Ik heb een kaartje gekocht voor een vriend voor morgen. Hij zou dan hierheen komen voor een feestje. Nu heeft hij een ongeluk gehad en hierbij zijn been gebroken, dus kan hij helaas niet meer komen.
is het een mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen?
Hoi Sspitsbaard,
In principe niet. Kaartjes kunnen niet ongeldig gemaakt worden, dus hij zou er alsnog mee kunnen reizen. Je kunt contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X. Misschien zijn ze in een goede bui en heb je geluk.
Mocht je vriend nu of binnenkort bijvoorbeeld in een rolstoel toch moeten of willen reizen, weet dan dat hij hiervoor assistentie bij in- en uitstappen aan kan vragen.
Ja, https://www.ns.nl/reisassistentie (Mijn NS account nodig)
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
