Op mijn nog wekenlang geldige ovchipkaart wilde ik een Keuzedag gebruiken, die waren niet meer aanwezig!
Een dure reis moetrn maken en de nieuwe ovchipkaart lag 2 dagen thuis, in de brief geen opmerkingen over deze al overgehevelde keuzedagen. Afgezien van het feit dat niet iedereen alle dagen aanwezig is op het postadres.
Compenseert/corrigeert NS deze actie? Het is zo klantonvriendelijk.
Beste antwoord door MoDe
Of NS dit compenseert weet ik niet, maar wat stond er precies in de begeleidende brief bij de nieuwe kaart? Stond daar iets over direct in gebruik nemen? Heb je direct nadat je de keuzedagen niet kon ophalen contact opgenomen met NS klantenservice?
Je kunt telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen jou hier bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet compenseren.
Hopelijk spelen de moderators dit probleem door, zodat brieven aangepast worden.
Oh ik krijg dus een mail. Waar staat dat in die brief? Sorry ik vind het gewoon erg matig. Je kan heel gemakkelijk als organisatie 2 verschillende brieven aan dit proces koppelen. Dat is dus niet gedaan. Waarom niet?
+4
Waarschijnlijk de nieuwe kaart, maar die moet je dan wel hebben (en die heb je dus gelukkig) 🤣
Oh wacht, je hebt voor het eerst Keuzedagen (op een nieuwe kaart met Dal Voordeel op Saldo)?
Dan kan je vanaf de ingangsdatum een Keuzedag laden bij een ophaalpunt (overal waar je saldo kunt laden) https://www.ov-chipkaart.nl/servicepuntenzoeker
Kies voor ophalen bestelling, er zou er altijd eentje klaar moeten staan.
+5NS leert het toch! Bij mijn nieuwe keuzes staat het wel goed! Vandaag 9 april staat de nieuwe klaar en hij is geldig TOT 9 april volgend jaar en dus niet meer tot en met.
+4Dat is inderdaad veranderd en klopt als je er vandaag al mee kunt reizen. In Mijn NS zal nog wel gewoon t/m 8 april 2026 staan, toch?
Omdat het om jaarkeuzedagen gaat zullen ze niet op 8 april volgend jaar een nieuwe voor je klaarzetten en daarmee een van de huidige laten verdwijnen (als je die nog hebt).
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
