Was vanmorgen op doorreis en maakte wat foto's op Rotterdam CS. Komt er ineens een boa naar me toe dat ik geen foto's mag maken en wou kijken wat voor foto's ik gemaakt had. Vervolgens werd ik verzocht om het station te verlaten.
Wat ik nog het meest frustrerend vind is de bijzonder onbeschofte wijze hoe het heeft plaats gevonden. Kreeg nog een soort dreigement: "Als de foto's online komen weet ik je te vinden".
DWaarom ook graag advies wat ik wel en niet mag publiceren.
Bladzijde 2 / 2
Ik ben het volledig met
Wat is de meerwaarde van het daar delen van het topic? Dat er sneller een moderator reageert hier?
Je merkt dat men er steeds meer mee te maken krijgt, er daardoor (intern) over wordt gesproken en er steeds meer instructie en beleid komt over hoe te handelen. Wanneer die instructie niet glashelder is en op ieder prikbord hangt, krijg je cowboyverhalen waar je u tegen zegt. Vorig jaar rond de ingang van de GDPR kreeg je daardoor te pas en te onpas als argument "ja maar AVG" naar je hoofd gesmeten zonder verder inhoudelijk in te kunnen gaan op de vraag waar iets dan geregeld zou zijn in de GDPR. De laatste tijd gaat het (in mijn beleving) gelukkig weer wat beter.
De hele discussie gaat totaal niet om de vraag of de BOA inzage mag eisen in je telefoon. Dit mag namelijk helemaal niet. Sterker nog, de politie mag niet eens je pincode eisen tijdens een verhoor om je telefoon te unlocken.
Op een vraag "mag ik inzage in uw telefoon" is een simpel antwoord "nee, dat mag niet en daar heeft u totaal geen recht op" een correct antwoord.
En foto's voor privédoeleinden mogen ook zonder toestemming gemaakt worden: "Particulieren die voor eigen gebruik niet-commerciële opnamen op het station of in de trein maken hebben geen toestemming nodig. "
Mocht een BOA je uit het station willen zetten, dan kunt je vragen op basis van welke wet- of regelgeving dit gedaan wordt. Ik zou hierbij het gesprek opnemen, hier heb je namelijk recht op om bij een evt. verdere procedure bewijs te hebben.
Op een vraag "mag ik inzage in uw telefoon" is een simpel antwoord "nee, dat mag niet en daar heeft u totaal geen recht op" een correct antwoord.
En foto's voor privédoeleinden mogen ook zonder toestemming gemaakt worden: "Particulieren die voor eigen gebruik niet-commerciële opnamen op het station of in de trein maken hebben geen toestemming nodig. "
Mocht een BOA je uit het station willen zetten, dan kunt je vragen op basis van welke wet- of regelgeving dit gedaan wordt. Ik zou hierbij het gesprek opnemen, hier heb je namelijk recht op om bij een evt. verdere procedure bewijs te hebben.
Volgens mij is het punt van deze discussie dat er BOA's opereren die geen benul blijken te hebben van de regelgeving op basis waarvan ze hun taak uitoefenen. Dat is zorgwekkend want niemand zit te wachten op mensen die gestoken in een uniform nietsvermoedende burgers met allerlei onzin gaan lastigvallen en ook nog eens aan het intimideren zijn.
Het is heel goed dat dit op dit forum wordt besproken. Hierdoor zijn we als burgers beter voorbereid wanneer we onverhoopt te maken krijgen met zo'n persoon.
Het is heel goed dat dit op dit forum wordt besproken. Hierdoor zijn we als burgers beter voorbereid wanneer we onverhoopt te maken krijgen met zo'n persoon.
Op een vraag "mag ik inzage in uw telefoon" is een simpel antwoord "nee, dat mag niet en daar heeft u totaal geen recht op" een correct antwoord.
En foto's voor privédoeleinden mogen ook zonder toestemming gemaakt worden: "Particulieren die voor eigen gebruik niet-commerciële opnamen op het station of in de trein maken hebben geen toestemming nodig. "
Mocht een BOA je uit het station willen zetten, dan kunt je vragen op basis van welke wet- of regelgeving dit gedaan wordt. Ik zou hierbij het gesprek opnemen, hier heb je namelijk recht op om bij een evt. verdere procedure bewijs te hebben.
Maar in de praktijk gaat dat moeilijk hé... als je niet meewerkt ga je in de boeien en ben je minstens een halve dag van je tijd kwijt om jezelf op het bureau te verantwoorden waarom je een foto hebt gemaakt.
Ik wou ze eigenlijk gewoon stoïcijns negeren en gewoon m'n ding doen maar als ze als een stel hyena's om me heen staan voel je je haast verplicht om orders op te volgen.
Voor de juristen hier: Wat had er eigenlijk kunnen gebeuren als ik dat laatste had gedaan? En mag een agent of boa je telefoon afpakken?
...
Nog geen enige reactie van NS.
Wanneer krijg ik een antwoord?
Het is echt super vervelend dat een medewerker met zó'n toon tegen je heeft gepraat, dat keur ik nooit goed. Mijn oprechte excuses voor dat ongemak. Wat betreft het fotograferen en filmen op het station vind je hier alle informatie die je nodig hebt. 🙂
Duidelijk. Volgens de regels heb ik dus niets verkeerd gedaan. Toch snap ik niet dat de boa mijn telefoon heeft doorzocht terwijl dat helemaal niet mag. Zijn er soms geen regels voor boa's?
Vervelende situatie, en zeker, ook voor Boa's zijn er regels. Maar het incident is al ruim 3 weken geleden, wat wil je nog verder bereiken met dit topic ? EmmaNS heeft namens de vervoerder al excuses aangeboden en verwezen naar de foto/film regels.
Uiteraard zijn er regels voor boa's. En als ze niet conform de regels handelen kun je een klacht indienen.
https://www.justis.nl/producten/boa/boa-worden/toezicht-en-klachten/index.aspx
In het uiterste geval kan zelfs de opsporingsbevoegdheid van de boa worden ingetrokken.
Het lijkt me dat er wel iets meer gedaan mag worden dan excuses aanbieden. Er moet onderzocht worden welke boa zich misdragen heeft en de betreffende medewerker zal duchtig moeten worden toegesproken door de leidinggevende. Ik vind het teleurstellend dat geen enkele moderator actie heeft ondernomen.
https://www.justis.nl/producten/boa/boa-worden/toezicht-en-klachten/index.aspx
In het uiterste geval kan zelfs de opsporingsbevoegdheid van de boa worden ingetrokken.
Het lijkt me dat er wel iets meer gedaan mag worden dan excuses aanbieden. Er moet onderzocht worden welke boa zich misdragen heeft en de betreffende medewerker zal duchtig moeten worden toegesproken door de leidinggevende. Ik vind het teleurstellend dat geen enkele moderator actie heeft ondernomen.
Hoe ik moet reageren als ik ooit nogmaals staande wordt gehouden voor een vergelijkbare reden?
Dan kun je de desbetreffende persoon mijn bericht laten lezen! 🙂
Dit lijkt me een grove inbreuk op de privacy en derhalve voldoende reden om een formele boa klacht in te dienen. Hierbij expliciet aangeven dat het om een 'boa-klacht' gaat, dan gelden er namelijk wettelijke eisen in de klachtafhandeling en kan NS niet zonder meer excuses aanbieden en vervolgens niks doen.
Wat een ramp zijn quotes! Ik ga geen poging meer doen correct te quoten, heb dit bericht nu al 3x moeten schrijven.
In reactie op iMark en wsm, in mijn ogen zou een incident als deze wel geregistreerd en onderzocht moeten worden. Ik zou inderdaad ook een boa klacht indienen, want anders gebeurt er helaas weinig. Niks persoonlijks verders, maar in een discussie in de toekomst met een boa aangeven “Maar Emma op het forum heeft dat gezegd!” lijkt me niet erg sterk.
Ik zou een kopie van de klacht richten aan
NS Concernveiligheid - boa-zaken
Postbus 2025
3500HA Utrecht
In reactie op iMark en wsm, in mijn ogen zou een incident als deze wel geregistreerd en onderzocht moeten worden. Ik zou inderdaad ook een boa klacht indienen, want anders gebeurt er helaas weinig. Niks persoonlijks verders, maar in een discussie in de toekomst met een boa aangeven “Maar Emma op het forum heeft dat gezegd!” lijkt me niet erg sterk.
Ik zou een kopie van de klacht richten aan
NS Concernveiligheid - boa-zaken
Postbus 2025
3500HA Utrecht
Wat Henk_NL zegt mag natuurlijk ook.
Het maakt niet uit of het wel of niet sterk lijkt, het is gewoon toegestaan om te fotograferen. Dat is het beste argument. Het staat nota bene op onze website.
Het maakt niet uit of het wel of niet sterk lijkt, het is gewoon toegestaan om te fotograferen. Dat is het beste argument. Het staat nota bene op onze website.
Zo duidelijk vindbaar, en toch horen we soms dat dit soort situaties zich voordoen 
Vreemd he? Soms kijk ik ook heel raar op hoor!
Er zijn nu eenmaal mensen die vreemd gedrag vertonen op het moment dat ze een uniform aan hebben. Het is enorme pech wanneer je te maken krijgt met zo iemand. Ze zijn niet bepaald geneigd te erkennen dat ze de regels niet kennen of in discussie te gaan.
Het heeft de voorkeur dat dergelijke lieden niet op het reizend publiek worden losgelaten. Daarom is het heel belangrijk dat iemand een klacht indient over deze Boa. De klacht kan dan met deze medewerker besproken worden zodat de mogelijkheid bestaat dat deze persoon het leven betert. En bij het niet verbeteren van gedrag en houding bestaat de mogelijkheid om deze persoon vriendelijk doch zeer indringend het advies te geven om uit te kijken naar een andere werkkring.
Het heeft de voorkeur dat dergelijke lieden niet op het reizend publiek worden losgelaten. Daarom is het heel belangrijk dat iemand een klacht indient over deze Boa. De klacht kan dan met deze medewerker besproken worden zodat de mogelijkheid bestaat dat deze persoon het leven betert. En bij het niet verbeteren van gedrag en houding bestaat de mogelijkheid om deze persoon vriendelijk doch zeer indringend het advies te geven om uit te kijken naar een andere werkkring.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.