Naar NS.nl

Producten en services

8548 Topics

A
Anonymous
gevraagd in OV-chipkaart

Persoonlijke OV-chipkaart heeft een blauwe achterkant

Hoi! Mijn persoonlijke OV-chipkaart heeft een gele kant waar mijn gegevens op staan en een blauwe achterkant. Op Twitter zegt de NS dat dit een fout is, maar als ik de klantenservice van OV-chipkaart bel, zeggen ze dat dit de nieuwe ‘look’ is. Ik vraag me dus af of dit echt zo hoort of het een foutje is? Ik vind het verschil namelijk wel lichtelijk storend (verder doet mijn OV het prima), en ben een student, dus ik kijk er elke dag naar haha. Alvast bedankt als iemand een duidelijk antwoord heeft :) 

6
Robert B
1 jaar geleden
J
JWPVervoortOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstappen in de spits met Dalvrij

Hallo,Gisteren ben ik in de daluren bij Arriva ingecheckt. Bij de overstap moest ik in de spits omchecken naar NS. Vervolgens zag ik bij het uitchecken dat er toch voltarief afgeschreven werd. Dit kan niet kloppen. Kan ik dit terugvragen?Groetjes

36
Robert B
11 maanden geleden
R
Rene HeijenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Definitie van Daluren

Wat is de juiste definitie van Daluren?Het moment dat ik incheck?Dus Daluren is doordeweeks vanaf 06:30 tot 09:00.Als ik incheck voor 06:30 en reis tot 08:30 (uitcheck moment) is dit dan voor daluren tarief? 

4
Slidestops
11 maanden geleden
R
Roos55Intercity
gevraagd in Abonnementen

Incasso procedure

Beste NS, Kunnen jullie de gehele incassoprocedure aangeven vanaf het moment dat de betaling niet van de bankrekening kan worden afgeschreven? Met vriendelijke groet, Roos

35
M
3 jaar geleden
J
JerroldOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ik heb perongeluk de verkeerde ticket gekocht kan ik daarvoor me geld trug krojgen hij is niet gebruikt

Ik heb een ticket gekocht maar de verkeerde kan ik me geld trug krijgen de ticker is niet gebruikt 

6
mrfreeze
1 jaar geleden
M
Menzo2003Intercity
gevraagd in NS Flex

ICE toeslag met NS-Flex

Hoe zit het met de toeslag die je moet betalen om de ICE te gebruiken voor binnenlandse ritten? Je hoeft de toeslag niet te betalen als je een abonnement hebt bij de NS. Telt het gratis NS-Flex basis abonnement ook, of moet je minimaal het weekend kortingsabonnement hebben? En als je een abonnement hebt kunnen de conducteurs dit wel controleren omdat alles pas later met de backoffice wordt verrekend?

46
iMark
1 jaar geleden
JesssicavS
JesssicavSSprinter
gevraagd in Overige producten

Hoe kan mijn dochter van 11 zich legitimeren zonder ID-kaart?

Mijn dochter van 11 is nogal groot voor haar leeftijd en ziet er dus ouder uit. Ze heeft nog geen ID-kaart. Nu wil ze morgen met mij mee naar Leiden. Hoe kan ik bewijzen dat ze toch 11 is?

8
JesssicavS
9 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Oplossing voor verkeerde datum etickets

Het aantal topics met gekochte e-tickets voor een verkeerde reisdatum op dit forum is zeer groot. Is het misschien een idee om aan het eind van de bestelcyclus iets aan te geven in de trend van: Beste Reiziger. U bestelt thans een e-ticket voor Maandag 7 januari 2019 van ...... naar ...... Is dit het gewenste ticket? En dan boxje met ja/nee en vervolgens de rest van de bestelprocedure. Door de reiziger op Ja of Nee te laten klikken wordt hij/zij volgens mij meer bewust van wat hij/zij besteld.

180
Pluckie
3 jaar geleden
N
nsrens99Intercity
gevraagd in Overige producten

Privacy opgeven voor een betaald treinkaartje

Als ik online een e-ticket koop en betaal, waarom moet de NS dan mijn geboortedatum weten? Er werd zelfs moeilijk gedaan over de achternaam van mijn vrouw. Haar meisjesnaam moest erop staan. Voor een simpel kaartje van enkele euro's, geeft een reiziger heel veel persoonsgegevens prijs. Bij het kopen van een auto, geef ik minder gegevens vrij dan voor een treinkaattje. Het kaartje is betaald met ideal, dus veilig. Het is betaald, dus zou het zelfs niets moeten uitmaken wie gebruik maakt van dat kaartje. Waarom zou ik het met ideal betaalde kaartje niet gewoon mogen weggeven aan iemand anders? Waarom moet de NS de geboortenaam van mijn vrouw weten en de geboortedatum voor een simpele kaartje van enkele euro's? Dat verzekerd betaald is met ideal?

