Skip to main content
Naar NS.nl

klacht Fietsenstalling Zwolle

C

Fietsenstalling Zwolle station  (Lubeckplein)

 

Beste lezer,

 

Ik heb een klacht/vraag over de fietsenstalling op Zwolle station. 

Een paar dagen geleden kwam ik met mijn elektrische scooter aan bij de fietsenstalling. Het is mij toen opgevallen dat ik mijn scooter daar nergens kan opladen. Ook heb ik een elektrische fiets maar die kan ik ook niet opladen bij de fietsenstalling. Dit vind ik erg jammer. heb toen met weinig batterij toch maar besloten om mijn scooter op te laden bij de beveiligde fietsenstalling in Zwolle centrum waardoor mijn reistijd behoorlijk wat langer werd. Je zou van een groot bedrijf als NS toch wel verwachten dat je je elektrische voertuigen kunt opladen bij een stalling. Dit is de enige stalling in Zwolle die ik ken waar je niet kunt opladen. 

Naast het feit dat je daar dus niet kunt opladen viel het mij ook op dat er helemaal geen beveiliging is (?!) 

Ik heb geen camera's gezien of waarschuwingsborden. Een dief zal daar niet afgeschrikt worden en kan gewoon rustig wat fietsen of scooters/brommers mee nemen. Dat geeft mij geen veilig gevoel. Er loopt af en toe een keer een BOA van de NS of van Keolis langs maar dat is niet vaak genoeg om dieven af te schrikken. Ik zou mijn dure voertuigen daar niet met een veilig gevoel neer kunnen zetten.

 

Ik hoop dat er binnenkort camera's komen en dat er in de nabije toekomst een mogelijkheid komt om je fiets/scooter daar op te laden. 

 

Bedankt voor het lezen.

 

 

Met vriendelijke groeten,

Camèl van Diepen

9 reacties

A
  • Anonymous
  • 0 reacties
  • 5 maart 2023

Nou dan maar hopen dat u thuis een mogelijkheid heeft om uw elektrische scooter op te laden want de NS kan nu eenmaal niet overal in voorzien. Gelukkig begrijpen ze bij de NS nog wel dat het belangrijk is dat ze treinen laten rijden want dat is natuurlijk wel het speerpunt bij een onderneming die gericht is op treinvervoer.

Het is inderdaad wel een beetje jammer want als je met de auto naar het station rijdt kun je ook niet even je tank weer vullen bij de NS, ook daar moet je elders voor naar toe.

En niet elke fietsenstalling is nu eenmaal een bewaakte stalling, daarbij kunt u met een beetje zoeken hier op deze community meteen zien dat een paar camera's de dieven echt niet afschrikken. Dus lekker hartje Zwolle de E-scooter stallen en gezond een stukje lopen naar het station.

Daniël NS
Moderator
  • Daniël NS
  • Moderator
  • 1381 reacties
  • 5 maart 2023

Hey Camèl20. Welkom bij de NS Community.

Als je dit als een formele klacht/suggestie door wilt zetten raad ik  je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Ik kan je helaas niet garanderen dat dit er voor gaat zorgen dat er veranderingen komen bij deze stalling, maar dit is wel de beste manier om dit door te zetten.

R
  • RobinJ23
  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie
  • 6 april 2023

Voor fietsers is er achter het station een bewaakte (niet bemande) fietsenstalling onder het Lubeckplein. Deze is niet bestemd voor scooters.

F
Camèl20 schreef:

Fietsenstalling Zwolle station  (Lubeckplein)

 

Beste lezer,

 

Ik heb een klacht/vraag over de fietsenstalling op Zwolle station. 

Een paar dagen geleden kwam ik met mijn elektrische scooter aan bij de fietsenstalling. Het is mij toen opgevallen dat ik mijn scooter daar nergens kan opladen. Ook heb ik een elektrische fiets maar die kan ik ook niet opladen bij de fietsenstalling. Dit vind ik erg jammer. heb toen met weinig batterij toch maar besloten om mijn scooter op te laden bij de beveiligde fietsenstalling in Zwolle centrum waardoor mijn reistijd behoorlijk wat langer werd. Je zou van een groot bedrijf als NS toch wel verwachten dat je je elektrische voertuigen kunt opladen bij een stalling. Dit is de enige stalling in Zwolle die ik ken waar je niet kunt opladen. 

Naast het feit dat je daar dus niet kunt opladen viel het mij ook op dat er helemaal geen beveiliging is (?!) 

