Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

geld retour taxi

J

Beste NS,

 

Afgelopen Zaterdagnacht heb ik een taxi moeten nemen van Enschede Centraal naar Hengelo. 

De schuifdeur van de beveiligde fietsenstalling opende niet. (De deur opende maar ongeveer drie cm).Ook niet na het activeren van de drukknop. Personeel was niet aanwezig, de intercom werkte niet en de NS was via de telefoon niet te bereiken.

 

Ik heb vandaag contact opgenomen met de klantenservice van de NS. Deze vertelde mij dat ik online een claim kan indienen, maar ik kom er niet uit op de NS-site...

 

Gegroet,

 

Jeroen 

Beste antwoord door MoDe

Hebben ze ook verteld of jouw claim gehonoreerd gaat worden? In de regel worden zelfgeregelde taxi's niet vergoed. NS is 24/7 per telefoon te bereiken en ook via social media. Ik snap dat het heel vervelend was dat je niet met de fiets weg kon, maar reken nergens op. Al zou NS jou wel tegemoet moeten komen als de oorzaak ben hen ligt is mijn mening.

Bekijk origineel

8 reacties

MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • MoDe
  • Super user
  • 13541 reacties
  • Antwoord
  • 27 maart 2023

Hebben ze ook verteld of jouw claim gehonoreerd gaat worden? In de regel worden zelfgeregelde taxi's niet vergoed. NS is 24/7 per telefoon te bereiken en ook via social media. Ik snap dat het heel vervelend was dat je niet met de fiets weg kon, maar reken nergens op. Al zou NS jou wel tegemoet moeten komen als de oorzaak ben hen ligt is mijn mening.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Momo
Forum|alt.badge.img+3
  • Momo
  • Super user
  • 16567 reacties
  • 27 maart 2023

Misschien bedoelde de klantenservice dit restitutieformulier https://www.ns.nl/formulieren/declaratie-indienen.html waarvan je maar moet weten dat het bestaat want anders vind je het volgens mij niet.

Als de klantenservice het advies geeft om in een geval als dit online een claim in te dienen, moeten ze wel even duidelijk aangeven hoe en waar. 

 

Joy and pain are like sunshine and rain
J
  • Jeroen 79
  • Auteur
  • Sprinter
  • 4 reacties
  • 28 maart 2023

Merci voor de reacties. Ik heb online een soort van formulier in kunnen dienen. Afwachten... 

MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • MoDe
  • Super user
  • 13541 reacties
  • 28 maart 2023
Jeroen 79 schreef:

Merci voor de reacties. Ik heb online een soort van formulier in kunnen dienen. Afwachten... 

Alleen voor de taxi of ook de kosten om weer bij jouw fiets te komen?

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
J
  • Jeroen 79
  • Auteur
  • Sprinter
  • 4 reacties
  • 28 maart 2023

Alleen voor de taxikosten. Ik wil de machtige NS het ook niet รกl te moeilijk maken. ๐Ÿ˜

J
  • Jeroen 79
  • Auteur
  • Sprinter
  • 4 reacties
  • 6 april 2023

Heb er nooit meer iets van gehoord. Prima communicatie met de NS...! ๐Ÿ˜ 

rvdborgt
Forum|alt.badge.img+1
  • rvdborgt
  • Koploper**
  • 2660 reacties
  • 6 april 2023
Jeroen 79 schreef:

Heb er nooit meer iets van gehoord. Prima communicatie met de NS...! ๐Ÿ˜ 

NS moet binnen een maand reageren maar heeft een paar maanden achterstand.

N
1 persoon vindt dit leuk
  • N
    nathan8010
J
  • Jeroen 79
  • Auteur
  • Sprinter
  • 4 reacties
  • 7 april 2023
rvdborgt schreef:
Jeroen 79 schreef:

Heb er nooit meer iets van gehoord. Prima communicatie met de NS...! ๐Ÿ˜ 

NS moet binnen een maand reageren maar heeft een paar maanden achterstand.

Ah, okay. Merci voor de reactie. 

Reageer


Voorwaarden