Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,616 Topics
  • 19,705 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3616 Topics

S
Simone RomijnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Aanvraag kidsvrij

Beste,Ik probeer het kids vrij abonnement aan te vragen maar krijg elke keer een foutmelding bij betalen. Dan komt er fouten in verwerking opgetreden. Ik heb het nu al op meerdere dagen geprobeerd.Zie foto hieronder.Groeten Simone Romijn 

10
Robert B
1 jaar geleden
S
StevenHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan je Spoor Magazine opzeggen?

Hi! Ik wil graag Spoor Magazine helemaal niet meer ontvangen, maar ik kan niet vinden hoe. Iemand die weet waar je het kan opzeggen? Alvast bedankt!

10
H
1 jaar geleden
M
manon_gfxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waarom werken abbonnenten niet met OVPay?

Zo ver ik zie heeft NS alle data om dit wel te laten werken. Ik kan mijn bankpas in de app koppelen en kan precies alle transacties zien. Waarom kan het abonnement niet achteraf verwerkt kunnen worden? Dat zou mij weer heel veel plastic pasjes kwijt raken schelen, want dan kan eindelijk alles met de telefoon.

10
W
1 jaar geleden
N
N1377Sprinter
gevraagd in Abonnementen

Couponcodes voor tijdelijk reisrecht kloppen niet

We hebben ivm defecte kaart met weekend vrij abonnement een vervangende kaart aangevraagd die pas over een paar dagen opgestuurd gaat worden. Daarom zijn we vandaag naar de NS klantenservice geweest om tijdelijk reisrecht aan te vragen. We hebben drie codes op een papiertje meegekregen, bestaande uit letters en cijfers. Bij alledrie de codes krijgen wij melding op de site https://www.ns.nl/producten/coupon/ dat dit geen couponcodes zijn. Wat nu? 😮‍💨

10
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
L
LotteduteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Hoi,ik krijg nu voor de 2e keer een factuur dat ik moet betalen, nu staat in de 2e mail dat dit automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven omstreeks 2 juni. Dit is echter nog niet gebeurt, kan ik er van uit gaan dat het binnenkort wordt afgeschreven zonder dat ik weer een nieuwe duurdere factuur krijg?

10
Momo
11 maanden geleden
R
romyschmidtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

student OV en NS flex

Hallo!Ik heb een vraag waar ik moeilijk antwoord op kan vinden. Ik heb namelijk student Week OV. In het weekend zou ik daarom met 40% korting moeten kunnen reizen.  Echter ben ik erachter gekomen dat ik vergeten ben mijn NS flex stop te zetten. Deze stond op 0 euro per maand. Hierdoor is het dus gebeurd dat ik in het weekend voor vol tarief gereisd heb ipv 40% korting, terwijl ik hier wel recht op heb als student. van de NS klantenservice medewerkers krijg ik verschillende berichten: volgens de een zou ik hier wel restitutie op kunnen krijgen en volgens de ander niet.  Zou iemand mij hierbij kunnen helpen? Alvast bedankt!groet Romy

10
Robert B
8 maanden geleden
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen

Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

10
R
10 maanden geleden
Y
YollieIntercity
gevraagd in Abonnementen

reishistorie

Ik kan mijn reishistorie  niet zien en ook niet de kosten van de reis, volgens de klantenservice moet ik dan een OV chip account maken?maar ik wil gewoon in mijn NS zien wat ik reis en wat het kost, ( heb mijn kaart ook al verwijderd en weer toegevoegd)hang al heel lang in de wacht telefonische  en wordt af geserveerd met de oplossing een account aanmaken bij de Ov chip….. wat een stom antwoord en wel erg makkelijk, zal wel ergens een vinkje aan moeten!?😔waarom heb ik dan een NS account als die niet werkt.bij geld terug vragen moet je dan een heel formulier in vullen

10
Y
1 jaar geleden
C
CathriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

prijsverhoging kortingskaart

Ik krijg zojuist de aankondiging van een binnenkort af te schrijven bedrag voor mijn kortingskaart (40% korting, voorheen dalurenkaart). Die kost ruim 94 euro. Vorig jaar was dat ruim 86 euro. Ik vind dat nogal een forse verhoging (10%). Zonder enige vooraankondiging. 

10
A
11 maanden geleden
isaha
isahaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

brief zonder de papieren keuzedagen

Vanmorgen voor mijzelf en mijn echtgenoot brief ontvangen met alstublieft u 7 keuzedagen maar tot mijn schrik zaten die er niet in en in de brief bij mijn echtgenoot ook niet brieven waren wel dichtgeplakt dus kunnen er niet uitgevallen zijn ik baal want nu kan ik er weer achterheen om dit opgelost te krijgen vrgr Isabel 

10
A
11 maanden geleden
hansly
hanslyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

onbeperkt reizen als toerist

Er komt familie over uit Curaçao. 2 volwassenen en een kind van 11. Nu willen we een maandabonnement voor hun bestellen met de trein maar dan moeten we een persoonlijke ov kaart aanmaken met een anonieme ov kaart kun je namelijk geen abonnement erop zetten.  Heeft er iemand tips hoe we dit het beste kunnen aanpakken? De kosten worden anders wel erg hoog 

10
Robert B
10 maanden geleden
Butterfly3nl
Butterfly3nlIntercity
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenkaart wordt nu toch 67,20 per jaar

Het was toch 7 euro compensatie korting omdat je geen korting meer krijgt voor reizen tussen 16.00 en 18.30 uur? Vorig jaar heb ik 60 euro betaald in ieder geval Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar geldt het volgende tarief en betaalwijze:   Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klasse Abonnementsprijs: € 67,20 per jaar

10
T
10 maanden geleden
S
settebelloIntercity
gevraagd in Abonnementen

ophalen keuzedag avond ervoor

Kun je de laatste keuzedag geldigheid ivm problemen “tot en met” de avond ervoor ophalen en de volgende dag bij inchecken geldig maken?

10
MoDe
9 maanden geleden
D
Doos123456Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuze dagen

2333136      |      Ons kenmerk: 5222917409 hoeveelkeuzedagen heb ik nog en tot wanneer

10
MoDe
16 dagen geleden
S
swindenIntercity
gevraagd in Abonnementen

Weekeind vrij MET keuzedagen

Het is raar: met weekend vrij reis ik, net als op een dal voordeel, buiten de spits met korting. Maar als ik door de week af en toe een dag wil reizen middels een keuzedag (ik ben 61) moet ik een dal voordeel nemen. Maar op een raadselachtige manier moet ik dat op een andere OV chipkaart zetten, omdat dal voordeel het weekeind vrij niet naast zich duldt…. Waarom kan ik niet gewoon het maandbedrag met 6 euro op hogen (kosten dal voordeel) en dan die keuzedagen bijkopen?Ik vind het prima om dat anders met Flex te doen, maar ook dat schijnt weer niet te kunnen. Zo moeilijk kan het toch niet zijn? Let weL ik heb nu GEEN FLEX, en ik wil mijn weekend vrij NIET inruilen voor een dal voordeel! Wil alleen keuzedagen ERBIJ (waarbij ik niet snap maar wel accepteer dat ik dan een dal voordeel moet bijkopen)

10
Thom
1 jaar geleden
F
folkeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Stakingen en storingen

Beste NS, beste reizigers,Het is me het weekje wel. Hoewel respect voor het personeel, heb ik 2x mijn kinderen per auto naar school moeten brengen, terwijl ze normaal met de trein reizen.Oké, gelukkig is daar Jens, waar je een vergoeding voor kunt aanvragen. Ik klik op de link, maar … Jens is nergens te vinden! Het eindigt bij een chatvenster waar ik in het 'luchtledige’ typ, ik heb geen idee of mijn vraag ergens terecht komt. Waar is Jens en hoe vind ik hem?Nu kreeg ik gisteren een melding over de stakingen, geeft die melding in de app … een storing ‘de kaart kan momenteel niet worden geladen’ en ‘informatie over de storing momenteel niet beschikbaar’. Zucht.Vanmorgen dan de NS Flex Traject Vrij abonnementen maar weer aanzetten. Maar … storing, producten kunnen niet geladen worden. Zucht. Dan maar op saldo reizen. Telefonisch na 32 minuten is het een medewerker uiteindelijk gelukt om de geboortedatum van mijn dochter via de financiële afdeling te wijzigen (is ooit een typefoutje van e

10
Robert B
1 jaar geleden
D
douwe265Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

gereist zonder OV-korting van studentenreisproduct

Ik heb dus een tijdje gereisd en omdat ik reis op rekening ben ik even gaan kijken naar wat ik aan het einde van de maand moet gaan betalen, waarnaar mijn eigen verbazing ik fors meer moet betalen dan ik had verwacht.Ik heb op de app per reis gekeken naar wat ik heb betaald voor elke reis en ben erachter gekomen dat de reizen die ik heb gemaakt zonder korting zijn, terwijl ik deze wel moet krijgen omdat ik met een studentenreisproduct reis. (Ik zou dan na 16 juli met korting moeten reizen, maar dit is dus niet gebeurd)Omdat ik dit zelf erg zonder vind van mijn geld wil ik gaan kijken of er enige mogelijkheid is om hiervoor restitutie aan te vragen; de vraag is naar wie ik hiervoor moet bellen, heeft iemand enig idee?

10
MoDe
1 jaar geleden
K
Ka010Sprinter
gevraagd in Abonnementen

weekend vrij voor 2023 upgraden naar standaard 1e klas

ik heb een weekend vrij 2e klas. Omdat het de laatste maanden ZO druk is in de trein, wil ik voor 2023 upgraden naar 1e klas. Ik kom er niet uit hoe dit te doen, weet iemand dit??

10
MoDe
3 maanden geleden
A
AnnM99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

korting wordt niet verrekend

Ik heb op 9 november om 8 uur mijn abonnement omgezet van Basis naar Dal voordeel(op saldo) Om 9.30 uur ben ik naar kaartautomaat in station gegaan. Ik kon geen nieuw product laden. Binnen een uur zou je volgens NS gebruik kunnen maken van de korting. Ik heb ingecheckt en ben gaan reizen binnen de daluren. Korting is niet verrekend, abonnementskosten worden wel in rekening gebracht. Ik zou graag mijn korting verrekend zien waar ik m.i. recht op heb. Hoe kan dit in orde worden gemaakt?

10
Momo
1 jaar geleden
M
Marie OnlandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzehulp werkt niet

Afgelopen jaar heb ik 70 treinreizen gemaakt. Maar de keuzehulp adviseert mij op basis van mijn reishistorie om basis flex te nemen😳. Dat lijkt mij zeer onwaarschijnlijk. Eerder gaf de keuzehulp wel een realistisch advies aan mij. wat gaat er mis?

10
T
1 jaar geleden
M
MattsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancelling subscription

Hi, I just cancelled the NS Flex weekend Vrij subscription (on 09.06.2023). However, last month I was billed for this subscription until 28.06.2023. Upon cancelling, do I get a refund of the unused period of subscription? Or can I still use the weekend vrij until 28.06?Thanks in advance!

10
Robert B
6 maanden geleden
E
EvealieneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS traject vrij abonnement ov chipkaart

Ik ben een student en heb een studenten OV, maar in de vakantieperiode wil ik een traject vrij abonnement aanschaffen voor 1 maand. Ik zag dat het niet mogelijk is om meerdere abonnementen te hebben op 1 ov-chipkaart. Is een nieuwe ov-chipkaart aanschaffen de enige optie? Ik heb de 2e ov-chipkaart na deze periode niet meer nodig.

10
Robert B
10 maanden geleden
F
fleurbrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geen treinreis mogelijk

Beste NS,Tussen 4 april en 22 april heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn NS Flex traject vrij abonnement tussen Schiedam Centrum en Leiden Centraal ivm het treinongeluk in Leiden. Ipv met de trein heb ik met de auto naar mijn werk moeten reizen. Hoe kan ik hier mijn geld voor terugvragen?Hartelijke groetjes

10
Trein-Dario
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen

tijdelijk stopzetten abonnement

Waarom kan ik mijn trajectvrij niet tijdelijk stopzetten in verband met vakantie van 4 weken. Heb hieover gemaild en gechat maar helaas . moet dan abonnement helemaal verwijderen en daarna weer opnieuw aanvragen volgens medewerkers die er zelf ook niets van snappen.

10
Momo
1 maand geleden
B
Boxing haresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnemnt

Ben in bezit van een doorlopend NS abonnement Dal Voordeel op saldo dat 29 mei verlengd zou moeten worden. Ik wil dit niet meer, overweeg een flex abonnement te nemen maar hoorde dat ik dan mijn keuzedagen tegoed 7 stuks! kwijt ben. Klopt dat?

10
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden