden
J
Johan216Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov verlopen, nog niets thuis ontvangen.

Hallo, mijn huidige ov chipkaart is sinds de 30ste van mei verlopen en ik heb een Flex abonnement, wanneer krijg ik mijn nieuwe opgestuurd? groetjes johan

2
MoDe
1 jaar geleden
S
sefaoksasOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Ordering OV-chipkaart

Hello, I have ordered the card today but I cannot see it on my products section. Shall I wait till the transaction be completed? Thanks in advance. sincerely,safa

4
S
1 jaar geleden
H
Hsu MonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Auto Reloading

Hi!I turned the automatic reloading on my OV card. But I still have ‘52’ EUR in my card. The charges do not deduct from my card balance, all charges are deducted from my bank only in the mid of every month. I want to use my balance ‘52’ first, then recharge from my bank. How can I stop automatic reloading for the time being? Thanks..

1
ICMmetje
1 jaar geleden
L
LJHagedornOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

20 euro instaptarief voor 0 minuten reisduur?

Hoi, ik ben op 27 mei in de ochtend van Nijmegen naar Tilburg gegaan. Blijkbaar is er iets mis gegaan: Ik heb in Nijmegen om 09:20 ingecheckt en in Tilburg um 10.38 uitgecheckt. Ik moest niet overstappen. Nu moest ik 32 euro betalen ipv 13 euro. Wat is er mis gegaan? Ik kan de rit niet bij Arriva en ook niet bij NS decareren omdat er informatie ontbreekt. Wat kan ik nu doen? 

3
J
1 jaar geleden
M
MenaMoeriaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart voor 65+

Ik wil een ov-kaart aanvragen, ik ben 70 jaar.Moet ik hiervoor het gratis basisabonnement kiezen en wordt de 65+ korting dan automatisch verrekend?

3
MoDe
1 jaar geleden
P
PennyWildeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Krijg mijn OV chipkaart niet toegevoegd aan Mijn NS

Ik heb een OV chipkaart zakelijk met het nummer …….. Ik krijg een foutmelding als ik die wil toevoegen aan Mijn NS. verder heb ik een OV fiets abonnement dat gekoppeld is aan een oude OV chipkaart die ik niet meer heb. Hoe kan ik die omzetten?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
E
ErfunhmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Subscription payment confusion

Hi,I changed my subscription to Dal Vrij since 27th of May. I’ve been announced a direct debit from my bank account on 9th June for 114 euros! Why should I pay this amount before 27th? I only want this subscription for one month! 

3
Daniël NS
Moderator
11 maanden geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in OV-chipkaart

Aanpassingen aan het terugsteekverbod

Toch ook maar even hier, het bericht is nu enigszins verstopt in een ander topic over dit onderwerp en wel interessant voor forumleden:  NS past het terugsteekverbod aan, waardoor reizen waarbij, met meer kilometers, de eindbestemming eerder kan worden bereikt, toegestaan zijn zonder in- en uitchecken. De wijziging gaat per vandaag in, de reisplanner zal op zeer korte termijn deze adviezen ook volledig gaan tonen.Let wel, adviezen moeten nog steeds door de planner worden gegeven. Tegen de richting in reizen is nog steeds niet toegestaan wanneer er geen tijdswinst wordt behaald. De communicatie hierover bestemd voor externen heb ik in het originele bericht geplaatst.

32
Henk_NL
1 jaar geleden
M
Michael22Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV saldo teruggave omdat ik nu op saldo reis

Sinds kort reis ik op saldo met mijn persoonlijke OV-chipkaart Ik heb nu nog een redelijk grote saldo op mijn ov staan, deze zou ik graag terug willen op mijn IBAN-rekening is dit mogelijk? 

2
Daniel
1 jaar geleden
T
TAHumphreysOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

billing error

hello,My bill is over 170 euros but theres no way I used that much last month.

1
Thom
1 jaar geleden
L
lidia123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV vs U-OV

Hi! Im a tourist and would be needing to travel from schipol to amersfoort and then to utrecht, then amsterdam and also zaanse schans, volendam, marken. Can i just buy one OV card in amersfoort and use it throughout? Or must i purchase one new one in every different area? Thank you! Hoi! Ik ben een toerist en zou van schipol naar amersfoort moeten reizen en dan naar utrecht, dan amsterdam en ook de zaanse schans, volendam, marken. Kan ik in amersfoort gewoon één OV-kaart kopen en die overal gebruiken? Of moet ik een nieuwe kopen in elk ander gebied? Dank je!

7
L
1 jaar geleden
Y
yudithOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

fouten betaald

hallo ik heb de betaling gedaan maar in de referentie heb ik een extra nummer genoteerd, ik wil weten hoe ik kan controleren of het al op mijn kaart is bijgeschreven

2
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OleksandraOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

betalen voor reizen alvorens te debiteren

Goede dag. Ik ben een vluchteling uit Oekraïne, ik zal zeer binnenkort terugkeren naar Oekraïne. Hoogstwaarschijnlijk binnen een week. Ik sluit mijn bankrekening. Hoe kan ik betalen voor reizen die ik al had en nu niet meer betaal? Kunt u de factuur per e-mail versturen, of beter nog, het geld direct opnemen en mij maandelijks volledig uitschrijven van het betalingssysteem?

2
Momo
1 jaar geleden
D
DyonnevanoschOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

kaart kwijt

Hallo,ik ben mijn OV chipkaart kwijt en deze is gekoppeld aan mijn abonnement, ik zie op de website dat ik alleen de kaart als vermist kan opgeven als ik ook de vervaldatum heb. Die weet ik niet.. Kan ik het abonnement stop zetten zodat de kaart niet kan worden gebruikt (voor als iemand hem mocht vinden) ? 

3
Tochjo
1 jaar geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

How do I use my OV-chipkaart?

Hello!!I want to travel tomorrow but I don't know how to use my ov-chipkaartshould I plan the trip before? Or do I just need to scan the card before the departure?(I have an active subscription for free weekends) 

1
Momo
1 jaar geleden
N
NataliiaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I didn't receive my child card

good afternoon !  I issued 1 adult card and two children's cards and the money was withdrawn for 3 cards, but only my card and daughter came, and my son's card did not come, what should I do in this case?

5
Melissa NS
Moderator
20 dagen geleden
Voorwaarden