Beste,
Gisteren heb ik een jongeren dagkaart van €7,95 gekocht, maar ik heb hier geen gebruik van kunnen maken door gecancelde treinen. Is het mogelijk om hiervan mijn geld terug te krijgen?
Met vriendelijke groeten,
Elke Steenbeek
beantwoord
geld terug
Beste antwoord door Momo
Zie https://www.ns.nl/klantenservice/overig/vergoeding-5-juli.html
Ik had een geldig vervoerbewijs voor 5 juli en wil een claim voor geld terug bij vertraging indienen
Dien hiervoor een verzoek voor Geld terug bij vertraging in.
+3Of het mogelijk is om geld terug te krijgen hangt af vanaf wanneer je deze gekocht hebt en of je deze al in de app had gezet en of er in jouw omgeving wel treinen reden. Wij kunnen niets met klantgegevens op deze reizigers-helpen-reizigerscommunity. Je kunt het beste telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.
+3Zie https://www.ns.nl/klantenservice/overig/vergoeding-5-juli.html
Ik had een geldig vervoerbewijs voor 5 juli en wil een claim voor geld terug bij vertraging indienen
Dien hiervoor een verzoek voor Geld terug bij vertraging in.
+1MoDe schreef:
Of het mogelijk is om geld terug te krijgen hangt af vanaf wanneer je deze gekocht hebt en of je deze al in de app had gezet en of er in jouw omgeving wel treinen reden.
Als er geen treinen reden en de te verwachten vertraging op de eindbestemming meer dan 1 uur was, dan is het niet relevant of het al in de app stond.
Als er wel treinen reden, dan is dat wel relevant.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.