Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,008 Topics
  • 12,009 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2008 Topics

M
marinusdebaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen & daluren

Als je 's morgens incheckt in de daluren met je keuzedag, en als je dan op de terugreis incheckt na 16:00 uur, reis je dan op de terugreis op saldo? m.a.w.: ben je dan de helft van je keuzedag kwijt?

1
Thom
5 maanden geleden
V
VeerbootjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Welke stations/routes vallen onder Traject Vrij?

Ik heb een vraag over de dekking van het Traject Vrij abbonement.Op dit moment heb ik een Traject Vrij Gouda - Utrecht Centraal á €180,20.Echter als ik een Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Centraal á €165,90 zou nemen reis ik bij de helft van de routes in de reisplanner eerst TERUG naar Gouda station, om vervolgens de IC naar Utrecht Centraal te nemen. Betekent dit dat ik met dit traject dan ook in mag checken op Gouda? Dit zou dan op het traject (voorgestelde route in planner) liggen.Dit kan je nog verder trekken door Traject Vrij Gouda Goverwelle - Utrecht Leidsche Rijn á €151,50 te nemen. Eens per half uur wordt in de planner voorgesteld om SPR + IC + SPR te nemen, waardoor Gouda - Utrecht Centraal deel van het traject zou worden.Ik zou het graag in de praktijk uitproberen maar dan loop ik kans dat het niet werkt en ik een maand abbo voor niks afsluit.Klopt het dat ik €28,70 per maand kan besparen door een net iets smaller traject te kiezen?

2
Robert B
1 maand geleden
L
lila.rochhaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Mijn Studenten ov wilt niet meer gescand worden

Ik heb mijn studenten ov al rond 2 jaar en toen ik 's ochtends naar stage wilde reizen, probeerde ik in te checken maar de ov werd niet meer gescand, het gaaf niks aan. Waar kan dit aan liggen? en wat kan ik het beste doen?

2
L
3 maanden geleden
N
ningli zhuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

how to add Intercity direct Altijd Toeslagvrij in my NS Flex Dal Vrij?

hello,. I try to add an Intercity direct (63,10 euro) Altijd Toeslagvrij with my NS Flex Dal Vrij. But I can not find that in the season ticket…. How could I do it? https://www.ns.nl/en/season-tickets/other/intercity-direct-supplement.htmlthis instruction does not work well. Thank you!

1
Tochjo
9 maanden geleden
R
Roland1965Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Start NS Flex en compensatie te veel in rekening gebrachte kosten

Goedemorgen, ik heb per 25 september een NS Flex abonnement met weekendkorting. Meteen met de trein gereisd, maar de korting werd niet doorgevoerd. Hoe kan ik zorgen dat dit in de toekomst wel gebeurt, en de te veel in rekening gebrachte kosten terugkrijgen. 

3
B
5 maanden geleden
E
EMELOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Annulering

Hallo,Ik weet niet zeker of we mijn ns-kaart hebben opgezegd terwijl ik mijn maandabonnement probeerde op te zeggen. Hoe kan ik dit begrijpen? Kun je me helpen?

3
Robert B
1 jaar geleden
E
E van EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Goedendag, Ik krijg zojuist een factuur van165,55. Ik begrijp dit niet want het abonnement was opgezegd. Kenmerk165155 / factuur 410006960668 Mvg,  

2
Andyret2
8 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

Flex abo stopgezet, maart niet opgehaald; Dan gewijzigd. Dan problemen.

Op 10 april 2022 wijzig ik flex dal voordeel in flex abo stopzetten.Dit wordt online aanvaard.Stopzetten is pas definitief als ik deze stopzetting aan een kaartautomaat op mijn OVkaart zet.Intussen is mijn flex nu een basiis.Op 17 april kan ik via Chat mijn abo in dalvrij wijzigen.Ik krijg bevestigingsmail én de factuur.Gisteren reis ik vanuit Belgie naar Maastricht en wil zo verder naar Amsterdam adhv mijn dalvrij.Ik check aan de kaartautomaat de inhoud van mijn OVkaart. Ik zie daar nog een op te halen bestelling staan. Haar inhoud : stopzetten van flex !!! Ik bevestig deze ophalen niet. En toch merk ik samen met de reisbalie van Maastricht dat mijn flex van de kaart weg is en ik nu alleen op saldo kan reizen.Ontgoochelen groot !!!Hoe kan het zo zijn?Kan ik een compensatie voor dit ongemak krijgen?Ik moet nu weer via chat een flex bestellen en deze dan in Nederland op de kaart zetten.De reis naar Nederland is zo duurder daar ik de korting nog niet kan gebruiken. Tenslotte wanneer komt

2
Robert B
11 maanden geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Moet je eerst de reis opladen op de NS Flex

Als ik met de NS Flex wil reizen, moet ik dan de reis eerst op de OV kaart zetten, of hoef ik alleen in en uitchecken met de NS OV Flex op de card.

