Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6918 Reacties

rakkers1000
rakkers1000Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe werkt Samenreiskorting?

@FrizVH bij flex reis je op rekening en niet meer op saldo. Als het goed is, is het automatisch opladen stopgezet en saldo teruggestort op het moment dat je flex activeerde op een bestaande kaart.

19
Robert B
8 maanden geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Abonnementen

Klassewissel tijdens treinreis

Het wisselen in flex van 2e naar 1e klas kan alleen in de eerste 15 minuten na incheck. Of je tijdens de reis van 1 naar 2 kunt wisselen is mij niet bekend.

22
Robert B
6 maanden geleden
V
VrugginkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Bestemming meereisretour wijzigen.

Wanneer het ticket nog niet geopend/gedownload/indeappgezet is, dan kan er misschien wel iets: het ticket via de klantenservice laten annuleren. Je kunt dan een nieuw ticket bestellen met het juiste station. Heb je het kaartje geopend dan heb je pech en kan er niets meer. Het is overigens een mooie wandeling van ca. 20 tot 30 minuten en anders gaat er een bus die richting op. In Utrecht reizen tussen 24-12-22 en 31-1-23 kinderen t/m 11 jaar gratis in bussen/trams van U_OV en syntis. De trein tussen Utrecht centraal en Utrecht Maliebaan stelt niet veel voor maar is waarschijnlijk duurder dan de bus.

14
Robert B
1 jaar geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

overstap wel in reisplanner, maar niet officieel?

Een officiele overstap is een overstap die in de reisplanner staat vermeld.

14
L
1 jaar geleden
M
MUSSI-2020Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ik heb dubbel betaald

Openstaande facturen verrekenen met vorderingen werkt bij NS niet zo. De computer snapt dat niet en zal incasso's bljven sturen. Een factuur en een vordering zijn 2 gescheiden zaken. Het beste is dus om de factuur te betalen en te wachten op de uitbetaling van de vordering. 

1
MoDe
1 jaar geleden
R
RvG95Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS abonnement ov chipkaart verlopen, geen melding gehad van NS

Dag, mijn OV kaart NS is geldig t/m 26 januari 2023  Er staat nog 1 keuzedag op en die gebruik ik op 21 januari 2023 Ik heb geen abonnement meer op de kaart staan. Ik wil met ingang van 1 januari 2023 een Flex abonnement Weekend 40% korting, € 2 per maand.Wat moet ik eerst doen? Verzorgt NS mijn nieuwe OV kaart? Is de kaart dan gratis? En als de nieuwe kaart komt hoe zit het dan met mijn Keuzedag? En de bus ? Maakt leeftijd nog verschil? Ik ben 78 jaar  met vriendelijke groet, Nico Harmsen Als er geen abonnement meer op.de kaart staat, vindt er geen automatische kaartvernieuwing plaats en moet je zelf een nieuwe kaart aanschaffen. De kosten hiervoor zijn voor je zelf. Wanneer je een flexabonnement aanvraagt dan betaal je €10 administratiekosten bij flex basis of flex weekend voordeel. Je kunt het abonnement op een nieuwe kaart aanvragen. Je bent zoals @Robert B aangaf goedkoper uit als je de 1e maand dal voordeel op een nieuwe kaart neemt. Je betaalt dan geen administratiekosten. Wil

17
Robert B
2 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station

Wat betekent: "bied je pas los aan"?

De reden is dat de meeste apparaten nu ook bankpassen kunnen scannen als vervoersbewijs. Daarom moet je dus de kaart aanbieden waarmee je wilt reizen en niet een heel assortiment aan kaarten, waaruit de paal mag kiezen. In bussen staat die tekst ook.

9
Robert B
1 jaar geleden
P
Peter MissetOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

me salaris komt 4 januari.mag ik me abonnement 4 januari betalen?

Er kan niet geregeld worden dat je op 4 januari kunt betalen. De factuur wordt afgeschreven op de dag dat je het abonnement hebt aangevraagd. Is er onvoldoende saldo dan krijg je een herinnering. Je kunt dan later betalen. Als er te vaak geen saldo is, wordt jouw abonnement stopgezet.

2
Thom
1 jaar geleden
O
OriGabiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Extra cost

You have to call the customerservice.

3
O
1 jaar geleden
H
Hafsa DenizogluOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

vraag ticket annuleren

Of je het kaartje kunt annuleren of wijzigen hangt van de voorwaarden af. Je kunt het beste contact opnemen met de klantenservice waar je het kaartje hebt gekocht.

7
T
6 maanden geleden
G
GrietbroekSprinter
gevraagd in Abonnementen

Door vakantie onmogelijk om dalvrij te gebruike

Met flex kun je jouw abonnement wijzigen als je hem vanwege de vakantiedienstregeling niet kunt gebruiken. Er is geen compensatieregeling. Anderen hebben jou al tips gegeven hoe je wel nog gebruik kunt maken van jouw daluren abonnement.

8
L
1 jaar geleden
E
Elzaa2002Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde eindbestemming

Na aankoop kun je een e-ticket niet meer wijzigen. Je krijgt ook geen geld terug. Dit staat te lezen in de voorwaarden die je voor gelezen hebt aangevinkt.Wanneer je het ticket nog niet gedownload hebt, dan zou je telefonisch of via Twitter, Facebook, of chat contact kunnen opnemen met de klantenservice.

2
MoDe
1 jaar geleden
Y
YobilynOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur Betalen

Morgen, ik ben niet akkoord met mijn factuur. Graag uitleg over 60 euro correctietarieven. Ik wil graag weten wanneer ben ik vergeten in te checken. Ik heb een vaste traject abonoment den haag naar leiden lammenschans. Graag factuur corrigeren en 60 euro terugstorten.   Ik weet wel dat op 13 december werkte de inchek machine bij den haag centraal achter niet goed. Ik heb ook foto gemaakt. Stond op de scherm een verboden teken. Ik den ze hadden de hele dag storing. En op8 december heb ik geen idee. Maar graag factuur aanpassen en 60 euro vermindering of terug storten na afschrijven uit mijn rekening. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity.  Wij kunnen niet bij klantgegevens. Je zult contact moeten opnemen met NS klantenservice.

7
MoDe
1 jaar geleden
M
marekvandenbornSprinter
gevraagd in Abonnementen

Voordeel abonnementen staat bij bestellen 2e klas vermeld, geen korting in 1e klas?

Goede avond  Ik heb een code gekregen om daarmee voor 1 euro eerste klas te reizen, maar als ik deze code invoer krijg ik te zien code is al gebruikt. Maar dat kan niet, ben nog niet met de trein wezen reizen.  Je ben de zoveelste die dit overkomt. Neem telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

5
MoDe
1 jaar geleden
E
erikslReisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

€ 2,64 te laag voor compensatie???

 

6
MoDe
1 jaar geleden
K
Ka010Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij voor 2023 upgraden naar standaard 1e klas

Je kunt jouw flex in MijnNS wijzigen naar weekend vrij + 1e klas. Dit gaat per direct in. als ik dit 1 jan 2023 doe, verandert dan mn aboprijs? ik dacht dat ik hiermee voortaan per 1e klas reis een toeslag betaal. En ik wil een aanpassing van mn abonnement, een vaste maandprijs voor 1e klas reizen…     Als je in mijnNS jouw bestaande abonnement wijzigt in weekend vrij 1e klas, dan wordt jouw abonnementsprijs hoger.Als je alleen het schuifje op 1e klas zet betaal je per rit extra voor 1e klas. Dat is vaak duurder dan jouw abonnement om te zetten.Als je het 31-12-22 omzet dan krijg je nog de prijs van 2022. 1-1-23 worden alle abonnementen duurder.

10
MoDe
2 maanden geleden
E
erikslReisleider*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

€ 2,64 te laag voor compensatie???

Staat toch echt op de webpagina van NS als je vandaar uit het formulier invult. Maar jij hebt het via mijnNS aangevraagd?

6
MoDe
1 jaar geleden
N
NoanitaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

action tas vergeten Hilversum

Je kunt een opsporingsformulier op de NS website invullen. Als je Twitter hebt een bericht rondsturen met hastag Hilversum en NS_online. Je kunt kunt een bericht zetten op de webpagina verloren/gevonden, ilost etc.

3
MoDe
1 jaar geleden
K
Ka010Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij voor 2023 upgraden naar standaard 1e klas

Je kunt jouw flex in MijnNS wijzigen naar weekend vrij + 1e klas. Dit gaat per direct in.

10
MoDe
2 maanden geleden
W
wilfriedOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

ov fiets

Zijn het wel OV fietskluizen of zijn het huurhuizen?

3
Robert B
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
gevraagd in In de trein

touchscreen doet gek tijdens opladen

Voortaan thuis opladen?

18
J
1 dag geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Ik herken 't probleem van MoDe wel. Ik krijg werkelijk nooit mails over aanbiedingen of Spoor of wat-dan-ook, terwijl die opties wel aan staan in Mijn NS. Ook geen mail gehad over de Wintercity, maar toen ik me ‘handmatig’ aanmeldde kreeg ik wel de bevestigingsmail en kon ik wel meedoen.  O, wat fijn dat ik niet de enige ben. Wel balen als je een upgrade voor €2,50 of een meereiskaartje had kunnen gebruiken, die heb je dan gemist (ik ook). Het ligt dan niet aan ons mailadres. Wintercity is zelfs niet met wijzigen in mijnNS naar 3 andere mailadressen gelukt.

11
MoDe
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Oh, die 2e mail over Lezen en Luisteren heb ik dan weer niet gehad. Zou NS soms stiekum een blik bij mij binnen hebben geworpen en gezien hebben dat ik al te veel boeken heb? Hoewel, boeken kun je nooit te veel hebben. 😀 Ah, daarom heb ik die mail van lezen/luisteren niet gehad. Ook veel boeken en cd's.

11
MoDe
1 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

NS dagje uit (Spoor).

Ik heb op 22 december om 16:21 een mail gehad van NS over een gloednieuwe wintereditie van NS Dagje Uit-magazine. Oh ja die heb ik ook gehad zie ik nu, linkt naar https://dagjeuit.ns.nl/december-2022 Zelfde dag ook nog een mail over Lezen en Luisteren, https://www.ns.nl/dagje-uit/ontspanning/lezen-luisteren Beiden niet gehad. Wel mail van NS.panel.

11
MoDe
1 jaar geleden
tuberidesnl
tuberidesnlSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Ticket naar de grens online boeken lukt niet

Voordeeluren-abonnementen bestaan niet meer. Maar voordeelurenkorting nog wel :) Neen hoor, dat heet dalurenkorting. Voordeelurenkorting kende geen middagspits tot dat VDU gelijk werd gesteld aan dalvoordeel.VDU bestaat sinds 1-1-22 niet meer en heet nu ook dal voordeel. 

8
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden