Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,826 Topics
  • 15,641 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2826 Topics

V
verrijdtjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bij staking keuzedag geactiveert

Ik heb vandaag de keuzedag ingecheckt en toen ik merkte dat er gestaakt werd weer uitgescheckt. Is de keuzedag dan morgen nog/weer geldig?

6
Robert B
6 maanden geleden
M
Maileenvalk_Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS trajectvrij van Leiden naar Amsterdam Zuid of naar Amsterdam CS?

Beste allemaal,Sinds begin september heb ik een traject vrij abonnement om naar mijn studie in Amsterdam te reizen. Ik reis daarmee vanuit Leiden Lammenschans naar Amsterdam Zuid. De laatste tijd vallen er echter veel treinen uit op dit traject en ik was daarom benieuwd of het misschien handiger is als ik mijn traject vrij abonnement aanpas naar Amsterdam CS. Ik vroeg mij af of als ik dit doe, of Amsterdam Zuid dan ook nog binnen het traject valt, of dat ik hiervoor extra moet betalen. Alvast bedankt,Meike

4
MoDe
10 maanden geleden
P
PindasoepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

couponcodes

Ik heb 2 couponcodes ontvangen, zijn deze persoonsgebonden of mag mijn partner er ook gebruik van maken?

4
Rizana NS
1 jaar geleden
R
RollinStoneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Verrekening facturen?

Ik ontving een e-mail met onderstaande inhoud. In onze administratie stonden meerdere facturen van u open die NS voor u met elkaar verrekend heeft:   (Restant) debetfactuur 420006139032 van 02-05-2022: € 34,70   (Restant) creditfactuur 410006284353 van 01-05-2022: -/- € 10,20   Na verrekening is het restant van factuur 420006139032: € 24,50  (door u aan NS te betalen) Kan iemand mij uitleggen wat voor een onnodige ingewikkelde gang van zaken dit is? Ik heb sinds 2021 een flex abonnement weekend vrij en betaal maandelijks via automatische incasso 24,50 euro. Ik begrijp niet dat er plots sprake is van een debet en een credit factuur. Graag opheldering!

3
Robert B
1 jaar geleden
W
WitteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

resitutie

Goededag,  *afbeelding verwijderd door moderator  We wachten nogsteeds op de restitutie van het NS abonnement wat begin februari opgezegd is. Graag horen we u terug zie foto. Ans van Noort

4
Momo
1 jaar geleden
M
Marius LangenbergSprinter
gevraagd in Abonnementen

Ophalen abonnement lukt niet

Ik had de goedkoopste abbo flex, al een half jaar. Eigenlijk nooit gebruikt.Nu heb ik gebruik gemaakt van de aanbieding en heb ik geupgraded naar de daluren flex.Ik krijg de melding (gisteren) dat ik dat bij de automaat moet ophalen.Dus ik er vandaag heen. Staat niets klaar om opgehaald te worden.Het abonnement staat ook niet op de pas! Zelfs mijn oude flex abonnement niet!Als ik nu incheck, moet ik dan volle prijs betalen?

4
Robert B
6 maanden geleden
P
PjhmkoppersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

werkt samenreis korting aanzetten in mijn ns niet ?

Ik heb de samenreis korting in mijn ns aangezet.  Bij het uitchecken  zag ik dat 16€ kwijt was en mijn medereiziger met 40% korting abbo was maar 9€ kwijt (Nijmegen- Apeldoorn Osseveld, zondag 13.25 uur) .in mijn ns app staat de transactie van vandaag er nog niet bij. Gaat de samenreis korting van 40^er bij mij later af? Of heeft het niet gewerkt ? 

3
MoDe
6 maanden geleden
M
Marloes1973Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wijzigen abonnement

k heb een Weekend Vrij abo, ingegaan op de 25e van de maand. Ik heb dat nu omgezet naar een Basis abo (ik reis deze maand niet met de trein) maar wil op 21 mei wél met de trein. Kan ik het abo op 20 mei terug zetten naar Weekend Vrij of kan dat pas vanaf de 25e weer?

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Raymond1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

Is het Weekend vrij ook geldig op koningsdag?

