Schande dat NS zegt de E-ticket te hebben verstuurd. Zaterdag 16 december jl een E-ticket besteld online. Maar tot op de dag van vandaag nog geen mail gezien met mijn E-ticket van €15,88. Dus kon ik gewoon een nieuw kaartje kopen op het perron. Bedankt NS voor het slecht afhandelen telefonisch en via jullie chat. En zo te lezen gebeurd dit veel vaker en niet bij mij alleen. Hopelijk word hier iets aan gedaan. En ben ik gewoon dubbel geld
beantwoord
slecht van NS
Beste antwoord door MoDe
Heb je het juiste mailadres doorgegeven?
In de regel stuurt de klantenservice een niet ontvangen e-ticket nog een keer naar het opgegeven mail adres.
Je kunt telefonisch, via Facebook, X of chat het geld van het niet ontvangen ticket terugvragen door het aantonen van betaalgegevens van zowel e-ticket als automaat ticket.
+3Heb je het juiste mailadres doorgegeven?
In de regel stuurt de klantenservice een niet ontvangen e-ticket nog een keer naar het opgegeven mail adres.
Je kunt telefonisch, via Facebook, X of chat het geld van het niet ontvangen ticket terugvragen door het aantonen van betaalgegevens van zowel e-ticket als automaat ticket.
Beste MoDe en Wouter.
MoDe; Ik heb op alle mogelijke manieren kontakt gehad, maar zij zeggen niets meer voor mij te kunnen doen.
Wouter; Zeker heb ik ook in ongewenste berichten gekeken, en ook daar niets ontvangen helaas.
+3Ttt schreef:
Beste MoDe en Wouter.
MoDe; Ik heb op alle mogelijke manieren kontakt gehad, maar zij zeggen niets meer voor mij te kunnen doen.
Wouter; Zeker heb ik ook in ongewenste berichten gekeken, en ook daar niets ontvangen helaas.
Dat is vreemd, want meestal wilt men bij dubbele tickets iemand wel tegemoet komen. Misschien kan een van de moderators dit oppakken
Ben er gelijk al even mee bezig geweest. Ik zag geen reden om het e-ticket niet te vergoeden in ieder geval.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.