Naar NS.nl

Producten en services

8545 Topics

M
MarinsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement opzeggen, maar niet per direct.

Ik maak gebruik van een driemaandelijkse aanbieding van NS Flex Dal Voordeel. Er is inmiddels meer dan een maand verstreken en ik weet nu al dat ik na die drie maanden terug wil naar NS Flex Weekend Voordeel. Er werd mij zojuist door de klantenservice aan de telefoon verteld dat ik dit niet nu al kan regelen maar dat ik alleen per direct kan opzeggen. Klopt dit? En waarom is dat zo? Ik wil niet het risico lopen dat ik straks de volle prijs moet betalen voor mijn NS Flex Dal Voordeel.

2
S
10 dagen geleden
J
JamiricOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

dure abbonnement

Ik heb een goedkope abonnement genomen, want ik reis niet ZO veel,maar toch moet ik 100-zoveel betalen elke maand, Hoe kan dat?

3
S
10 dagen geleden
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten

e ticket laat niet

Mijn e ticket voor 29 april laad niet in de ns app

14
L
10 dagen geleden
I
InekePronkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mag je met Flex Traject Vrij wijzigen en opzeggen binnen 1 maand?

Mijn dochter heeft Flex Vast traject abonnement. In de schoolvakanties zetten wij dit om naar Flex Basis, en begint school weer, dan zetten we het weer om naar Vast Traject. Binnenkort dus ook in de meivakantie, 26 april om zetten, en omdat ze examen doet 15 mei weer naar Traject Vrij.Nu zijn de eindexamens 29 mei afgelopen en willen wij weer stopzetten. Onze vraag is of dit kan? Of zitten we dan in de wijzigingsperiode van 1 maand en is wijzigen niet toegestaan?

1
MoDe
11 dagen geleden
S
sudipkunduOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ignorance of NS Customer service

subscribed to NS Flex Weekend Vrij on 28-03-2024, supposed to last a month. Why charge forcefully after 3 weeks on 17-04-2024? Customer care couldn't assist.Even NS chat help members are ignoring the question. Cant even answer. “NS Online” officialtwitter handle is saying different things. Everyone seems to irresponsible. 

7
Robert B
11 dagen geleden
W
WilOpenbankOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijzingen banknummer

ik wil mijn banknummer wijzigen van ING naar Openbank maar de laatste komt niet voor in het rijtje mogelijke banken waaruit je kunt kiezen bij "wijzigen bankgegevens"  ; ook werkt OPenbank niet met Ideal

7
Robert B
11 dagen geleden
G
gestelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ov fiets

Er staat al heel lang (paar maanden) een OV fiets bij de bushalte Venkant (Sint-Michielsstraat) in Sint-Michielsgestel.Op het achterspatbord staat nummer 73734.Op het frame staat nummer 15865Kunnen jullie die een keer ophalen.

2
Robert B
11 dagen geleden
H
HollandersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fietswisseling bij jaarabonnrment stalling

Ik heb een jaarabonnement op de fietsenstalling in Hilversum. Nu ga ik een andere fiets gebruiken. Oude fiets staat al niet meer in de stalling. Hoe kan ik dat regelen zonder weer met die oude fiets terug te hoeven (>50km). Heeft iemand misschien het telefoonnummer van de stalling? De klantenservice van de ns kon mij niet helpen. 

2
Robert B
11 dagen geleden
G
Gerard van WOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

prijsverschillen

Vorige week zondag van Dalfsen naar Amersfoort, met 40% korting. De heenreis vanaf 13.39 (checkin) kost volgens reishistorie 7,80 en de terugreis (checkin: 16.15) 8,58. Hoe kan dat?Gechat met NS. Volgens de medewerker is de prijs van 8,58 normaal en hij/zij weet niet waardoor de prijs van 7,80 komt.Volgens de reisplanner is de prijs met 40% korting echter 9,95.Nu ben ik de weg helemaal kwijt.Hoe zit dit nu?

5
Robert B
11 dagen geleden
P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Goedemorgen,Wij hebben al jarenlang een Dal Voordeel abonnement op saldo 2e klas met Keuzedagen. Dit abonnement loopt van 14-11-20…. t/m 13-11-20……  Op de laatste factuur is de looptijd  dan ook van 14-11-2023 t/m 13-11-2024. De kosten waren op de laatste factuur 67,20 (Dal Voordeel) en 27,50 (Keuzedagen), totaal 94,70.In Mijn NS lees ik nu bij toeval onder de kop Mijn Producten, dat wij een  Dal Voordeel abonnement op saldo tweede klas hebben met als ingangsdatum 5 januari 2024 (en een doorlopende contractduur) met een prijs van 94 euro. Tevens is de ingangsdatum van de Keuzedagen gewijzigd naar 5 januari 2024 met een geldigheid tot 5 januari 2025 met een prijs van 27 euro. Totaal 121 euro.Met ons is op geen enkele wijze welke verandering dan ook in ons abonnement gecommuniceerd! Komt dit nu zomaar uit de lucht vallen? of is er ergens een fout gemaakt?Zou het fijn vinden als iemand licht kan laten schijnen over deze merkwaardige wijziging.Paul Lentjes    

6
Robert B
11 dagen geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

1
Daniël NS
Moderator
11 dagen geleden
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

group ticket correction

I have just bought a group ticket thinking that it is for tomorrow but I mistakenly booked it for today and it is now 23.20. Can I correct or cancel it? 

