Naar NS.nl

Producten en services

8473 Topics

V
Vincent HartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Hoi, op het Eiland van Brienenoord in Rotterdam staat al zeker anderhalve maand een verlaten OV-fiets. Fietsnr 76894Locatie https://maps.app.goo.gl/oBTJNhNJiqiPJWAs7 

9
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Bij ons is het helaas mis gegaan. Dochter van 17 jaar krijgt studenten OV. Weet niet dat er een flex abonnement op haar kaart zit. Onder de 18 jaar moeten je ouders dit abonnement afsluiten. Gaat reizen op de OV kaart. Krijgen wij als ouders vette rekeningen. Wij krijgen dit geld niet terug van de NS.​​​​ De NS heeft immers op haar site de informatie gezet zeggen ze (onder student) en StudentenOV heeft ook kind geinformeerd. Beide partijen maken gebruik van OV chipkaart maar communiceren niet met elkaar. Nu hebben wij als ouders dus een vette rekening. Waarom kan ik deze kosten niet terugkrijgen van de NS?

17
MoDe
5 dagen geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

In mijn info staat: Dit is de 6e van de 7 Keuzedagen die u kunt gebruiken tot 4 mei 2024.mijn vraag is, kan ik mijn 7e keuzedag gebruiken op 4 mei? extra info, een half jaar geleden stond er nog dat de keuzedagen gebruikt kunnen worden tot en met 4 mei 2024.

9
Robert B
5 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
K
KarinBrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren ticket

Ik heb vanmorgen een jongeren e ticket voor me zoon aan geschaft alleen vergeten zijn naam er op te zetten nu staat mijn naam er op is dit een probleem 

2
MoDe
5 dagen geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

7
M
5 dagen geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

3
Robert B
6 dagen geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hallo, Ik heb voor Almere een fiets abonnement afgesloten een paar maanden geleden. Nu ben ik inmiddels in het bezit van een auto dus gebruik de fiets daar niet meer. Ik heb nog wel een fiets in Amsterdam die ik graag zou willen stallen. Kan ik het station wijzigen?  Daar zou ik heel blij mee zijn!  Vriendelijke groet,   Milou R.

4
Robert B
6 dagen geleden
L
LordBlastoiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervaldatum OV chipkaart

Hallo, Zoals velen ben ik mijn ov chipkaart kwijt.Ik wil hier het resterende saldo vanaf halen, maar weet niet wat de vervaldatum is van mijn kaart om dit aan te kunnen vragen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Met vriendelijke groeten, Mike

1
Tochjo
6 dagen geleden
J
JDGroenendijkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onbedoeld dalvoordeel betaald

Beste,Ik zag zojuist dat ik al sinds oktober 2023 een dal voordeel abonnement op mijn NS kaart heb staan. Ik heb hier al 7 maanden maandelijks 5,60 voor betaald zonder dat ik het door had. Ik ben student, dus reis ik in het weekend gratis en doordeweeks met korting vanwege mijn studenten korting. Dit dal voordeel heeft naar mijn weten dus geen enkele zin gehad. Ik heb het net opgezegd en ik hoop dat dit verder geen negatieve gevolgen heeft. Mijn vragen zijn hoe het kan dat ik zonder het door te hebben ineens dal voordeel op mijn kaart kon krijgen en of ik het geld dat ik compleet overbodig heb betaald iedere maand (in totaal 39,20) teruggestort zou kunnen krijgen. Ik dank u hartelijk voor uw aandacht en ik ben benieuwd naar uw reactie.Joost GroenendijkKaartnummer: 3528 **** **** ****Naam: J.D. Groenendijk

6
Robert B
6 dagen geleden
T
TessaLef
gevraagd in NS-Business Card

NS Flex Dal Vrij zakelijk?

Ik reis gemiddeld zo'n 2 dagen per week als ZZP-er. Dat kan vaak in de daluren, wat scheelt qua drukte in de spits en goed is voor mijn portemonnee. Daarom heb ik sinds een paar maanden een Flex Dal Vrij abonnement wat erg goed bevalt.In verband met administratie wil ik deze graag overzetten naar een NS business card. Maar dit abonnement lijkt alleen voor NS ‘privé’ te bestaan, en geen optie voor de NS business card. Klopt dat? Zo ja, waarom wordt dit (nog niet) bij NS zakelijk aangeboden? Minder reizigers in de spits lijkt mij winst! Groet,Tessa

5
Robert B
6 dagen geleden
J
José vdBIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgraden meereisretour?

Ik heb voor mijn verjaardag dit jaar niet 1 maar 3 kadootjes ontvangen. Dank NS! Ik wil 2 kadootje, 1e klas reizen en en meereisretour, volgende week donderdag gaan gebruiken samen met vriendin. In de voorwaarden vh meereisretour staat niet of deze dan ook voor 1e of 2e klas geldt. Als ik (met kadootje) 1e klas ga reizen, mag mijn vriendin op mijn meereisretour-kadootje ook 1e klas meereizen. Of moet ik dan bij het verzilveren van het meereisretour nog iets doen? Bijvoorbeeld upgraden? En zo ja, wat zijn dan de kosten van het upgraden? 