1
Andyret2
4 maanden geleden
E
ellyhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex abonnement en keuzedagen

Ik heb gisteren een flex dal voordeel abonnement afgesloten. Zie nu dat dat niet met keuzedagen is te combineren. Kan ik dat nu gelijk omzetten naar ‘op saldo’? Ik krijg de nieuwe kaart pas volgende week binnen. 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SpoorwegAvonturier66Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom klopt de BTW op mijn NS facturen niet?

Ik ben vandaag weer mijn facturen aan het verzamelen. Wat me opvalt is dat de 9% BTW welke op het einde op het bedrag wordt gerekend best wel onnauwkeurig is.Bijvoorbeeld op een bedrag van € 14,24 wordt een (verlaagde) BTW van € 1,17 berekend terwijl 9% eigenlijk precies € 1,28 moet zijn.Voor een afronding van het bedrag is dit veel te extreem.Wat is hier aan de hand? 

6
J
2 maanden geleden
G
Giorgia LorenziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Season ticket

Schönen guten Abend,Ich habe da mal eine Frage undzwar versucht meine Italienische Freundin die ganze Zeit bei Ihenen ein Ticket zu buchen wie das 365 season ticket. Sie studiert in Nijmwegen an der Uni und lebt in Deutschland. Wie kann sie denn jetzt ohne Holländische Anschrift und ohne holländische Telefonnummer das ticket beantragen ?? Wenn sie jeden tag ein ticket für 30 euro kaufen muss und das jeden monat 20 mal dann kann es ja nicht sein das die alleine für den Zug im Monat über 600 Euro zahlen muss oder ?? Ich bitte schnell möglich um Rückantwort Liebe Grüße Anton Büschgens und Giorgia Lorenzi 

3
rvdborgt
1 jaar geleden
E
ESHAVOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Declaratie reistransacties

Beste community, Als je een selectie hebt gemaakt van de reizen die je wilt declareren dan eindigt deze met een Totaal BIJ en een Totaal AF. Wat het verschil? En welk bedrag moet ik declareren, want er zit bij mij 200 euro verschil in?

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
S
Sannie van KooijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

voordelig samen reizen weekend

Geachte medewerker, Graag zou ik willen weten hoe ik zo voordelig met 1 volwassene 1 kind van 14 jaar en 1 kind van 11 jaar in het weekend kan reizen. Bijvoorbeeld samenreiskorting?ik hoor het graag Groetjes Sannie van Kooij 

6
B
1 jaar geleden
P
polle1949Intercity
gevraagd in Abonnementen

ns weekend Flex mnd

Dit krijg ik Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0018) En ondanks juiste ov kort nummer staat er een groen bolletje met 3528 en de rest moet ik invullen Korom er klopt iets niet. Dit wil ik: mnd weekend vrij plus 1e klasse Kaart ov geldig tot 2-3-2026

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
C
C.AbreldaalOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Subscription fee

 HelloI have noticed that I need to pay 95 euros for my subscriptions. Could you please help me to understand why? Iordered for October the 5 euro subsrcription (I get 40% off on non-rush hour)Then for November I bought Free weekend travel and the 3 euro subscription equals 34 euros for November.Where: is the extra 56 euros coming from? 

6
Momo
1 jaar geleden
H
HielcoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Gisteren 24 oct contact gezocht. Helaas geen reactie

Generated conversationFrom: https://www.ns.nl/klantenservice/overig/klachtenafhandeling.htmlDate: 24-10-202124-10-202119:28:02 You: Goedenavond19:30:25 You: 18 october wilde ik een keuzedag opnemen om van Dronten naar Amsterdam te reizen en weer terug. De ticketautomaat was defect en daarom heb ik op saldo gereisd. Dat betekent 2 x € 9,24. Graag € 18.48 terugstorten19:30:35 Yvette: Goedenavond, waar kan ik je mee helpen?19:30:46 You: Ik heb mijn vraag al gesteld19:30:58 You: Dag Yvette19:34:27 You: Hallo Yvette ben je daar nog?19:41:10 You: Is het een moeilijke vraag?19:43:16 You: Ik moet zo weg, dus ga ik afsluiten. Graag uw reactie mailen naar H. Tadema. htadema6@gmail.com19:44:02 You: Kaartnummer xxx. Tnv xxx 

12
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jaap NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitval trein in daluren

Ik reis tijdens daluren. Nu is er een storing waardoor ik niet binnen de daluren kan reizen. Kan ik dan wel op mijn abonnement reizen buiten de daluren of krijg ik dan een boete? J Noordam 

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
VIRMReisleider****
gevraagd in Abonnementen

NS Flex: abonnement wijzigen en factuur inzien in de app?

