Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 974 Topics
  • 5,738 Reacties

974 Topics

M
Minh NguyenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Lost OV chipcard

Hi NS community!Today I accidentally dropped my fancy OV chipcard in the Vinokilo event in Rotterdam (super sadly). It is a yellow card with a subscription 5euro/month. I am worried that it is too hopeless to find it back. So would you mind giving me some advice to have the new one? 

1
JurgenH
1 jaar geleden
J
JW1981Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

problemen bij in/uitchecken (voor de zoveelste keer)

Goedemorgen,Ik heb nu een tijdje een ns flex abonnement. Deze keuze heb ik gemaakt omdat het toch relaxter reist dan met de auto. Maar tot op heden geeft het alleen maar problemen. Voor de zoveelste keer geeft de ns app aan vergeten uitcheck station Zwolle. Ik ben meteen naar de conductrice gegaan en mevrouw geeft aan dat ze niet snapt waarom ik deze melding krijgt want bij het nachecken geeft haar systeem aan dat het wel goed is gegaan.Wat gaat hier nu telkens mis!? Ik hoop dat iemand mij daar antwoord kan geven. Maandag bel ik wederom met de klantenservice van ns omdat mijn reis nu geschat wordt en de bedragen dus wederom niet kloppen. #kleinbaalmomentje.nl 

21
JurgenH
1 jaar geleden
K
KemarRoachOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart app?

Is er al bekend wanneer de nieuwe app beschikbaar komt? Want als ik nu mijn saldo wilt weten van me ov chipkaart. Moet ik elke keer naar de supermarkt. Of ik moet elke keer kijken via de website en dan vind ik best wel vervelend aan de ene kant. 

4
Robert B
1 jaar geleden
E
EIRINI DRAGOUMANOUOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

charge 20€

Hello, Sorry but i got charged 20€ and I do not know the reason. It says there is an extra charge after 72 hours but I don't know why. Can you please help me? Thank you 

4
rvdborgt
1 jaar geleden
O
omegaTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vraag twee keer uitchecken

Hoe kan het dat als je uitcheckt en het poortje niet open gaat, je het daarna weer probeert en het systeem je als ingecheckt ziet ? En ik dus een boete van 20 euro krijg omdat ik daar geen uitcheck bij heb. Helaas is dit al meerdere keren gebeurt en de ns vergoed nu de 20 euro niet meer. (want dat staat ook zo in de voorwaarden) Maar ze hebben ook geen oplossing. Terwijl ik dit dus al meerdere keren aan de telefoon aangegeven heb dat het steeds mis gaat.

7
G
1 jaar geleden
L
LeonaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

oplading van je kaart

Ik heb perongeluk te veel geld op mijn OV kaart gezet.. kan ik dat terug krijgen, want ik reis niet meer met mijn OV kaart!  groetjes, Leona

3
B
1 jaar geleden
T
Twist39Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ingecheckt, niet uitgecheckt en meegereden met auto

Ik ging vorige maandag van h'berg naar Zwolle, zou met trein gaan had ingecheckt. Vervolgens toch met bekende mee met de auto. Vervolgens bij busstation kant zwolle ingeckeckt, Vervolgens kon ik niet uitchecken aan andere kant van t station. Ivm te laag saldo. Toen ik hberg inchecken stond r ong 25 euro saldo op, en toen ik meteen hing uitchecken was saldo - 1.04.Later Vervolgens met eenmalige passage toch station op, conducteur aangesproken die snapte er niks van. Zag ook dat er meer als 25 was afgeschreven ong. N zei me dat dit een boete was en k niks terug krijg. Terwijl ik geen gebruik heb gemaakt van trein en al helemaal niet 25 eurie, voor rit van 9 euro.Saldo staat nog steeds min 1-04 en op specificatie, zijn die incheck hberg en zwolle niet terug te zien, 20+ staat erbij maar sta nog steeds in min.Hoe werkt dit? Iemand? Alvast bedankt, groetjes twist

4
Robert B
1 jaar geleden
A
AltonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov-chipkaart

Halverwege deze maand heb ik mijn ov-chipkaart verlengd, maar ik heb nog geen nieuwe binnen. Kan dit kloppen? 6 December vervalt mijn huidige kaart.

1
MoDe
1 jaar geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in OV-chipkaart

Dalvrij reizen en registratie In en Uit check....

Is er soms een storing in het NS Systeem? Sinds afg. zaterdag krijg ik elke keer de melding in rood: Niet in of uitgecheckt……..En ook sommige treinreizen worden niet geregistreerd bij OV Chipkaart!…...Mijn NS.nlGaat alles goed?? Ik geloof van niet….

4
Robert B
1 jaar geleden
koffie
koffieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

In- en uitchecken niet geregistreerd

Afgelopen vrijdag ben ik mooi in- en uitcheckt van Eindhoven naar Breda, en dit is terug te zien in de NS app.Zaterdag heb ik ook met de trein gereisd, maar dan een retourtje Breda - Leiden. Nu kijk ik in de NS app en daar staat 4x ‘vergeten check-in / check-out’. Ik vond het al vreemd, want toen ik bij Breda incheckte, gaf het poortje iets aan van ‘Overstap OK’ in plaats van ‘Ingecheckt’. Die dag heb ik dus 4x mijn kaart voor het poortje gehouden en 4x ging het poortje gewoon open. Ik vind het dan vreemd dat dit niet geregistreerd wordt als in- en uitchecken.Vandaag keek ik op het declaratieoverzicht en daar ontbreekt een regel met uitchecken in Leiden en inchecken in Leiden (die je normaal apart kan aanvinken). Wel staat bij de uitcheck in Breda dat ik heb ingecheckt in Leiden. Ook heb ik blijkbaar alleen voor de terugreis betaald. Ik snap er niks meer van. Screenshots:NS app: https://ibb.co/d5CN60tDeclaratieoverzicht: https://ibb.co/hfYSpVB

6
T
1 jaar geleden
U
UniqueOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov kaart verdwenen

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

18
mrfreeze
1 maand geleden
W
WesselsteijnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief terugvragen

  

22
Robert B
12 dagen geleden
A
Adil_rdmOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

mijn ov vergeten in de trein

ik ben vandaag mijn ov vergeten in de trein van den haag naar (sprinter trein)dordrecht het was de sprinter trein dordrecht tussen 3:30 en 4:30 ik weet niet wat ik moet doen!bedankt voor het lezen en hoop op een spoedige reactie.

3
S
1 jaar geleden
J
JokevanDoornikOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Nieuwe vraag

Goedemorgen, Mijn naam is Joke, ben 77 jaar en woon in Schoorl. Ik heb een probleem met NS. In het kort : sinds 2 maanden 1 flex abonnement. Saldo op OV chipkaart opgehoogd tot € 60,-- ivm te verwachten 1ste rekening van € 38,-- in de veronderstelling dat deze verrekend zou worden. Dus niet!! Bij de bank gestorneerd maar daar was NS het niet mee eens en stuurde DREIGbrief. Toen maar gauw betaald en gevraagd of ze dan het saldo terug wilde storten.Na veel gechat over en weer doorverwezen naar OV chip. Na diverse (dringende) mails van mijn kant werd ik gebeld (inmiddels 2,5 week later) door een medewerkster van OV Chip die zei dat zij dit aan zou kaarten bij NS.Meteen de volgende dag een vriendelijke mail van NS dat zij het begrepen hadden en dat ik mijn geld kon halen bij een servicebalie.Met mijn 77 jaar op de fiets van Schoorl naar Alkmaar waar het servicepunt gesloten blijkt te zijn.In een nieuwe chat met NS niet verder gekomen dan dat er in Amsterdam wel een servicepunt is.AFSTAND 5

13
mrfreeze
1 jaar geleden
L
Lloyd.rexOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS flex payment

I signed up for NS flex October 17th 2021, and It appeared that I would pay a direct debit each month (I.e. First bill on November 17th), however l have not yet been charged for the month and I would prefer to pay now. It now also says in the app, next invoice - December 17th. Is there a way to pay my current bill now? 

2
L
1 jaar geleden
1
15121327Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Verlenging OV-Chipkaart

Hoi, Per email heb ik bericht gekregen van OV-chipkaart dat mijn kaart verloopt en dat ik actie moet ondernemen. Mijn kaart verloopt per 24-12-2021.Toen ik dit wilde doen liep ik ertegenaan dat ik hiervoor moet betalen. Aangezien ik een Dal Voordeel abonnement heb (geldig tot 07-06-2022) vond ik dit vreemd. Bij een NS-abonnement zou ik een gratis OV-chipkaart moeten krijgen. (bron: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/reizen-verschillende-ov-chipkaarten.html )Inmiddels heb ik contact gehad met de klantenservice van OV-chipkaart en van de NS.Vanuit OV-chipkaart is mij, na het nodige doorvragen, het volgende verteld: Ik hoef niks te doen en krijg een nieuwe kaart van de NS toegestuurd.Om dit te verifiëren heb ik toch ook maar contact opgenomen met de NS klantenservice. Na het nodige doorvragen is mij verteld dat ik een nieuwe foto moet uploaden bij OV-chipkaart en vervolgens moet wachten tot 2 weken voordat mijn kaart verloopt. Het uploaden van een nieuwe foto bij OV-

4
Momo
1 jaar geleden
C
CalinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Invoice

I am using the ov-chipkaart for 1 month, can anyone tell me why do i get an invoice after a month and why my balance on my card is never changed.

