Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13971 Topics
P
PatrickTeekensOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Boete voor station doorlopen zonder OV

Goeiedag, mijn vriendin kwam vandaag half 9 ‘s avonds uit haar werk. Om voor de avondklok thuis te komen liep ze achter een vriendin aan door het station, in plaats van om te lopen wat ze normaal gesproken doet. Toen kreeg ze twee boetes omdat ze en geen geldig vervoersbewijs had, en omdat ze dacht dat ze haar id kaart niet bij zich had. De agent vroeg of hij in haar tas mocht kijken, en vond de id kaart. Toch kreeg ze alsnog een boete omdat ze had “gelogen”. Kreeg ze nog een vervoersbewijsje terwijl ze geeneens met de trein wou gaan. Dit is toch lachwekkend. Is er een mogelijkheid om zo’n boete aan te vechten of heeft dit geen zin? Ik vind ze in mijn ogen allebei onterecht. Mijn vriendin en ik gaan nooit met de trein.

159923
mrfreeze
3 jaar geleden
Jojanneke
JojannekeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel opzeggen

Goedenavond, Ik heb een dal voordeel abonnement en deze zou verlengd worden alleen wil ik dat niet. Ik krijg nu echter wel een brief dat ik de abonnementskosten moet betalen, maar nergens staat hoe ik ervoor kan zorgen dat ik er af kom. Ik hoor het graag. 

40915
Denice NS
3 jaar geleden
M
Mees1237Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
wordt Arnhem goederen emplacement opgebroken door prorail?

Op verschillende websites wordt gezegd dat 2021 Arnhem goederen heringericht wordt. Klopt dit? En zo ja wanneer is dat?

3925
M
3 jaar geleden
S
slotjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fabrikant elektronisch fietsslot

wie weet wie de fabrikant is van het nieuwe ov-fietsslot.

2776
T
3 jaar geleden
K
KjvzOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Email wijzigen of oud account verwijderen

Een hele tijd geleden had ik een account aangemaakt met een oud email adres maar nu kan ik er niet meer opkomen om email te wijzigen en en ik kan mijn wachtwoord herinneren van account. Ik heb nu wel een nieuw account aangemaakt maar ik koppelen aan mijn ov kaart werkt niet omdat de kaart nog gekoppeld is aan mijn vorige account. Wat kan ik nu het beste doen?

24524
Mark NS
3 jaar geleden
M
MelGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets stopzetten

Hoi!Ik wil graag mijn OV fiets stopzetten. Maar ik kan nergens vinden hoe alleen wijzigen.  Hoe lukt dit wel?

2041
MoDe
3 jaar geleden
V
ValeriehOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik heb een ns flex abbonement

Ik heb vandaag ingechekt om 18:27, omdat ik had gelezen dat er 5 minuten speling was binnen het ns flex abbonement.Alleen bij het inchecken stond er reizen op eigen rekening..Hoe kan dit en heb ik nu toch op mijn abbonement gereisd of rekening??  

40323
Robert B
3 jaar geleden
L
Lineke#57Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
stoppen dalurenabonnement bij flexabonnement

Bij mijn flexabonnement heb ik een dalurenabonnement van 5 euro per maand. Nu wil ik dat opzeggen, omdat ik momenteel niet meer reis voor vergaderingen. Helaas lukt het mij niet om het dalurenabonnement stop te zetten, zonder dat het mij 10 euro kost. Terwijl er bij aanmelding stond dat het eenvoudig te wijzigen was per maand zelfs. Vriendelijke groet Lineke

1812
Robert B
3 jaar geleden
X
XxLiesjuhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
hond in de trein

hallo,ik las ergens dat als je een NS of Ov jaar abonnement hebt dat je dan 1 hond gratis mee mag nemen in de trein.nu heb ik een dal vrij abonnement, geld dat dan ook? Groetjes Lisa 

8438
Robert B
3 jaar geleden
E
ErnstRSprinter
gevraagd in Abonnementen
Kortingskaart en andere ongemakken uit 2020

Ik heb uw brief d.d. 28 december! ontvangen met de wijziging van de productvoorwaarden. Dat laatste is in feite onjuist. De Voordeelurenkaart wordt m.i. per 1-1-2021 opgegeven; er is geen wijziging want de Voordeelurenkaart wordt vervangen door de Dalurenkaart. Pas gisteren heb ik per mail vernomen dat ik 7 euro per jaar goedkoper uit ben. Het is mij nog niet duidelijk wat nu het verschil is tussen de Dalurenkaart en de Kortingskaart nieuwe stijl. Indien die er niet zijn dan beschouw ik mijn Voordeeluren abonnement per 1-1-2012 beëindigd en verwacht ik een restitutie van het het resterende abonnement. Indien er wel voordelen zijn wil ik die voordelen eerst bestuderen. Ik zal tot dan geen gebruik maken van mijn Voordeelurenkaart en houd mij het recht voor de nieuwe voordeelurenkaart per 1-1-2021, met terugwerkende kracht, dus te beëindigen. De NS heeft nl. verzuimd om na te vragen of ik wilde instemmen met de nieiwe voorwaarden en mij ook niet de kans gegeven het product per 1-1-2021 te

3118
M
3 jaar geleden
P
peteroupedroOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Intercity Direct supplement from Rotterdam to Amsterdam

HeyDo I need to buy the € 2.60 supplement to take the ICd from Rotterdam to Amsterdam? If so, can I simply pass my OV-Chip Always Free on the red "spots"?  Or do I need to buy a subscription? thanks

2831
Tochjo
3 jaar geleden
R
Roel_jansenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
na flex abbonement, dubbele kosten

Hallo, onlangs heb ik een flex abonnement aangeschaft. Het betreft: weekend vrij + €3 voor 40% korting daluren. Nu kijk ik bij mijn facturen en zie ik €68,- staan, oftewel het dubbele van mijn abonnement (31 + 3)  . Kan iemand mij uitleggen waarom ik ineens het dubbele moet betalen?  

4912
A
3 jaar geleden
LisaBrinkman
LisaBrinkmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Saldo teruggestort krijgen

Ik heb zojuist een abonnement geladen op mijn kaart. Nu per ongeluk toch weer saldo geladen, wordt deze ook verrekend met de eindfactuur?

7669
Robert B
3 jaar geleden
A
adriaanvandamOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal abonnement zakelijk aan en uitzetten?

Ik wil misschien als zakelijk ondernemer een dal abonnement gaan gebruiken. Ik heb nu een flex abonnement. Mijn vraag is of je een dal abonnement ook maandelijks aan en uit kan zetten zoals bij een flex abonnement. Alvast bedankt. 

1834
Henk_NL
3 jaar geleden
P
photisIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS flex without Ideal?

Helllo, I have NS Flex subscription but I’d like to switch to N26 bank, which doesn’t work with iDEAL. How can I arrange so the payments go to my new bank account?

5592
P
3 jaar geleden
I
Ingrid171Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS daluren langstudeerden

Ik heb zojuist een daluren abbo afgesloten omdat ik mijn studentenreisproduct moest stopzetten maar ik nog niet klaar ben met studeren (dit is een actie van de NS). Nu kan ik alleen niet terugvinden of ik dit na een jaar zelf weer moet stopzetten of dat dit automatisch gaat. Ik wil namelijk niet dat er over een jaar in een keer abbo kosten worden afgeschreven omdat ik niet op tijd ben. Hoop dat iemand mij verder kan helpen

1942
I
3 jaar geleden
M
Mike DobbewijkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Trein parkeren nooit bij trappenhuis

Komende vanuit Leiden naar Voorschoten stoppen alle treinen achteraan het perron. Nooit bij de uitgang/trappenhuis. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk ten aanzien van mijzelf, en andere slecht ter been zijnde mensen. Klacht door gegeven aan controleur, komt met een wazig verhaal over borden. Alsof je borden niet kunt verplaatsen. Verschrikkelijk slechte service.

132439
iMark
3 jaar geleden
A
Antje hopOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen niet gebruikt, geld terug?

Het ziet er naar uit dat ik mijn keuzedagen voor het einde van het jaar niet kan gebruiken. Dit met de huidige coronamaaregelen.Kan ik mijn geld terug krijgen of is er een andere oplossing??Vriendelijke groet,Antoinette van Brummelen

225743
Robert B
3 jaar geleden
L
LADaReisadviseur*
gevraagd in In de trein
brompton in de trein

Ik word zojuist lastig gevallen door de conductrice op trein 4208 om 7 uur in de trein van Utrecht naar Rotterdam. Mijn opgevouwen brompton staat net als de afgelopen 12 jaar keurig opgevouwen naast mij voor de lege plek naast mij. Er zitten 3 mensen in de coupe. De conductrice draagt mij op de fiets die enorm in de weg staat, op het balkon te zetten….dit heb ik in 12 jaar nog nooit meegemaakt.  Ik sla er de eigen regels van NS op na. Pas als er hinder is voor andere passagiers kan de conducteur verzoeken de vouwfiets op het balkon te zetten ( NS onderscheidt 2 categorieën: gewone fietsen en vouwfietsen) ik besluit te blijven zitten maar voel me zo vroeg in de ochtend buitengewoon onwelkom onderweg naar mijn werk in het ziekenhuis waar ik weer een lange dag ga werken. Naar dat het zo moet in de trein in deze tijd...kan iemand mij vertellen wat nu precies de regels zijn?

