Naar NS.nl

Producten en services

8595 Topics

Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
geplaatst in Acties en uitjes

Eurospoor 2021 Jaarbeurs in Utrecht.

Beste NS Noteer alvast in jullie agenda. Van 29, 30 en 31 oktober 2021 is er in de Jaarbeurs in Utrecht de grootste treinenbeurs voor jong en oud: Eurospoor 2021. Hopelijk dat dit jaar wel door gaat. Maar ik denk het wel. Surf op Eurospoor2021

3
Spoor 21
2 jaar geleden
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meerdaags parkeren P+R en korting

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

42
R
5 dagen geleden
C
cpvdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo te laag bij NS flex abonnement

Na het aanschaffen van een nieuwe kaart met daarop het NS flex abonnement heb ik meerdere reizen met de trein gemaakt, ook kon ik gewoon inchecken in de Haagse tram (HTM). Maar toen ik een tweede keer in de Amsterdamse tram (GVB) incheckte kreeg ik de melding: Saldo te laag. Hierdoor kon ik niet inchecken terwijl ik op rekening zou reizen, hoezo is het saldo te laag?

1
Momo
2 jaar geleden
M
M. StegemanOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

dagretour dal internationale trein DB

Via de NS app geeft wordt de snelste route vanuit het oosten aangeven via Apeldoorn naar Amsterdam met de DB Fernverkehr AG Intercity.Mag je deze trein reizen in combinatie met het dagretour dal ticket? Of zijn hier extra kosten aan verbonden?Deze maatschappij kan ik namelijk niet weer vinden in de voorwaarden van het e-ticket.

2
B
2 jaar geleden
H
H'dorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Foutmelding WS-0028 omdat ik niet de persoon ben die facturen betaald?!

Bij afsluiten van NSFlex kom ik niet langs 1e scherm waarbij ik contactgegevens etc moet invoeren, en krijg foutmelding WS-0028 dat ik contact moet opnemen met de persoon die de facturen betaald. Maar nergens in mijn profiel kan ik vinden (of wijzigen) hoe facturen moeten worden betaald, en Betaling is pas het 3e scherm van dit proces (en daar kom ik dus niet bij). Suggesties? Dank!

2
K
2 jaar geleden
J
Jerry77Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS Merchandise

Goedemiddag, Mijn zoontje wordt in augustus 2 jaar oud. Wij reizen veel met de trein en hierdoor is hij enorm fan geworden van de NS, wij stiekem ook wel een beetje inmiddels :-). Het houdt niet op bij met de trein reizen, hij kijkt ook erg graag treinen via Youtube. Wij willen graag een thema feestje geven als hij jarig is, is er iets van Merchandise die wij kunnen krijgen? (Uiteraard tegen betaling). Wij kunnen online niet echt iets vinden dus wij zijn benieuwd naar de mogeijkheden. Wij vernemen graag van u.

3
JurgenH
1 jaar geleden
N
Nez1981Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids vrij toevoegen lukt niet

Ik probeer mijn kinderen toe te voegen, maar op de website krijg ik steeds de melding dat de geboortedatum niet overeenkomt met die van op de OV chipkaart. Bij alle drie de kinderen. En het klopt toch  echt …wat moet ik doen ?

9
Denice NS
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in NS Flex

eenmalig 1e klas met flex weekend vrij

Ik heb een weekend vrij Flex abonnement en wil graag eenmalig as zondag  eerste klas reizen, hoe kan ik zien wat de kosten hiervan zijn? Ik begrijp dat ik dat zelf doe via mijn NS? Ik lees iets van 65% van de prijs van een tweede klas kaartje?

33
Andyret2
2 jaar geleden
R
RobertSpoortOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ingecheckt bij verkeerde vervoerder

Op 10 juli om 16:38 uur heb ik in Maastricht ingecheckt bij de NS en heb de trein van Arriva genomen naar Beek-Elsloo. Bij het uitchecken kwam ik erachter dat ik verkeerd had ingecheckt.

10
JurgenH
2 jaar geleden
G
Geert JOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Meereiskorting met Dal Voordeel

Hallo,Ik heb dus een Dal Voordeel. Kan ik daarmee andere personen meenemen met meereiskorting?Alvast bedankt.Geert.

7
MoDe
1 jaar geleden
M
MellijnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

waarom zijn er zo weinig toegangspoortjes waar je een e-ticket kan scannen?

