abonnement beeindigen verlopen ov-chipkaart

Goedendag ​@Frank789  Normaal gesproken krijg je als je een abonnement hebt ongeveer 10 weken voordat jouw ov-chipkaart verloopt een verzoek per email om een nieuwe pasfoto in te sturen. Doe je dat niet dan krijg je per brief een herinnering. Heb je de kaart bij ov-chipkaart.nl geregistreerd dan krijg je ook van hen bericht.

Een abonnement staat los van ov-chipkaart. Zolang je het abonnement niet opzegt, blijft deze doorlopen, ook al is de ov-chipkaart niet meer geldig. Je zult geen geld terugkrijgen over de periode dat je geen gebruik kon maken van jouw abonnement, omdat de kaart is verlopen. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goedwerkende kaart.

Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen niet bij klantgegevens. Voor blokkeren moet je bij ov-chipkaart.nl zijn en voor het daarna opzeggen bij NS-klantenservice.

Dank voor je antwoord. Ik dacht dat ns hier ook op keek.

Ik hoef geen nieuwe ov-chipkaart want ik ben volledig overgestapt op een business-card. Heb hem bewust niet verlengd. Ik snap dat de ov-chipkaart niet van de ns is, maar het abonnement wel.

Vind het bijzonder dat de ns dit abonnement niet kan beëindigen op een verlopen ov-chipkaart.

Ik ga zo nog eens kijken hoe ik dit voor elkaar krijg.

De moderators van deze community zijn werkzaam bij NS. Maar zij fungeren voornamelijk als sfeerbewakers 😉 Nee, da's flauw, ze 'beheren’ de community, kunnen ook bepaalde issues doorzetten in de organisatie, maar zijn hier in principe niet voor klanteNService-vragen.

Dat is ook bijzonder. Dit zou gewoon mogelijk gemaakt moeten worden, het probleem wordt hier regelmatig gemeld.

Lukt het ook niet je abonnement te wijzigen naar Flex Basis? Dan heb je in elk geval geen abonnementskosten meer.

oh dat was nog een goede geweest. zojuist ov-chipkaart gebeld en zij hebben de kaart beëindigd. Na het weekend de ns nog maar eens contacten.

Dank voor de hulp

Als de kaart door het beëindigen door OV-chipkaart nu ook geblokkeerd is, zou het met de NS klantenservice moeten lukken. Daarover gaf moderator Erryt in dat andere topic aan:

Bij een geblokkeerde kaart kunnen wij geen bestelling klaarzetten. Het abonnement zal dan per direct worden beëindigd. Een verlopen kaart is helaas niet gelijk geblokkeerd en zal als actief worden weergegeven in ons systeem.

Zelf je verlopen blokkeren via de OV-chipkaart website lukt niet, heb ik zelf eerder als test geprobeerd. Mogelijk kan de klantenservice van OV-chipkaart dit wel en is dit nu gebeurd. Ik ben dus benieuwd naar wat de NS na het weekend te melden heeft. Door het beëindigen van de kaart zal het denk ik nu niet meer mogelijk zijn om de kaart te vernieuwen. 

Dat is iets wat eerder ook bij mij opkwam, maar ik vraag me af dit wel zou kunnen. Om te wijzigen moet je in feite via de webshop een nieuwe abonnement kiezen (in dit geval Flex Basis) en wanneer je dat wil doen op een verlopen kaart denk ik dat er een melding komt dat de kaart verlopen is en het niet meer kan. Maar het had wel een leuke test geweest. Misschien bij de eerstvolgende die met dit probleem zit, dit voorstellen en zien wat het resultaat is. 

Dat was eigenlijk ook de reden dat ik het vroeg. Ben er wel benieuwd naar.
Maar er komt binnenkort vast nog wel een keer zo'n melding 🙂

​@Frank789 NS klantenservice is het hele weekend bereikbaar, je hoeft niet tot na het weekend te wachten met het opzeggen van jouw abonnement. 

ah goed om te weten. thnx!