Ik heb inmiddels 4x contact gezocht met de NS en volgens de dame die ik als laatste gesproken heb moet ik hier mijn klacht melden.
Ik heb vrijdag (31 januari) getracht de code voor de 1e klas upgrade uit de wintercity te verzilveren. Maar helaas kreeg ik de melding dat de code was verlopen. De code zou volgens de e-mail geldig zijn tot en met 31 januari.
Volgens 1 van de 4 NS medewerkers die ik heb gesproken had ik uiterlijk donderdag 30 januari de korting moeten verzilveren. Volgens mij is tot en met toch echt inclusief 31 januari, maar schijnbaar niet bij de NS.
