Abonnement

Dat lijkt me logisch, u bent immers een abonnement aangegaan voor onbepaalde tijd tot het moment dat u dat opzegt 

Als ik een krantenabonnement neem en vervolgens verhuis zonder mijn nieuwe adres door te geven kan ik achteraf ook niet mijn geld terug vorderen omdat ik de krant niet heb gelezen.

Verder wat slordig dat u dit pas na drie jaar ontdekt terwijl al die tijd het abonnementsgeld jaarlijks is afgeschreven van uw rekening.

U zou wel ieder jaar dat het jaarabonnement verlengd is hierover een bericht moeten hebben ontvangen, een eerste bericht zo'n 6 (of was het 8?) weken voor de verlengddatum dat het abonnement per xx-xx-xxxx wordt verlengd en op de verlengdatum zelf dat het abonnement is verlengd voor een jaar. Daarnaast is er natuurlijk ook de afschrijving van het abonnementsbedrag van uw betaalrekening die u had kunnen zien als u uw rekening regelmatig checkt. 

Ha, dat had mij ook kunnen overkomen! Natuurlijk is het raar dat een abo doorloopt zonder geldige kaart, maar NS en OV-Chipkaart zijn twee aparte eenheden in de OV-bureaucratie. Doorgaans regelt NS voor abonnementhouders een nieuwe kaart bij OV-Chipkaart. De kans is klein, maar er kan iets misgegaan zijn. Controleer, als u er nog bij kunt, of u de afgelopen jaren e-mails ontving over abonnement en kaart van OV-Chipkaart of van NS, en of die instanties beschikken over uw juiste adres.
Log zo mogelijk in op mijn NS, of maak een account, om te kijken wat daar aan gegevens staat. Maar iedereen zal zeggen dat u beter op had moeten letten. De kans dat u nog geld terugkrijgt is vrijwel nihil. Mocht u van het abonnement af willen zeg het dan nu op, of wijzig het in Flex. En neem u voor bank en e-mail voortaan regelmatig te controleren, ook op eventueel niet-ontvangen berichten.

Er is wel lange tijd een storing geweest bij NS bij het versturen van mails om een nieuwe foto te uploaden voor een nieuwe kaart wanneer de oude kaart verlopen was en hierdoor hebben veel abonnementhouders niet automatisch een nieuwe kaart ontvangen. Maar dat was vanaf ongeveer augustus 2022 tot begin juni dit jaar. Dit speelde dus niet in 2020, al kan er toen natuurlijk ook iets mis zijn gegaan. Maar dan zou iemand nog wel de mails betreffende de jaarlijkse verleninging van het jaarabonnement moeten hebben ontvangen. Wat misschien nog zou kunnen is dat iemand intussen een ander e-mailadres in gebruik heeft en dit niet heeft aangepast in het MijnNS account. Ook dat valt onder eigen verantwoordelijkheid.