Kan ik mijn NS FLexabonnement wijzigen in de app? En kan ik mijn factuur inzien in de app? Zo niet, kan dit worden toegevoegd? 

3
JurgenH
1 jaar geleden
R
raylanclossOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend trip to the Netherlands

Hello everyone, I recently moved to Germany (near the border) and I’m planning a weekend trip to the Netherlands to go to a concert and visit a friend. This is my travel plan: Leave from Venlo to Tilburg (where the concert is) on Friday 29/09 at 16:30 After the concert, leave from Tilburg to Delft, where my friend lives On Saturday and Sunday go to Den Haag and Rotterdam Leave from Rotterdam to Venlo on Sunday afternoonConsidering that I pay full price for all of these tickets, it would cost me around 72 euros. I have seen on the website that there are some discount subscriptions, such as the Weekend Voordeel and Weekend Vrij. My questions are: Can I subscribe to either of those not being a resident of The Netherlands? Since I only need it for 3 days, can I cancel them after I’m done using it? My trip starts in September and ends in October. Would I need to buy 2 months or does it count a month from the date I choose to start my subscription? Thank you so much for your help in advance.

5
Robert B
27 dagen geleden
D
DVisserOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ik heb een dalvoordeel abonnement maar de korting wordt niet verrekend. Hoe kan dit?

Zie onderwerp. 

4
B
1 jaar geleden
E
EliozioabiawowawiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Dubbele factuur

Hallo, Ik heb een factuur die via de post kwam betaald. Vervolgens werd het zelfde bedrag ook automatisch van mijn rekening afgetrokken.  Graag zie ik een van deze betalingen terug op mijn rekening. Kan ik dit bedrag terugboeken? Of kan NS dit bedrag overmaken naar mijn rekening? Met dit bericht stuur ik ook 2 screenshots van de betalingen.  Met vriendelijke groet, Elizabeth Löhr

6
Robert B
22 dagen geleden
L
lhnlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Reizen in het weekend te deactiveren binnen een NS Flex Dal Vrij abonnement?

Ik heb zojuist mijn NS Flex abonnement omgezet naar een Dal Vrij abonnement. In de bevestigingsmail krijg ik de uitleg dat het abonnement als volgt is opgeboud:- Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand- Onbeperkt reizen in het weekend, € 31,00 per maand- Onbeperkt reizen buiten de spits, € 75,00 per maandTotaal: € 106,00 per maand. Omdat dit zo uitgesplitst wordt, vroeg ik mij af: is het mogelijk om het reizen in het weekend uit het flex abonnement te verwijderen (te deactiveren als het ware)? Ik reis vrijwel nooit met het OV in het weekend en het is een beetje zonde om daar 31,00 per maand voor te betalen. 

6
L
1 jaar geleden
H
HjvandezweerdeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Uw rekeningnummer!!

Ik probeer geld aan de ns over te maken, maar krijg de melding dat ik geen geld naar deze rekening over kan maken omdat het een buitenlands rekeningnummer is. Kunt u mij wellicht een betaallink sturen?  Tip: voor zo'n groot bedrijf zou het geen overbodige luxe zijn als de klant gewoon in 'mijn ns' zou kunnen betalen. 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
O
OenmierOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

nieuw abonnement

We hebben net een flex abonnement afgesloten voor mijn man De kaart komt 28 maart thuis opgestuurd. Nu wil hij morgen naar De Meern, rijnzathe reizen ( trein/bus) hoe moet hij dat nu doen?

7
Daniel
1 jaar geleden
Voorwaarden