1
MoDe
12 dagen geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

I've made two payments of 180 and 223 euros. I'm still being charged 207 euros. Why are my payments not counted and why do I have to pay so much per month? 

2
Momo
12 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Ik heb begin april over de maand augustus een vernieuwde factuur gekregen. De NS heeft een deel van de reis niet in rekening gebracht (17,20 euro) en wil dat nu wel doen. Deze maand was ik ook vergeten uit te checken wat 20 euro op rekening bracht. Dit was mij niet opgevallen gezien het totaal bedrag dat ik in augustus heb betaald leek op het bedrag dat ik zou moeten betalen als ik wel had uitgecheckt én de reis wel op rekening was gezet, dom… Gezien augustus meer dan 6 maanden geleden is, kan ik geen claim meer indienen.In de voorwaarden van reizen op rekening kan ik niets vinden over wijzigingen in een factuur, weet iemand hoe dat zit? Het lijkt mij niet eerlijk dat de consument na 6 maanden niets meer kan claimen maar dat de NS wel de rekening kan aanpassen.

12
H
12 dagen geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

In mijn info staat: Dit is de 6e van de 7 Keuzedagen die u kunt gebruiken tot 4 mei 2024.mijn vraag is, kan ik mijn 7e keuzedag gebruiken op 4 mei? extra info, een half jaar geleden stond er nog dat de keuzedagen gebruikt kunnen worden tot en met 4 mei 2024.

9
Robert B
12 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
K
KarinBrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren ticket

Ik heb vanmorgen een jongeren e ticket voor me zoon aan geschaft alleen vergeten zijn naam er op te zetten nu staat mijn naam er op is dit een probleem 

2
MoDe
12 dagen geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

7
M
12 dagen geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

3
Robert B
13 dagen geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hallo, Ik heb voor Almere een fiets abonnement afgesloten een paar maanden geleden. Nu ben ik inmiddels in het bezit van een auto dus gebruik de fiets daar niet meer. Ik heb nog wel een fiets in Amsterdam die ik graag zou willen stallen. Kan ik het station wijzigen?  Daar zou ik heel blij mee zijn!  Vriendelijke groet,   Milou R.

4
Robert B
13 dagen geleden
L
LordBlastoiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervaldatum OV chipkaart

Hallo, Zoals velen ben ik mijn ov chipkaart kwijt.Ik wil hier het resterende saldo vanaf halen, maar weet niet wat de vervaldatum is van mijn kaart om dit aan te kunnen vragen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Met vriendelijke groeten, Mike

1
Tochjo
13 dagen geleden
J
JDGroenendijkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onbedoeld dalvoordeel betaald

Beste,Ik zag zojuist dat ik al sinds oktober 2023 een dal voordeel abonnement op mijn NS kaart heb staan. Ik heb hier al 7 maanden maandelijks 5,60 voor betaald zonder dat ik het door had. Ik ben student, dus reis ik in het weekend gratis en doordeweeks met korting vanwege mijn studenten korting. Dit dal voordeel heeft naar mijn weten dus geen enkele zin gehad. Ik heb het net opgezegd en ik hoop dat dit verder geen negatieve gevolgen heeft. Mijn vragen zijn hoe het kan dat ik zonder het door te hebben ineens dal voordeel op mijn kaart kon krijgen en of ik het geld dat ik compleet overbodig heb betaald iedere maand (in totaal 39,20) teruggestort zou kunnen krijgen. Ik dank u hartelijk voor uw aandacht en ik ben benieuwd naar uw reactie.Joost GroenendijkKaartnummer: 3528 **** **** ****Naam: J.D. Groenendijk

6
Robert B
13 dagen geleden
T
TessaLef
gevraagd in NS-Business Card

NS Flex Dal Vrij zakelijk?

Ik reis gemiddeld zo'n 2 dagen per week als ZZP-er. Dat kan vaak in de daluren, wat scheelt qua drukte in de spits en goed is voor mijn portemonnee. Daarom heb ik sinds een paar maanden een Flex Dal Vrij abonnement wat erg goed bevalt.In verband met administratie wil ik deze graag overzetten naar een NS business card. Maar dit abonnement lijkt alleen voor NS ‘privé’ te bestaan, en geen optie voor de NS business card. Klopt dat? Zo ja, waarom wordt dit (nog niet) bij NS zakelijk aangeboden? Minder reizigers in de spits lijkt mij winst! Groet,Tessa

5
Robert B
13 dagen geleden
J
José vdBIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgraden meereisretour?

Ik heb voor mijn verjaardag dit jaar niet 1 maar 3 kadootjes ontvangen. Dank NS! Ik wil 2 kadootje, 1e klas reizen en en meereisretour, volgende week donderdag gaan gebruiken samen met vriendin. In de voorwaarden vh meereisretour staat niet of deze dan ook voor 1e of 2e klas geldt. Als ik (met kadootje) 1e klas ga reizen, mag mijn vriendin op mijn meereisretour-kadootje ook 1e klas meereizen. Of moet ik dan bij het verzilveren van het meereisretour nog iets doen? Bijvoorbeeld upgraden? En zo ja, wat zijn dan de kosten van het upgraden? 

13
J
13 dagen geleden
T
T.DunajewskiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend

Hey, Hoi. Ik kan het product NS Flex Weekend gebruiken in alle treinen (inclusief Ariva)? thx ☺️☺️☺️

3
S
13 dagen geleden
Voorwaarden