281
Robert B
2 jaar geleden
J
jvr2001Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Weekend Vrij + de bus

Ik heb afgelopen vrijdag een NS Flex Weekend Vrij abonnement genomen, maar buiten mijn studenten OV heb ik niet echt verstand van OV abonnementen.Nu is mijn vraag dus; hoe zit het met de bus en bijv. tram met dit abonnement?Ik dacht dat ik met al het OV gratis kon reizen, maar nu zie ik staan dat ik voor mijn busrit gewoon ook nog moet betalen bovenop de kosten van mijn abonnement.. Als dit inderdaad het geval is ga ik waarschijnlijk het abonnement opzeggen, want ik reis meer met de bus, dus als dat niet “gratis” is (naast de abbo kosten) heb ik er niet veel aan.

6
Momo
2 jaar geleden
J
jacqueline54Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket printen

Hallo , ik heb 2 etickets besteld en netjes ontvangen in de ap en een ook de bevestegings mail ontvangen Omdatmijn partner geen mobiel heeft wil ik de e tickets ook printenIn de app staat bij de tickets dat er 1 bijlage bij zit , klik ik daar op kom ik op een blanco pagina . in de app verwijzen ze me door naar de mail en als ik in de mail ,tickets afprinten aanklik kom ik weer in de app en word daar weer naar de email verwezen .maakt voor nu niet uit omdat het via de pc wel is gelukt , maar bij terugkeer van onze overwintering boek ik weer tickets dmv de ap en dan moet het toch via de samsung tab 8 of de samsung telefoon en daar via een printshop printen .  Wat doe ik fout ? Alvast bedankt aan ieder die weet hoe ik het moet doen , of wat ik verkeerd doe mvg Jacqueline  

21
H
6 maanden geleden
E
EkstralarsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kredietcheck bij aanvraag Flex?

Ik probeer een Flex abonnement dal aan te vragen. Bij afrekenen krijg ik de melding dat dit niet gaat vanwege een kredietcheck. Vreemd verhaal omdat ik voorheen alles vooraf betaald heb en er geen bankrekening gekoppeld is aan mijn NS. Nu moet ik omslachtig wachten om morgen met een externe partij navraag te doen hoe dit kan en ik dus morgenvroeg het flex abonnement nog niet kan gebruiken. Hoe wordt er een koppeling gemaakt tussen NS en dit kredietbedrijf. Betrouwbaar bedrijf ook aangezien ik in 40 jaar nog nimmer een rekening heb laten schieten, energie contracten hier geen melding over maken evenals mijn hypotheekverstrekker.

19
K
2 jaar geleden
T
ThielkingaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Reizen met e-ticket via NS.nl op een Syntus of Arriva traject

Ik ga heel soms met de trein op een traject waar Syntus of Arriva rijdt. Kan ik dan via NS.nl zo'n papieren ticket aanmaken, uitprinten en daarmee reizen?

1
H
8 jaar geleden
W
WoutieBOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Geen dalkorting bij Arriva door NS Reizen op rekening?

Ik ben even gefrustreerd door de ingewikkeldheid van de OV-kaart en NS Flex. Volgens mij gaan er op mijn kaart bepaalde producten niet samen. Mijn situatie is als volgt: op mijn persoonlijke OV-kaart heb ik een Arriva dalvoordeel abonnement waarmee ik met 40% korting reis in de bus (buiten de spitsuren). Ook heb ik automatisch opladen aan op de kaart zodat ik altijd genoeg saldo heb.  Dit werkte altijd prima, ik reisde met korting in de bus en eens in de zoveel tijd werd er geld van mijn rekening afgeschreven omdat de OV kaart automatisch werd opgewaardeerd.  Maar sinds kort heb ik NS-Flex Basis en nu gaat er iets mis. Ik denk dat dit komt door het product ‘Reizen op rekening’. Nu wordt mijn kaart (denk ik?) niet meer automatisch opgeladen maar krijg ik aan het eind van de maand een factuur van NS. Dat hoeft niet per se een probleem te zijn maar in de factuur wordt de korting van het Arriva abonnement niet meegenomen, ik heb de hele maand op vol tarief gereisd…  Mijn vermoeden is dat h

10
Bertus
2 jaar geleden
L
libertusSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Blokkeren anonieme OV-chipkaart

Gisteren is mijn OV chip kaart (anoniem) gestolen. Dan denk je in te loggen op mijn NS en de kaart te blokkeren. Dit blijkt onmogelijk waardoor mijn kaart met meer dan 50 euro reis tegoed als verloren moet worden beschouwd. Kan zo het kaartnummer lezen gekoppeld aan mijn NS account, maar blokkeren kan niet ...??? Echt niet te geloven! Is hier echt niets aan te doen? ben benieuwd naar de reacties!

