Voor mijn werk reis ik vier keer per week van Zeist naar Amsterdam Amstel via Utrecht Centraal met de trein. Wanneer ik van Utrecht Centraal naar Amstel reis, check ik op dat station uit bij de gele paaltjes en check ik in bij de metro paaltjes en pak ik vervolgens de metro naar Waterlooplein. Na mijn werk neem ik dezelfde route terug en check ik uit bij de metro en in bij de trein.
Het gebeurt echter vrij vaak, één of twee keer per week, dat ik een melding krijg over dat ik was vergeten uit te checken waardoor er een correctiebedrag van €20 op mijn rekening gezet wordt. Vooral omdat dit zo vaak gebeurt ben ik heel erg nauwkeurig en heel erg bewust met in en uit checken: ik let op het geluidje en kijk bewust naar de melding die aangeeft dat ik uitgecheckt/ingecheckt ben. Elke dag doe ik dit super bewust, en toch krijg ik om de dag weer zo'n melding. Ik weet zo onderhand zeker dat ik het checken correct doe, en momenteel heb ik geen correctie meldingen meer over omdat ik over de limit ben gegaan. Bellend hebben medewerkers deze correctiebedragen wel verholpen, maar ik vind het nogal storend dat ik hier steeds voor moet bellen.
Waar kan dit probleem aan liggen? Ik weet 100% zeker dat ik niet vergeet uit te checken, of dat de checkin/checkuit niet goed verloopt.
Alvast bedankt!
