Beste medewerkers, Ik heb mijn abonnement opgezegd en heb nu een €0 abonnement, maar toch wordt er geld afgeschreven van mijn rekening. Kunnen jullie mij helpen?
Mvg,
Twink Hogervorst
beantwoord
Abonnement
Beste antwoord door Daniel
Dit is een reizigers helpen reizigers community, wij kunnen uw gegevens niet inzien en dus niet helpen. Wel uitleggen: gezien uw opzegging minder dan een maand geleden is zullen op deze factuur waarschijnlijk nog reiskosten staan tussen uw vaste factuurdatum in november en de datum van opzegging in december.
+2Dit is een reizigers helpen reizigers community, wij kunnen uw gegevens niet inzien en dus niet helpen. Wel uitleggen: gezien uw opzegging minder dan een maand geleden is zullen op deze factuur waarschijnlijk nog reiskosten staan tussen uw vaste factuurdatum in november en de datum van opzegging in december.
Ter aanvulling: in MijnNS kunt u een volledig factuur vinden met specificatie van de reizen en (in dit geval dus niet van toepassing) abonnementen waarvoor kosten zijn berekend.
+3Je hebt je abonnement op 29 december gewijzigd naar Flex Basis (€ 0,00 per maand) maar reiskosten betaal je natuurlijk gewoon.
Zie je factuur en dan pagina 2 voor de details, het zal ongetwijfeld om reiskosten van vóór 29 december gaan.
Als je NS Flex in zijn geheel wilt opzeggen (dus terug naar reizen op saldo), dan zie https://www.ns.nl/abonnementen/online-opzeggen/tijdelijk-stopzetten
Dat moet je binnen een maand bij een automaat bevestigen (bestelling ophalen).
Als je geen Flex facturen/incasso’s meer wilt (zoals die € 5,88) en saldo laden te onhandig vindt, dan reis op een bankpas.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.