U kunt dat niet zelf doen, maar Klantenservice heeft het zo voor elkaar. Chatten werkt vaak goed op werkdagen.Bellen kan ook, er zijn wel wachttijden: 030 7515155.

AS de procedure goed was gegaan had U al ruim 3mnd tevoren @mail hebben moeten krijgen met vraag of oude pasfoto nog geldig was of niet. ALS U al die tijd een lopend ABo van NS (dus NIET van DUO als student!!) had, dan verloopt dit vrijwel altijd goed-tenzij men weer eens is vergeten een veranderd adres correct door te geven.

Voor Stud/DUO: informeer daar.