17
M
2 jaar geleden
S
She1974Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn Flex abonnement kan ophalen nadat ik het besteld heb

Ik heb zojuist een flex voordeel abonnement besteld, hoe lang duurt het voordat ik deze op mijn ov chip kaart kan zetten en kan gebruiken?

1
D
2 jaar geleden
M
MarkPenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Wel of niet vrij reizen met boekenweekgeschenk?

Is er dit jaar géén vrij reizen met het boekenweekgeschenk? Ik kan er tenminste niets over vinden in de laatste NS Nieuwsbrief online.

8
T
2 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Overige producten

FNV eist maatregelen tegen fraude met e-tickets

Volgens de FNV loopt de fraude met etickets steeds meer uit de klauwen en worden de fraudeurs ook steeds agressiever.https://www.fnv.nl/nieuwsbericht/sectornieuws/vervoer/2023/02/intimidatie-tegen-hoofdconducteurs

206
H
2 maanden geleden
M
MoWaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meereizen met 1e klas

Kan mijn dochter (12 en eigen OV chipkaart) ook meereizen met mijn upgrade naar 1e klas? Ik heb een voordeelurenabonnement en af en toe doe ik een klassewissel naar 1e klas ivm drukte in de trein.

9
MoDe
2 jaar geleden
turbojannie
turbojannieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kind vanaf 4 jaar moet gaan betalen

Wou is weten hoe dat werkt, kleine van mij is 4 jaar geworden, reisde gratis mee, maar vanaf nu moet die gaan betalen, heb een ov chip kaart, wat heb ik dan extra nodig voor mijn kind. Mvg...

4
F
9 jaar geleden
M
MACAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Studententen OV uitcheck gemist

Ik ben vergeten uit te checken bij NS en ben ingestapt bij een Blauwnet trein. Ik reis gratis vanwege weekend OV maar weet niet wat ik nu moet doen. Moet ik terug gaan om me uit te checken bij een NS? 

2
Robert B
2 jaar geleden
boemer2011
boemer2011Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Wat kost een retour naar Antwerpen Centraal

enkeltje

7
P
7 jaar geleden
C
CastelijnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abonnement opzeggen

Beste, Een jaar geleden heb ik na mijn afstuderen het dal voordeel abonnement cadeau gekregen van de NS. Gisteren kreeg ik een mail dat voor dit doorlopende abonnement 50 euro van mijn rekening zal worden afgeschreven. In de mail staat dat ik voor het beëindigen van het abonnement de Klantenservice moet bellen, maar aangezien ik in het buitenland verblijf is dit nogal prijzig. Kunt u me alstublieft vertellen hoe ik dit abonnement op kan zeggen en de incasso kan annuleren?

4
Robert B
6 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Overige producten

Waar komt die 34 euro bij een incheckfout vandaan?

Wel grappig: ik loop vrij vaak door het station om van de centrumkant naar de ziekenhuiskant in Gouda te gaan. Het gebeurt wel eens vaker dat je een soort melding krijgt dat je zo snel mogelijk het station moet verlaten en de poortjes stonden ook nu weer aan één kant open. Inchecken werkte niet dus de V en S medewerkers,  die hier gelukkig altijd zijn, gaven aan maar door te lopen. Aan de andere kant checkte ik uit en zoals ik al verwachtte kwam er een melding van vergeten in of uit te checken. NS was kennelijk bekend met de storing dus ik had binnen de kortste keren de toezegging dat het terug geboekt zou worden. Wie schetst mijn verbazing over het bedrag. Ik reis altijd eerste klas en had in formele zin niet ingecheckt. Waar komt dat bedrag van 34 euro vandaan? 

15
Robert B
9 maanden geleden
M
Marieke12
gevraagd in Acties en uitjes

Contact met de redactie van Spoor

Graag zou ik in contact willen komen met de redactie van Spoor omdat ik een idee heb voor een bijdrage aan het blad. Is het mogelijk dat iemand van de redactie contact met mij opneemt?

12
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden