Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,841 Topics
  • 15,708 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2841 Topics

M
MHMSprinter
gevraagd in Abonnementen

waarom is mijn ns flex traject vrij duurder geworden ipv goedkoper?

Op 15 november kreeg ik een e-mail van NS met de mededeling dat mijn abonnement per 1 januari 2023 goedkoper wordt om het reizen voordelig te houden. Het zou gaan om een verlaging van gemiddeld 2,4%. Ik zou vanaf 1 januari op ns.nl kunnen opzoeken hoeveel de maandkosten zouden worden. In plaats van 278,85 betaal ik nu 298,85 per maand. Dat is 20 euro duurder. Ik ben van deze stijging niet op de hoogte gebracht. Ook op de website zelf staat in een nieuwsbericht van 3 november dat het abonnement 2,4% goedkoper zou worden. Hoe kan het dat ik ruim 7% duurder uit ben? 

9
T
7 maanden geleden
R
RiemkolaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik, zonder dat ik al een ov chipkaart heb, een dal abonnement kopen en er gelijk gebruik van maken?

Ik wil morgen graag op reis en daar een dal abonnement voor kopen. Ik heb nog geen persoonlijke ov chipkaart.Kan ik op een tijdelijke kaart reizen dan? 

3
T
7 maanden geleden
J
Jan Albert BrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Restitutie van Dal Voordeel abonnement?

Geachte lezer,Momenteel heb ik bij de NS een Dal Voordeel abonnement dat geldig is vanaf eind april j.l. tot eind april volgend jaar. Het is mijn plan dit Dal Voordeel abonnement een dezer dagen om te zetten naar een Dal Vrij abonnement (dat 1 maand geldig is). Ik heb de volgende twee vragen.1. Krijg ik restitutie voor mijn Dal Voordeel abonnement naar rato van de periode dat ik er geen gebruik meer van maak?2. Als ik er restitutie voor krijg, hoe kan ik die dan bekomen? Gebeurt dat automatisch of moet ik die expliciet aanvragen (en zo ja, hoe)?Graag een antwoord op de ze vragen. Al vast mijn dank voor de moeite. Met vriendelijke groet, Jan Albert Brinkman

4
Robert B
1 jaar geleden
M
mizyBIntercity
geplaatst in Abonnementen

NS abbonemt

Goedenavond Allen, ik probeer een dalvrij abonnement te nemen van 107,90 maar er staat dat ik door crediet check geen abonnement kan kopen. Wat kan ik nu het beste doen, het geld heb ik. Maar hoe moet ik nu reizen? Losse kaartjes kopen, gaat mij bergen vol geld kosten, zit enorm in de stres  nu.

8
Momo
1 jaar geleden
R
rodgervannieropOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling Kids Vrij lukt niet

Ik probeer nu al 2 dagen een kids Vrij abonnement voor mijn zoon op zijn chipkaart te zetten om zaterdag te kunnen treinreizen met hem. Ik krijg echter steeds een foutmelding bij het betalen van de 0,01 cent. Zie afbeelding: Hoe kan dit opgelost worden?

2
R
1 jaar geleden
R
RakakaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Betaal ik voor mijn samenreiskorting?

Hallo. Ik zie in mijn factuur van NS dat ik moet betalen voor samenreiskorting.Hoe zit dit? Ik dacht dat, zodra ik mijn samenreiskorting ‘aan’ zet voor een bekende, diegene dan een kaartje koopt met korting en ik kan laten zien dat ik samenreiskorting heb geactiveerd.Zonder enige kosten. Ik heb een OV chipkaart met NS Flex Dal Voordeel. Nu zie ik op mijn factuur dat ik 31,32 moet betalen voor ‘samenreiskorting'.  Of, houdt dit in dat diegene helemaal geen kaartje hoeft te kopen? En ik dus voor diegene betaal? Kan iemand dit toelichten?Groetjes 

4
mrfreeze
9 maanden geleden
K
kalesoth90Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Combined Travel Discount with family

Hi,I have NS Flex Weekend Free, understood that I can bring along 3 persons with combined travel discount.My family member travelling with me purchased a combined travel discount ticket online and load into NS apps (they dont have OV card).In the train, the operator said that I do not have a discount card and we can be penalized. I do not understand because I subscribed to NS Flex Weekend Free (€38.35 per month) What is the issue? do i need to activate my card so that my family member can enjoy 40% combined travel discount?

5
S
2 maanden geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Bij ons is het helaas mis gegaan. Dochter van 17 jaar krijgt studenten OV. Weet niet dat er een flex abonnement op haar kaart zit. Onder de 18 jaar moeten je ouders dit abonnement afsluiten. Gaat reizen op de OV kaart. Krijgen wij als ouders vette rekeningen. Wij krijgen dit geld niet terug van de NS.​​​​ De NS heeft immers op haar site de informatie gezet zeggen ze (onder student) en StudentenOV heeft ook kind geinformeerd. Beide partijen maken gebruik van OV chipkaart maar communiceren niet met elkaar. Nu hebben wij als ouders dus een vette rekening. Waarom kan ik deze kosten niet terugkrijgen van de NS?

8
MoDe
11 maanden geleden
S
SabineWooningOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting

Ik ging met mijn dochter naar Amsterdam vanuit Den Dolder, maar het lukte niet om voor haar de meereiskorting te activeren. Hoe kan ik dit in het vervolg doen? En graag ontvang ik alsnog de korting terug. Mvg Sabine

3
Gijs-2
4 maanden geleden
N
NascOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Combinatie NS flex weekend vrij + ex studenten dalvoordeel

Goedemiddag,Ik heb recentelijk een NS flex weekend vrij abonnement aangeschaft. Hiervoor had ik een ex-studenten dalvoordeel abonnement. Ik wil deze graag houden en het weekend vrij abonnement erbij doen, maar met het ingaan van het NS flex abonnement is automatisch het vorige abonnement eraf gehaald. Ik zie geen optie op de website om beide abonnementen op mijn ov kaart te zetten. Hoe kan ik dit doen?

4
Robert B
7 maanden geleden
J
Jan S.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Arriva

Geldt het Dal Voordeel abonnement ook voor reizen met Arriva - van Kropswolde naar Groningen v.v.?

1
Tochjo
6 maanden geleden
A
ArabischroosjeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Geen coupons

Hoe kan het dat jullie iets toezeggen en vervolgens jullie woord niet nakomen??? Ik heb een abonnement afgesloten en mij is toegezegd dat ik coupons zou krijgen en nu krijg ik deze niet??? Echt belachelijk terwijl ik net een abonnement heb afgesloten.. Willen jullie dan dat ik zwart ga rijden? 

6
MoDe
10 maanden geleden
L
LievenzoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij, toch geld afgeschreven

Hoi, Ik heb op vrijdag bij utrecht ingecheckt voor 16 uur (ivm korting) en ben in eindhoven uitgecheckt rond 18:30. Toen ben ik om 18:35 ingecheckt (weekend vrij gaat in vanaf 18:30 op vrijdag) en toch is er geld afgeschreven. Dit klopt toch niet? Ook bij overstap van NS trein naar andere trein (sittard - Maastricht) is geld afgeschreven, wat om 19:30 was. 

9
MoDe
2 maanden geleden
S
sreijniersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten GVB

Hoe kan het zijn dat ik voor een heenweg met de tram een ander bedrag betaal dan exact dezelfde terugrit? Ik zie regelmatig verschillen op mijn maand afrekening, zowel voor tram als bus. Dat klopt toch niet?

3
S
4 maanden geleden
J
Joyce66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

coorsctietarief

Ik heb sinds kort een ns flex abonnement, ik ging zondag J.l van Leeuwarden Camminghaburen naar Den Haag. ik zat in de trein naar Zwolle en de conductrice zei dat ik niet was ingecheckt, dat had ik in Leeuwarden Camminghaburen gedaan, maar dat bleek een trein van Arriva (weet ik veel, ik reis nooit met de trein) mij had dus op Leeuwarden zelf moeten. Uit checken en bij Ns moeten inchecken. Klinkt nu logisch. de conductrice zei dat het geen probleem was en zij het gecorrigeerd had en ik moest in zeilevenement inchecken. nog niet een uur later kreeg ik mail van NS dat er een correctie tarief is toegepast van €50!! De dame in kwestie zei dat het zo in orde was als ik maar even opnieuw inchecktte… Mogen ze dan zomaar dit bedrag rekenen??

5
Robert B
1 jaar geleden
S
scootdoniaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik wil als ex-student 40% dal korting op SALDO maar de pagina erkent mijn studentzijn niet

ik heb recent mijn studie afgerond, en wil graag gebruik maken van de 40% dal korting voor een jaar.Ik wil deze via de Saldo manier graag krijgen, maar als ik die pagina aanklik, krijg ik een rare oude betaalpanel die mijn NS account niet herkent, en tracht mij dan toch de volledige prijs te betalen.ik heb geprobeerd om op verschillende browsers en toestellen dit op te lossen, maar telkens brengt hij mij op de oude betaalpagina. Dit gebeurd niet als ik de NS flex abonnement probeer te kopen, die werkt prima, alleen op de saldo pagina

2
S
1 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS weekendvrij vanaf 1 januari?

Momenteel heb ik weekendvrij abonnement 1e klas inclusief dalkorting voor EUR 40,80 per maand. Ik bekeek alvast wat de prijzen zijn vanaf 1 januari. Weekendvrij wordt niet meer verkocht, maar kan wel verlengd worden lees ik. Wordt dit automatisch verlengd voor mij als ik geen actie onderneem? De combinatie weekendvrij en dalkorting (voor werkdagen) zie ik niet meer staan op de prijzenlijst 2023. Vervalt de dalkorting op werkdagen dan bij verlenging?

4
Daniel
9 maanden geleden
J
Jessie6Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex voordeel maar geen samenreiskorting

Hi, ik heb gister me abonnement weer gewijzigd naar NS flex dal voordeel maar, ik kan maar niet de samenreis korting aanzetten via de Ap. In de Ap staat: samenreiskorting is niet beschikbaar of nodig met jou abonnement. Via de site zelf staat aangeven dat ik het via de startpagina bij reis voorkeuren het kan aan klikken maar ook daar staat niks? Voor de rest staat overal wel gewoon aangegeven dat ik dit abonnement heb.

4
Momo
3 maanden geleden
J
JackflashSprinter
gevraagd in Abonnementen

Advies voordeligste abonnement

Hallo, ik ga vanaf nu voor onbepaalde tijd een vast traject reizen met NS op vaste tijdstippen. Ik heb op de NS site geprobeerd te ontdekken wat het goedkoopste abonnement is in mijn geval. Ik kom er echter niet uit. Het aantal mogelijkheden dat NS aanbiedt is legio en ik zie door de bomen het bos niet meer. Het lijkt er ook op dat het berekenen van de reiskosten niet altijd klopt op de site, maar dat kan aan mij liggen. Ik had gehoopt dat iemand mij kan helpen. Ik heb momenteel een persoonlijke consumenten OV chipkaart. Het gaat om de trip Sittard - Bilthoven. Heen op vrijdag (vertrek 16.17, aankomst 18.16), terug op zaterdagavond of zondagochtend. Het voordeligst lijkt het weekend vrij abonnement, maar er is ook Flex dal, en een ‘’extra’’ 40% korting buiten de spits, weekend voordeel, en weet ik het allemaal niet. Edit: oja, vergeten te zeggen: ik reis met mijn dochter die een studenten OV product heeft. Er schijnt ook nog zoiets als ‘samenreiskorting’ te zijn (om het nog wat ingewik

9
J
11 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

7
Daniël NS
Moderator
7 dagen geleden
D
Dika MohamudOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbele betaling voor hetzelfde service

Goedendag,Ik heb voor Dal Voordeel abonnement betaald op 17 maart 2022 voor het bedrag van €61,20. Ik heb deze week ook een factuur ontvangen van het aankomende incasso voor hetzelfde service omdat ik traject vrij heb toegevoegd. Kunnen jullie dit graag corrigeren of het bedrag van €61,20 terugboeken?Met vriendelijke groet,Dika Mohamud 

2
Momo
1 jaar geleden
PJager
PJager
gevraagd in Abonnementen

Dal uren

hoi vanaf hoelaat mag je inchecken met voordeelkaart, ivm handicap rolstoel gebruik.  mvg p jager

1
T
1 jaar geleden
M
M. KerensOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Tarief

Als ik op vrijdag 4 maart naar Enschede reis en om 8 voor 9 instap betaal ik met mijn flex abonnement ongeveer €27. Neem ik een trein later is dat € 9 minder. Kan ik nou overstappen in Utrecht, 16 minuten tijd , uitchecken en dan weer inchecken om in het daltarief te vallen? Ik moet om kwart over twaalf in Enschede zijn.

3
Robert B
1 jaar geleden
I
isabelledejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan mijn studenten ov niet gekoppeld worden aan het abonnement weekend vrij?

Ik wilde het abonnement weekend vrij reizen aanschaffen bovenop mijn studenten ov waar ik door de weeks gratis mee reis. Via de website krijg je de optie om die te koppelen aan je bestaande ov kaart, als ik voor deze optie kies komt er een foutmelding. Kan dit abonnement niet koppelen met het product wat al op je OV kaart staat. Je moet hier dus speciaal een nieuwe kaart voor aanvragen, wat weer 5 werkdagen duurt, terwijl ik dit weekend naar Amsterdam moet. Hier moet ik nu dus 40 euro retour voor betalen, terwijl het abonnement 32 euro kost en dan de rest van de maand ook nog eens vrij kan reizen. De NS adverteert met binnen 1 uur kun je je nieuwe product ophalen. Dit kan dus niet en hierdoor zit ik met dubbele kosten opgescheept. Niet leuk NS...

4
Robert B
11 maanden geleden
M
Marius LangenbergSprinter
gevraagd in Abonnementen

Ophalen abonnement lukt niet

Ik had de goedkoopste abbo flex, al een half jaar. Eigenlijk nooit gebruikt.Nu heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding en heb ik geupgraded naar de daluren flex.Ik krijg de melding (gisteren) dat ik dat bij de automaat moet ophalen.Dus ik er vandaag heen. Staat niets klaar om opgehaald te worden.Het abonnement staat ook niet op de pas! Zelfs mijn oude flex abonnement niet!Als ik nu incheck, moet ik dan volle prijs betalen?

4
Robert B
6 maanden geleden
Voorwaarden