Naar NS.nl

Opgelost

663 Topics

C
CelesteDuijsensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Dubbel rekeningnummer studenten ov chipkaart

Ik heb al meer dan drie jaar een studenten ov chipkaart en wanneer ik ga reizen zet ik altijd zelf handmatig geld op. Nu gebeurd het echter vaker dat er op willekeurige momenten geld van mijn moeders rekening word gehaald om mijn saldo op mijn ov chipkaart aan te vullen. Ik snap dit niet, aangezien ik in mijn ns account gewoon mijn eigen rekeningnummer heb opgegeven. Vroeger betaalde zij altijd voor mijn kaart, maar dat is nu niet meer de bedoeling. Hoe los ik dit op? Ik kan nergens in mijn account haar rekeningnummer terugvinden om deze te wijzigen naar die van mij. Ik kan ook alleen maar mijn bankrekening aanpassen voor ‘ov-fiets’ en niet voor de ov-chipkaart zelf. 

3
MoDe
3 maanden geleden
R
rene.vrankenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Factuur + tarief

In het weekend een treinreis gemaakt van sittard naar roermond en retour met mijn NS Fles Dal voordeel kaart.Echter op heenreis is € 2,58 gefactureerd en retourreis € 3,66?Hoe kan dit verschil?

6
Momo
3 maanden geleden
M
MelloOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Ns app pakt bushaltes niet

Als ik naar een bushalte moet, dan pakt ie het adres er dichtbij ipv de bushalte. Dus ik zie altijd nog dat ik moet lopen vanaf een bushalte terwijl dit niet hoeft. Waarom kan ik niet gewoon een bushalte als eindpunt hebben? Is toch raar?

3
Momo
4 maanden geleden
N
Nada.sOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen werkende dagkaart

Hallo ik heb vandaag een jongeren dagkaart gekocht, maar de dagkaart die in mijn tickets stond werkte niet bij het in en uitchekken en daardoor heb ik de ticket niet kunnen gebruiken maar wel betaald 

7
Robert B
4 maanden geleden
A
actracodeSprinter
gevraagd in Abonnementen

extreme charging fee

Hi, on 27 of december i Paid 428 euros to NS which is the last of the year 2023,but i decided to change to “always free” which costs less, 140 euros less to be exact, now am being charged 586 euros to pay before jan 15, like why? anyone can help me understand this issue? i have read that there are no costs to change the subscription, so WHY am i being charged that amount??? 

10
Momo
4 maanden geleden
N
NicolaasdetweedeOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Percentage gevonden voorwerpen

Bij NS Wintercity was vandaag de vraag: welk percentage gevonden voorwerpen komt bij de NS terug bij de rechtmatige eigenaar. Ik kon kiezen uit 25%, 30% en 35%. Ik koos voor 25%. FOUT. Ik ben daarna op zoek gegaan op de sites van de NS en dan vind ik dat 15% weer bij de rechtmatige eigenaar terugkomt. Wat doe ik fout? Heb ik de vraag verkeerd gelezen of zijn de in Wintercity genoemde %% noet juis

7
Momo
4 maanden geleden
L
Lia54Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

De links in de email voor de cadeautjes voor mijn verjaardag werken niet.

Voor mijn verjaardag kreeg ik een e-mail met daarin 3 links voor 3 cadeautjes. Helaas werken deze links niet: pagina niet gevonden krijg ik 3x te lezen.Ik zou graag werkende links willen hebben, want ik stel deze cadeautjes op prijs.

7
Daniël NS
Moderator
4 maanden geleden
M
MH82Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

aanschaffen maandkaart traject vrij

Vandaag heb ik op Rotterdam centraal geprobeerd een maandkaart traject vrij te kopen maar nu was er geen optie maandkaarten op de automaten. Op welke wijze kan ik een maandkaart traject vrij aanschaffen? 

9
Momo
4 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wat houdt het "gepland onderhoud" tussen Almelo en Wierden in?

Vanmiddag werd ik onderweg in Overijssel meerdere keren gewaarschuwd voor een aangepaste dienstregeling vanwege langdurig "gepland onderhoud" tussen Almelo en Wierden. Ik vreesde voor een verstoring waar ik geen rekening mee had gehouden.Op de stations Deventer en Almelo werd dit met grote regelmaat omgeroepen en het staat ook op de displays. In de praktijk lijkt er echter weinig bijzonders aan de hand te zijn. Er vertrekt één NS-sprinter in de ochtend veel vroeger dan normaal uit Almelo en eentje in de middag. Beide staan vervolgens 9 minuten stil in Wierden voordat ze doorrijden naar Rijssen.Wat is de reden van dit hele specifieke "onderhoud" dat alleen gevolgen heeft voor twee sprinters per dag? Het zal niet aan de spoorbaan zelf liggen vermoedelijk. Intercity's en de treinen van Blauwnet hebben nergens last van.Als frequent treinreiziger werd ik de laatste tijd heel vaak overvallen door ingrijpende veranderingen in de dienstregeling waar door de NS helemaal niet over werd gecommuni

17
E
4 maanden geleden
L
L.SiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

twee keer facturering

factuur-24327350-1704472559factuur-24327350-1704472589Ik heb een keer abonnement besteld in Nov.-2023 maar twee keer facturen en betaald. Ik wil geld terug.