Ik kan een jongeren dagkaart alleen in de app als e-ticket aanschaffen. Nu koop ik wel vaker e-tickets en zijn er in mijn ervaring erg weinig toegangspoortjes waar je deze kunt scannen. Op Amsterdam Muiderpoort is momenteel het enige poortje waar je een e-ticket kunt scannen defect. In dit geval kun je dus met een e-ticket helemaal niet op spoor 8/9 komen. En dus niet reizen. Technologie en mechanica, het gaat gewoon wel eens kapot, maar ook hier geldt ‘één is geen’. Iets meer poortjes die ook een e-ticket kunnen scannen is geen overbodige luxe. 

22
Momo
2 jaar geleden
D
dennisgReisleider*
gevraagd in Abonnementen

tariefverschil bij klassewissel

Hallo, Gisteren (8 juli) had ik een reis gemaakt. Alleen de ritprijs komt niet overeen met wat ik normaal betaal voor de rit. Heb om 09:04 ingecheckt, vervolgens naar mijn overstap station gereisd en vervolgens in de aansluitende trein gestapt. Deze was redelijk druk en heb toen een klassewissel naar de 1e klasse uitgevoerd om 09:16. De tijd in de mail was om 09:01 en was dus nog binnen de 15 minuten. De mail naar de 1e klas wissel kwam wel later binnen rond 10:05. Na het uitchecken om 09:28 heb ik enkele minuten later de klassewissel weer uitgezet. Deze mail kwam ook later binnen. Ook rond 10:05 uur. In het transactieoverzicht staat de klasse wel op 1e klas maar de prijs is van de 2e klas.Heb al wel enkele keren in tegenovergestelde richting de klassewissel uitgevoerd, maar toen was de ritprijs wel juist. En kwamen de mails wel direct binnen. Is er wellicht toen een kleine storing geweest gisteren of vandaag waardoor het niet juist berekend is? Zal de ritprijs op de factuur dan zo bli

88
Robert B
5 maanden geleden
A
AnoukvluijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

trein reis gemaakt zonder geldig reis recht

Hoi ik heb een mail gekregen over dat ik 50 euro aan treinreis zonder geldig reis recht via ns flexmaar Ik ben bij het arriva poortje ingecheckt de reis van apeldoorn naar amersfoort nog gecontroleerd er was niets loos want de condocteur zei ook niets, hij stond wel langer en op wat te klikken bij mijn controlle toen ben ik in de verkeerde trein de sprinter naar t harde gegaan maar ik moest naar nijkerk maar daar stopte de trein niet dus van af t harde ben ik weer naar nijkerk gegaan en daar uitgecheckt 

27
T
3 maanden geleden
S
SharinReisadviseur***
gevraagd in Abonnementen

klassenwissel lukt soms niet

Goedendag,Soms lukt de klassenwissel niet als ik in de trein zit.Een enkele keer ben ik ruim tevoren ingecheckt en ga ik wat shoppen of drink er koffie/thee op het station. Vervolgens is de klassenwissel dan niet meer te wijzigen als ik in de trein zit.Ik heb een NS-flex abonnement en wil de klassenwissel pas wijzigen als blijkt dat het te druk is in de 2e klas.(staan is geen optie ivm blessure)Is er iets in te te regelen?Natuurlijk kan ik direct na inchecken de klassenwissel invoeren, maar dat vind ik eerlijk gezegd niet fair. Het abonnement heb ik juist aangeschaft omdat je per moment de klassenwissel kan wijzigen.Graag jullie advies. Groet Sharin  

10
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
P
piensteenOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

jongeren dagkaart

Als ik een jongerendagkaart koop kan je dan ook met de bus? En als je een jongerendagkaart koopt kan je dus alleen in de daluren reizen er staat op een site dat dit tussen 09:00 en 16:00 of na 18:30 tot 06:30 klopt het dat je binnen deze tijden kan reizen met de jongeren dagkaart 

18
T
1 jaar geleden
jaycee1965
jaycee1965
gevraagd in Abonnementen

Geld terug van NS

Vandaag kwam ik erachter dat ik terwijl ik Daltarief heb, Voltarief heb betaald en dat sinds 7 augustus 2017! Ik krijg maar 48 euro terug, over de reizen vanaf 7 augustus 2017. Dt is een enorme zogenaamde rekenfout`..Absurd. Maar controleren kan niet, want mijn reishistorie is gewist, op 2 dagen na. Wat is dit voor idioots! Dat heb ik niet in de gaten zeker.. Er zal voor de rest ook uitbetaald moeten worden, maar die reishistorie zal wel niet meer te vinden zijn. Belachelijk dit. Voor mijn dochter hetzelfde verhaal, zij krijgt 17 euro terug, belachelijk, ze moeten zich schamen! Ik heb al gemaild naar de klantenservice maar ik vraag me af of dit helpt. Ik ben woest!Ik merkte op een gegeven moment dat ze me zat waren bij de klantenservice, verbinding verbreken of zeggen dat ze me niet kunnen verstaan. Toen ik over die verdwenen reishistorie begon werd het stil en toen werd ook de verbinding verbroken. Wat ze ook zeggen, ik laat me niet afschepen. Ik kan namelijk niet tegen onrecht. 

31
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
P
peter van santbrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen

kan geen jaarabonnement fietsenstalling bestellen via webshop

Ik probeer mijn jaarabonnement voor de fietsenstalling in Leiden (LUMC kant) te verlengen via de webshop maar krijg steeds de foutmelding “Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens of neem contact op met onze klantenservice”Meerdere browsers geprobeerd, cookies ed verwijderd, meerdere computers getest, helaas geen succes; klantenservice gebeld en daar werkt het wel maar er werd mij wel verteld dat dit heel soms voorkomt maar dat de IT mensen bij de NS nog geen verklaring hebben kunnen vinden.Ik wil toch graag mijn fiets in de bewaakte stalling plaatsen, hoe kan dit probleem opgelost worden ?

26
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
jasondost52
jasondost52Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

OV fiets: Station Schiedam Centrum defect

Beste NS, Er is sinds 12 juni 2021 storing bij het huren/fietsenstalling aan Station Schiedam Centrum voor de OV-fiets. Meerdere mensen kunnen geen fietsen huren terwijl er wel fietsen beschikbaar zijn.Het aanmeldtableau heeft storing. Graag zou ik terugkoppeling willen waar ik dit concreet kan aangeven en eventueel een telefoonnummer.Met vriendelijke groeten,Jason Dost 

5
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
S
ShaunVanderplanckeIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Correctietarief "zonder geldig reisrecht"

Hi,  Ik heb NS flex Dal vrij. Dit vooral om tussen Den Haag centraal en Breda te reizen buiten de spits. Ik heb deze nu een dikke 3 maand en gister werd ik op een verrassing getrakteerd. Ik kreeg namelijk een mail dat ik een correctietarief moet betalen van 50 euro vanwege een treinreis zonder geldig reisrecht. Nochtans netjes in- en uitgecheckt en verder geen onregelmatigheden. In mijn reishistorie vind ik echter van beide “checks” niets terug, enkel de vermelding van het correctie tarief waarbij vermeld staat: reis zonder check-in. Wat op Den Haag Centraal onmogelijk is. Nog anderen die dit hebben voor gehad?  

11
T
2 jaar geleden
K
KJonkerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Fiets ophalen zonder ov kaart?

Ik ben mijn OV kaart vergeten bij mijn ouders 3 uur hier vandaan, maar mijn fiets staat gestald in een NS stalling met mijn OV kaart. Kan ik mijn fiets ook ophalen zonder mijn OV kaart?

8
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
H.CharkaouiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

andere abbonement WS-0034 melding

Beste,als ik een andere abbonement wil kiezen, dan geeft het foutmelding  WS-0034.

15
M
2 jaar geleden
G
Gerrie WitjesOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

"Welkom terug in de trein" kaart

Beste NS,Ik kreeg de NS-kaart “Welkom terug in de trein” en ik heb de gratis 1e klas upgrade gekozen. Maar nu geeft de email geen couponcode aan! Dus ik kan die niet gebruiken!Hoe kan ik die code opnieuw downloaden?Via de QR code kan niet meer, want ik heb die upgrade al genomen, zegt de mail.Met vriendelijke groet,Gerrie

16
L
2 jaar geleden
A
ArdalanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonementen

Hi, do the NS subscriptions also support arriva ?

3
T
1 jaar geleden
M
MaudjeeeeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vakantie NS Flex

Kan ik mijn NS Flex Traject vrij abonnement voor 2 weken pauzeren in de zomervakantie om hem 2 weken later weer te activeren na de vakantie en wat kosten te besparen doordat ik geen gebruik maak van mijn abonnement?

10
Tochjo
1 jaar geleden
J
jeffreysupakornOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ns flex basis samenreiskorting aanzetten

Dag, ik kan al enkele weken geen samenreiskorting aanzetten in MijnNS online en de NS app. Mijn kaart met Flex basis staat erin met de normale opties alleen het item samenreiskorting is verdwenen. Zowel op de site als in de app is het niet meer mogelijk samenreiskorting aan of uit te zetten. Ik heb de laatste versie vd app. Is iemand dit probleem bekend? De enige mogelijkheid om met korting mee te reizen is om een los ticket met korting te kopen. Omdat ik ns flex basis heb kan het niet via product ophalen bij de automaat.  mvg, Jeffrey

4
F
2 jaar geleden
Voorwaarden