2
Andyret2
1 jaar geleden
I
Isabel7Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal voordeel koppelen

Ik heb twee dagen geleden een Flex Dal voordeel abonnement gekocht voor 5,60 per maand. Nu probeer ik al twee dagen bij de NS automaten mijn bestelling op te halen op mijn huidige OV kaart, maar er staat steeds dat er geen bestelling is om op te halen. Hoe kan ik checken of het abonnement geladen is op mijn OV chipkaart.Op mijn huidige OV chipkaart stond eerst een studenten week abonnement maar die heb ik tijdelijk stop gezet. 

3
Robert B
2 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
geplaatst in Abonnementen

wijzigen klasse `ns weekend vrij

Ik wil graag mijn NS flex weekend vrij abonnement terugzetten van eerste klas naar tweede klas. Echter in mijn NS zie ik geen andere mogelijkheid dan mn huidige abbo stop te zetten en een nieuwe aan te maken. Klopt dat wel?

3
Tochjo
1 jaar geleden
A
AnnemarisOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

kleine wijziging in mijn abonnement aanbrengen

We hebben een daluren abonnement met gratis reisdagen voor de eerste klas. We zijn 60 plus. Nu staat er in het abonnement dat wanneer de in de daluren reizen zonder de gratis reizen dagen ook eersteklas moeten reizen en dat zou ik graag willen wijzigen na tweede klas dus kort gezegd de gratis reisdagen eerste klas en de tussendoorreisjes 2e klas kan mijn abonnement gewijzigd worden?

5
MoDe
5 maanden geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in Abonnementen

Traject abonnement

Hi, Ik verander binnenkort van werkgever en ga daarbij in Haarlem werken. Zelf woon ik in Den Haag en zal dus met een traject vrij abonnement reizen. De meeste van mijn vrienden wonen in Rotterdam waar we 2-3 keer per week afspreken na werk. Als ik doorreis van Haarlem (check-in) tot Rotterdam CS (check-uit) betaal ik dan extra vanaf Den Haag of betaal ik het volledige tarief tussen Haarlem en Rotterdam CS? 

3
Robert B
5 maanden geleden
E
EddiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik wil mijn reis om 8:30 starten met flex abonnement en jongeren dagkaart, maar kan pas korting krijgen vanaf 9:00. Hoe kan ik dit regelen?

2
Thom
8 maanden geleden
C
Conny133Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weinig informatie bij Flex abonnement

Het is erg vervelend dat ik nauwelijks info krijg met dit abbo. Niet op de OV site, geen prijzen van busritten, niet van ritten die ik per ongeluk in de spits zou maken. De check paal geeft ook niets aan. Kan daar iets aan gebeuren?

5
Robert B
8 maanden geleden
J
Jessy.1983Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overstap op een ns bus

Goedendag, door werkzaamheden tussen Eindhoven en Weert mocht ik overstappen op een ns bus. Nu dacht ik dat je, mist je binnen een half uur zit; altijd een overstap hebt met in en uit checken. Alleen was dat bij de overstap op een ns bus niet het geval. Hoe kan dat?

3
T
1 maand geleden
V
VesnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Activating my kidsvrij abonament

I have purchased an ov card and kidsvrij abonament for my daughter. I received an email to activate the card, but when I tried to do that I got info that the invitation is not valid. How do I activate my daughter's account and will I receive it by email?  

4
Momo
1 jaar geleden
P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

inchecken daluren vs hotelaanbod NS met daluren

Hoi,Ik heb sinds kort een NS Flex daluren abonnement. Ik lees dat ik dan bv nog om 15.55 uur mag inchecken om met korting te reizen: het moment van inchecken bepaalt het tarief.Maar op de site van NS vond ik een aanbieding om met NS een hotelovernachting te doen en daar staat het anders: Je kunt met deze aanbieding reizen tijdens de daluren: van maandag t/m vrijdag vóór 6.30 uur, tussen 9.00 en 16.00 uur en na 18.30 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag. Je mag met een daluren treinkaartje alleen binnen die tijden in de trein zitten. --» Op weekdagen kun je dus bijvoorbeeld niet om 15.55 uur je reis starten en tijdens de spits in de trein blijven zitten.Hotelaanbod | NS Spoordeelwinkel Hoe zit het nu?

1
Momo
5 maanden geleden
H
Hans PeetersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

storing abonnementsaanvraag

Ik probeer al ruim een week om een dalvoordeelabonnement met keuzedagen online te bestellen. Ik krijg na het invoeren van de pasfoto voortdurend de melding 'storing'. Verschillende browsers reeds geprobeerd.

3
Laura NS
Moderator
4 maanden geleden
I
isabelledejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom kan mijn studenten ov niet gekoppeld worden aan het abonnement weekend vrij?

Ik wilde het abonnement weekend vrij reizen aanschaffen bovenop mijn studenten ov waar ik door de weeks gratis mee reis. Via de website krijg je de optie om die te koppelen aan je bestaande ov kaart, als ik voor deze optie kies komt er een foutmelding. Kan dit abonnement niet koppelen met het product wat al op je OV kaart staat. Je moet hier dus speciaal een nieuwe kaart voor aanvragen, wat weer 5 werkdagen duurt, terwijl ik dit weekend naar Amsterdam moet. Hier moet ik nu dus 40 euro retour voor betalen, terwijl het abonnement 32 euro kost en dan de rest van de maand ook nog eens vrij kan reizen. De NS adverteert met binnen 1 uur kun je je nieuwe product ophalen. Dit kan dus niet en hierdoor zit ik met dubbele kosten opgescheept. Niet leuk NS...

4
Robert B
5 maanden geleden
J
Jknuivers21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns flex andere vervoeders

Ik wil graag het NS flex basis abonnement afsluiten zodat ik achteraf een factuur krijg van mij reizen. Kan ik dit abonnement ook gebruiken bij andere vervoerders naast NS? Of moet ik dat wel saldo op mijn kaart zetten als ik bijvoorbeeld met de arriva, connection, etc. Wil reizen?

1
mrfreeze
7 maanden geleden
N
Niek MuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb nu op rekening bij de NS, maar ik vind dit erg verwarrend.

 Door een aanpassing is het nu op rekening met achteraf betaling. Het gevolg is dat ik dus 2 declaratie moet indienen een voor de NS en een voor de bus diensten. Dit is onhandig, ik wil gewoon weer terug naar hoe de situatie was, met saldo op mijn OV-chipkaart.

4
O
9 maanden geleden
K
KunOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend free problem

Hi my NS account has some problems. I have bought a subscription for weekends free of 31.6 euros from 3 September. But it didn’t work when I took the train on the weekend. Still deducted the normal fee. Could you please help me with this?

5
K
6 maanden geleden
D
Denzelvdb040Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vergeten Uitchecken Weekend Reisproduct

Wat als je bent vergeten uit te checken als je in het weekend hebt gerezen met een studenten reisproduct voor in het weekend? Wat gebeurt er dan of wat moet ik dan doen?Mvg, Denzel

2
MoDe
11 maanden geleden
A
A.BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Hallo daar.  Op 11 april ben ik overgestapt op Ns flex dal vrij abonnement.  daarvoor gebruikte ik Ns flex dal vrij weekend.  Slechts 2 dagen nadat ik mijn abonnement had gewijzigd, ontving ik op 13 april een rekening van 193,79 en dit bedrag is vanavond van mijn bankrekening afgeschreven.  In deze factuur is de periode 12 april-11 mei.  Ik bekijk momenteel mijn lopende uitgaven vanuit de mijn NS-applicatie.  Het bedrag is momenteel 168,14 en deze factuur wordt op 11 mei uitgereikt.  In dit geval heb ik in de periode tot 11 mei 2 keer Ns flex dal vrij abonnement betaald.  Daar moet iets mis mee zijn.  Het is 11 dagen geleden dat ik van abonnement ben veranderd.  Tot 11 mei is er echter twee keer geld bij mij opgehaald.  Ik ben die praktijken van de NS echt zat.  Ik wil dit opgelost hebben.  afbeeldingen zijn bijgevoegd.  De ene is de factuur en de andere is de huidige schuldstatus.  Factuurdata staan ​​daar ook vermeld. 

2
Robert B
11 maanden geleden
Voorwaarden