Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Melissa NS

321 Reacties

P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Goedemiddag Paul Lentjes, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice middels telefoon 030 751 51 55, chat, Facebook of X. Mijn collega kan dan met jou meekijken.

6
Robert B
28 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

ns-algemene-voorwaarden-avr.pdf. Bij deze de link van de algemene voorwaarden.Deze zijn te vinden op onze website: Voorwaarden, folders en formulieren | NS.

16
Robert B
2 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Graag verwijs ik jullie naar de Algemene voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS) artikel 14.1. Bij het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met de voorwaarden.

16
Robert B
2 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Er zijn alleen kosten in rekening gebracht die ook daadwerkelijk zijn gemaakt. Wij vinden het erg spijtig dat de kosten niet eerder in rekening zijn gebracht en dat er daardoor verwarring is ontstaan.

16
Robert B
2 dagen geleden
F
Floris765Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS business card - inchecken telefoon app

Goedenavond Floris765, Welkom op de NS Community.Het is alleen mogelijk om gebruik te maken van jouw abonnement met jouw OV-chipkaart waarop het abonnement staat.Het is mogelijk om met jouw telefoon in te checken. Echter maak je dan geen gebruik van jouw abonnement.

5
Momo
1 maand geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Bedankt voor het opletten! Op dit moment is de OV-fiets nog in de verhuur.

198
Erryt NS
Moderator
10 dagen geleden
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates

Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Dankjewel voor de toevoeging! Ik heb het gemeld en hoop snel op een terugkoppeling.

68019
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
H
HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melding (verlaten) OV-fiets

Dankjewel voor het melden @LenTib, ik heb een ophaalverzoek ingediend voor de OV-fiets.

5
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
H
HoflandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melding (verlaten) OV-fiets

Goedemiddag Hofland, Welkom op de NS Community!Dankjewel voor het opletten en het melden. De OV-fiets wordt op dit moment nog verhuurd. Ik heb wel de adresgegevens achter gelaten in het systeem voor het geval de huurder contact opneemt over deze OV-fiets.

5
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
M
Moonjeong KimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment delay

Good afternoon Moonjeong Kim, welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact our customer service via phone, chat, Facebook or X. We cannot help you with your question through this forum.

2
Robert B
1 maand geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Ben ik het met je eens Robert B. Ik heb de laatste twee zinnen daarom aangepast.

10742239
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

Helaas kan ik ook geen informatie vinden waarom de treinen later vertrokken of niet reden. De enige informatie die ik kan vinden is dat het noodzakelijk was om de dienstregeling aan te passen. Mijn excuses voor het ongemak!

9
W
1 maand geleden
Dennis
Dennis
gevraagd in Op het station

Waarom tonen de meeste NS-automaten de minder handige versie van de reishistorie?

Goedemiddag Dennis,Ik zal jouw suggestie doorzetten. Bedankt voor jouw input!

8
Dennis
1 maand geleden
O
OvasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

online ticket gekocht maar uitgechecked met ov kaart

Goedemiddag Ovas, Welkom op de NS Community!Je kan het beste contact op nemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zij kunnen de kosten van jouw OV-chipkaart restitueren als de reis met de e-tickets overeenkomt met de reis die is gemaakt met de OV-chipkaart.

10
Momo
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in In de trein

Onaangekondigd probleem

Goedemiddag Feico,Erg vervelend dat jullie niet voorzien werden van meer informatie. Dat zorgt voor verwarring. Mijn excuses voor het ongemak!Om hoe laat vertrokken jullie en wat was het vertrek station? Dan ga ik kijken of ik meer informatie over de situatie kan vinden.

9
W
1 maand geleden
Grakify
GrakifySprinter
geplaatst in OV-fiets

ns fiets verlaten Dordrecht

Dankjewel voor het melden @Grakify! Ik heb een ophaalverzoek ingediend voor de OV-fiets.

2
Robert B
1 maand geleden
D
DeborahfidderOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gestolen/weggegaald

Goedemiddag Deborahfidder, Welkom op de NS Community!Wat vervelend dat jouw OV-Fiets gestolen is. Je kan het beste contact opnemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Zij kunnen met jouw OV-chipkaartnummer of de OV-fiets misschien weer is ingeleverd. Mocht dit niet het geval zijn dan dien je aangifte te doen bij de politie.

2
MoDe
1 maand geleden
Z
zeinabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong in Bill

I would like to ask you to contact our customer service via phone, chat, Facebook at X. Through this forum we cannot help you with your question.

4
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
F
Frank121Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov pay werkt niet met ing betaalpas op iphone

Goedenavond Frank121, Welkom op de NS Community!Wat vervelend dat het in- en uit checken niet goed verloopt met jouw mobiele telefoon. Ik wil je vragen om contact op te nemen met de klantenservice van OV-Pay. OVpay.nl. Zij kunnen meekijken met jouw probleem.

1
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Goedenavond JudithJohanna, Welkom op de NS community!Wat leuk dat je jouw dochter herkende op de poster! Heb je een foto van de poster? Ik heb eerlijk gezegd geen idee hoe de poster eruit ziet. Dan ga ik het voor je navragen!

5
T
29 dagen geleden
I
Ibrahim hijoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Fout in factuur

Goedenavond Ibrahim hijo, Welkom op de NS Community!Ik wil je vragen om contact op te nemen met de klantenservice middels telefoon, chat, Facebook of X. Mijn collega kan dan met jou meekijken naar de factuur.

1
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
I
Ian.zulfikriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

lost replacement card

Good evening Ian.zulfikri, Welcome to the NS Community!I would like to ask you to contact OV-chipkaart customer service. They produce your new OV-chipkaart and can see how far they are in sending your replacement OV-chipkaart. Contact - OV-Chipkaart.nl.

1
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Goedemiddag, verhoevenjos, Welkom op de NS Community!Het duurt gemiddeld 3 á 5 werkdagen voordat het overzicht is bijgewerkt. Als er reizen zijn gemaakt met andere vervoerders, dienen wij de gegevens af te wachten van de desbetreffende vervoerder voordat wij deze gegevens kunnen doorvoeren in het overzicht. Mijn excuses voor het ongemak! OV-chipkaart heeft als eerste het overzicht omdat de reizen zijn geregistreerd met de OV-chipkaart.

10
Robert B
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Dienstregeling

Feestdagen 2024

Ik kan goed begrijpen dat dit voor onduidelijkheid zorgt. Ik heb hierover gemaild en hoop snel meer duidelijkheid te hebben.

19
Daniel
1 maand geleden
V
Vincent HartSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Goedemiddag Vincent Hart, Welkom op de NS Community!Dankjewel voor het melden. De OV-fiets is een paar dagen ook al gemeld en het ophaalverzoek staat in ons systeem. Ik hoop dat de OV-fiets snel wordt opgehaald.

11
Melissa NS
Moderator
20 dagen geleden
Voorwaarden