Naar NS.nl

Reacties geplaatst door MoDe

6944 Reacties

M
Michael1321Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

geld terug voor verkeerde datum reserveren bij e-ticket.

Vraagje, ik heb voor morgen tickets nodig maar heb ze net besteld dus ze staan op de datum van vandaag. Kan dat nog gewijzigd worden?  Dus ze staan op vandaag… dus je hebt niet naar de datum gekeken voor je ging betalen. En niet naar de voorwaarden waarin staat dat tickets na betaling niet meer gewijzigd kunnen worden. Eenmaal gedownload heb je geldige tickets en kan NS je niet meer tegemoet komen.

6
MoDe
6 maanden geleden
F
Forgot to check-outOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

forgot to check out

We can't help you with this. You have contact the customerservice by Phone, chat, Facebook or X.

4
Tochjo
6 maanden geleden
M
Maarten0Sprinter
gevraagd in NS Flex

samenreiskorting voor een gedeelte van de reis met NS Flex

In Utrecht check je uit. Vervolgens zet je samenreiskorting in de app aan en check weer in. Dat is de juiste volgorde van handelen.De conducteur kan zien dat je samenreiskorting aangezet hebt.

12
Robert B
6 maanden geleden
J
JgadamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gedwongen in en uitchecken bij ns keuzedag op 11 oktober 2023 door vrachtwagen die bovenleiding raakt in vught en hierdoor 1,5 uur vertraging

Wanneer je bent overgestapt van NS trein naar NS bus zou je gewoon op een keuzedag gereisd moeten hebben en geen extra kosten gehad hebben. Voor de vertraging kun je beroep doen op de geld-terug-bij-vertraging regeling. Je krijgt vanaf 1 uur vertraging €3,50 terug voor de keuzedag. Zijn er onverhoopt  wel kosten berekend dan kun je die ook via die regeling terug krijgen.

8
Momo
6 maanden geleden
H
huibf
gevraagd in Abonnementen

34% Leeftijdskorting bus en NS Flex (met 40% daluren)

Waarom moet dat voor deze leeftijdskorting uitgezet worden en voor de 65+-korting niet? Ik vermoed omdat normaal gesproken de leeftijdskorting voor kinderen tot 12 jaar loopt.

3
MoDe
6 maanden geleden
Y
YlonaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

klacht

Je post nu op een reizigers-helpen-reizigerscommunity. Wij kunnen hier helemaal niets doen om je tegemoet te komen. Met het downloaden heb je geldige e-tickets die niet ongeldig gemaakt kunnen worden. Met e-tickets kun je niet inchecken, er is niet te controleren of ze gebruikt zijn.Vergissen is menselijk, maar voor betaling worden reistraject en datum nog eens aangegeven. Na betaling is wijzigen of restitutie niet mogelijk, met die voorwaarden ben je akkoord gegaan door het aanvinken hiervan.Het is triest, maar je zult of op de datum van tockets gaan reizen of nieuwe tickets moeten kopen. Zoals de klantenservice al heeft aangegeven geld terug gaat het niet worden.Een klacht kun je via de klantenservice indienen.

1
MoDe
6 maanden geleden
S
SarahMilaOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

geen code bookchoice gekregen voor mn verjaardag

Voor zover ik begrepen heb worden er nu meereisretouren gegeven als verjaardagscadeau.

4
S
6 maanden geleden
M
MememeckOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur betaling

Je zou zodra jouw loon binnenkomt een bedrag kunnen reserveren voor jouw reiskosten. Tegenwoordig kun je bij de meeste bankrekeningen ‘spaarpotjes’ maken. Tegen de tijd dat de incasso gaat plaatsvinden boek je het geld uit het potje over naar de rekening waar vanaf geïncasseerd wordt.

4
D
6 maanden geleden
R
RvbommeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

problemen met aanschaf OV fiets abonnement (via site)

Heb je al jouw gegevens ingevuld? Probeer eerst dat. Lukt het dan nog niet dan kun je het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.

4
R
6 maanden geleden
W
WKulveSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Treinmogelijkheden 's avonds

Ik heb nooit gezegd dat de hele nacht door treinen moeten rijden. Ik heb een suggestie gedaan om het tijdstip van de laatste trein uit te stellen. Zoals dat ook gebeurt richting Arnhem en Nijmegen. Als het aanbod er is gaat er ook gebruik van worden gemaakt. Je hebt het over voetbalsupporters en stappers. Die laatste groep zal het niets uitmaken of de laatste trein om 22.47 of 23.30 uur gaat. Stappen doe je als jongere bij voorkeur tot na middernacht.

19
T
6 maanden geleden
M
MargrietK
gevraagd in Op het station

Verloren gouden slavenarmband

Als je dat nog niet gedaan hebt, vul dan een NS opsporingsformulier in. En geef het door op Ilost.

1
MoDe
6 maanden geleden
R
René1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Ns Flex saldo op ov kaart

Dank voor jullie antwoord. Dat flex op rekening is dat weet ik. Het gaat om de korting die ze krijgt (mijn kleindochter dus) op reizen met de bus. In de trein gaat alles goed, maar als we met de bus gaan dan geeft hij aan dat ze onvoldoende saldo heeft. Dat zou dan toch ook gewoon op mijn rekening moeten komen? Haar kaart is aan de mijne gekoppeld. Neen. De kleindochter heeft een eigen ov-chipkaart die je gekoppeld hebt aan jouw mijnNS, maar deze is daardoor niet gekoppeld aan jouw kaart. Je kunt een kaart van een ander niet koppelen aan andere kaart en/of abonnement op een kaart van iemand anders. De kleindochter heeft een persoonlijke kaart (met kidsvrij) waarop met saldo gereisd wordt. Er moet dus saldo op staan om met bus/metro/tram te kunnen reizen.

6
H
6 maanden geleden
M
MaatmanRemyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Annuleren schoolreisje

Goedendag,Het beoogde museum heeft laten weten dat het niet veilig genoeg is? Amsterdam heeft diverse musea die educatief de moeite waard zijn.Normaal gesproken kunnen e-tickets niet gewijzigd worden en wordt er geen geld terug gegeven. Wanneer de tickets niet gedownload zijn loont het zeker de moeite om contact op te nemen met NS klantenservice. Zijn ze wel gedownload dan is de kans klein dat NS je tegemoet komt.

5
iMark
6 maanden geleden
W
WKulveSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Treinmogelijkheden 's avonds

Daar ben ik het niet mee eens. Als ik vrijdag of zaterdagavond terugreis zijn de treinen goed gevuld met voetbalsupporters en jongeren die uitgaan. Als je het gebruik van de auto wil verminderen is dit helemaal geen verkeerde suggestie. Die voetbalwedstrijden zijn er niet elke vrijdag- en zaterdagavond om daar structureel latere treinen voor te laten rijden? Jongeren kunnen ook in eigen stad stappen en alcohol + autorijden gaan niet goed samen. Om hoeveel jongeren gaat het waarvoor jij wilt dat er de hele nacht door treinen blijven rijden (en jij dan ook de hele nacht kunt kiezen hoe laat jij die trein neemt)? Zelfs in de Randstad rijden niet de hele nacht treinen om stappers thuis te brengen.

19
T
6 maanden geleden
T
TéosOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

stedentrip

Je krijgt een code voor de treinkaartjes, je kunt zelf de datum voor heen en terug reis invullen.

2
T
6 maanden geleden
T
Tanky2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

weesfietsen blokkeren overgang

Top, de fietsen zijn dezelfde dag nog verwijderd! Dat is snel. Ik probeer al 2 jaar fietsen van een stoep in spoorviaduct weg te krijgen. Er wordt zelfs geen actie ondernomen als er fietsen voor de lift staan.

7
Edwin
6 maanden geleden
S
SeporaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

rolgordijn

Officieel niet, bagage mag maximaal 85×85×85 cm zijn.

3
mrfreeze
6 maanden geleden
P
ppsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnement

Met ingang van 17 november, de ingangsdatum van mijn nieuwe abonnement, wil ik graag de keuzedagen laten vervallen, omdat ik er weinig of geen gebruik meer van maak. Je kunt daarvoor het beste telefonisch, via X, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice. Wij kunnen bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens.

4
MoDe
6 maanden geleden
H
hartsanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

uitnodiging activatie verlopen

Helaas, wij kunnen jou geen nieuwe uitnodiging sturen. Dit is een reizigers-helpen-reizigerscommunity en wij kunnen niet bij klantgegevens.Neem daarom telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice.

3
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
S
SuzJanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Met groep scholieren met NS

Je kunt voor elke leerling van 12 tot met 18 jaar jongerendalurendagtickets bestellen en/of dalurengroepstickets bestellen als er in de daluren (9-16 uur 18.30-6.30 uur) gereisd wordt.

2
mrfreeze
6 maanden geleden
S
Sarah DikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe kan ik een factuur verkrijgen van een ticket die gekocht is voordat ik een NS-account had?

Voor aankoop van e-tickets zijn er geen facturen. Het e-ticket en/of betalinggevens dienen als factuur. 

2
MoDe
6 maanden geleden
T
Tanky2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

weesfietsen blokkeren overgang

Niet Fijn dat weesfietsen de doorgang blokkeren, maar wij kunnen in deze reizigers-helpen-reizigerscommunity hier niets mee.Bel, chat of stuur een berichtje naar X of Facebook voor contact met ns klantenservice hierover.

7
Edwin
6 maanden geleden
W
Wat NuOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

fout in facturen

Behalve via chat is NS klantenservice telefonisch en via Facebook of X bereikbaar. Bij deze reizigers-helpen-reizigerscommunity hebben wij geen inzage in klantgegevens.

2
MoDe
6 maanden geleden
Erryt NS
Moderator
Erryt NSModerator
gepubliceerd in OV-chipkaart

OVpay: in- en uitchecken met je betaalpas

Inmiddels alweer ongeveer een maand is reizen met een simpel GVB Flex kortingsabonnemenr via OVpay mogelijk. Wanneer volgt NS Flex? Mijn ov chipkaart verloopt over vrijwel precies een jaar. Heb ik daarna nog een nieuwe nodig om te reize met mijn NS Flex Traject Vrij abonnement of is NS voor die tijd over? Daar zeg je wat: simpel GVB abonnement. NS flex lijkt mij wat minder simpel.

12633211
O
2 maanden geleden
R
RommieVdWerf38Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

studente Ov Chipkaart

Zij, jouw dochter moet met jou samenreizen en in/uitchecken met haar studentenOV. Jij koopt een ticket met samenreiskorting voor het traject dat jullie samenreizen. Heb je zelf een OV kaart dan kun je bij een automaat samenreiskorting op jouw kaart zetten als je op saldo reist. Bij flex geef je via de app of website in mijnNS aan dat je samenreist. Je checkt dan in/uit met ov chipkaart.

2
MoDe
6 maanden geleden
Voorwaarden