98710
MoDe
4 jaar geleden
M
MibReisleider*
gevraagd in In de trein
Mag je een kerstboom meenemen in de trein?

Bij de Ikea kun je een gratis kerstboom ophalen. Mag je deze ingepakte boom meenemen in de trein? 

7445
Robert B
4 jaar geleden
NinaBijnsdorp
NinaBijnsdorpOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonoment afzeggen

Hoi! Ik heb nu al twee keer mijn abbonoment proberen stop te zetten maar voor een of andere reden is hij toch gaan doorlopen. Ik ben niet meer woonachtend in Nederland en krijg nu ineens na een jaar een bericht dat ik nog $52 moet betalen voor de vernieuwing van mijn abbonoment maar dat ze dit niet van mijn rekening hebben kunnen halen. Ja ik heb geen rekening in Nederland meer omdat ik daar niet meer woon en al een paar keer mijn abbonoment op stop heb proberen te zetten. Kunnen jullie dit AUB voor mij doen? Ik woon al een jaar niet meer in Nederland en ga niet betalen voor iets dat ik niet nodig heb. Bedankt, Nina

3714
Thom
4 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
gevraagd in Abonnementen
OV-verklaring fiscus

In het topic wat vanmorgen door het beheer is gesloten over de OV-verklaringen die NS aan de Nederlandse fiscus levert, stelde ik in mijn reactie nog een tweede, aanvullende vraag welke onbeantwoord is gebleven. https://community.ns.nl/abonnementen-2/ov-verklaring-belastingdienst-67067?postid=473660#post473660 NS heeft een uitgebreid privacy statement waarin alle verwerkingen en uitwisselingen van persoonsgegevens zijn gedocumenteerd. Als ik daarin zoek op het woord ‘belasting’, kom ik geen enkele referentie naar deze uitwisseling van informatie met de fiscus tegen. Ik wil daarom graag vragen:Wisselt de NS persoonsgegevens uit met de fiscus; Indien ja, op basis van welke grond/verplichting; Indien ja, welke informatie wordt er precies met de fiscus uitgewisseld?Laten we de discussie die afgesloten is niet opnieuw opstarten overigens, want mijn vragen zijn serieus, en ik wil er graag antwoord op. Als prive en zakelijk abonnementhouder behoor ik ook tot de groep waarover gegevens wordt v

174737
Henk_NL
4 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Ervaringen contact NS
Iemand heeft mijn email adres gebruikt, hoe kom ik van de NS af?

Hallo allemaal, net even accountje aangemaakt voor hulp. Ongeveer een half jaar geleden ben ik emails van de NS gaan ontvangen.Ik heb zelf geen enkele relatie met de NS, geen OV-chipkaart en reis niet met het OV. Ik heb contact gehad met de klantenservice enige tijd geleden en de medewerker kon me niet verder helpen vanwege de nieuwe privacy regels. Uiteindelijk na veel aandringen heeft ze een formulier voor data-lek ingevuld. Echter krijg ik nog altijd emails en is er nooit meer contact met mij opgenomen hierover. Het is dus tegenwoordig erg makkelijk een tikfout te maken  (F ipv C op het toetsenbord ingetikt) en iemand tot treurnis lastig te vallen met emails, maar schier onmogelijk om er vanaf te geraken. Extra pijnlijk voor iemand die zelf niet in staat is te reizen om hier elke keer mee lastig te worden gevallen!  Sta open voor hulp en/of tips om van de NS af te komen. Bedankt! 

100519
A
4 jaar geleden
A
Andries50Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
spatscherm in OV

Door mijn autisme en astma kan ik geen mondkapje dragen. Mag ik in het OV een spatscherm dragen.  Anders word ik wel heel erg beperkt in mijn bewegingsvrijheid , daar ik ook geen rijbewijs / auto bezit. Ik ben in het bezit van een autisme pas.

585184
A
4 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
gevraagd in NS Flex
Exacte incassodatum

Bij de betaling van mijn maandelijkse Flex factuur viel me iets op. De factuur was gedateerd op 27 november en de incassodatum was volgens de factuur "rond 30 november". Al dagenlang staat de factuur inmiddels in Mijn NS op "betaald" maar het geld wordt volgens de info van de bank (ING) pas afgeschreven op 7 december. Dat is een volle week later dan de aangegeven incassodatum.Wat ik me afvraag is of de incassodatum die NS bij de factuur opgeeft niet klopt of dat de bank de incasso's pas met een week vertraging doorbelast aan de klant. Ben benieuwd of dat bij anderen ook zo gaat.

125724
Robert B
4 jaar geleden
Voorwaarden