Skip to main content

Producten en services

9334 Topics
K
KaidelooffOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geen korting

Ik had gekeken en ik heb weekend vrij abonnement van studenten ov en ik ging om 16u dus ik moest een kaartje kopen maar ik zou 40%korting krijgen stond er maar met afrekenen moet ik nogsteeds €20 betalen. Kan iemand mij helpen?

545
Tochjo
3 dagen geleden
L
legubSprinter
gevraagd in Overige producten
Upgrade 1e klas lukt niet

Enkele dagen geleden ontving ik een code voor een upgrade naar de 1e klas. Ik kan er niets mee, want als ik op de link klik, krijg ik de mededeling dat de pagina waar de link naar verwijst niet bestaat.

1154
K
4 dagen geleden
M
Mathijs91Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij 1e Klas

Beste lezer,Als je op een vrijdag (geen NS-feestdag) vóór 18.30 incheckt (ofjah vóór 18.25 uur om precies te zijn, volgens mij) met een Weekend Vrij 1e Klas abonnement, mag je dan tijdens dezelfde incheck na 18.30 in de 1e Klas gaan zitten?Indien het antwoord hierop negatief is, mag je dit dan wèl als je opnieuw in- en uitcheckt (binnen de overstaptijd van 35 minuten)? Deze vraag moet haast al wel eens gesteld zijn hier, maar kan het na wat zoekwerk niet terugvinden.Alvast bedankt,MathijsEdit: Cruciale informatie; in deze situatie check je in vóór 18.30 uur op vrijdag in de 2e Klas.

18611
M
4 dagen geleden
N
Niallmaxshep4Op het juiste spoor
gevraagd in Claims
i would like to ask you for a refunf

My tickets were cancelled on the 8th of February because of a broken line on the track to Groningen and I never got a refund for my tickets and I would like this to happen  

815
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
C
Carola85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
claim afhandeling gestolen fiets

Ik heb zo'n 2.5 week geleden de benodigde spullen naar de ns verstuurd.ivm me gestolen fiets uit de bewaakte fietsenstalling,en was hier en daar wat andere topics aan het lezen wat ik veellas door drukte kan het lang duren.is die drukte er nog want zie het zo gebeuren dat mijn brief spoorloos raakt en ik wel mijn dure MTB kwijt ben. groetjes

341
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
T
TonvanderveldenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

er staat al meer dan een maand ov fiets nummer B39079 op hoek kraaivenstraat/grootvenstraat Tilburg. 

151
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
R
ReistanteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag gebruik in Qbuzz

Als ik in de NS reisplanner van Emmen naar Groningen zoek krijg ik Qbuzz Qliner 300, en geen treinreis (over Zwolle) Geldt mijn keuzedag dan ook in die Qbuzz Qliner 300?

662
F
4 dagen geleden
A
AMM MoriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
off-peak hour and delay

good morning, I have the 'off-peak' subscription to use the train. My usual route is between Arnhem Presikhaaf (NS, from Arnhem Presikhaaf to Arnhem Central) and Varsseveld (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld).1) I need to take the first train at 06:13 (NS) to take the second (Arriva) before 06:30 in order not to pay extra money (only with the subscription value).If the first and second train were from the same company (NS or Arriva) I only need to take the first one before 06:30, correct?Why is it not possible with trains from different companies?  2) today the first train (NS; Arnhem presikhaaf - Arnhem Central) was delayed and I was not able to get the second train (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld) before 06:30 (06:35).how to proceed in this situation? 

371
R
4 dagen geleden
O
Otje1975Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Jongeren dagkaart dal net na 16.00u

Wij gaan reizen met  een Jongeren dagkaart dal en checken rond 14.00u in hopelijk. Maar mogelijk redden we dat niet en wordt het 14.30 en dan zijn we niet voor 16.00u op ons eindstation. Hoe  kunnen we dit oplossen. Het laatste stuk duurt 45 minuten, dus er is geen tussenstop om eruit te gaan ofzo. Of geldt de kaart dan toch nog, omdat we al veel eerder ingecheckt hadden?

1677
R
4 dagen geleden
J
jsj14dOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

Hi, I purchased round-trip tickets between Schiphol Airport and Amsterdam Centraal and have created an NS-account. However, I keep getting errors when I try to log in to the app using my account and I can’t load the e-tickets to the app. Can you please help? My ticket order number is E513704448. Thank you!

441
H
4 dagen geleden
G
GeertbasiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ticket 10-11-2024

ik zie dat je op 10-11-2024 geen korting krijgt op een treinticket. Wat is hier de reden van?

882
Robert B
4 dagen geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Bestelling bij de automaat - of niet

Ik probeer een abonnement op te zeggen. Ik weet inmiddels dat dat bij NS anders wordt genoemd: Omzetten naar Basis.Op de website verschijnt: “Er staat nog een product klaar bij de automaat, haal dit eerst op.”Wat zou dat kunnen zijn?Dus met de chipkaart naar het station. De automaat zegt dat er geen bestelling klaar staat.Wie snapt het?

693
Robert B
4 dagen geleden
A
ATMargieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
weekendje weg 1 persoon

Spoordeelwinkel biedt alleen dagretouren aan voor 1 persoon. Maar een retour van Amsterdam naar Maastricht op 1 dag is meer dan 6 uur en dus nauwelijks tijd om lekker te shoppen. Met een nachtje weg kan alleen voor 2 personen. (of je moet voor 2 personen betalen als je alleen gaat) Waarom geen aanbieding van 2 enkele reizen naar een stad? Dan kun je zelf een of meerdere overnachting(en) apart zelf boeken voor 1 persoon

903
S
4 dagen geleden
E
EvanV1201Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten ov upgrade naar eerste klas

Is het mogelijk om met een student ov week vrij chipkaart doordeweeks (in de daluren) te upgraden naar eerste klas of moet hiervoor voor de volle prijs een apart ticket gekocht worden? En hoeveel kost zo’n upgrade dan?

1917114
F
5 dagen geleden
mmwelling
mmwellingOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Waarom krijg ik geen geld terug bij kosten voor alternatief vervoer als de NS het laat afweten?

De NS zette pendelbussen in bij de werkzaamheden Rotterdam-Den Haag HS van 13 juli t/m 26 juli. Echter, de week daarna waren er nog steeds werkzaamheden, maar geen pendelbussen. Kwestie van zoek het maar zelf uit. Dat heb ik gedaan en ben met het lokale vervoer van de HTM gaan reizen. Ik moet echter naar Leiden, en daarvoor heb ik een abbonnement. De NS heeft dus een vervoersverplichting. Ik heb die derde week hiervoor kosten gemakt en die wil ik vergoed hebben. Mijn verzoek is afgewezen: Relatienummer: 3724482      |      Ons kenmerk: 5271156990 Wie van jullie is ook zo onbeschoft behandeld?

36814
Momo
5 dagen geleden
L
L.SiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
twee keer facturering

factuur-24327350-1704472559factuur-24327350-1704472589Ik heb een keer abonnement besteld in Nov.-2023 maar twee keer facturen en betaald. Ik wil geld terug.

1017
mrfreeze
5 dagen geleden
Dennis123
Dennis123Sprinter
gevraagd in OV-fiets
OV fiets in U-stal

Hoi!Simpele vraag: ik wil binnenkort Utrecht gaan verkennen op de OV-fiets. Mag ik die stallen in een u-stal van de gemeente?

451
H
5 dagen geleden
L
LauraBrinkhuisBrandOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket aangevraagd en verstuurd naar een ander email adres ipv het email adres van de NS app. nu komen de tickets niet in de app

Voor morgen heb ik een groepsticket gekocht. echter heb ik deze laten versturen naar een andere e-mail adres ipv die gekoppeld staat aan mijn NS app. Nu krijg ik de tickets niet in de app. Hoe kan dit nog gewijzigd worden zodat we morgen wel de groepsticket  kunnen gaan gebruiken ?

823
Robert B
5 dagen geleden
D
DuchesseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedagen

Mijn laatste keuzedag van de 7 loopt 25 oktober af. Als ik deze op 24 oktober nog op de kaart zet kan ik er dan bijv..op 2 november nog mee reizen?    

14210
Thom
5 dagen geleden
L
LJVOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Factuur klopt niet

Geachte heer, mevrouw, Factuur 5271971959 is niet correct. Op 5 oktober heb ik gereisd van Zwolle naar Schiphol in de daluren, maar dat is als voltarief berekend.Met vriendelijke groet, LJV

261
mrfreeze
5 dagen geleden
S
SarahMilaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
geen code bookchoice gekregen voor mn verjaardag

Goedenavond, Ik heb dit jaar geen code van bookchoice voor mn verjaardag gekregen.Ik hoorde dat mijn vriendin er wel een gehad heeft dit jaar.Kan ik alsnog een code krijgen?  Met vriendelijke groet, Annie Hendriks     

1556
MoDe
5 dagen geleden
S
Sf_wbOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
unable to load e ticket in NS Apps

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

7013
L
5 dagen geleden
B
Bkooter79Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement dalure naar flex omzetten

Ik heb een daluren abonnement en heb net de factuur ontvangen. Ik heb dit abonnement niet meer nodig en gebruik deze te weinig. Als ik deze opzeg ontvang ik dan het geld terug? Want als nu omzet naar flex gratis dan gaat de datum in vanaf vandaag. Maar dan heb ik straks wel voor een heel jaar betaald voor daluren. Kan ik dus na ontvangst van de factuur van het dal uren abonnement deze nog annuleren en geld terug?  Dank!

723
B
5 dagen geleden
J
JS89JSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur maandtraject vrij

Ik heb tegenwoordig een maandkaart traject vrij nodig voor mijn werk. Deze heb ik via een NS-automaat laatst gekocht. Nu heb ik hiervoor een klein bonnetje gekregen. Hoe kom ik nu aan een echte volledige factuur? Dit om te declareren voor mijn werk.Bij abbonementen weet ik deze te vinden op Mijn NS. Maar hoe zit dit met een maandkaart?  Ik kan nergens iets terugvinden...

441
Momo
5 dagen geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket downloaden lukt niet

 

26813
Vareo
6 dagen geleden
Voorwaarden