Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tjan

79 Reacties

A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Oh mijn excuses, ik zie volgens mij dat het tegenwoordig ook via OV Chipkaart site zelf kan. Ik raad je aan om het anders eerst even hier te proberen?

2
Tjan
1 jaar geleden
A
andredejong1971Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV Chipkaart nog niet ontvangen abonnement is wel al ingegaan

Goedemiddag Andre, ik verwijs je even door naar een sticky van De NS  Voor de kosten die je nu zou maken, zou ik even de Klantenservice bellen.

2
Tjan
1 jaar geleden
H
haNSpOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

De 'Wheelie' wandelkar als bagage

Ik gok zo dat menig conducteurs het over het hoofd zullen zien en anders betwijfel ik of ze met meetlinten en al je komen controleren. Dat terzijde, ik zou me eerder irriteren als ze, voor een karretje dat recht op kan staan, geen uitzonderingen zouden maken en meneer zo in de kou buiten zet.  En NS, weet je, regels kunnen altijd aangepast worden. Het staat immers niet meer in steen.

32
F
1 jaar geleden
W
WowtrOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waar in de app kan je de klassenwissel doen?

Goedemiddag! In de app, gaat u naar “Meer” vervolgt door “Mijn NS” en dan halverwege vindt u het. Zie afbeelding:  

3
W
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in OV-fiets

OV-fiets stallen op een station

Volgens mij was het idee erachter dat het “Van het station, naar het station” is. Dus je ritten die je huurt zijn als zulke reizen bedoelt. Vind ik dat een goed idee? Nee. Zijn gewoon huurfietsen en als ik ze een hele dag zou willen huren wil ik dat gezeik niet van dubbele betaling omdat je toevallig in een bewaakte stalling van NS wilt zitten. Misschien heeft het iets te maken met het overzicht houden over het aantal fietsen die zo op het moment binnen hebben, dat kan ook.  Ik neem overigens NS op Twitter echt niet meer serieus. Wordt wel vaker volgens mij niet behulpzame antwoorden gegeven daar.

3
Robert B
1 jaar geleden
S
Storm3813Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Toegangspoortjes passeren met e-ticket en niet met bankpas

ik heb een online ticket, dat ik wil scannen om de toegangspoortjes te passeren. Maar ipv mijn ticket (op mijn telefoon) scant het poortje steeds mijn betaalpas (vanaf mijn telefoon) en verschijnt de melding "ongeldig, betaal anders". Ook wanneer mijn bankapp gesloten is gebeurt dit. Hoe kom ik nu langs de toegangspoortjes???? Even als een simpele “technische” uitleg. Je hebt 2 verschillende poortjes, stom gedaan maar toch. Een daarvan is doorzichtig voor het scannen. Daar moet je zijn, deze doorzichtige scanners kunnen namelijk de QR van je ticket scannen. Ga je bij zo’n massief scanner staan dan scant deze alleen de NFC die aanwezig is (je bankpas bijv.). NS houdt graag van innoveren en moderniseren, maar houdt niet bij hoe ze dit het beste met de reizigers mee kunnen geven. Zo slijten grappig genoeg de NS Chipkaarten nog steeds te snel al bewaar je ze zorgvuldig.  Mocht dit niet jouw probleem oplossen, dan heeft Robert de enige andere oplossing. Suc6  

6
Robert B
4 maanden geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSOud moderator
gepubliceerd in Abonnementen

Nieuwe Tarieven NS 2023

Door de vergoedingen voor essentieel transport met 10% te verhogen, draagt u actief bij aan een hogere inflatie. De kosten van de NS-service zijn al verbazingwekkend hoog voor de onbetrouwbaarheid en desorganisatie die daarmee gepaard gaan. U zou uw prijzen niet zoveel moeten verhogen, en u verdient het zeker niet om meer betaald te krijgen gezien de kwaliteit van de geleverde service. De mensen bij NS hebben ook recht om meer betaald te krijgen. Zij hebben ook een huis, energiekosten en andere onkosten die voor ons allen duurder wordt. Om dit nou allemaal af te schuiven bij het personeel vind ik ook niet eerlijk. Wel ben ik er mee eens dat de abonnementen goed prijzig zijn geworden. Met al die kortingen en acties wordt het alsmaar minder aantrekkelijk om aan een vast abonnement te zitten..

