Bij een internationale rit heb ik bij een overstap een tijdelijk checkuit gedaan, om wat te eten te kopen. Omdat m’n internationaal ticket het poortje niet opende heb ik m’n OV kaart gebruikt.
Dit moest opnieuw bij weer binnenkomen en ook op mijn uiteindelijke halte.
De laatste tijdelijke checkin (bij binnenkomen) en de checkuit bij buitengaan op bestemming, zijn als rit aangerekend. Maar ik had reeds een ticket hiervoor.
Via checkingemist worden deze echter door het matchen niet getoond.
Hoe kan ik deze 2 checks alsnog laten schrappen en de rotkost recupereren?
Beste antwoord door Thom
Uw internationale kaartje opent een poortje als u er eentje met ‘Scan ticket’ neemt. De brede uitgang links doet dat in ieder geval. Met een schone mobiel werkt dat altijd.
Een in- en uitcheck met een ov-chipkaart is nergens voor nodig in uw geval maar het wordt alleen als rit aangemerkt als er meer dan een uur tussen de in- en gevolgde uitcheck zit.
Als u heeft gewerkt met een ov-chipcard met Flex, dan is de rit niet meteen zichtbaar. Doorgaans wel na een dag, maar soms duurt het langer.
U kunt contact opnemen met Klantenservice. Dat is de enige mogelijkheid en wellicht is er coulance, maar ik ga daar niet over.
Uw internationale kaartje opent een poortje als u er eentje met ‘Scan ticket’ neemt. De brede uitgang links doet dat in ieder geval. Met een schone mobiel werkt dat altijd.
Een in- en uitcheck met een ov-chipkaart is nergens voor nodig in uw geval maar het wordt alleen als rit aangemerkt als er meer dan een uur tussen de in- en gevolgde uitcheck zit.
Als u heeft gewerkt met een ov-chipcard met Flex, dan is de rit niet meteen zichtbaar. Doorgaans wel na een dag, maar soms duurt het langer.
U kunt contact opnemen met Klantenservice. Dat is de enige mogelijkheid en wellicht is er coulance, maar ik ga daar niet over.
Wanneer de OV-chipkaart is gebruikt om eerst buiten en daarna weer binnen te komen, gaat de regeling van 60 minuten niet op. Dat is waarschijnlijk het geval hier, gezien het een overstap betrof.
Ik had uitgecheckt om buiten te gaan, en ben kort nadien binnen gegaan (met eten); ruim een uur later was ik op bestemming en daar opnieuw op deze manier (om zelfde reden, lukte me niet anders en was 22u30 reeds ..). het zijn die laatste twee die gematcht zijn …
Ik probeer het via de klantenservice Bedankt alvast!
Ah ja, binnengaan de eerste keer en buiten gaan de tweede keer wordt als complete reis aangemerkt. Die eerste check-uit en laatste check-in zou ik overigens ook checken, want waarschijnlijk is daar tweemaal instaptarief ingehouden.
Uw internationale kaartje opent een poortje als u er eentje met ‘Scan ticket’ neemt. De brede uitgang links doet dat in ieder geval. Met een schone mobiel werkt dat altijd.
En als het poortje dan alsnog niet open gaat is er altijd nog de infozuil waarmee u iemand kunt spreken die op afstand het poortje open kan doen.
Uw internationale kaartje opent een poortje als u er eentje met ‘Scan ticket’ neemt. De brede uitgang links doet dat in ieder geval. Met een schone mobiel werkt dat altijd.
En als het poortje dan alsnog niet open gaat is er altijd nog de infozuil waarmee u iemand kunt spreken die op afstand het poortje open kan doen.
“Ik heb een internationaal ticket maar jullie poortjes laten me niet door.”
Er zijn problemen met (internationale) tickets en te kleine codes, bijv. als je een ticket in de Apple Wallet laadt. Dat is te klein voor een poortje soms/meestal, dus dan proberen in te zoomen (pdf) of melden bij de infozuil.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
