Naar NS.nl

Opgelost

870 Topics

S
SnarfieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

activeren ov chipkaart

Tot wanneer kan ik mijn ov chipkaart activeren met het flex abonnement na ontvangst e-mail dat het kan ? 

24
Robert B
3 jaar geleden
Y
YontheOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity naar Heerlen

Ik vraag me af waarom de intercity tussen Enkhuizen en Heerlen nu al een half jaar niet rijdt, terwijl deze wel in de dienstregeling is opgenomen. Er wordt nergens op de NS site melding gemaakt van deze ‘storing’. Bij de helpdesk zeggen ze dat de trein mogelijk “uit de dienstregeling is gehaald vanwege werkzaamheden op een nabij gelegen traject.” Dat is natuurlijk niet zo.  Heeft iemand een idee wanneer deze trein weer gaat rijden?  

24
W
1 jaar geleden
Bjorn123456
Bjorn123456Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Parkeren Sassenheim P+R en naar schiphol

Goedemiddag, Wij gaan 4 dagen naar het buitenland en wil de auto bij het station Sassenheim parkeren en vervolgens met de trein naar Schiphol gaan. Een paar dagen later weer terug van Schiphol naar Sassenheim en dan naar huis. Wij kopen beide keren een los kaartje voor de trein. Wat zijn nu precies de parkeer tarieven en krijgen we korting op het parkeren omdat we met de trein reizen ? Alvast bedankt. Bjorn

24
iMark
1 jaar geleden
P
PatrickTeekensOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Boete voor station doorlopen zonder OV

Goeiedag, mijn vriendin kwam vandaag half 9 ‘s avonds uit haar werk. Om voor de avondklok thuis te komen liep ze achter een vriendin aan door het station, in plaats van om te lopen wat ze normaal gesproken doet. Toen kreeg ze twee boetes omdat ze en geen geldig vervoersbewijs had, en omdat ze dacht dat ze haar id kaart niet bij zich had. De agent vroeg of hij in haar tas mocht kijken, en vond de id kaart. Toch kreeg ze alsnog een boete omdat ze had “gelogen”. Kreeg ze nog een vervoersbewijsje terwijl ze geeneens met de trein wou gaan. Dit is toch lachwekkend. Is er een mogelijkheid om zo’n boete aan te vechten of heeft dit geen zin? Ik vind ze in mijn ogen allebei onterecht. Mijn vriendin en ik gaan nooit met de trein.

23
mrfreeze
3 jaar geleden
G
Gert BOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

NS app werkt niet

Ik kan wel inloggen op Mijn NS. Echter sinds 2 dagen met dezelfde inloggegevens kan ik niet meer inloggen op de NS app. Al 3 keer met wachtwoord vergeten getracht met nieuw wachtwoord in te loggen.

23
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisbewaking in NS-app doet het niet

Goedemorgen,In de lijkt reisbewaking het niet te doen. Ik sla mijn reis op, en alle instellingen lijken goed te staan. Maar ik krijg helemaal geen pushberichten over vertrek, aankomst of overstap. De NS-app verwijderen en opnieuw installeren op mijn iPhone helpt niet.

23
Robert B
2 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in In de trein

Zwartrijders R-net-trein vanaf Alphen

Vandaag met zekerheid twee zwartrijders in de R-net-trein vanaf Alphen richting Gouda om 17:54.Een stel asielzoekers naar het er naar uit zag. Ik heb de waarschijnlijke machinist gewaarschuwd. Een vrouw in gele NS-jas.Haar reaktie was ongeveer ‘Oja?’, maar ik heb geen verdere aktie gezien.Ook geen conducteur. De zwartrijders stapten uit toen zij bij hen instapte.En stapte daarna vrolijk weer in door een andere deur.Hoe duidelijk wil je het hebben? Gaat de NS (of R-net, waarom al die flauwekulnamen?) de volgende keer wèl wat doen?Of gewoon kontroleren? Of is dat te duur? Ik heb gehoord dat dat ooit wel eens gebeurde in treinen. Ook in de spits.Iets van vroeger waarschijnlijk. 

22
Robert B
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom geen treinen op oudejaarsavond?

Ik vraag me af waarom er op oudejaarsavond geen treinen rijden. Is dat altijd zo geweest of is dat op een bepaald moment ingevoerd omdat er te weinig reizigers waren op dat tijdstip?Ik vind het merkwaardig omdat het OV op alle andere officiële feestdagen wel gewoon rijdt (al dan niet met beperkte dienstregeling). Er zijn toch ook mensen die gewoon moeten werken op die avond, of anderszins op het OV zijn aangewezen? Lang niet iedereen viert oud-nieuwjaar.

22
T
2 jaar geleden
K
kasau99Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Free water at train stations

We are in the middle of a heat wave and the human made climate crisis will make sure this is one of many we will experience in the coming decades. When taking longer train rides on hot days there must be places to refill your water bottle. Most of the train stations don't provide taps or public toilets. Not everyone can afford a three-euro water bottle ever time. The NS should make sure there are drinking taps available at every train station. Why are there only few to none?

22
A
1 jaar geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Mijn NS

Waarom afwijkende info binnen Mijn NS? Wel check-in/uit, niet in reishistorie

Een treinreis die ik afgelopen zaterdag 2 april begin van de avond maakte zie ik in Mijn NS wel op de startpagina terug onder “Laatste check-in of check-uit met NS” (ingecheckt om 19:07u) staan, maar niet in de reishistorie. Ik weet dat de reishistorie niet onmiddellijk beschikbaar is, maar het vreemde is dat ik daar wél de latere terugreis diezelfde zaterdagavond zie en ook mijn vergeefse reispoging op de storings-zondag. Hoe kan dit en wanneer zou mijn reishistorie wel volledig moeten zijn?

22
E
11 maanden geleden
M
MellijnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waarom zijn er zo weinig toegangspoortjes waar je een e-ticket kan scannen?

Ik kan een jongeren dagkaart alleen in de app als e-ticket aanschaffen. Nu koop ik wel vaker e-tickets en zijn er in mijn ervaring erg weinig toegangspoortjes waar je deze kunt scannen. Op Amsterdam Muiderpoort is momenteel het enige poortje waar je een e-ticket kunt scannen defect. In dit geval kun je dus met een e-ticket helemaal niet op spoor 8/9 komen. En dus niet reizen. Technologie en mechanica, het gaat gewoon wel eens kapot, maar ook hier geldt ‘één is geen’. Iets meer poortjes die ook een e-ticket kunnen scannen is geen overbodige luxe. 

22
Momo
2 jaar geleden
J
jacqueline54Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket printen

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen .  Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline  

21
H
5 maanden geleden
I
IgedeIntercity
gevraagd in Overige producten

Wat is een "kosteloos verstrekt vervoerbewijs"?

Ik krijg geen geen terug omdat ik reisde met een  kosteloos verstrekt vervoerbewijs  

21
Robert B
1 jaar geleden
J
JW1981Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

problemen bij in/uitchecken (voor de zoveelste keer)

Goedemorgen,Ik heb nu een tijdje een ns flex abonnement. Deze keuze heb ik gemaakt omdat het toch relaxter reist dan met de auto. Maar tot op heden geeft het alleen maar problemen. Voor de zoveelste keer geeft de ns app aan vergeten uitcheck station Zwolle. Ik ben meteen naar de conductrice gegaan en mevrouw geeft aan dat ze niet snapt waarom ik deze melding krijgt want bij het nachecken geeft haar systeem aan dat het wel goed is gegaan.Wat gaat hier nu telkens mis!? Ik hoop dat iemand mij daar antwoord kan geven. Maandag bel ik wederom met de klantenservice van ns omdat mijn reis nu geschat wordt en de bedragen dus wederom niet kloppen. #kleinbaalmomentje.nl 

21
JurgenH
2 jaar geleden
E
ellen87Intercity
gevraagd in Abonnementen

hoe kunnen de prijzen per traject verschillen

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

21
N
2 jaar geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Dienstregeling

"Optimale reisroute" in het verleden (tijdens werkzaamheden) reproduceren

Beste mede-reizigers,In deze community is er vast veel competentie aanwezig en iemand die mij kan helpen met de volgende vraag:Wat was op zondag 20 november 2022 de optimale reisroute van station Hengelo naar station Duivendrecht, met gewenste aankomsttijd aldaar om circa 21:00~21:15 uur?Wanneer ik die reis nu in de reisplanner probeer op te zoeken, volgt er een foutmelding en krijg ik simpelweg een advies voor vandaag. Dat historische advies wil ik reproduceren omdat de treinen toen vanwege werkzaamheden heel anders dan normaal reden. Wie kent praktische en openbare manieren om dit op basis van archieven van reisinformatie te achterhalen; wat was volgens u de beste verbinding die bewuste avond?

21
E
5 maanden geleden
Bandabi
Bandabi
gevraagd in NS Flex

Automatisch saldo opladen en Flex?

Sinds ik Flex heb genomen is automatisch opwaarderen nu uit mijn ov chipkaart gehaald. Maar hoe zit dat nou als ik de bus wil nemen en er blijkt geen saldo op de kaart te zitten? Of wordt de busrit achteraf via automatische incasso verwerkt?

21
mrfreeze
5 maanden geleden
Z
ZibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waarom kan ik mijn ns flex abonnement niet pauzeren in mijn ns account

NS flex pauzeren

21
Momo
1 jaar geleden
R
RayeoiIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

I subscribed NS-flex, how do I know if the product is activated?

Hi guys,I subscribed Weekend Vrij yesterday. Today I tried to activate/pick up the product, but I don't know if it has been activated successfully. I took the Rotterdam RET tram after 6pm, and when I checked the ride history I found that no charges were made. Does this mean that Weekend Vrij is valid for the Rotterdam RET tram and also that my Weekend Vrij has been activated?I'm going to Amsterdam this weekend, I don't want to be charged an extra fee, so it's important to me.Another question is, what exactly is the range of application of the NS Flex,Can you guys make a list for me?  

20
Tochjo
1 jaar geleden
E
ennobOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Automatische opzegging bij inactiviteit

Jaren geleden heb ik NS Flex basis genomen, omdat het voordeliger was dan een gewone OV-chipkaart, zowel anoniem als op naam, en administratief ook nog eens simpeler. En soms reis ik meer dan een jaar niet met het OV.Nu lees ik in de nieuwsbrief van vandaag, dat de voorwaarden van de OV-chipkaart gewijzigd zijn, per 1 januari 2024, en daarin staat, bij artikel 18, dat Transliink zich het recht voorbehoudt om het account voor Mijn OV0chipkaart te beeindigen als deze (de kaart dus, want account is onzijdig) voor een periode van 12 maanden achtereen niet wordt gebruikt.Dit verwart mij, omdat ik niet zo’n account heb, alleen een account bij de NS, maar dat de kaart van NS Flex wel ook een OV-chipkaart is. En ik heb nou juist gekozen voor gemak, ook als ik heel weinig reis.Daarom de vraag: Hoe zit dit nu precies? Gelden de voorwaarden van de OV-chipkaart onverminderd ook voor NS Flex? Ik zie daar bij de voorwaarden niets over inactiviteit.

20
Robert B
3 maanden geleden
R
Reiziger_JonathanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangdatums NS Flex Traject Vrij

Hi,Ik heb al meerdere forums over gelezen en ben er geloof ik wel uit dat het niet aanpasbaar is om de ingangsdatum op een dag naar keuze in te laten gaan, maar op dezelfde dag moet ingaan.Maar ik vind het toch wel apart, dat er forums van meer dan 2 jaar oud, waarbij dit probleem kenbaar is gemaakt en er aan een oplossing gewerkt word maar tot op heden is deze er niet.Ik heb gebruik gemaakt van de ‘keuze hulp’ tool van de NS en daaruit werd het abonnement ‘NS Flex Traject Vrij’ aangedragen. Ik wil deze vanaf a.s. maandag in laten gaan en om half 7 zit ik in de trein. Ik kan het ook niet om kwart voor zeven doen. Omdat volgende de voorwaarden het abonnement er uiterlijk in een uur erop staat. Dit risico wil ik niet nemen, Ik ga dit traject de aankomende 3 maanden reizen, en wil deze vanaf de 1e t/m de laatste dag van de maand laten lopen, anders kom ik 31 december alsnog een dag te kort, wat onder de huidige omstandigheden het geval zal zijn.   Zo'n rare optie is het toch niet, om een

20
Momo
2 jaar geleden
L
Lisa4datbenikOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station in en uit

Hallo, Ik ga naar Zwolle met de trein. Aan de ene kan van het station in Zwolle zit de Starbucks en daar ga ik dan graag iets lekkers halen. Ik moet bij de andere kant van het station zijn, dus moet ik weer in bij de ene kant en er weer uit bij de andere kant. Kort gezegd: ik ga uit de trein. Check uit. Koop Starbucks. Check weer in en check weer uit aan de andere kant binnen een korte tijd. Kan dit?  Ik heb trouwens een ov kaart met studentenreisproduct.

20
Robert B
3 jaar geleden
U
UniqueOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov kaart verdwenen

Ik heb 17 november 20 euro op mijn ov gezet waardoor er iets meer dan 20 euro op stond. Tussen de 17e en vandaag de 25e heb ik een paar keer gebruik gemaakt van de bus waardoor er ongeveer €8.5 vanaf is gegaan. Nu keek ik hoeveel geld er op stond en sta ik ineens in de min (-0.54), met het geld wat ik erop heb gezet is dit echter niet mogelijk dus ik vroeg mij af waar de rest van mijn geld heen is. Dit is namelijk al de tweede keer dat dit is gebeurd, de eerste keer waren het maar een paar euro’s waardoor ik mij er geen zorgen over maakte. Maar nu is het gewoon meer dan 10 euro en dat vindt ik wel wat overdreven..

20
Tochjo
3 maanden geleden
H
Hilde bennink
gevraagd in In de trein

kan ik nog mijn geld terug krijgen, want het was allemaal een misverstand

Hallo,ik ben 17-12-2021 met mijn vriendin van Meppel naar Groningen gegaan om een opendag te volgen. We hebben een dagkaart gekocht want wij dachten dat we dan de hele dag door konden reizen met de trein. Dat ging dus fout op de terugreis want we zaten niet in de daluren in de trein. Toen hebben we een boete van 65,20 gekregen. Mijn bader had de boete direct al betaald maar ik hoor net van mijn vriendin dat zij contact met jullie had opgenomen. Daar hebben zij ook uitgelegd dat het niet onze bedoeling was om niet in de daluren te reizen. En dit was voor ons ook de eerste keer. We zijn het er wel mee eens dat we de 15,20 moeten betalen. Maar 50 euro daarbij op vinden we wel heel veel. Hopelijk kunnen we ons geld nog terug krijgen want we hadden de boete al wel betaald Mvg,Hilde Bennink

19
E
2 jaar geleden
B
Bramvb073Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

kan ik mijn eerste boete kwijtschelden?

Ik stond met een vriend op het Perón te roken en toen kwam er beveiliging naar ons toe die met een actieweek bezig waren waarbij elke overtreding gelijk een boete is. Ik heb een boete van €100 gekregen. Kan ik deze kwijtschelden? Het is mijn eerste boete ooit dus ook van de NS en werkte volledig mee met de beslissing van de bewakers. 

19
J
2 jaar geleden
Voorwaarden