282415
M
1 jaar geleden
J
JoostAgter026Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

reizen naar schiphol 16 november

Morgenochtend moet ik om 05:40 op Schiphol zijn. Zoals bekend wordt er aan het spoor bij Amsterdam-Zuid gewerkt en er wordt dan ook geadviseerd om via Amsterdam centraal te reizen. Echter, staat er niet dat hier snelbussen rijden.  De reisplanner geeft, in tegenstelling tot wat bij de geplande storing staat, aan dat ik een bus kan pakken vanaf Amsterdam Bijlmer.  Wat is nu de manier hoe ik het beste naar Schiphol kan komen? Goedemiddag Joost, Uw traject is van Utrecht naar Schiphol. De reis die u maakt heeft geen last van de werkzaamheden omdat het niet van dezelfde kant komt. U heeft bij de reisplanner dus gewoon de snelste en “enige” juiste optie te zien. Ik zie ook niets over snelbussen behalve een hele drukke sprinters en andere busvervoer. Ik raad u aan om gewoon de reisplanner in de gaten te houden morgen en voorlopig hier bij te houden.

5
Momo
1 jaar geleden
5
53-AVHJ-53Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Tijdelijke actie: 1e klas upgrade voor maar € 2,50

Prima dat ze weer zulke codes verdelen, maar ik wil niet zo’n debacle weer hebben van een half jaar geleden. 0,01 cent en op=op upgrades hebben mij al genoeg hoofdpijn toendertijd gegeven. Volgend jaar ben ik al bijna €160 kwijt p/m voor iets waar ik vrijwel 1x in de week misschien gecontroleerd word.  Nou @Tjan . Webcare stuurt vanochtend anders nog vrolijk dit bericht de wereld in. Zelfs dus minimaal 2 keer per uur. Vaker zou dus ook moeten voorkomen. Bedrijf maakt zich wel volkomen belachelijk met dit soort reacties mijns inziens.     Hah, voor corona reisde ik vaak naar Schiphol voor werk. Vanuit mijn locatie zat ik toen altijd langer dan een uur en dit was nog zonder het personeelstekort. Hilarische tweet, maar ik neem het social media team van NS al heel lang niet meer serieus.

12
Tjan
1 jaar geleden
D
dirkbreedveldOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

waar wijzig je het nummer van je ovkaart

ik zie een foute reisgeschiedenis in de applicatie, omdat ik een nieuwe ov-chipkaart heb. waar pas ik het nummer aan? Mocht je bedoelen in de app, dan staat het bij het stukje “Mijn NS”, daar kan je je nieuwe kaart toevoegen. Mocht je de kaart zelf bedoelen, dan heeft Thom het al uitgelegd.

2
Tjan
1 jaar geleden
T
TasklerenschoenensnoerenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Zoek naar tas vol kleding en schoenen, vergeten in trein: vertrek vrijdag 11 nov Utrecht / Aankomst 0:08 Zwolle (spoor 7)

De NS heeft een speciaal plekje voor hier .Daar vindt u alle opties die u heeft om uw spullen terug te vinden. Let op, langer dan 5 dagen, betekent vrijwel óf kwijt, of bij Bureau Gevonden Voorwerpen.  

1
Tjan
1 jaar geleden
5
53-AVHJ-53Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Tijdelijke actie: 1e klas upgrade voor maar € 2,50

Prima dat ze weer zulke codes verdelen, maar ik wil niet zo’n debacle weer hebben van een half jaar geleden. 0,01 cent en op=op upgrades hebben mij al genoeg hoofdpijn toendertijd gegeven. Volgend jaar ben ik al bijna €160 kwijt p/m voor iets waar ik vrijwel 1x in de week misschien gecontroleerd word. 

12
Tjan
1 jaar geleden
B
BatuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

correction fee of 50 euros

Not that difficult to understand. In many countries trams and trains are run by the same operator. What doesn't help is that some people make this "mistake" on purpose, it's a well known trick among foreign students. It only causes extra fees when trying to check-out with NS without a valid check-in. At the end of the full trip you cannot check out and claim a missed check out from the first operator. This way you don't pay for the trip with the second operator. I would understand a foreigner making this mistake. The card is literally called “Public Transport”-card, so most likely everyone could assume it’s check in and travel. Although I’m not familiar with Amstel so I couldn’t really understand a connection without closed gates.  Your current option is the helpdesk and explaining to them how such a honest mistake could be made. However, if there are multiple gates, they might tell you that you just have to pay more attention next time.

6
Robert B
1 jaar geleden
B
BoraOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

vergeten incheck

Bij een eerste keer boete, zullen ze redelijk soepel met je kunnen zijn. Conducteurs geven vaak ook aan dat je het dan even met de klantenservice kan regelen. Maar als ik zo even naar de comment lees van Tamzin en er staan inderdaad poortjes, dan betwijfel ik het. 

8
Robert B
1 jaar geleden
R
Rky61Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

saldo oude kaart

Hallo, Mijn persoonlijke OV-chipkaart is in april 2021 verlopen. Ik wil daar de saldo van terug laten storten. Maar ik kan de kaart niet koppelen in mijn account. Krijg de volgende melding:  Deze kaart staat niet meer in ons systeem, omdat de kaart langer dan een jaar verlopen is. Ik kan de saldo ook niet meer checken dus ik weet ook niet hoeveel saldo erop zat.  Hoe kan ik alsnog mijn saldo terug laten storten?      Yes, zoals Robert al zei, zal je hem moeten insturen.Elke servicebalie kan binnen 1 jaar zien hoeveel er op de kaart staat en het overzetten. Daarna gaat het uit het systeem. Ik ben even het adres kwijt dat ze toen gaven, maar je kan het anders even navragen bij de balie. 

4
Robert B
1 jaar geleden
T
To Kwan ChowOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip kart

If I got a personal OV chip kart and subscribe to NS Flex, if sometimes there is no gate in the station and I forget to check in, will I receive the fine from the ticket officer on the train? There’s also a difference in what for subscription you have. If you’re paying for unlimited travel at certain times (I.E. weekend free) and you forgot to check in while traveling weekends, than the person checking your card will be “should be able” to see it.If you’re caught outside of your paying subscription, than have fun paying the fine. 2 tips;1 Download the NS app and use the check -in/-out function of the app.2 Just don’t forget. Just like how you always lock the door in the toilet or flush after using it. It should be a habit to have your card at the ready when you enter a Station.

2
Tjan
1 jaar geleden
P
PatjuhhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

na flex weekend vrij/ ov fiets inbegrepen ( gratis )

Hallo. Ik maak gebruik van Ns flex weekend vrij. Dit gebruik ik regelmatig. Afgelopen weekend heb ik 2 ns ov fietsen gebruikt omdat ik dacht dat deze ook bij het weekend vrij abonnement inbegrepen waren. Echter zie ik dat dit gewoon in rekening gebracht word. Hoe kan dit? dat de bus enz niet inbegrepen zit snap ik. Maar wen Ov fiets is toch van de NS.  graag opheldering  Hoi Patjuhh,Bij die NS flex weekend vrij heb je eigenlijk alleen een “basis” abonnement voor in het weekend. Dat wil zeggen, alleen weekend vrij abonnement om te reizen. NS Fietsen daarentegen, net als de kluisjes en de stallingen, zijn extra’s die de NS aanbiedt voor  gemak. (Oftewel pay per use) Je houdt immers het reisabbonnement goedkoop, door niet gelijk van alles en nog wat er bij in te proppen waar niet iedereen gebruik van zal maken.