2
Momo
4 maanden geleden
B
BesselWOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geen nieuwe NS OV-chipkaart ontvangen, huidige kaart verlopen

Ik heb sinds 2017 een NS OV-chipkaart met een Traject Vrij abonnement en destijds omgezet naar een NS Flex Traject Vrij abonnement. Dit abonnement staat op een NS OV-chipkaart die een paar dagen geleden is verlopen. Nu staat op de website van NS dat, wanneer je in bezit bent van een OV-chipkaart én abonnement houder bent van een NS Flex Traject Vrij abonnement, er een nieuwe OV-chipkaart vanuit NS automatisch naar je wordt toegestuurd ruim voordat de huidige kaart verlopen is en je verder niets hoeft te doen. Nu is een week na het verlopen van mijn OV-chipkaart nog steeds geen nieuwe OV-chipkaart gestuurd. Aankomende maandag moet ik weer naar school met de trein en heb ik dus een geldige OV-chipkaart nodig. Wat kan de NS hieraan doen om tot een goede oplossing te komen?

23
Robert B
4 maanden geleden
H
Hafsa moqbelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom krijgt de reis Alkmaar naar Den Helder 20 euro korting?

 

8
MoDe
4 maanden geleden
A
AngelicalIntercity
gevraagd in Abonnementen

€1 upgrade 1e klas met flex dal voordeel.

Ik heb een flex dal voordeel abonnement. Ik heb via de winteracties een kortingscode om 1 dag voor €1 een upgrade naar 1e klas te gebruiken. Maar als ik het goed lees, moet je om dit te gebruiken een eticket kopen. Maar dat kan volgens mij helemaal niet? als ik kijk naar de tickets, krijg ik alleen de ticket voor de volledige prijs. 

4
Robert B
4 maanden geleden
J
Jan50Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Wat te doen als de termijn voor het uploaden van pasfoto is verlopen.

 Onlangs ontving ik een brief (zonder datum) met het verzoek mijn pasfoto te uploaden. Ik had de achterkant van de brief niet gelezen waar de uiterste datum van 11 september op stond. Vanmiddag heb ik het geprobeerd, maar ik krijg doorverwijzing naar ov-chip.nl en die verwijst weer terug naar ns.nl. Wat te doen?

7
Momo
4 maanden geleden
J
Jan048Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

In en uit checken met bankpas

Mijn OV verloopt binnen kort, nu wil ik gebruikmaken van het in en uit checken met de bak pas, Als ik op de site van OV ga kijken en de lijst invul staat er het volgende.(Op dit moment kun je nog niet met OVpay reizen. Dit komt doordat je korting krijgt door je leeftijd. Blijf dus nog even je OV-chipkaart gebruiken. Wij werken er ondertussen hard aan om leeftijdskorting snel op de betaalpas te krijgen.)Dus ik kan niet met mijn bankpas reizen?Hoe kan ik dan reizen?Gr. Jan

7
J
4 maanden geleden
P
PBCOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Trains delayed/cancelled missed exam

The first train from den haag to amsterdaam around 7.38 in morning was changed to unavailable then the next also made unavailable. Fortunately I knew this was trouble so I took a screenshot. Later in the day the record of this disappeared from the NS app. Officially it shows the train running on time.When I got the third train from ams centraal to change metro to Gein this was also changed due to a track change. At the time 9292 displayed the trains as unavailable too but I was rushing to get there in time so I didn't take a screenshot. Now I also look back on the 9292 app and see the metro journeys at around 8.30-40 are no longer displayed as cancelled but they were previously. Again, officially if I show this to my college both trains look on time.Now I have missed my exams and came 40 mins late because of three seemingly nonexistent cancellations. Now if I show my college these results it will look like the trains were on time. How do I get these records for proof? This happens ever

1
Momo
4 maanden geleden
S
StopiosIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip kaart

`Goedendag, Ik las net dat de ov chip kaart eind 2023 verdwijnt. Dan kan je met je bankpas of met Opypay kaart of zoiets bestellen, Ik heb op mijn ov chip kaart flex dal uren en weekend vrij op mijn kaart.Hoe krijg ik die op andere passen?

