Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,019 Topics
  • 12,087 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2019 Topics

F
FraukeS.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weigering ovchipcard daluren op saldo

Goede middag, ik heb een ovchipcard met daluren abonnement voor de bus.Nu wil ik een ns daluren abonnement op saldo afsluiten en krijg de mededeling dat dit flex abonnement niet samen gaat met het product op mijn ovchipcard. Maar het gaat hier helemaal niet om een flex abonnement maar om daluren op saldo. Ik heb geen zin om hiervoor een nieuwe kaart aan te schaffen. Waarom werkt dit niet en hoe los ik dit op?

4
F
20 dagen geleden
G
Gaia SoppelsaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

stoppen de abbonement voor vier weken

Hallo, tijdens de corona maatregel ik kan niet naar school gaan en ik blijf thuis vier weken. In deze weken ik gebruik niet de ns abonnement dus mag ik het stoppen voor dit vier weken omdat ik betaal 83,50€ per maand?

3
Robert B
1 jaar geleden
L
LilianaprOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ongelofelijk

Goedendag,   Ik probeer de klantenservice te bereiken ze zijn altijd zo druk, ik heb een abonnement van 107 per maand, maandelijks is het boven de 200 waarom is dat? 

2
B
11 maanden geleden
F
fadelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Pay a monthly subscription twice

I want the answer to this, why did you pay twice for the year’s subscription on August 23 and after that September 7, in this case you have to return the money because the subscription is only 61.20 and I hope you will reply quickly with thanks moderator: removed screenshots containing personal information

5
Momo
6 maanden geleden
A
amandakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I cancelled my subscription a year ago and still get an invoice

Me and my husband cancelled our subscriptions to NS over a year ago when we moved out of the Netherlands. At the time you already made this very difficult for us as we first chose to use a 0 euro subscription which wasnt possible because we did not have access to an NS machine to update the subscription. Then we decided to cancel completely and you made us wait for 2 months as the 0 euro subscription was still in progress. Now I am receiving a new invoice from you. I am absolutely disgusted by your service. Fix this.Amanda

1
M
7 maanden geleden
M
MelllllllOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ov flex verlopen zonder bericht

Sta ik bij de incheck, blijkt mn kaart verlopen. Geen bericht gehad (ook niet in spam). Ov app kan niet meer verbinden. Dan maar zwartrijden. Had graag willen betalen maar dat wordt technisch onmogelijk gemaakt.Gek dat mensen steeds minder met het ov gaan, er is altijd wel wat. Gewoon met je pinpas per rit betalen bij de uit check zou dit soort dingen toch oplossen? Maar nee, men wil weer gegevens van de reiziger blijkbaar. 

5
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
R
Rian SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement beëindigen

Ben bij servicepunt geweest maar deze geeft aan dat ik geen abonnement te beëindigen heb. Krijg herinnering van NS dat ik dat wel nog moet doen ? Snap het niet

3
Robert B
10 maanden geleden
S
shibeuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel Noord Drenthe/Gro (BTM) combineren met NS Flex

Als het Dal Voordeel abonnement wil aanvragen voor de bus in Drenthe/Groningen/Friesland staat er bij dat ik dit niet kan combineren met een NS Flex abonnement. Klopt dit? Of kan ik via de klantenservice BTM van NS Flex uitzetten en is het probleem hiermee omzeild? Of moet ik twee verschillende ov kaarten in gebruik nemen?

1
Stijn NS
Moderator
6 maanden geleden
M
Made_GirlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

van Flex naar altijd vrij

Hallo,Ik heb zojuist een abbonnement afgesloten: altijd vrij, maar ik heb net mijn factuur van 25-2 t/m 25-3 gehad. Nu staat er dat ik over twee dagen de factuur alweer krijg van 29-3 tot en met 29-4..... Maar die van 29-3 tot en met 29-4 kan ik pas betalen met mijn loon van  25 april zoveel houd ik niet over.... Hoe moet ik dit doen?Als ik wil bellen kost het ook super veel geld.

3
Robert B
1 jaar geleden
I
IgovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

Ik las in een NS bericht dat in de nabije toekomst de keuzedagen gekoppeld aan het Dalvoordeel abonnement gaan verdwijnen. Klopt dat?of geostrategisch alleen voor de papieren versie?