6
Thom
1 jaar geleden
B
BijouOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereizen 40% korting met flex daluren voordeelkaart

  Goede dag Mijn zoon wil mee met mij naar Alkmaar naar de pijnkliniek maar grote kans dat ik niet voor 16 uur weer terug in de trein kan zijn. Hoe moet ik dat dan doen? Dat hij niet de hele volle pond hoeft te betalen ik verneem het graag   Vriendelijke groeten     Goede nacht onderhand, Mocht u niet voor 16:04 hebben kunnen inchecken is het helaas altijd de volle mep voor in de spits. Mocht het lukken om net daarvoor nog eerst even in te checken, kunt u daarna nog altijd met daluur tarief reizen. Ik weet niet hoe oud uw zoon is, maar voor bepaalde leeftijden zijn er ook nog kindertarieven. (Mocht u het echt niet halen vóór 16:04 in te checken, en wilt u echt niet die volle mep betalen terug, dan kunt u beter gewoon eventjes 2,5 uur daar even lunchen/stappen zou ik maar zeggen) Overigens raad ik u ook graag af om uw persoonlijke gegevens niet zo openbaar te leggen. Privacy is een kostbaar iets online. 

7
MoDe
7 maanden geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Druk.. https://twitter.com/NS_online/status/1550913766740615168 De meesten kijken schichtig om zich heen of zeggen “wat kan ons het schelen, want bij controle (is er toch nooit) worden we hooguit weggestuurd naar de 2e klas” Of ze ‘weten het niet’, of spreken ineens geen Nederlands of Engels meer… Succes ermee @Loes @Slidestops dit komt helemaal goed 😥 Yes, 9/10x hou ik de planner in de gaten met drukte. Gelukkig dat het meestal ook 9/10 klopt met de drukte. Wat drukker in de sprinters over het algemeen voor mijn traject, intercity kon ik niet veel over zeggen. Er reden bussen tussen Den Bosch en Utrecht en ik gok dat de meesten dat traject vermeden. Helaas dus ook weer met wat vollere kleine bussen moeten reizen maar dat zal ik maar moeten accepteren.

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

En deze dan op twitter. Medewerker van NS mag nog eens het handboek nakijken. Hij/Zij is er inmiddels al op gewezen.      Nou, ik ga ervan uit dat we dit topic gaan sluiten? Helaas niet veel reacties van NS zelf, maar enfin, blij dat ik niet de enige was die hier niet tevreden mee is.

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Aangezien ik een formele waarschuwing heb ontvangen van Daniel van het forumbeheer kan ik hier nu niet meer zeggen wat ik feitelijk vind van deze actie en dat is spijtig, het lijkt een soort China of Rusland helaas. Bertus en ikzelf waren er wel uit dacht ik, maar goed men kan dit forum dan beter sluiten als scherpe bewoordingen door ongeschikte moderators worden bemand, wel jammer Even off-topic, maar je zou je verbazen wat wel en niet door zulke fora’s gaan. Die forums in China staan overigens vol met doodsbedreigingen en andere soort “bedreigingen”. Ze hebben daar lak aan tenzij je natuurlijk kritiek uit op de regering.  Kort gezegd; bedreigen en modderdood schelden kan, maar over de CCP kritiek uiten krijgt censuur.

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Bertus klinkt als een eenvoudige boer, ik geef toe dat is niet aardig gezegd, "klaagzangen" is edoch eveneens buitengewoon onvriendelijk en gericht aan mensen die bereid zijn iets meer te betalen voor een rustige reis. Als je onder de koe vandaan bent gekomen zul je zulks wellicht begrijpen... of niet, dan is het ook prima  @Arjan49 , what’s in a name? Een eenvoudige Boer of misschien wel een Hereboer. Of gewoon een kantoorpik in loondienst.  Blijkbaar voel je je nogal verheven omdat je in de gelegenheid en bereid bent om te betalen voor voorrechten en dat vooral nog eens te benadrukken. En omdat ‘respect’ in je vocabulaire ontbreekt, bevestigd dat dat nogmaals. Edoch, buitengewoon onvriendelijk zijn ook Eerste Klasreizigers, die zich gedragen als de Upperclass uit lang vervlogen tijden, die neerkijken op ‘het gepeupel’ en meteen conclusies trekken. Alweer een tijd geleden, reisde ik eens ‘eerste klas’ van mijn woonplaats naar Groningen. Het was een mooie z

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

De gedachte erachter is zo gek nog niet. In de daluren geeft NS de facto 1e klas vrij voor bijna alle 2e klasreizigers. De overcapaciteit aan stoelen in de 1e klas wordt dan beter benut en is minder druk op de 2e. Het is niet meer dan een logistieke operatie om de reizigers beter te spreiden. Dit had NS ook kunnen bereiken door de 1e klas in de daluren te deklasseren. Dat had zonder ICT-circus met e-tickets gekund. Ze hadden inderdaad tijdens de daluren 1e klas gewoon open gooien voor iedereen. En dan elk abonnement dat daar gebruikt van maakte daar tijdig op aanwijzen. Ik begrijp best dat ze daarmee kleinere treinen makkelijker kunnen gebruiken en vullen.  Binnenkort dan maar alsnog overwegen te reizen met eigen vervoer. We betalen uiteindelijk vooral voor de rust zou ik maar zeggen.

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Het blijft een volkomen belachelijke actie. De NS zal van de 1 cent per reiziger niet rijk worden. De 1e klasreizigers zien zich nu geconfronteerd met een toestroom van allerlei reizigers, met name studenten en dergelijke figuren die gewoonlijk tuk zijn op dit soort voordeeltjes. De rust van de 1e klas verdwijnt daardoor en de meerwaarde bestaat nog enkel uit de ruimere stoel en stopcontacten in sommige treinen. Daardoor zal een behoorlijk aantal 1e-klasreizigers juist het abonnement gaan opzeggen. Degenen die van de actie gebruikmaken, zullen merken dat de 1e klas (vaak) iets ruimer is, maar dat het er net zo'n chaos is als in de 2e klas. De kans dat zij in de toekomst bereid zullen zijn om een meerprijs te betalen voor de 1e klas, wordt er alleen maar lager van.   Ik ben benieuwd hoe het woensdag gaat. Vandaag reis ik in de spits, dus dan heeft de upgrade geen zin. Woensdag reis ik met twee incidentele treinreizigers naar Amsterdam. Dat wordt gezellig kletsen in de 1e klas (

184
MoDe
1 jaar geleden
Tjan
TjanReisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

1e klas upgrade voor €0,01 t/m augustus?

Iemand gaf al aan dat ze de upgrade succesvol voor elke dag dat ze wil reizen heeft ‘gekocht (à € 0,01)’ en gekregen had. Omdat het kan!🤣 En het kan. Als ik in zo'n situatie zou zijn geweest zou ik misschien ook doen. Neemt niet weg dat ik behoorlijk dom vind van NS dat er niet een maximum aantal upgrades per persoon is. Als het echt OP=OP is en er maximum aantal upgrades per dag is of NS de actie stopt omdat het uit de hand gaat lopen met hoeveel reizigers 1e klas willen gaan reizen ermee zijn straks misschien degenen voor wie het bedoeld is de dupe dat ze het niet meer kunnen aanschaffen omdat allerlei dealtjesjagers ze al hebben weggekaapt.     Grappig dat we het daar over hebben met die “dealtjesjagers”. Ik zag het via wat vrienden die zelf nog studeren en daarbij gewoon de upgraden gebruiken voor hun 5daagse reis op en neer naar de uni. Nu is het bijna zomervakantie maar daar gaat het me even nu niet om. Het idee achter een 1 cent upgrade per dag voor 2 maanden lang is w

184
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden