Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Isitimela

378 Reacties

O
Olijf06Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij kapotte ov

Over het algemeen kun je dat van busvervoerders niet terugkrijgen. Je kunt wel een tijdelijk studentenreisproduct aanvragen en op een anonieme OV-chipkaart zetten, zodat je wel gratis kunt reizen tot je nieuwe OV-chipkaart binnen is: https://www.studentenreisproduct.nl/ik-ben-een-reizende-student/tijdelijk-studentenreisproduct/

3
I
6 maanden geleden
N
NING FANG CHANGOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

TICKET FOR SEAT OR NOT

Just curious: which ticket did you buy? € 73,17 seems very expensive for a single fare.  I guess it’s an order with multiple tickets. Even when you buy tickets for multiple travellers, the confirmation mail just mentions 1 ticket. 

7
iMark
6 maanden geleden
Z
ZwengelbroodOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Fix je website

Om een of andere reden lukt het niet om vertalingen op te halen. Deze teksten worden op de achtergrond vanuit een ander bestand opgehaald. Gebruik van bijvoorbeeld een adblocker zou hier problemen bij kunnen veroorzaken. Werkt deze link wel? https://www.ns.nl/static/apps/nsflex-webshop/8.26.2/assets/i18n/nl.json

7
rvdborgt
6 maanden geleden
A
Anna JuliaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement weekend en flex

Dat kan op zich kloppen, je kunt slechts 1 abonnement tegelijk actief hebben. Voor de constructie die jij wil, moet je weekend vrij nemen en daarbij korting buiten de spits activeren.Uit je bericht maak ik op dat je de wijziging afgelopen week hebt doorgevoerd, en daardoor zelf je abonnement nog niet mag wijzigen. Je kunt het best even contact opnemen met de NS klantenservice. Zij kunnen dit zeer waarschijnlijk alsnog voor je in orde maken. 

4
Thom
6 maanden geleden
F
Fleur.k03Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

trein naar Gouda

Om 20 en 50 minuten over het hele uur rijdt er een intercity van Rotterdam Centraal naar Gouda, alle overige treinen zijn komen te vervallen. Je kunt de reis dus wel maken, maar houd rekening met drukte. 

1
I
6 maanden geleden
K
KToornOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Intercity vanuit Brussel 19 oktober 2023

Nee, tot en met morgen (20 oktober) rijdt deze intercity niet tussen Rotterdam en Amsterdam. 

1
I
6 maanden geleden
N
Nicole Wachtmeester - HindriksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Prijs berekend buiten Dal vrij abonnement

Ten eerste loopt de spits tot 9:00, dus 8:40 is nog steeds in de spits. Daarnaast moet er minimaal 35 minuten tussen uit- en inchecken zitten om het als nieuwe reis te zien, en daarmee de korting te activeren. Andersom werkt dit namelijk hetzelfde: als je in de daluren incheckt, maar in de spits overstapt, zul je ook geen vol tarief hoeven te betalen. Zie ook Veelgestelde vragen ‘van Rit naar Reis’

6
Momo
6 maanden geleden
F
FlorisvSOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Langere reistijd tussen Den Haag Centraal en Leiden Centraal?

Er rijden dat weekend door werkzaamheden geen rechtstreekse treinen tussen Den Haag Centraal en Den Haag Laan van NOI. De intercity naar Leiden en verder rijdt wel gewoon, maar hij rijdt eerst naar Den Haag HS en moet daar keren om door te kunnen gaan richting Leiden. Vandaar de extra reistijd. Je zou de reistijd eventueel kunnen verkorten door met metrolijn E naar Laan van NOI te reizen, en daar over te stappen op de intercity. 

1
I
6 maanden geleden
GMvandinther
GMvandintherIntercity
geplaatst in Op het station

Veilig reizen met NS

Wel geeft NS aan dat er reisassistentie is voor reizigers met een lichamelijke beperking die hulp nodig hebben bij het in- en uitstappen: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html  Wel met als kanttekening dat dit echt alleen is voor hulp bij het in- en uitstappen, voor het in- en uitladen van bagage dient de reiziger alsnog zelf te zorgen. 

53
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
spoorwijs
spoorwijsIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waar zat de fout; NS of Ret

Ik moet zeggen dat dit me helemaal niets verbaast. Bij de vorige werkzaamheden mocht je met je vervoersbewijs van NS gebruikmaken van de metro tussen Blaak en Alexander. NS had keurig bij de metro een paaltje neergezet om in- en uit te checken, maar de RET leek van niks te weten en alle poortjes waren potdicht.  Waren dat die werkzaamheden waarbij vanaf Dordrecht tot Rotterdam Stadion werd gereden? Daarbij trof ik namelijk juist open poortjes (op Capelsebrug en Alexander), zodat ik met m'n check in uit Dordrecht probleemloos de NS bus en metro kon nemen. Om op Alexander vast te lopen, want daar was NS vergeten een uitcheckpaaltje neer te zetten en waren ook alle poortjes van het treinstation dicht. Ja, exact. Op Blaak waren toen (in ieder geval op de eerste dag van de werkzaamheden) de poortjes dicht. 

6
I
6 maanden geleden
Tom.Trains
Tom.TrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld afgeschreven maar niet gereisd

@Tom.Trains Als je in de omgeving van het station woont kan je mogelijk een passage pas aanvragen: https://www.ns.nl/reisinformatie/passageproducten/toegangspassen.html “Open met deze pas gratis de poortjes op het station. Na het openen, heb je 59 minuten om door het station te lopen.”

18
Robert B
6 maanden geleden
spoorwijs
spoorwijsIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Waar zat de fout; NS of Ret

Ik moet zeggen dat dit me helemaal niets verbaast. Bij de vorige werkzaamheden mocht je met je vervoersbewijs van NS gebruikmaken van de metro tussen Blaak en Alexander. NS had keurig bij de metro een paaltje neergezet om in- en uit te checken, maar de RET leek van niks te weten en alle poortjes waren potdicht. 

6
I
6 maanden geleden
R
RONDSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klacht over afhandeling beeindigen abbonnement

Heb je gebruikgemaakt van het herroepingsrecht om je abonnement te beëindigen? Dan is dit volkomen logisch. Je abonnement wordt dan met terugwerkende kracht stopgezet per de ingangsdatum van je abonnement, waarmee je de volledige abonnementskosten terugkrijgt. En dan moet je inderdaad de volledige prijs betalen voor de reizen die je hebt gemaakt. Zie ook de pagina "Bedenktijd" op ns.nl. 

25
Robert B
6 maanden geleden
G
GWPOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS bus is dan de NS Flex geldig?

Ja, in de NS-bussen (of in treinvervangende bussen van andere vervoerders) kun je gewoon gebruikmaken van je abonnement. Alleen in stads- en streekbussen zijn NS-abonnementen niet geldig.

1
I
6 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
geplaatst in Op het station

Perron A'dam Zuid ontruimd door jongelui in Prorail-hesjes

Leest u wel eens het blauwe bord of sticker met huisregels die bij de ingang van het station hangt? Daarop staat o.a. dit: Personen met een ProRail hesje handelen namens ProRail, aanwijzingen die door hen worden gegeven moeten dan ook worden opgevolgd.    En laten we Artikel 73 van de Wet personenvervoer 2000 niet vergeten:Een ieder is verplicht de aanwijzingen betreffende de orde, rust, veiligheid of een goede bedrijfsgang op te volgen die door of vanwege de vervoerder duidelijk kenbaar zijn gemaakt.Op overtreding hiervan staat een boete van € 100. 

29
Robert B
6 maanden geleden
Wouter098
Wouter098Reisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Internationale treintickets boeken

Dat hangt er helemaal van af wat voor ticket je boekt. Bij het boeken kun je het soort ticket kiezen, ieder met zijn eigen prijs en eigen voorwaarden. Sommige tickets kun je überhaupt niet te annuleren, sommige tickets tot vlak voor aanvang van de reis. In het boekingsproces staat dit allemaal duidelijk aangegeven. 

13
rvdborgt
7 maanden geleden
N
NSterenborgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Ik wil mijn declaratie doen maar zie geen kosten

Het kan een paar dagen duren voor de daadwerkelijke kosten in Mijn NS staan. Even geduld dus. Met NS Flex zal je sowieso geen kosten zien bij de kaartautomaat of op de site van OV-chipkaart, omdat er geen saldo wordt afgeschreven van je OV-chipkaart. 

2
N
7 maanden geleden
G
GedwongendeautoinOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

U, NS, jaagt mij de auto in!

De spits loopt van 6:30 tot 9:00, je reist dus niet voor de spits maar in de spits. En de spits is nu eenmaal druk. Mijn gok is dan dat je de trein van 7:09 hebt. Met een lengte van 10 bakken SLT en dus 534 zitplaatsen is deze trein al lang en volgens mij zelfs op zijn maximum voor dit traject. Je zou nog kunnen proberen om op een andere plek in de trein in te stappen, spreiding is vaak ook een probleem. Dan is het bijvoorbeeld voorin de trein heel druk en achterin de trein is het dan leeg. 

12
T
7 maanden geleden
S
Stijn_lantingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Krijg automatische incasso op studenten OV zonder die buiten de werkweek gebruikt te hebben

Heb je toevallig een combinatie van NS Flex en je studenten-OV op je OV-chipkaart hebt staan? Deze combinatie werkt niet (goed). Je kunt dan het beste 1 OV-chipkaart met NS Flex gebruiken, en 1 met je studenten-OV. 

6
T
7 maanden geleden
D
DirkIntercity
gevraagd in Abonnementen

extra abonnement

Ik vind het vreemd dat ik antwoord moet krijgen van mede treinreizigers, in plaats van direct van de NS maar ben wel geholpen met het antwoord    Dat is het hele idee van een community. Antwoord van een NS-medewerker is ook gewoon mogelijk, maar dan kun je beter contact opnemen via social media, telefoon of chat. 

4
Momo
7 maanden geleden
E
EJW1983Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Nieuwe kaart of betaalpas aansluiten op abonnement?

Zie de volgende pagina: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.htmlHet is helaas nog niet mogelijk om een abonnement te koppelen aan een betaalpas. Hier is voorlopig de OV-chipkaart nog voor nodig. 

2
I
7 maanden geleden
E
ekremkocOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-tandem

Verwacht maar niet dat dit gaat komen, de markt zal er veel te klein voor zijn. Zie ook dit topic:  

2
MoDe
7 maanden geleden
D
Dublin2023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Schiphol

Je zou kunnen reizen met 2 groepstickets. Let er wel op dat dit ticket niet in de spits geldig is en de hoofdboeker de hele reis aanwezig moet zijn. 

3
MoDe
7 maanden geleden
J
JohandejongOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

meereiskorting zonder aanwezigheid abonnementhouder

Nee, de abonnementhouder moet aanwezig én ingecheckt zijn. Als je korting wil zonder dat je vrouw aanwezig is, dien je zelf een abonnement af te sluiten. 

3
Thom
8 maanden geleden
G
giovanni93Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

P+R travel discount refund

I assume that you used a Q-Park parking facility. You can request a refund via this form.

2
iMark
8 maanden geleden
Voorwaarden