4
Momo
4 maanden geleden
J
JaronIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

samenreiskorting

Goedenavond, ik ga zaterdag met vrienden weg met het ov, nou moet ik voor de Arriva trein minimaal 10 euro op m’n studenten ov chipkaart staan ( studenten ov ). ik sta op m’n  studenten ov kaart nu op -3 euro. Dus zou ik 13 euro moeten toevoegen om te kunnen reizen met 40% korting. Nou heb ik ook nog een andere anonieme ov kaart die ik wil gebruiken omdat daar nog veel op staat en van het gezin is zodat ik niet onnodig geld oplaad op m’n studenten ov. Zou ik dan de samenreiskorting op de anonieme ov kaart kunnen zetten en dan de studenten ov niet gebruiken? Of moet de studenten ov ook ingecheckt zijn om samenreiskorting geldig te maken?

2
Robert B
5 maanden geleden
L
LismisOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS flex - reizen

Ik heb sinds afgelopen week een NS flex abonnement. Komende week moet ik naar Amsterdam, de heenweg kan ik buiten de spits en is er niets spannends aan. Ik check in met mn pas en in A'dam check ik uit. Maar op de terugweg is het anders. Waarschijnlijk kan ik een gedeelte in de daluren reizen, maar dat zal overlopen in de spitsuren. Hoe werkt dat dan voor mij? en wordt het bedrag achteraf dan afgeschreven? dus een retourtje halen, hoeft dan niet? (Zoals je misschien wel begrijpt, ben ik nog geen ervaren treinreiziger met ov-chipkaart + abonnement ;)

1
Momo
5 maanden geleden
R
rubentrtrrttrrt2Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

onmogelijk om NS flex aan te passen?

Het lijkt haast wel onmogelijk om NS flex aan te passen naar basis, terwijl dit heel makkelijk schijnt te zijn via de reclame van NS zelf. Ik heb een topic post gevolgd van iemand anders waarbij het zelfs stap voor stap word uitgelegd en dan krijg ik deze fout melding.  De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.  ( ben natuurlijk al ingelogd) probeer ik de klanten service te bellen, word ik 5x meteen weg gedrukt of staat de telefoon uit na het keuze menu… bizar dit. kan iemand duidelijk vertellen hoe ik dit abbonement kan aanpassen? edit: via de app is het inmiddels gelukt, via de website is het onmogelijk.

3
Robert B
5 maanden geleden
evelien schotsman
evelien schotsmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik heb sinds een jaar een Mobility mixx kaart via mijn werk en wilde dus mijn OV jaarkaart opzeggen

Beste,Ik kreeg onlangs een rekening voor mijn oude OV abonnement terwijl ik al een jaar een mobility mixx card via mijn werkgever Oxfam Novib heb. Ik wilde mijn oude opzeggen maar kreeg een paar maanden geleden van NS het bericht dat de OV kaart die ik had, automatisch kwam te vervallen dus heb geen actie ondernomen.Nu krijg ik een rekening voor een volgend jaar OV daluren. Ik heb dat net veranderd in een basis van 0 euro maar wil graag zeker weten dat het bedrag van 67 euro niet van mijn rekening wordt afgeschreven. Kunt u dit bevestigen? Dank en groet, Evelien Schotsman

6
T
5 maanden geleden
W
Willy55Sprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Trein niet in de app?

Ieder uur gaan er twee treinen van Utrecht CS naar Baarn. Toch wordt er maar eentje in de NS app vermeld. Wat is daarvoor de reden?

13
P
5 maanden geleden
S
SsionnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Ov-Chipkaart voor apple wallet

Nou is er ooit een post geweest waar er gevraagd werd waar naar een ov-chipkaart in apple wallet zou kunnen gezet worden, zie post hier onder.Toch is het even onduidelijk hoe het in elkaar zit. Er wordt/werd een zogenaamde OV-Chipkaart 2.0 app gebouwd die vervolgens nooit werd toegepast. Nu is mijn vraag of dit eventueel toch wel toegevoegd kan worden en/of dit al eens besproken is. Iemand gaf al aan ook al was het een jaar of 3 geleden dat dit een praktische functie kan zijn.Is dit mogelijk?

9
iMark
5 maanden geleden
K
Karima430Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

jaar abonnement stop zetten, ik krijg zelf van de overheid een abonnement.

Mij jaar abonnement stop zetten. Gezien ik van de overheid een jaar abonnement heb.MVG van Karima Astitou 

1
Momo
5 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Reistijd Geleen Oost naar Zoetermeer Oost

Neem ik om 06.38 de trein uit Geleen Oost dan heb ik in Utrecht tijd om over te stappen op de Intercity naar Den Haag en ben on 09.17 uur zijn Zoetermeer Oost; totaal 2h en 39 minuten.Ga ik om 08.38 weg uit Geleen Oost dan doe ik er 2h en 54 minuten over omdat ik in Utrecht de intercity naar Den haag niet haal met 1 minuut overstaptijd en omhoog naar ander perron. Waarom is dit zo slecht geregeld terwijl het om precies dezelfde treinen gaat? PS Toen Zoetermeer Oost en Geleen Oost nog intercity stations waren duurde de reis net iets meer dan 2 uur. 

11
T
5 maanden geleden
Voorwaarden