2
Thom
5 maanden geleden
F
Flipje2010Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex weekend vrij

Ik heb vandaag een flex weekend vrij afgesloten, gaat morgen in, maar heb nog altijd geen mail ontvangen dat ik het flex abonnement kan gaan activeren. Ik had al een persoonlijke ov kaart. Krijg ik die mail pas als het abonnement ingaat? Ik wil er komende zaterdag mee gaan reizen 

2
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IngerengersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

rekening

Goede dag, Ik heb voor paar maanden terug einde van de maand mijn abonnement veranderd. Waarom word het bedrag dan op de 15e afgeschreven?Ik heb niet voor niks een ander abonnement genomen en op andere datum afgesloten. Met vriendelijke groet,Inge Rengers 

7
Momo
6 maanden geleden
R
rommeke1950Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

doorlopende ns abonement

ns doorlopende ns abonementen ref.**** wil ik het volgende over vragen: Daar we in 2021 maar 3 vrije reizen hebben gebruikt ivm corona, wil ik toch vriendelijk vragen of jullie ons nog een aantal vrije reizen kunnen aanbieden. we zouden dit zeer op reis stellen. in afwachting van andwoord groet ik jullie vriendelijk rom lambregts

3
Thom
1 jaar geleden
T
TandenborstelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik gebruik makem van samenreis korting wanneer ik zelf een NS dal voordeel abonnement heb?

Mijn vriend kan met zijn zakelijke abonnement 1e klas reizen en kan daar iemand met korting mee nemen, zelf heb ik dal voordeel abonnement. Maar ik kon de mee reis korting niet instellen op de NS apparaten. Hoe werkt dit?

3
Robert B
4 maanden geleden
M
M AliSprinter
gevraagd in Abonnementen

met abonnementen 40% alleen reizen

Hoi ik heb een vraag over de abonnement 40% die kost €5,10 per maand . kan ik alleen reizen met dit korting? Of moet met iemand reizen ? 

6
Robert B
4 maanden geleden
B
buiverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

minimum bedrag samenreiskorting

Zelf heb ik Flex Dal Voordeelkaart, mijn echtgenoot slechts een OV chipkaart. Om samenreiskorting te activeren staat, dat hij minimaal 10 Euro op de kaart moet hebben staan, maar hij heeft automatisch opladen en soms staat er aan het begin van de reis dan minder dan 10 Euro op. Gisteren heb ik voor de zekerheid toen maar terplekke geld bijgestort, maar is dat nodig, want zodra hij incheckt, wordt er volgens mij bij hem dan al geld bijgestort

5
Tochjo
19 dagen geleden
O
oo9ooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik kirjg factuur voor een kaart die niet op mijn naam staat

Hi  team,Ik heb net een email ontvangen voor een automatisch incaseren van een bedrag van 60 EUR. Het product waarvoor het factuur verzonden is is gekoppeld aan een kaart die NIET op mijn naam staat. Dus ik wordt verzocht om een bedrag te betalen voor een kaart die niet van mij is. Wat is dan de beste oplossing hiervoor?Mvg,Vasileios

5
Jeroen
6 maanden geleden
D
Deepa MahespalsinghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Traject Vrij Reizen

Hoi, ik heb een vraag over het ns flex traject vrij abonnement. Ik heb 2 vaste trajecten. Het is voor mij berekend dat ik €60 per maand moet betalen. Er staat ook dat er 40% korting is in het weekend op “andere trajecten”. Betekent dit dan dat ik in het weekend standaard 40% korting heb op alle reizen die ik maak? Of zijn er vaste trajecten aan gekoppeld? Ik had namelijk 2 vaste trajecten toegevoegd in de keuzehulp en die wees toen €60 is het vaste bedrag voor mijn traject door de week. Een ander bedrag was €36 voor het ander traject waarvoor ik 40% korting krijg. Bij het afrekenen dacht ik dus €60 te zien maar het kwam op €183. Hoe, weet ik niet precies. Heeft het iets met de berekening van retour te maken? Ik dacht dat heen en terug al verwerkt zat in het abonnement dus dat vaste bedrag (€60)? Kan iemand mij uitleggen?

3
Momo
2 maanden geleden
J
J.Z.Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Mogelijkheid tot abonnement voor passagiers

Goedenavond. Ik zou het graag willen vragen. Ik heb een abonnement voor € 107,90 per maand. Het pakket heet NS Flex Dal Vrij en in die aanbieding kunt u maximaal 3 personen gratis meenemen. Kunt u mij adviseren wat er nodig is? Bedankt u heel veel. avond Zarubova

3
Thom
1 jaar geleden
K
KourionOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Communicatie over meereisretour

Gisteren nam ik iemand mee met een meereisretour. Die kreeg ik aangeboden omdat ik al zo lang abonnement bij NS ben. Echter om vijf over vier werd mijn meereiziger uit de trein gezet, omdat het kaartje niet geldig was. Hij mocht niet reizen tussen 16:00 en 18:30 uur. Snel een enkele reis voor de vele prijs gekocht via de app. Ik dacht dat als ik een geldig vervoerbewijs had, ik was voor 16:00 uur ingecheckt en de trein vertrok ook voor 16:00 uur dat dan het meereisretour ook geldig was. Niet dus. Dat stond op zich duidelijker het kaartje van mijn medereiziger, maar toch was ik verbaasd , omdat ikzelf met de daluren kaart wél mocht reizen vanwege het feit dat ik voor 16:00 uur had ingecheckt. Misschien duidelijker vermelden dat dit niet mag. Anders is zo’n reis alsnog héél duur.

6
K
1 maand geleden
J
JvD1970Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Wie moet rekeningnummer wijzigen bij stopzetten betaling voor iemand anders?

Hallo allemaal,NS-chat laat niets meer van zich horen en de medewerker van de klantenservice wilde op redelijk botte wijze ivm privacy het gesprek beëindigen toen duidelijk werd dat het hier om twee mensen met verschillende accounts gaat, dus dan maar hier :)Een vriendin van mij heeft een oud Dal-korting-abonnement die ze niet meer gebruikt (ze heeft inmiddels al een tijd DalVrij) maar ze kreeg hier gisteren een betalingsherinnering voor op haar naam en adres maar met mijn bankrekeningnummer op de acceptgiro. Ik denk dat ik ooit in het begin iets voor haar heb voorgeschoten en we het destijds vergeten zijn terug te zetten naar haar eigen rekeningnummer….of zoiets. Eerlijk gezegd weten we beiden niet meer precies waarom mijn rekeningnummer (nog) gelinkt is aan haar abonnement en we dat niet eerder gemerkt hebben. Nu willen we het rekeningnummer wijzigen in haar eigen account en wellicht het abonnement sowieso stopzetten, maar daar krijgen we de melding dat degene die betaalt dat moet do

3
J
6 maanden geleden
J
jacksonisaacOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adding 40% off peak discount to weekend vrij

Hi, I just upgraded my dag voordeel to weekend vrij today, but I didnt realize that it doesn't come with 40% off on off-peak and now I am unable to update it because the portal says I just updated my subscription.  Is there a way or possible to add the 40% off on top of my current weekend vrij ? If NS support can help on this would be highly appreciated:)

1
Thom
9 maanden geleden
K
kumargb16Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Subscription with a foreign account

Need to add a German account number to buy a subscription.

1
Denice NS
1 jaar geleden
M
Mies1969Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Wan beleid

Zo nu andere taal.Wat een waarloos bedrijf is de NS. 17-10.  7.54 Vast vanaf Almere 3 uur vertaging.18-10  geen trein vanaf Duivendrecht 17.01Vertraging tot thuiskomst 1.5 uur.27-10 Lelystad 7.54 rijd niet.7.10 naar Amsterdam Zuid. Vanaf hier naar Holendrecht. 27-10  Duivendrecht. 17.01 geen enkele intercity naar Lelystad. De stoptrein is geen optie 1,5 later thuis. Dus moet ik naar Amsterdam Zuid gedwongen.Ik heb geduld gehad en de grens is bereikt. Ik eis dat alle vertraging verrekend gaat worden. Indien niet zal ik juridisch stappen ondernemen. Moet ik mijn baan kwijt zaken omdat de NS wan prestaties leverd? Ik geloof niet meer in verbetering van NS zijde. Jullie verkloten de boel al meer dan 1,5 jaar.  Michel  

3
T
5 maanden geleden
J
J.E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Dag,  Ik heb een studentenov maar ik krijg nu wel een factuur van 15 euro, waarvoor is dit?  groet, juul 

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden