Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

7053 Reacties

S
suryaveenIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

geprinte e-tickets

Je kunt geen kortingskaartjes voor je zelf kopen als je een abonnement hebt. Met een dal voordeelabonnement check je in op het beginstation en uit bij het eindstation. Bij overstap naar een andere vervoerder moet je tussentijds uitchecken bij de vervoerder waar je uitstapt en inchecken bij de andere vervoerder.De kortingskaartjes die je online kunt kopen zijn samenreistickets, die bedoeld zijn om met 40% korting samen te reizen met iemand die een abonnement heeft.

8
Tochjo
5 maanden geleden
R
RoseboomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verhoging prijs abt

De verhoging van het abonnement zal de verlenging betreffen die nog in 2023 plaatsvindt. Dat is de verhoging die vanaf 1-1-2023 is ingegaan en bij op saldo abonnementen pas bij de verlenging wordt doorgevoerd.Bij verlenging in 2024 zal er geen verhoging plaatsvinden.

1
MoDe
5 maanden geleden
C
cosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Conflicterende informatie wijziging tarieven

De prijzen worden bij verlenging in 2024 inderdaad niet verhoogd, maar dit gaat over de verlenging in 2023. U gaat dus nu twee jaar de nieuwe abonnementsprijs betalen, omdat de prijs van uw abonnement bij verlenging eind 2024 niet wordt verhoogd. De verwarring is begrijpelijk; NS had dit in de mails beter kunnen toelichten.     Het trieste vind ik echter dat NS totaal niet leert van haar fouten en gewoon stug doorgaat met crommunicatie. Op dit forum is al maanden geleden aangegeven dat NS in de mail van de prijsverhoging veel duidelijk moet aangeven dat dit de prijsverhoging van het kalenderjaar 2023 betreft. Maar NS blijft stug volhouden met slechte communicatie hierover.    Maanden geleden? Dat de prijzen in 2024 niet verhoogd worden was maanden geleden nog niet bekend.In de brief/mail over verlenging staat duidelijk dat het om verlenging van 2023 gaat. De verwarring is dat het abonnement een groot deel van 2024 beslaat.

7
Momo
5 maanden geleden
H
Hans187Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Verbinding naar Blokzijl

Ov-fiets huren op station Steenwijk (open landschap, met wind tegen flink aanpoten) of taxi nemen als je in het weekend in Blokzijl wilt zijn. Er rijdt al langere tijd geen bus in het weekend naar/van Blokzijl.

5
R
5 maanden geleden
M
MariaelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vervangend busvervoer zonder incheckpaal

Je kunt het beste telefonisch, via X,Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

3
Robert B
5 maanden geleden
B
BertievVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart en ABN bankpas gevonden, Santpoort-Noord

Je kunt het beste 1 cent overmaken naar de bankrekening met in de omschrijving ov-pas + bankpas gevonden en jouw contactgegevens.

2
MoDe
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

@MoDe Dit topic gaat specifiek over de HSL. Je doet hier weer allerlei aannames die door bijvoorbeeld @Rene74 en @Daniel weerlegt worden. Klopt gaat over de HSL, maar er zijn ook alternatieven voor de HSL (buiten werkzaamheden om), die wel een langere reustijd geven. En toeslag afschaffen gaat het probleem niet oplossen.

19
MoDe
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

        Misschien zou je eens een keer wat minder aannames kunnen gaan doen en eens wat minder gaan reageren in topics waart je dus overduidelijk geen verstand van hebt. Ik heb het idee dat het hier meer om het reageren an sich gaat dan om een bijdrage aan het topic cq oplossing. Dus het is een aanname dat als ik op een trein sta te wachtenen zie dat mensen op een kluitje gaan staan en zich niet verspreiden???De oplossing dat NS langere cq meer treinen in gaat zetten is er voorlopig niet. En blijkbaar is dat de enige oplossing die verwacht wordt? 

19
MoDe
5 maanden geleden
M
M.M. van ZwamOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Kaart

Ik krijg het niet voor elkaar met mijn daluren kaart. Nog op de NS-app, noch inloggend bij mijn NS. Ik word steeds terugverwezen naar de startpagina nadat ik wisselen van klasse heb gekozen. Of kan het alleen bij een automaat?  GRAAG EEN HELDER STAPPENPLAN.    met vriendelijke groet    rob Als het een reizen op saldo kaart is, zal het via de automaat moeten kunnen. Je kunt ook telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

6
Robert B
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

  NS is vooraf gewaarschuwd dat de nieuwe treinen te weinig zitplaatsen hebben. Het onvermogen van NS om daar goed op te anticiperen (langere treinen) wordt inmiddels wel pijnlijk duidelijk.     In 2017 waren er al bedenkingen dat het aantal zitplaatsen in ICNG wel erg klein was. Er werd toen gezegd dat de rijtuigen korter waren en dus niet 1 op 1 met ICR vergelijkbaar waren. Bij dezelfde treinlengte (in meters) zou het aantal zitplaatsen wel vergelijkbaar zijn. Ik snap dat er minder zitplaatsen zijn en dat drukte oplevert, alleen zijn het vaak mensen die klagen over flauwvallen die zelf niet zullen uitstappen als er door treinpersoneel wordt gevraagd om vanwege drukte uit te stappen.Zelf zie ik op stations waarbij de treinlengte wordt aangegeven dat mensen vaak bij elkaar in het midden blijven staan en zich niet verspreiden over het perron. Waardoor in het middelste stuk van de trein mensen moeten staan, maar er voo

19
MoDe
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

Mensen stappen zelf in een wat ze een bomvolle trein noemen en moeten dan achteraf niet klagen over flauwvallende mensen. Ik weet dat mensen meestal wegens op tijd moeten zijn, maar als je dit regelmatig meemaakt op dezelfde tijden dan pas je toch je vertrektijd aan? Merkwaardige redenering. If feite degradeer je daarmee de door NS gepubliceerde dienstregeling tot fictie. NS moet er alles aan doen om volgens de dienstregeling te rijden. Dat is wat er moet gebeuren. Niet dat mensen eerder van huis moeten omdat NS de zaakjes niet op orde heeft. Helaas is de realiteit zo dat NS de zaken niet op orde heeft. Daar kun je wel over blijven zeuren, maar je kunt ook kijken of je jouw reistijden kunt aanpassen. Of als je dat forenzen en overvolle treinen zat bent een baan dichter bij huis zoeken.

19
MoDe
5 maanden geleden
T
T.SavelkoulOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Teruggave bij vertraging

        Misschien eerst even lezen: TS heeft € 98,61 voor de reis afgerekend. Ik heb ook aangegeven dat ik deze prijs niet begrijp. Ik hoop dat TS dit nog even wil uitleggen. Wat ik heb gelezen dat er €98,61:is betaald voor een RETOUR 1e klas. Dat staat in de vraag van TS.

11
iMark
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

Mensen stappen zelf in een wat ze een bomvolle trein noemen en moeten dan achteraf niet klagen over flauwvallende mensen. Ik weet dat mensen meestal wegens op tijd moeten zijn, maar als je dit regelmatig meemaakt op dezelfde tijden dan pas je toch je vertrektijd aan? Oh dus jij zou elke dag vrijwillig een uur te vroeg op kantoor willen zijn omdat NS niet in staat is om goed vervoer aan te bieden?? Je vertrektijd aanpassen, kan sowieso soms niet (openingstijden kinderopvang), daarnaast loopt dit probleem door de hele spits door. Je zegt dus eigenlijk dat mensen dan maar buiten de spits moeten reizen. NS is vooraf gewaarschuwd dat de nieuwe treinen te weinig zitplaatsen hebben. Het onvermogen van NS om daar goed op te anticiperen (langere treinen) wordt inmiddels wel pijnlijk duidelijk.     Ik heb mijn werklocaties altijd zoveel mogelijk op max. 15 km fietsafstand gekozen. En de keren dat ik tijdelijk afhankelijk van treinvervoer was, nam ik een ruime marge, maar probeerde wel

19
MoDe
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

Mensen stappen zelf in een wat ze een bomvolle trein noemen en moeten dan achteraf niet klagen over flauwvallende mensen.Ik weet dat mensen meestal wegens op tijd moeten zijn, maar als je dit regelmatig meemaakt op dezelfde tijden dan pas je toch je vertrektijd aan?

19
MoDe
5 maanden geleden
T
T.SavelkoulOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Teruggave bij vertraging

Je krijgt toch 50% terug bij vertraging van meer dan een half uur? Amsterdam Amstel-Sittard is 48.62 euro, dan zou je 24,31 euro moeten krijgen.  Ik neem aan dat TS met zijn tweeën heeft gereisd en hij zou derhalve € 48,62 moeten terugontvangen. Ik snap sowieso de prijs die TS noemt niet en al helemaal de restitutie van NS niet. Al denk ik dat bij de restitutie zoals gebruikelijk weer van de 2e klas is uitgegaan. NS doet nu eenmaal liever iets in 2 keer dan in één keer goed.   Als ze met zijn 2en zouden hebben gereisd, dan kan dat niet voor deze prijs. Daarbij moet ieder dan apart gtbv aanvragen. 

11
iMark
5 maanden geleden
S
Sami LamaiziOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar indienen van een boete

Volgens mij snap jij het niet.. ik was ingecheckt.. als ik jou was zou ik het verhaal nog een keer lezen. Want nu praat je helemaal onzin. Maar jullie zijn gewoon mensen niet van de ns.. dus heb weinig aan deze discussie.. schandalig ns blegh ze moeten het afschaffen twee treinen van verschillende maatschappijen bij elkaar. En ze moeten conducteurs al helemaal afschaffen..  Ik heb jouw verhaal gelezen: je was ingecheckt bij Arriva, maar stapte in een NS trein waarvoor je niet ingecheckt was. Met andere woorden, je had geen geldig vervoersbewijs om met NS te reizen. Dan kun je wel zeggen dat wij het niet snappen en roepen dat conducteurs afgeschaft moeten worden, maar volgens mij snap jij het zelf niet. Je hebt pas een geldig vervoersbewijs als je bij de juiste vervoerder bent ingecheckt.

16
Robert B
5 maanden geleden
S
Sami LamaiziOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar indienen van een boete

Hij kan het aangeven voordat ik de trein instap. Het is niet dat ik zwart wil rijden. Een boete moet wel gegrond zijn op mensen die zwart rijden. Door tijd tekort is dit gekomen. Dus dat jij aangeeft dat hij het niet heeft gezegd omdat ik zogenaamd boos wordt is onzin. Hij laat mij binnen  in de trein en wilt gewoon een boete uitschrijven. Wat voor dom persoon ben jij.. snap je dat echt niet?? Jullie zijn allemaal schijnheilige personen bij de NS bewijst het wel.. vieze mensen Nogmaals je had bij het betreden van het station al een geldig vervoersbewijs moeten hebben. Dat had je niet. Door niet in te checken was je een zwartreiziger en nam je het risico op een boete. De boete is gegrond want je had geen geldig vervoersbewijs. Er kan lang en breed over gediscuseerd worden, maar als er iemand iets niet snapt ben jij dat.

16
Robert B
5 maanden geleden
B
Bert77Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

betaaloverzicht

In de media lees ik dat de tarieven niet zouden verhogen.  Zover ik kan zien is het abonnement toch verhoogd Graag uw reactie De tarieven worden m.i.v. 1-1-24 niet verhoogd. De verhoging die je nu hebt gekregen zijn de tarieven die per 1-1-23 zijn ingegaan en bij verlenging in 2023 worden toegepast.

4
MoDe
5 maanden geleden
G
giel51Intercity
gevraagd in Acties en uitjes

Geld terug meereisticket

Beste mrfreeze Dank. Ik begrijp het wel, aanpassen ticket is na downloaden uiteraard onmogelijk.  Misschien nog nadrukkelijker wijzen op belang invullen juiste datum gebruik?  Voor betaling van een e-ticket worden datum, naam en traject weergegeven. Op dezelfde pagina wordt ook een link aangegeven naar de voorwaarden, waarin staat dat betaalde etickets niet meer gewijzigd kunnen worden en er geen geld terug gegeven wordt. Deze voorwaarden zijn voor akkoord aangevinkt, anders kan er niet betaald worden.Het is vervelend dat pas na downloaden de fout ontdekt is, maar had voorkomen geworden kunnen worden als voor aankoop de gegevens gecontroleerd waren. Een gedownload ticket is een geldig ticket wat niet ongeldig gemaakt kan worden. Onderstaand voorbeeld van bestellen via app.  

7
iMark
5 maanden geleden
A
AlexMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Boete

Geen geldig vervoersbewijs kunnen tonen in een trein is niet zo onschuldig. Het hebben van een vervoersbewijs is bij het betreden van een station verplicht. Dat is ook een reden om iemand te beboeten die pas in de trein een kaartje online koopt en daarom kreeg jij niet de kans om alsnog een kaartje te kopen. 

5
Robert B
5 maanden geleden
D
DaphneMKSOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fysiek kaartje

Dat kan, aan een kaartje kopen bij een loket zijn extra kosten verbonden. Je zou ook een e-ticket voor haar kunnen kopen en de mail met de link naar het ticket kunnen toesturen of als ze in de daluren reist een jongerendagkaart.

3
Robert B
5 maanden geleden
I
Iryna HushelOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Ik wil een nieuwe krijgen.

Een nieuwe kaart kun je aanvragen bij www.ov-chipkaart.nl en kost €7,50 die voor jouw eigen rekening zijn. Kies voor kaart defect, dan worden jouw abonnementen als je die hebt overgezet.Voor kunnen blijven reizen met abonnement tot de nieuwe kaart is gearriveerd, kun je codes vragen bij NS klantenservice.Edit: vervanging van een defecte kaart kost €11

2
Robert B
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Zou je mij daarvan een print screen willen sturen? Wordt later vandaag.

102
mrfreeze
1 maand geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen tot en met

Kan iemand mij een print screen sturen van een service bericht waarin het verkeerd staat? Wat bedoel je met verkeerd staan?Serviceberichten zijn bij mij sinds juli 2023 aangepast van tot en met naar tot. 1 dag minder dus. 

102
mrfreeze
1 maand geleden
T
TerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV kaart verloren en fiets niet goed ingeleverd?

Ook voor het meenemen van een OV-fiets in de trein is een fietskaartje nodig. Naast een eigen vervoersbewijs.

3
Daniel
5 maanden geleden
Voorwaarden