Ik heb geen camera's gezien of waarschuwingsborden. Een dief zal daar niet afgeschrikt worden en kan gewoon rustig wat fietsen of scooters/brommers mee nemen. Dat geeft mij geen veilig gevoel. Er loopt af en toe een keer een BOA van de NS of van Keolis langs maar dat is niet vaak genoeg om dieven af te schrikken. Ik zou mijn dure voertuigen daar niet met een veilig gevoel neer kunnen zetten.

 

Ik hoop dat er binnenkort camera's komen en dat er in de nabije toekomst een mogelijkheid komt om je fiets/scooter daar op te laden. 

 

Bedankt voor het lezen.

 

 

Met vriendelijke groeten,

Camèl van Diepen

Aan de voorkant is er een bewaakte ondergrondse fietsenstalling! maybe die proberen? 

Daar sta je dan, lonely te wachten tot de trein komt, maar die komt niet langs.
L
  • LEW
  • Sprinter
  • 3 reacties
  • 22 januari 2025

Goedemiddag.  
Al enkele keren is mijn fiets voorzien van rode labels met daarop de tekst dat ik mijn fiets gestald heb op een plek waar alleen fietsen met een mand of kinderzitje geplaatst mogen worden.

omdat mijn e-bike hele brede banden heeft, past deze niet in de normale fietsenrekken en kan ik deze dus juist alleen maar stallen op de plekken voor fietsen met een mand of kinderzitje!

Inmiddels heb ik hierover al enkele keren telefonisch contact gehad en gemaild met de NS maar niemand kan mij antwoord geven en het “probleem” oplossen.

Hoe kan ik voorkomen dat ik wederom deze irritante labels krijg en dat misschien zelfs uiteindelijk mijn fiets wordt verwijderd terwijl ik er verder niets aan kan doen!  Er zijn immers geen aparte plekken voor fietsen met brede banden zonder mand of kinderzitje?

vriendelijke groet 

 

MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • MoDe
  • Super user
  • 13444 reacties
  • 22 januari 2025
LEW schreef:

Goedemiddag.  
Al enkele keren is mijn fiets voorzien van rode labels met daarop de tekst dat ik mijn fiets gestald heb op een plek waar alleen fietsen met een mand of kinderzitje geplaatst mogen worden.

omdat mijn e-bike hele brede banden heeft, past deze niet in de normale fietsenrekken en kan ik deze dus juist alleen maar stallen op de plekken voor fietsen met een mand of kinderzitje!

Inmiddels heb ik hierover al enkele keren telefonisch contact gehad en gemaild met de NS maar niemand kan mij antwoord geven en het “probleem” oplossen.

Hoe kan ik voorkomen dat ik wederom deze irritante labels krijg en dat misschien zelfs uiteindelijk mijn fiets wordt verwijderd terwijl ik er verder niets aan kan doen!  Er zijn immers geen aparte plekken voor fietsen met brede banden zonder mand of kinderzitje?

vriendelijke groet 

 

Er zijn geen plekken voor fietsen met afwijkende maten? En waar jij hem neerzet staat expliciet dat die plekken alleen voor mandjesfietsen en fietsen met zitjes zijn? De enige oplossingen die ik kan bedenken is dat je een mandje of zitje op.jouw fiets monteert of elders gaat stallen.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
L
  • LEW
  • Sprinter
  • 3 reacties
  • 22 januari 2025

Er zijn inderdaad geen aparte plekken voor fietsen met afwijkende (banden)maten.  En het voorstel om dan maar een kinderzitje of zelfs een idiote mand te gaan monteren vind ik eerlijk gezegd te gek voor woorden. 

L
  • LEW
  • Sprinter
  • 3 reacties
  • 22 januari 2025

Erg klantvriendelijk vind ik uw antwoord allerminst.  Vriendelijke groet 

L
  • luc929
  • Reisadviseur**
  • 61 reacties
  • 6 februari 2025
LEW schreef:

Erg klantvriendelijk vind ik uw antwoord allerminst.  Vriendelijke groet 

MoDe is geen NS medewerker. Dit is een community forum. Medewerkers zijn op dit forum te herkennen doordat zij "NS" in hun gebruikersnaam hebben.

Ik raad u aan het advies van Daniël te volgen.

Daniël NS schreef:

Hey Camèl20. Welkom bij de NS Community.

Als je dit als een formele klacht/suggestie door wilt zetten raad ik  je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Ik kan je helaas niet garanderen dat dit er voor gaat zorgen dat er veranderingen komen bij deze stalling, maar dit is wel de beste manier om dit door te zetten.

 

Reageer


Voorwaarden