13
J
6 dagen geleden
T
T.DunajewskiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend

Hey, Hoi. Ik kan het product NS Flex Weekend gebruiken in alle treinen (inclusief Ariva)? thx ☺️☺️☺️

3
S
6 dagen geleden
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Goedenavond,wij (E, kaartnummer 3528********* en J, kaartnummer 3528************) reizen al vele jaren met de NS voordeelurenkaart en daaraan gekoppeld de vrij reizendagen.Vandaag moesten wij vanaf station Rotterdam-Blaak naar Hoorn. Wij gingen per metro naar Blaak en volgden daar beneden de borden naar het betreffende NS perron. Daar wilden we de vrij reizendag ophalen, maar dat lukte niet op de vierkante terminal die daar stond. We konden ‘een product ophalen’, maar bij de vrij reizendagen stond de vermelding dat er geen dag beschikbaar was.We wisten niet goed was we moesten doen en intussen kwam de trein er bijna aan, dus toen hebben we maar ‘gewoon’ ingecheckt. Heen en terug waren we daardoor 55,20 kwijt! Terwijl we nog genoeg vrijreizendagen hebben! Dit vonden we wel heel erg jammer.De situatie op Blaak is nogal ingewikkeld, omdat je diep in de ‘kelder’aankomt met de metro en daardoor niet in een grotere vertrekhal o.i.d. komt.Mijn verzoek is het volgende: kunnen wij beiden alsnog

4
MoDe
7 dagen geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

13
B
7 dagen geleden
K
KaleJeroenOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

upgrade

Goedenavond, ik heb een Ns  business kaart en wil graag weten wat de kosten zijn voor een upgrade van 2e naar 1e klasse???vriendelijk dank,jeroen. 

2
Robert B
7 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Per abuis heb ik de betaling van een NS-factuur geblokkeerd. Ik kon het helaas niet meer ongedaan maken. Vervolgens kreeg ik gisterochtend een boze mail dat ik de factuur alsnog per ommegaande moet voldoen. Dat is terecht en heb ik meteen gedaan. Er was geen iDEAL-betaallink aanwezig, het moest gewoon handmatig.Vanochtend weer een boze mail. Ik moet voor 22 april betalen, anders wordt mijn vordering overgedragen aan een incassobureau en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik hoef niet uit te leggen hoe groot de gevolgen daarvan zijn. Er is nu wel een iDEAL-betaallink aanwezig, maar ik heb al betaald.1. Waarom is er geen iDEAL-betaallink in de eerste mail?2. Waarom checkt de NS niet eerst of iemand al betaald heeft en volgt direct binnen een dag de volgende herinnering? 

49
Erryt NS
Moderator
7 dagen geleden
J
JeVeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reden saldo terug storten na het in gebruik nemen van NS flex basis?

Bij het in gebruik nemen van mijn NS flex basis wordt aangekondigd dat het saldo wordt teruggestort. Waarom eigenlijk? Dit saldo op de kaart is toch te gebruiken bij andere vervoerders?

2
Robert B
7 dagen geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

waar komt dit prijsverschil vandaan? 

7
Robert B
7 dagen geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

Ik heb gratis NS Flex Dal Voordeel vanwege mijn onlangs afstuderen. Nu wil ik eigenlijk in het Weekend vrij reizen. Als ik echter Flex Weekend vrij kies, kan dit niet in combinatie met Flex Dal voordeel. Wel kun je 40% korting in Daluren bijboeken, maar dan betaal je dus rond de 3-4 euro extra terwijl ik die 40% nu al gratis heb. Klopt het dat dit zo werkt? Waarom zou je het niet kunnen combineren, zodat ik de 40% gratis krijg en het weekendabonnement bijbetaal?

6
Robert B
7 dagen geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Erg onhandig deze verandering dat je van te voren een kaartje moet kopen. Stel je plan veranderd of je bent te laat om voor vieren in te checken. Waarom niet gewoon op de ov kaart van de meereizende?

37
MoDe
7 dagen geleden
Y
yunasbangssOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongere dagkaart dal

Mijn vraag is: als ik de dagkaart heb gekocht, kan ik op een vrijdag hele dag reizen? telt het mee als weekend? of telt vrijdag als doordeweeks en moet ik me houden aan de dal uren die er zijn?ik hoop op een antwoord op me vraag, telt vrijdag als doordeweeks of weekend.

1
MoDe
7 dagen geleden
B
BedeauxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Compensatie voor een een vertraagde factuur

Dank je voor de mail en de compensatie alleen reis ik in de april  maand niet met de trein wel weer in mei kunnen jullie dit aanpassen dat ik deze bond kan gebruiken in mei of juni Alvast bedankt Vriendelijke groetAnouk bedeaux

2
B
7 dagen geleden
A
AlabedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

 

2
Momo
7 dagen geleden
A
Arthur62Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Wel ingecheckt, door de opengaande poortjes gelopen, niet geregistreerd op mijn NS kaart

Gisteren ben ik in Haarlem ingestapt in de trein. In de stationshal mijn NS kaart aangeboden en het poortje ging open. Zonder aarzeling ging ik ervan uit dat ik daarmee was ingecheckt bij NS. Tijdens een controle door de conducteur “bleek dat niet zo te zijn volgens hem”. Hij vroeg mij waar ik was opgestapt en heeft mijn rit alsnog ingecheckt. Ik vertelde hem dat ik zoals het hoort netjes door de toegangspoortjes was gelopen op station Haarlem, dus dat ik wel degelijk ingecheckt zou moeten zijn. Hij antwoordde dat hij ook niet wist hoe dat kwam. Misschien was mijn kaart kapot. Ondanks dat kon hij mij in de trein wel inchecken. Overigens ging het uitchecken aan het eind van de treinrit ook zonder problemen.Tot mijn verbazing zag ik vandaag dat iik een correctietarief van 50 euro moet betalen. Ofwel ik moet een “boete” betalen waar ik naar mijn gevoel geen enkele overtreding heb begaan. Ik vind dit niet prettig.Wat kan ik hier aan doen?

6
H
7 dagen geleden
Voorwaarden