Op 4 november gingen wij met een groepsticket naar Den Haag. We hadden w enkele reizen, Groninge-Den Haag en Den Haag- Groningen. Ivm een ongeval tussen Meppel en Zwolle konden we niet verder reizen dan Hogeveen. We zouden met alternatieven niet meer op tijd in Den Haag komen, dus besloten om weer terug te gaan. We hebben allemaal onze tickets geclaimd. Nu komt het: Mijn tickets worden niet vergoed en die van een klasgenoot, die bij mij op de groepsticket zit, krijgt beide vergoedt. Hoe kan dit??
beantwoord
claim onterecht afgewezen
Beste antwoord door Daniël NS
Goedemiddag! Hier hebben we helaas geen inzage in je claims Jo72, maar ik kan je wel zeggen wat je nu verder kunt doen.
Je kunt op de afwijzing van je claim reageren met een mail met daarin verdere uitleg en het verzoek om dit nogmaals na te kijken, dan wordt dit nogmaals door een collega opgepakt. Als alles klopt, zal het alsnog goed gekeurd worden.
Goedemiddag! Hier hebben we helaas geen inzage in je claims Jo72, maar ik kan je wel zeggen wat je nu verder kunt doen.
Je kunt op de afwijzing van je claim reageren met een mail met daarin verdere uitleg en het verzoek om dit nogmaals na te kijken, dan wordt dit nogmaals door een collega opgepakt. Als alles klopt, zal het alsnog goed gekeurd worden.
+4Zie boven.
+1Jo72 schreef:
Nu komt het: Mijn tickets worden niet vergoed en die van een klasgenoot, die bij mij op de groepsticket zit, krijgt beide vergoedt. Hoe kan dit??
Doordat de automatische beoordeling, netjes gezegd, suboptimaal is.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.