Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,551 Topics
  • 8,930 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1551 Topics

P
Patrick SladkyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Booking of group tickets

Hello, I wanted to ask how it works with the booking of group tickets.  We come from Germany and live on the border near Venlo. We would like to take the train from Venlo to Den Haag Centraal or Wassenaar, Duinrell in Semtemper (08.09. to 10.09.). We are with 10 people and want to arrive on Friday and return on Sunday.  When we can buy the ticktes and what are the cost for it? Unfortunately, I do not know the ticket system in the Netherlands and I do not understand exactly. What does the Price with Flex Dal Voordeel mean? Can I use this without buying a subscription and if I want to book a round trip for 10 people? And is it possible to travel with bikes and 10 people?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
J
jacqueline54Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket printen

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen .  Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline  

21
H
6 maanden geleden
J
JoukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart niet geldig bij blauwnet

Vandaag twee jongerendag kaarten gekocht voor een reis die deels met blauwnet gaat. Nu blijkt deze alleen geldig voor Ns. Kan ik geldt terug vragen? Voor de overige reis hebben ze namelijk een traject vrij abonnement.

2
MoDe
1 jaar geleden
D
daanvangervenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal Betlane Werkt NIET

Ik wil graag voor Dinsdag 3 Januari en Donderdag 5 Januari een Young Person’s Day Ticket Off-Peak Hours willen kopen, maar in de NS app krijg ik de hele tijd de melding dat de opgegeven prijs niet correct is als deze wil afrekenen.

7
Robert B
1 jaar geleden
H
Harold172Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

storing bestellen jongeren kaartjes ns app?

Probeer al een paar uur jongeren dagkaarten te bestellen voor mijn kinderen.Maar krijg in de ns app een foutmelding en kan niet betalen.Dit gebeurd op 2 telefoons met de ns app.Als ik reguliere tickets bestel lukt het wel om af te rekenen maar dit wil ik uiteraard niet omdat ik dan veel meer geld kwijt ben.Word er al gewerkt aan een oplossing?Mijn kinderen willen namelijk morgen met de trein weg.

1
L
1 jaar geleden
J
Jasper123Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Coulance voor fiets buiten spits

Vandaag wilde ik mijn fiets mee in de trein, maar helaas vanwege kerstvakantie vergeten dat het nu spits was. Tweemaal voor ik de trein instapte de conducteur gevraagd of het mocht, twee keer nee gekregen terwijl de trein helemaal niet vol zat... kunnen deze norse en gehaaste conducteurs niet íets coulanter zijn?

6
Thom
1 jaar geleden
D
D.U.C NgOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund because of no ticket send-out after online booked

Hi NS,This morning I booked a ticket from Eindhoven to Tilburg at 11:21 as below information *screenshot deleted by moderator*Ordernummer‪56064698‬ Je hebt betaald metiDeal Je hebt betaald op29 december 2022 om 11:13  My journey started at 11:21, but the ticket was sent to me at 11:30. So I cannot join the journey. Can you help to refund my money?

4
Lorena NS
Moderator
6 maanden geleden
V
VrugginkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Bestemming meereisretour wijzigen.

Ik heb een verkeerde bestemming ingevoerd op mijn meereisretour (Utrecht Centraal ipv Utrecht Maliebaan). Kan dit nog gewijzigd worden? De reisdatum is 6 januari.

14
Robert B
1 jaar geleden
R
RJMDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Annuleren tickets ivm ziekte en geld terug

.

12
MoDe
9 maanden geleden
O
Oor-TjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

hoe werkt dat nou bij de poortjes???

Hallo. We gaan morgen met 4 personen met de trein naar Amsterdam. Ik heb een NS abonnement ov chip-kaart. Ik heb via “mijn NS” 3 zogenaamde Samenreisticket Dagretour Dal besteld en betaald. Nou krijg ik een email met de mogelijkheid dat ik de tickets kan laden in de NS app. Maar kan ik dan al de 3 tickets op mijn  NS app downloaden? en hoe werkt dat bij een pooortje dan? Hoe gaat dat inchecken dan? Ik heb zelf geen e ticket aangezien ik op mij ov reis…..gebruik ik dan naast die 3 e tickets op mij telefoon ook nog een keer mijn OV?

2
O
1 jaar geleden
C
CaakSprinter
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting niet op kaartautomaat

Ik heb een OV Chipkaart en wil met iemand meereisen met een Dal voordeel abonnement. Volgens de gebruiksaanwijzing moet ik op de kaartjesautomaat kiezen voor de optie “samenreiskorting” echter ik deze optie kan op verschillende automaten in verschillende stations niet vinden.

12
Robert B
1 jaar geleden
E
Elzaa2002Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde eindbestemming

Hoe kan ik mijn treinticket online aanpassen?ik moet namelijk geen amsterdam centraal maar zuid… oeps kan dit nog?

2
MoDe
1 jaar geleden
J
jaiviiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

18 jaar

ik ben net 18 geworden mag ik dan nog met jongeredagkaart reizen?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
H
h.roeloffzenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

betaalbaar ov voor buitenlandse leerlingen

Dag allemaal,Eind januari komen twee Sloveense scholieren voor een driemaandelijkse uitwisseling naar Nederland. Zij gaan meelopen op een middelbare school in de laatste klas van het VWO/Gymnasium. Natuurlijk willen zij in hun vrije tijd graag meer van Nederland zien. Maar aangezien het openbaar vervoer niet goedkoop is, zou het mooi zijn dat zij op de een of andere manier “korting” zouden kunnen krijgen. Zij komen niet in aanmerking volgens mij voor een OV-kaart van de overheid omdat zij geen studenten zijn die een MBO,HBO of Universitaire opleiding volgen. Wat zijn de mogelijkheden voor hen?  

3
R
1 jaar geleden
J
JasmijntjeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

reis annuleren

Ik heb op 18 december 2022 een ticket gekocht voor een reis van Heerlen naar Maastricht, maar ben vandaag ziek geworden.Ik verwacht niet beter te zijn morgen en wil mijn reis dus annuleren en het liefst mijn geld terug. Is dit nog mogelijk?

1
Thom
1 jaar geleden
S
SHENJINGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

E-ticket can't be scanned by the machine

I bought one e-ticket but can't be scanned, then I bought another one to check it, but with the same problem. Finally I had to bought the paper ticket in machine without the discount. So how should I deal with my two useless e-tickets, because I don't find the way to refund?

2
B
1 jaar geleden
I
IPPOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

not received online ticket

Hello, I have just paid for my ticket from Middelburg to Schiphol Airport and I haven’t received it, but the money for the ticket were taken from my bank account

6
rvdborgt
1 jaar geleden
C
CillieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting met traject vrij en Flex basic abonnement

Mijn vrouw heeft een trajectvrij abonnement en ik een Flex basic. Is het voldoende om samenreiskorting op onze app te activeren of moeten we naar een automaat gaan om dit op beide OV kaarten te activeren?Daarnaast willen we ook 1e klas reizen.We reizen op vanaf 15.30 uur en komen rond 17.00 uur aan in Eindhoven. Dan geldt toch het hele traject 40% korting?Dit is voor ons de eerste keer dat we zo reizen. 

3
Tochjo
5 maanden geleden
A
ActionOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreizen Ov/ns

Als ik een online ticket voor2 pers met samenreiskorting aanmaak wordt deze dan ook automatisch op mijn ov chipkaart gezet of moet ik gewoon het online ticket gebruiken en hoef ik niet met de ov /ns chipkaart in te checken

3
Robert B
1 jaar geleden
M
MarkOlofsenSprinter
gevraagd in Overige producten

Wintercity meereisretour ook mogelijk als weekendretour

Ik heb een meereisretour gekocht maar kan deze ook als weekendretour worden gebruikt ? bijvoorbeeld vrijdag heen zondag terug

1
Momo
1 jaar geleden
C
Chris08Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereiskorting niet berekend

ik heb op 19 november gereisd retour Woerden Utrecht en s'morgens mijn meereiskorting aangezet. heb ook ook een bevestigingsmail van ontvangen.korting is niet verrekend. zie mailvia de chat kom ik niet verder Van Onderwerp Ontvangen GrootteNederlandse Spoorwegen Uw samenreiskorting is geactiveerd 19-11-2022 27 kB

5
Robert B
1 jaar geleden
M
Marie José bosmaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

2x betaald

Screenshots verwijderd door Moderator

3
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
K
KorlinaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wijzigen vertrek station

Kan ik ipv Amsterdam centraal ook bij Schiphol opstappen?

4
Thom
1 jaar geleden
J
jinthedevriesOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ns dagkaart

hallo! ik heb net 2 dagkaarten gekocht ik heb ze alleen aangeslagen op de verkeerde datum. Ik zou graag de kaarten willen voor 11 december. ze staan nu voor 9 december! kan dit nog veranderd worden?

1
MoDe
1 jaar geleden
S
Sofia LeontiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund an E-ticket

I bought a dayreturn e-ticket from Tilburg to Breda but I accidentally put the wrong date, so I had to buy another ticket in the end. How can I get my money back for the ticket I didn't use?

1
Thom
1 jaar geleden
Voorwaarden