Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13569 Topics
V
VanfrankOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
help

Ik begrijp niet waarom deze vergoeding is geschreven.Ik begrijp het bedrag van 24,90 EURO niet

1162
Robert B
2 jaar geleden
S
Sandra2014Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
te veel betaald

Ik heb een bestaande OV kaart met daarop een tegoed van €17,80Ik heb een Flex basis abonnement afgesloten waarbij ik eenmalig  € 10 moest betalen En mijn tegoed van €17.80 Zou gebruikt worden om de volgende factuur mee te betalen alleen is er nu gelijk al €10:00 afgehaald en snap niet waarom dus ik hou nu nog maar €7,80 over Ik heb dus voor een flex basis abonnement € 20 betaald 

3152
Robert B
2 jaar geleden
A
AndrzejOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Korte trip van Roermond naar Amsterdam en terug

Szanowni Państwo, planujemy wyjazd do Holandii od 27.05 do 03.06.22 - czyli mieszkamy w Niemczech w Wassenberg i planujemy wyjazd do Amsterdamu i na targ serów w Alkmaar. Jesteśmy rodziną składającą się z 3 osób dorosłych (46, 46 i 73) oraz 10-letniego dziecka. Najbliższa stacja kolejowa w Holandii znajduje się w Roermond. Szukamy taniej alternatywy dla podróżowania samochodem. Następnie zaczynaliśmy w Roermond i tam też wracaliśmy. Jesteśmy elastyczni w dniach i godzinach. Próbowaliśmy znaleźć oferty na Twojej stronie, ale nie mogliśmy i potrzebujemy Twojej pomocy. Przepraszamy za błędy, ale tłumacz online też ma swoje ograniczenia. Z góry dziękuję! Pozdrowienia

832
Maxime NS
2 jaar geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Mijn reizen verdwenen na update app

Helemaal blij dat ik nu seintje krijg bij uitvallen/wijzigen vaste reizen in de NS app. Echter,  na recente update naar versie 6.25.5 op mijn Android telefoon (Galaxy A20e) zijn mijn zorgvuldig ingestelde  “Mijn reizen” van jullie app verdwenen. Uiteraard weer opnieuw ingesteld, maar zit er een bug in deze versie?20 maart j.l. mail gestuurd naar app@ns.nl, maar helaas nog geen antwoord.Groet, Yvonne

1192
Y
2 jaar geleden
N
Nickemeijerink
gevraagd in Mijn NS
ik wil graag mijn geboortedatum wijzigen

Ghj

2183
MoDe
2 jaar geleden
T
T.BaiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
what if I missed my love scarf in the train

Hi， I lost my scarf in the train from Groningen to Rotterdam on 9th April departured from 08.18 am and arrived at 10.55 am. The scarf is very important for me. It is a gift from my friend. So I wonder if I can get it back. I really appreciate that if it is possible.  Thanks. Tian

852
T
2 jaar geleden
R
RorobhaasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
loket gevonden voorwerpen Rotterdam ?

Is het loket ook zaterdag geopend, telefonisch bereikbaar?

4704
Thom
2 jaar geleden
R
RorobhaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
7 april vergeten in Gouda, intercity utrecht Rotterdam een fel blauwe rugtas met oranje accenten.

Wanneer: 7/4 donderdag ochtend rond 08.25 station Gouda centraal Intercity Utrecht richting Rotterdam Centraalin bagage rek in voorste trein deel 2 klasRugtas middelgroot fel blauw met oranje accenten, merkloos (decathlon)inhoud oa.  sportkleding incl. Vibram Five finger shoes zwart/ groen,Hartslag ontvanger met band, Grixx wireless oordopjes, handdoeken

593
Thom
2 jaar geleden
Bloemenfee
BloemenfeeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Incheck werd geïnterpreteerd als uitcheck, 10 euro saldo kwijt

Op 26-07-2014 wilde ik van Leiden Centraal naar Den Haag reizen. Omdat het bijna etenstijd was, heb ik bij aankomst op het station niet direct ingecheckt, maar eerst iets gegeten in de stationshal. Als ik direct al zou hebben ingecheckt en daarna nog zou hebben gegeten, zou de reistijd tussen Leiden en Den Haag immers onevenredig lang hebben geleken en ik heb eerder gelezen dat de NS zoiets niet op prijs stelt. Om 18.05 uur (na afronding van de maaltijd) wilde ik inchecken om te gaan reizen. Aangezien ik mij al in de stationshal bevond, heb ik direct van binnenuit ingecheckt; ik ben dus niet eerst naar buiten gegaan om langs de poortjes de stationshal binnen te lopen en dan in te checken. Dit bleek een grote fout, want de NS heeft mijn incheck daardoor als uitcheck geïnterpreteerd. Ik weet 100% zeker dat ik niet eerder al was ingecheckt; dit heb ik ook in mijn account gecontroleerd. Een paar minuten later kon ik alsnog inchecken (nu wel via de poortjes) en na mijn reis heb ik op Den

379622
MoDe
2 jaar geleden
B
ButtlightOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Slechte staat spoorbrug bij Holland Spoor HS Den Haag

Brug in zeer slechte staat pro rail reageerde niet op klachten omdat telefoon nummer is afgesloten

1352
E
2 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in In de trein
Perronbord dordrecht kapot

Het perronbord op spoor 2 staat al een paar weken uit. Je hebt op spoor 2, 3 perronborden. Hiervan is de middelste, bij de trap richting het perron, kapot/uit. Hier graag naar gekeken worden als dat kan!

361
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
B
boze Belg
gevraagd in Abonnementen
Klacht: waarom kan ik als buitenlander niet zelfstandig een NS abonnement kopen/wijzigen?

Beste NS moderator, Tot begin 2020 kon ik zonder problemen mijn NS Flexabonnement wijzigen in Mijn NS.  Door de lockdown heb ik mijn abonnement meer dan 3 maanden op Flex Basis/zonder abonnement gezet. Nu moet ik steeds NS via Facebook Messenger vragen om mijn abonnement te wijzigen.  Op het forum zie ik regelmatig berichten terugkomen van buitenlanders die problemen hebben met het kopen van een NS abonnement. Volgens deze link zou het niet moeilijk zijn. Kan je hiervoor voor mij een klacht indienen? Ik ga proberen de vraag wekelijks te stellen (zolang mijn account actief is). Voor de liefhebbers wat printscreens uit Messenger.    Ik denk dat @Pascal S, @Ulrich_Cloos, @UlrichCloos, @Steffen T. en @jonas.kodrun hier ook al problemen mee hadden.  Ter info: bij een Flexabonnement vanaf 5,00 euro de maand is de persoonlijke kaart normaal gezien gratis. Lukt dit niet wegens “buitenland”, vraag dan uit coulance de kosten voor de persoonlijke kaart terug bij de klanteNService. 

99711
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
fam vd winkel
fam vd winkelIntercity
gevraagd in Op het station
informatieborden

Waarom staan de informatie borden op de perrons in Best al weken op zwart (uitgeschakeld)? Erg lastig.. info is enkel te lezen op de borden in de stationshal. Vertragingen en overige informatie is juist op de perrons belangrijk. 

913
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
C
cmsOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NS app geeft verkeerd abbo weer

Ik heb een voordeelabbo daluren afgesloten op 18-03. (iets van 2.60 met korting) Het oude weekendabbo is keurig afgesloten met factuur en terugbetaling. Nu staat in mijn NS app de abbo kosten als 34.10. Hoe kan dat?

1066
Momo
2 jaar geleden
T
Tamar van GeffenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ov chipkaart verloren

Hoi Hoi,11 maart ben ik met de bus naar Eindhoven gegaan. Ik heb mijn ov als laatst gebruikt bij het uitchecken van de poortjes aan de kant van het centrum. Misschien ben ik mijn ov daar verloren. Op mijn ov staat de naam Tama van Geffen. Hopelijk heeft iemand hem zodat ik hem weer terug kan krijgen. Alvast bedankt!!

2375
Robert B
2 jaar geleden
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in In de trein
Reis aanmelden

Hoi allen,misschien het verkeerde forum, maar ik wist niet precies waar ik het moet plaatsenIs het bij de NS nog steeds nodig een reis van tevoren aan te melden ?Ik woon in Duitsland en ben sinds 9 maanden niet meer met de NS onderweg geweest, wil dit weekeind weer richting de randstad vanuit Arnhem. Moet ik ergens mee rekening houden, behalve de mondkapjes en zijn FFP2/KN95 mondkapjes ook toegestaan ? Groet Ulrich

1795
Momo
2 jaar geleden
R
Roos KoppesOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Geld terug bij geen ticket ontvangen

Hoi, ik heb net een ticket gekocht bij jullie, maar deze kreeg ik niet binnen op de app. Ik wil graag mijn geld terug. Heb het ticket ook niet meer nodig.

1475
MoDe
2 jaar geleden
K
Kees de JonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
parkeertarief na treinreis post aktieve

Afgelopen maandag 4 april zijn mijn vrouw en ik per trein naar het jubilarissenfeest in Utrecht geweest voor mijn 40 jarig jubileum bij NS.Onze auto had ik geparkeerd op het parkeerterrein van P&R bij het station in Roosendaal en ging er vanuit dat ik na de terugreis het gereduceerde parkeertarief van treinreis gecombineerd met  parkeren a 4 Euro betalen moest. Ik bood eerst mijn NS Business card post actief aan maar kreeg steeds de melding dat ik een ongeldige kaart aanbood en dat ik het volle bedrag 13,70 diende te betalen. is er iemand die een idee heeft wat hier mis kan zijn gegaan of krijgen gepensioneerde na hun treinreis geen gereduceerd tarief ?Bedankt voor uw reactie .MVG Kees de Jongh

1961
A
2 jaar geleden
S
SiToWi-1942Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Hoe kan ik opnieuw inloggen met een ander wachtwoord, zonder dat er een bericht komt dat dit emailadres al in gebruik is

Als nieuw gebruiker ga ik mij registreren…...ik geef mijn email adres, en voer een door mij gekozen wachtwoord in...ik krijg dan de activeringslink toegezonden.....bij het inloggen wordt gevraagd naar “gebruikersnaam”, dat is voor mij mijn emailadres…...en word er dan aangegeven dat de gegevens niet kloppen......denk dan dat het wachtwoord misschien niet correct is,,,,en corrigeer dat dan met een nieuw wachtwoord....maar dan wordt er geroepen dit emailadres is in gebruik......ja, natuurlijk, en daar wil ik dan het wachtwoord corrigeren....hoe kan ik nu opnieuw gaan inloggen, zonder dat er wordt gezegd, dit emailadres is al in gebruik.

2081
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
treinreiziger xOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov chip kaart nodig voor ns flex abonnement?

heb ik een persoonlijke ov-chipkaart nodig voordat ik een “NS weekend vrij” abonnement kan aanvragen?of krijg ik een aparte kaart bij mijn abonnement?

17135
Tochjo
2 jaar geleden
S
SeatijgerOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorir mist dagen

Ik ga nu ruim een week met de trein naar mijn werk. Ik wilde in mijn reishistorie kijken, en hier staan maar 2 dagen van de 5 dagen die er zouden moeten staan. Bin mijn in en uit checken staat alles maar in mijn reishistorie niet. Weet iemand hoe dit kan?

1522
E
2 jaar geleden
E
Esra ozerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Beste, Ik krijg een mail dat mijn factuur klaarstaat in mijnNS. Echter zie ik geen een factuur. Ik heb hier eerder telefonisch contact over gehad, maar nog steeds is het probleem niet opgelost.  Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien.  Mvg,Esra Ozer 

1626
Tochjo
2 jaar geleden
R
RensKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Afwijken van het traject bij NS Flex Traject vrij

Ik overweeg om mijn NS Flex basis abo om te zetten naar NS Flex Traject vrij. Het traject is Deventer - Zwolle. Af en toe zal ik via het traject Deventer-Colmschate - Deventer - Zwolle reizen. Op die reizen check ik in op Deventer-Colmschate en check uit in Zwolle. Feitelijk reis ik wel via 'mijn traject' Deventer - Zwolle en zou dan bij moeten betalen voor de reis Deventer-Colmschate naar Deventer. Maar werkt dat in de praktijk ook zo? Wordt er automatisch vanuit gegaan dat ik ook mijn traject volg, of wordt mij het volle pond in rekening gebracht van een reis Deventer-Colmschate - Zwolle?

2272
B
2 jaar geleden
D
Dido1912Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
correctietarieven

Excuse me , can i ask something. For first time i see this "correctietarieven" . What is this , and why a have to pay 20 euro?

1505
Momo
2 jaar geleden
A
AMScotSprinter
gevraagd in In de trein
Portemonnee in Trein laten liggen

Zou iemand mij kunnen vertellen wie de conducteur is van de Sprinter van 18:20 van Zandvoort aan Zee naar Amsterdam van vrijdag 1 April 2022? Ritnummer is 5456. Of zou iemand intern in de NS dit misschien willen achterhalen. Hij heeft mijn portemonnee en handschoenen gekregen van een passagier (mijn held Sebastiaan, er bestaan goede mensen!!) en zou het naar de lost en found brengen van Amsterdam Centraal. Daar ben ik geweest en er ligt niks. Dus nu zou die conducteur uitkomst kunnen brengen. Alles zit in die portemonnee, bankpasjes, NS business card, OV kaart, Rijbewijs, geld etc.. Zouden jullie alsjeblieft kunnen helpen? 

3137
A
2 jaar geleden
Voorwaarden