Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

OV-kaart verlopen, geen nieuwe ontvangen

P
Wilde gisteren mijn OVsaldo opladen, dit ging niet goed omdat kaart per 28-07-2019 bleek te zijn verlopen
Heb op 9-7-2019 mail gehad over doorlopen van mijn abonnement, maar geen bericht gehad van verlopen OV-kaart, dit is enorm balen, omdat ik vandaag op reis moet, HELP

Beste antwoord door AbbeyRoad

Als de kaart verlopen is, is deze niet meer bruikbaar. Op die verloopdatum moet u natuurlijk zelf letten.
Voor vandaag kunt u gewoon losse kaartjes kopen uit de automaat of E-ticket on-line.
Bekijk origineel

    9 reacties

    A
    Forum|alt.badge.img
    • AbbeyRoad
    • Reisleider**
    • 1736 reacties
    • Antwoord
    • 30 juli 2019
    Als de kaart verlopen is, is deze niet meer bruikbaar. Op die verloopdatum moet u natuurlijk zelf letten.
    Voor vandaag kunt u gewoon losse kaartjes kopen uit de automaat of E-ticket on-line.
    Met jouw bijdragen op het NS Serviceforum Abbey ben je niet alleen een graag geziene gast op het forum, maar oogst je ook veel waardering van de community. Jouw bijdragen zijn positief, constructief en worden door de community ervaren als nuttig. Je weet met jouw antwoorden dus veel vragen op te lossen.
    Danny NS
    • Danny NS
    • Oud Moderator
    • 1255 reacties
    • 30 juli 2019
    Hoi paul peeters en welkom bij de NS Community!

    Dat is inderdaad heel erg balen! Heb je een NS abonnement? Dan zorgen wij voor een nieuwe kaart en lijkt het erop dat iets niet helemaal goed is gegaan
    Als dit het geval is kan je het beste contact opnemen met de klantenservice.

    Je kan contact met de klantenservice opnemen via: Facebook, Twitter, Chat of telefonisch op het nummer: 030 751 51 55.
    J
    • Jaap Engel
    • Op het juiste spoor
    • 1 reactie
    • 6 juli 2021

    Ik heb hetzelfde meegemaakt, ook min kaart was verlopen en ik heb er ook niet op gelet omdat ik een NS abonnement heb en ik verwachtte dat ik ingelicht zou worden wanneer mijn kaart zou verlopen. bovendien heb ik de hele tijd niet met NS gereisd vanwege Corona. Nu heb ik een nieuwe kaart aangevraagd en gekregen, maar nu komt het kaartnummer niet meer overeen met het kaartnummer op mijn account. NU worden alle bedragen dus niet met mijn account verrekend. Telefonisch gevraagd en nu is mijn abonnement gestopt en moet ik een nieuw abonnement aanvragen met mijn nieuwe chipkaartnummer. Hoe omslachtig wil je het hebben?

    M
    1 persoon vindt dit leuk
    • M
      Macklobell
    Robert B
    Forum|alt.badge.img+3
    • Robert B
    • 29881 reacties
    • 6 juli 2021

    Elke kaart heeft een uniek nummer dus dat is het probleem niet.

    Bij een kaartvernieuwing of vervanging worden abonnementen overgezet, en als er een NS abonnement op een kaart stond wordt de NS daarover ingelicht zodat abonnementen blijven werken.

    Als het goed is (kan soms mis gaan natuurlijk) wordt de nieuwe kaart dan aan je Mijn NS account gekoppeld, en anders kan je die zelf toevoegen.

    Maar zo te lezen heb je gewoon een nieuwe kaart aangeschaft, zonder abonnment. Dan moet een abonnement inderdaad alsnog op de nieuwe kaart besteld worden (en het oude abonnement beëindigd, ook al is de kaart waarop het staat niet meer geldig).

    Kwalijk is natuurlijk wel dat je via NS geen nieuwe kaart hebt gekregen via NS

    Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
    G
    • Greep
    • Op het juiste spoor
    • 1 reactie
    • 22 november 2021

    Mijn ov jaarkaart is verlopen. Wel nieuw abonnement betaald maar geen kaart gekregen. Stond zondag met mijn man klaar om met de trein naar Schiphol te gaan, dus echt stressen!!!

    conducteur heeft ons geholpen. Nu moeten we as zondag weer met de trein naar huis maar mijn kaart is geblokkeerd. Hoe doe ik dat?

    Momo
    Forum|alt.badge.img+3
    • Momo
    • Super user
    • 16508 reacties
    • 22 november 2021

    Vernieuw zo snel mogelijk uw kaart via https://www.ov-chipkaart.nl/vervangen-of-beeindigen/wat-te-doen-met-een-bijna-verlopen-kaart.htm . Hopelijk heeft u hem dan nog net op tijd in huis. Er wordt aangegeven dat de nieuwe kaart binnen uiterlijk zes werkdagen binnen is. Als de kaart niet op tijd binnen is, neem dan contact op met de NS klantenservice. Sowieso kunt u na het aanvragen van de nieuwe kaart contact opnemen met NS om de kosten van de de nieuwe kaart €7,50 terug te vragen omdat u een NS abonnement heeft. 

    Joy and pain are like sunshine and rain
    J
    • Jorna
    • Op het juiste spoor
    • 1 reactie
    • 30 april 2022

    Ik mij bestelde kaart nog niet binnen. Hij zou hier 28 april moeten zijn

    Robert B
    Forum|alt.badge.img+3
    • Robert B
    • 29881 reacties
    • 30 april 2022

    Welkom bij de NS Community @Jorna 

    Jorna schreef:

    Ik mij bestelde kaart nog niet binnen. Hij zou hier 28 april moeten zijn

    Geduld, de post komt dinsdag weer.. 

    Tot die tijd, zie https://www.ns.nl/klantenservice/geld-terug/geld-terug-bij-vergeten-abonnement.html

    Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
    Daniël NS
    Moderator
    • Daniël NS
    • Moderator
    • 1381 reacties
    • 1 mei 2022

    Hey Jorna! Welkom bij de NS Community. 

    Ik zie dat Robert B je al op de goede weg geholpen heeft. Het is ook nog mogelijk om Tijdelijk reisrecht aan te vragen. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Klantenservice.

    Reageer


    Voorwaarden