Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

kaartje online

  • 13 februari 2022
  • 3 reacties
  • 68 Bekeken
A

Ik heb online een jongerendagkaart gekocht en ik heb een mail gekregen, nu deed die het in de app niet en zij de app dat ik geen kaartje had, nu heb ik hem nog een x moeten kopen. Dat kostte me weer 7,60

Beste antwoord door Daniël NS

Hallo Abrandi! Welkom bij de NS Community. 

Thom heeft gelijk. Je beste optie is nu om contact op te zoeken met onze Klantenservice. Als de tickets identiek zijn dan zijn er vaak wel opties om je te helpen. In het vervolg raad ik je wel aan om eerst contact op te zoeken voordat je een tweede ticket koopt om extra kosten te vermijden! 

Bekijk origineel

    Thom
    Forum|alt.badge.img+4
    • Thom
    • Super user
    • 13 februari 2022

    Dat had u beter niet kunnen doen, maar ok, neem contact op met Klantenservice of er nog wat aan te doen is. De kaartjes moeten dan wel identiek zijn. Ze zijn er nu ook. Chatten gaat vaak het snelste.

    Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
    Daniël NS
    Moderator
    • Daniël NS
    • Moderator
    • 13 februari 2022

    Hallo Abrandi! Welkom bij de NS Community. 

    Thom heeft gelijk. Je beste optie is nu om contact op te zoeken met onze Klantenservice. Als de tickets identiek zijn dan zijn er vaak wel opties om je te helpen. In het vervolg raad ik je wel aan om eerst contact op te zoeken voordat je een tweede ticket koopt om extra kosten te vermijden! 

    Robert B
    Forum|alt.badge.img+3
    • Robert B
    • 13 februari 2022

    Als de app weigert kan je het ticket ook via de mail downloaden/tonen. Lees dat het bij meerdere mensen niet goed gaat. Bovendien word je na betaling doorgestuurd naar een niet bestaande pagina?

    Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.

    Reageer


    Voorwaarden