Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,269 Topics
  • 13,147 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2269 Topics

R
Renske04Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov vergeten geld terug

Ik was mijn studenten ov vergeten nu moest ik een kaartje kopen en nu heb ik mijn geld teruggevraagd maar ik hoor helemaal niks en is al op 7 september ingediend 

2
MoDe
8 maanden geleden
K
Kyra BrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

fietsenstalling opzeggen

Ik zie zojuist dat mij fietsenstalling voor een jaar verlengt is voor 60 euro terwijl ik hem af wil zeggen. Hoe is dit nog mogelijk, want ik heb die fietsenstalling niet meer nodig, omdat ik tegenwoordig met de bus ga?ik hoop dat iemand mij kan helpen.

2
MoDe
7 maanden geleden
D
Daria728227Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur

hallo, ik heb een factuur ontvangen voor 29 augustus, maar ik was die dag niet in het land en ging niet

2
Vareo
8 maanden geleden
S
sapperlootOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kortingscode werkt niet

In verband met verloren OV chipkaart ontving ik per mail 2 kortingscodes om dit weekend toch met korting te kunnen reizen. Ik ontving per mail 2 codes bestaande uit een combinatie van 10 cijfers en letters. Als ik de code invoer bij het bestellen van een dagretour (winkelmand) krijg ik de melding ‘er ging iets fout’. Enkele keren mocht ik door naar de verificatiecode, maar dan kreeg ik weer de melding ‘er ging iets fout’. Nogal irritant. Herkent iemand dit, of weet iemand de oplossing?

2
Robert B
7 maanden geleden
K
KeuzedaggerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen bij dalvoordeel

Ik heb een abonnement dal voordeel met extra keuzedagen, reeds betaald voor de periode 1 okt 2022 tot 1 okt 2023. De ns beëindigt nu de optie voor keuzedagen per 1 jan 2023 as. Hoe gaat dat nu met de keuzedagen die ik reeds betaald heb tot 1 okt 2023?

2
MoDe
8 maanden geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov fiets subscription

Hi I have a weekend vrij subscription, is ov fiets subscription free with this? Regards,Denver 

2
Tochjo
7 maanden geleden
M
moeder van studentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement op naam en iban zoon

mijn zoon is nu 18+ en gebruikt naast zijn studenten OV ook deze kaart voor ns abonnement reizen met korting tijdens daluren. Dat abonnement wordt van moeders rekening gehaald maar moet van zijn iban. Hoe fix ik dit? 

2
M
7 maanden geleden
W
WiesruytersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studentenreisproduct stopzetten

Ik wil mijn studenten reis product stopzetten, maar ben op dit moment in het buitenland en kan de NS niet bereiken. Ik probeer het contactformulier te openen, maar het blokkeert omdat ik de cookies niet geaccepteerd zou hebben (maar ik heb de cookies wel allemaal geaccepteerd). Ik wilde mijn kaart uit voorzorg blokkeren, alleen nu blijkt er gelijk een nieuwe kaart aangevraagd te zijn. Ik word er gek van, kan iemand me helpen? Heeft NS geen internationaal nummer dat te bereiken is vanuit Spanje, of een mailadres? Help! 

2
Robert B
7 maanden geleden
G
Guuske19Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Korting nieuw jaarlijks abonnement

Door ziekte en heb ik afgelopen jaar zeer weinig kunnen reizen en gebruik kunnen maken van mijn jaarlijks abonnement en de 7 keuzedagen,,Dit kunt u nakijken.Mijn vraag is of ik bij het nieuwe jaarabonnement wat korting kan krijgen of de keuze dagen mee kan nemen naar het nieuwe abonnement

2
Robert B
7 maanden geleden
T
tutjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex dal weekend ook geldig bij arriva?

Ik had een Dal voordeel abonnement met 1x per jaar betaling van het abonnementsgeld. Nu net overgestapt op een Flex Dal weekend abonnement waarbij ik per maand ga betalen. (ik reis toch voornamelijk alleen in het weekend) Mijn vraag is of deze  40 procent korting ook geldig is bij arriva . Het eerste deel van mijn reis is namelijk altijd arriva.

2
Daniel
8 maanden geleden
I
IgovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen

Ik las in een NS bericht dat in de nabije toekomst de keuzedagen gekoppeld aan het Dalvoordeel abonnement gaan verdwijnen. Klopt dat?of geostrategisch alleen voor de papieren versie?

2
Thom
8 maanden geleden
O
Olena_nsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I have a Weekend free pass but my station closed on this weekend

hello, I bought subscription weekend free, but as I can see my station does not work this weekend (Ede Wageningen) . Can I use alternative transport (bus...) for free in weekend?

2
O
7 maanden geleden
E
els2022Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen bestellen

ik probeer keuzedagen te bestellen. Dat moet online via een medewerker van klantenservice. Het duurt uren voor er contact is met een medewerker. Hopeloos. Ik kan mijn tijd wel beter gebruiken dan achter te pc te gaan wachten tot iemand van de NS bereid is om antwoord te gevn. Het lijkt wel of de nNS geen keuzedagen wil verkopen.

2
B
7 maanden geleden
M
mikakikuchiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex subscription discount for weekend

I wonder when do I start having the discount for weekend once I pay the fee for it.Is it starting immediately?I am planning to travel Netherlands at the end of this month. Is it too late to buy the subscription now? Or can I just have it on the day before I go trip?

2
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
I. Gurpinar
I. GurpinarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekend vrije abbonement

Hallo ! Goeie dag!  Ik heb een vraag over mijn vrije weekend abbonement. Ik wil naar Weener ( Duitsland) met de trein gaan . Ik ga op zaterdag train van Weesp nemen maar ik ben benieuwd dat mag ik met mijn abbonement deze reizen doen of na de Duitsland border moet ik betalen of gaat het ook vrij? Bedankt alvast! Fijne dag! 

2
Thom
8 maanden geleden
J
jeremyjones95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom zie ik mijn reishistorie niet?

Beste heer/ mevrouw, Ik wil een declaratie sturen voor mijn werkgever, zodat ik mijn reiskostvergoeding kan krijgen. Maar wanneer ik bij mijn reishistorie ga, kan ik mijn reizen niet zien. Kunt u mij daar helpen?Ik hoor van u graag.Met vriendelijke groet, Jeremy Jones

2
M
7 maanden geleden
D
DorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Automatisch opladen abonnement

Waarom kunnen we onze OV kaart niet automatisch opladen na een abonnement af te hebben gesloten van Daluren in combinatie met keuzedagen. De instructie om deze gecombineerde keuze te maken dwingt je om op saldo te reizen

2
Stijn NS
Moderator
7 maanden geleden
S
StandingSamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund dal voordeel

Hi!I am an international student, who’s trying to learn Dutch, and have my NS app therefore in Dutch. I bought a ticket, which apparently was only available for ‘daluren’, which is off peak hours I now know. I was wondering if it is possible for me to get a refund for this ticket as I am not able to use it now.Kind regards!Sam

2
B
8 maanden geleden
J
JordyEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Niet in staat naar betaalautomaat te gaan om abonnement te beëindigen

Hoi,Ik heb een vraag over mijn NS abonnement.Om deze te deactiveren moet ik naar een betaalautomaat.Alleen doordat ik het kort geleden heb afgesloten kan ik het pas annuleren over een paar weken. Echter ben ik dan in het buitenland en heb ik toegang tot betaalpalen.Is er een manier om dit vanuit het buitenland te doen of moet ik mijn pas achter laten en het door iemand hier laten doen? 

2
rvdborgt
7 maanden geleden
E
Estyforce1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met bus naar tussenstation - mogelijk?

Goede dag, Ik wil met NS Flex - Traject vrij (traject Alkmaar - Amsterdam Amstel) vanaf Alkmaar eerst met de bus naar Castricum (tussenstation) en dan met trein door naar Amsterdam Amstel. Is dit toegestaan ?  Of moet ik vanaf huis eerst naar station Alkmaar CS en dan met trein naar Amsterdam Amstel? ik verneem het heel graag, groetjes Sander

2
Tochjo
8 maanden geleden
E
ErfenisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factor

Er staan ​​veel fouten in mijn factuur en er zijn extra kosten Ik heb de hele maand opgezegd met de tweede klas, maar nu is het geld voor de achterbank van mij afgeschreven.

2
B
8 maanden geleden
P
PoppetjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Flex abonnement klopt niet meer

Hoi,In mijn NS app staan mijn 2 kinderen. Allebei hebben ze een flex abonnement. Hun initialen zijn allebei D.M. Maar hun geboorte data zijn verschillend en ook hun ov kaart nummer is anders! Mijn dochter Demi heeft een flex basis abonnement. En nu is het ineens veranderd naar flexdal voordeel abonnement. Net zoals die van haar broer Dennis. Bij haar staat exact hetzelfde bedrag wat ze gebruikt heeft als dat van haar broer. Maar dit klopt niet. Ze reizen echt heel verschillend. En ook staan er kosten bij voor flexdalvoordeel terwijl ze dat niet heeft. Een beetje raar allemaal. Misschien begrijp je het beter als je inlogt in mijn account? En de factuur datum van mijn zoontje Dennis klopt niet. Zijn flexdal voordeel abonnement heb ik op 24 september 2022 aangevraagd. De factuur datum zou dan toch ook op de 24ste van de volgende maand moeten zijn?Alvast bedankt.Groetjes van Simone.

2
H
7 maanden geleden
M
Maurice.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ook met arriva treinen

Hallo,Ik heb een weekend vrij ns abonnement bij u afgesloten en wil weten of ik daarmee ik met de stoptreinen van arriva kan reizen.

2
M
8 maanden geleden
I
IvDiepenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wanneer werkt het aanvragen van abonnementen weer?

Beste.. Ik probeer een abonnement aan te maken, maar sinds zondag strand het op het uploaden van de foto, verder zonder foto is ook niet mogelijk.Is er een andere manier om een abonnement aan te vragen, want het is snel nodig. Met vriendelijke groet, Ilse van Diepen-Neven

2
MoDe
7 maanden geleden
D
DianaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Met korting tijdens werkzaamheden

Normaal reist mijn dochter om 9 uur smorgens met de trein. Dan reist zij met 40% korting. Zij is dan om 9:08  (1 station verder) op bestemming, daar wordt zij met bedrijfsbusje opgehaald. In week 42 zijn er werkzaamheden aan het spoor. En worden er bussen ingezet. De bus die zij dan moet hebben vertrekt om 08:44, zij is dan om 09:10 op plaats van bestemming. Maar nu is mijn vraag, hoe werkt de korting dan op deze busrit. Want de volgende bus gaat pas 09:20, dan is zij de laat voor het bedrijfsbusje dat haar naar werk brengt.

2
I
7 maanden geleden
Voorwaarden