2
B
1 jaar geleden
D
DingesvanDongelenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Mijn persoonlijke OV-chipkaart heeft een blauwe achterkant, hoort dit?

Niet dat het verder veel uitmaakt, maar het is een beetje verwarrend. Ik heb sinds een week een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart. De persoonlijke is altijd geel en de anonieme blauw. Deze nieuwe kaart is geel aan de kant waar mijn gegevens op staan, maar blauw aan de achterkant..?? Hoort dit zo en is dat bij alle nieuwe OV-chipkaarten zo? Ik vond het verschil in kleur tussen de twee soorten wel een esthetisch waarde hebben en ook gemakkelijk te herkennen voor bijvoorbeeld conducteurs.

3
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

NS Zakelijk abonnement instaptarief Bus

Ik reis elke dag met de trein, en ik fiets elke dag best wel ver, ik heb begrepen dat je voor de bus apart saldo moet opladen. Mijn werk vergoed de kosten van de bus niet.Is het dan ook zo dat ik minimaal 4 euro op de kaart moet hebben om met de bus te gaan? Het betreft een zakelijke OV (Reizen op rekening Basis), arriva Friesland.

2
Robert B
1 jaar geleden
H
Hari KarthigasuOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Subscription charged for lost or deactivated OV card

Hello There,Recently I lost my OV chip card and I replaced it with a new one. Now I noticed I have been charged the subscription fee for the old/lost card as well. 

2
B
1 jaar geleden
J
JkhIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

opladen chipkaart via de bus zijkant? Niet doen!

Nooit iets opladen op je ov chip via de bus, je weet wel: buiten aan de zijkant. Dan laadt  hij nml meteen alles wat klaar staat. Ook onbedoeld eventuele keuzedagen. Je reist dan automatisch op je keuzedag zodra je bij ns incheckt. En de klantenservice kan, mag of wil hier niets aan doen. Zeer teleurstellende ervaring. Het minste dat ze kunnen doen is hiervoor waarschuwen. Nog beter is het opladen van keuzedagen aanpassen. Heb een klacht ingediend, maar verwacht er niets van.

15
Rizana NS
1 jaar geleden
T
temmingkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

nota

Goede morgen ,Ik heb een nota ontvangen van 86 Euro. deze is niet terecht .Ik heb mijn OV kaart vorig jaar november 2020 opgestuurd voor beeindiging.na die tijd heb geen gebruik gemaakt van de NS.mijn OV chip kaart nummer was ****.mijn klant nummer was ****mijn naam is ****Ik hoop dat U de rekening z.s.m kunt vergoeden  Persoonlijk informatie verwijderd door Moderator 

4
Tochjo
1 jaar geleden
R
Ritu123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

missed check in and check out

Im new in Netherlands and using ov chipkaart. I had no idea that you have to check in and out in transfer stations. So i got charged 20€. When applying for refund I accidentally wrote the ending station instead of transfer station where check in was missed and therefore refund was unsuccessful and now is under tag exception. Is there a way to fix this? 

1
Tochjo
1 jaar geleden
M
MurtyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

business kaart verloren niet blokkeren

Hoi NS,zojuist ben ik ergens tussen het instappen en uit checken mijn business ov verloren. Stom maar nu wil ik hem natuurlijk wel zo snel mogelijk blokkeren. Echter als ik dit probeer krijg ik de melding dat dit niet mogelijk is omdat de contactpersoon van de NS binnen mijn bedrijf dit moet doen. Is er hier echt geen andere optie voor? Het is een groot bedrijf dus voordat ik diegene te pakken heb zijn we nog wel even verder.   Ik wil niet het risico lopen dat iemand er misbruik van gaat maken en er kosten mee gaat maken.  Alvast bedankt.  Myrthe 

2
M
1 jaar geleden
N
Nazgol Rabeti KhatibiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

2nd to 1st class

Hello , I change 2nd to 1st class from Amsterdam to deventer then I change it immediatly to 2nd class and I used second class, why its mention 33€ for 1st class?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden