Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,877 Topics
  • 15,824 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2877 Topics

S
Savin moustafaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

waarom heb ik deze maand twee facturen geontvangen?

2
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TomasamsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

studentov geen dal korting gehad.

Goedemorgen, Ik heb een studenten week abonnement product op mijn OV staan. In het weekend zou ik dus 40% moeten krijgen volgens verschillende websites. Nou heb ik een factuur gehad waar dit niet het geval is. En wordt een volledige treinrit verrekend. Dit bedrag is best hoog. Aan de telefoon krijg ik niemand aan de lijn voor hulp en uitleg vandaar mijn vraag hier. Groetjes

2
MoDe
1 jaar geleden
P
pncb1995Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo ipv Flex

Momenteel geniet ik van de voordelen van die kortingen in de daluren en het weekend. Dit is de reden dat ik NS Flex heb aangeschaft. Ik zou alleen liever wel op saldo willen reizen afschrijving eens per maand. Via MijnNS kan ik dit niet wijzigen. Is dit wel mogelijk?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
O
OnekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

I Bought a weekend plan card doesn't arrive and it does not show up on even though I received the confirmation email

Hello everyone i just bought the last week a ns flex subscription to take the trains on weekends and I recieved the email confirmation that i can start using it the 22 of july my card didn't arrive and when i want to check on the app my subscription it shows me some error display I need some help pls my entire weekend is ruined even though i paid for it i received confirmation and its supposedly to be working today i really need to take the train Thank you 

2
Robert B
1 jaar geleden
P
Piet JMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement zonder communicatie van €2 naar €5,10 per maand?

ik heb sinds een paar maanden een Flex Basis abonnement van €2 per maand: vandaag 23 juli krijg ik een factuur van €5,10 die betaald zou moeten worden…. Hoe is deze opslag van meer dan 100% zónder communicatie te verklaren en is dit eventueel nog terug te draaien naar de oude situatie?

2
Robert B
1 jaar geleden
W
Wael AlkhudrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

Hallo, deze maand heb ik twee rekeningen ontvangen en ik heb één kaart. Ik heb een oude kaart, maar ik heb de kaart verwijderd

2
Robert B
1 jaar geleden
A
AukjeDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV fiets abbonement

OV fiets abbonement afsluiten lukt niet. Iedere keer bij de betaalpagina krijg ik een melding dat er al een opdracht klaar staat. Vervolgens kan ik die nergens vinden, of verwijderen. Dus ik kan niet afrekenen…heb al cookies verwijderd, ander device geprobeerd, nieuw account aangemaakt maar overal blijft de melding komen. 

2
Robert B
1 jaar geleden
H
HjvandezweerdeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Uw rekeningnummer!!

Ik probeer geld aan de ns over te maken, maar krijg de melding dat ik geen geld naar deze rekening over kan maken omdat het een buitenlands rekeningnummer is. Kunt u mij wellicht een betaallink sturen?  Tip: voor zo'n groot bedrijf zou het geen overbodige luxe zijn als de klant gewoon in 'mijn ns' zou kunnen betalen. 

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
E
E van EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

Goedendag, Ik krijg zojuist een factuur van165,55. Ik begrijp dit niet want het abonnement was opgezegd. Kenmerk165155 / factuur 410006960668 Mvg,  

2
Andyret2
1 jaar geleden
V
ViceOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

extra money

Hello. I pay a monthly subscription for unlimited trips at any time except peak hour. On July 22, 2022, I was charged € 15.60 for the trip and I don't understand why. My trip started at 18:40 and ended at 19:53, which is the time when I can drive at my favorable fare. Why did this happen?

2
mrfreeze
1 jaar geleden
P
pollie33Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Maandelijkse kosten

Als het goed is loopt mijn maand van 20 tot 20 van de maand, ik reken uit dat ik dan 66.80 euro kwijt zou moeten zijn maar ik betaal 98 plus. waarom is dit?

2
Momo
1 jaar geleden
E
evabeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

2
mrfreeze
1 jaar geleden
S
Sjanneke MaasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag 2 x geactiveerd.

Gisteren per ongeluk 2 x een keuzedag geactiveerd. Bij de serviceblie werd mij gezegd dat die2e keuzedag gewoon blijft staan voor een volgende keer. Nu wil ik binnenkort riezen met 3 personen, wordt dan automatisch de keuzedag geactiveerd of kan ik gewoon met 40% korting reizen?

2
Daniel
1 jaar geleden
M
MuratkilicOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

%40 korting

Ook al nam ik de trein om 15:46 uur, tijdens de daluren op 12 juli werd er geen 40% korting gegeven.  Ik wil dat het gedaan is.  goed werk.

2
Momo
1 jaar geleden
E
EddiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

daluren

Ik wil mijn reis om 8:30 starten met flex abonnement en jongeren dagkaart, maar kan pas korting krijgen vanaf 9:00. Hoe kan ik dit regelen?

2
Thom
1 jaar geleden
D
DenverDesouzaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Travelling in Arriva

Hi there, I have a Dal vrij subscription. I need to travel to Maastricht tomorrow morning from Nijmegen. My first train is via Arriva, do I need to check in with my NS ovchipkart at the Arriva stall or enter via NS stall and would I be charged if the travel is in off peak hours by Arriva? Thanks in advance 

2
ICMmetje
1 jaar geleden
E
El GeraldoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement Enschede - Amsterdam Zuid

Hallo allemaal,Welk abonnement kan ik mijn werkgever adviseren aan te schaffen voor mij indien ik:In de komende 3 maanden, meerdere malen per week Naar Amsterdam Zuid en weer Retour EnschedeDaarnaWekelijks: 1 Enkele reis Amsterdam + 1 Enkele Reis Enschede Zal reizen?  Na de 3e maand zal het inwerktraject bij werkgever dus achter de rug zijn, waar dan een periode aanbreekt van veel thuiswerken maar wel wekelijks naar kantoor. Normaliter verwacht ik dat dan een ander abonnement passender zal zijn.

2
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MariaMikeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kids vrij

Moet ik voor mijn kind met kidsvrij ook de verplichte 20 euro op de pas zetten?Sorry ben een hele onervaren reiziger dit wordt de eerste keer, en door alle informatie die ik lees begin ik te twijfelen. 

2
M
1 jaar geleden
L
Luqman ahmedOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Monthly weenkend free ticket

Hi i want to ask if i apply for weekend free subscription with 40% discount, is it possible  to pay the weekdays amount on prepaid not monthly from bank? 

2
L
1 jaar geleden
R
Richard_v_LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex voor 12-jarige aanvragen lukt niet

M'n dochter had Kids Vrij en is 12 geworden. Nu wil ik een gratis basis abonnement voor haar afsluiten. Als ik die via de website wil bestellen én haar huidige OV-chipkaart wil gebruiken krijg ik de volgende foutmeldingen:De vervaldatum van je OV-chipkaart is verlopen of verloopt binnenkort (101) Deze OV-chipkaart wordt momenteel vervangen. Wijzig je abonnement zodra je je nieuwe OV-chipkaart hebt ontvangen (105)Maar haar kaart is geldig tot 21-03-2027! En diezelfde foutmeldingen had ik twee weken geleden ook, dus ik heb niet echt het idee dat er in de tussentijd een nieuwe OV-chipkaart wordt opgestuurd.Hoe dit te verhelpen?!

2
MoDe
1 jaar geleden
C
CharlyvosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Vraag over traject vrij abonnement

Ik woon in Eindhoven (dichtbij Strijp-S station) en moet binnenkort voor mijn werk dagelijks naar Den Bosch. Wanneer ik een traject vrij abonnement aanschaf van Eindhoven Centraal naar Den Bosch, is het dan nog steeds mogelijk om pas op Strijp-S op te stappen? Dit omdat ik op de terugweg met de intercity ga ipv de Sprinter en dan dus nog van Centraal weer naar Strijp moet.Mijn vraag is dus eigenlijk of het uitmaakt op welk station je in/uit stapt binnen dit traject. 

2
Robert B
1 jaar geleden
E
e.attardOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Weekend discount

I have bought a personal ov-chipkaart a few weeks ago and last week subscribed for the NS Flex with weekend discount (Eur2 per month and getting 40% off on weekends). I have picked up the order from a machine in a train station and the subscription should have been activated.However, when I use the NS app to purchase a train ticket for the weekend, I’m not being given the option to choose the discounted rate. I’m only being given the option to buy the normal single-ticket, or the 40% discount when I travel with another person who has the NS flex.But I am travelling alone, and since I subscribed for the weekend discount, it should allow me to buy the ticket at a discount, right? 

2
T
1 jaar geleden
G
GSNOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

OV-verklaring

i am working for a corporates where i have to pay my own travel cost for commuting to work . In this case if i apply for a monthly subscription do  NS.nl  will update this directly to tax authorities every month ? or we need to do it by ourselves for claiming this deduction? 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Aafke EOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

tot wanneer kostenloos abonnement wijzigen

Hoi, Ik heb op 14 april NS Flex dal voordeel voor weekend en doordeweek gepakt. Dit was een aanbieding voor €2,50/mnd voor 3 maanden. Op 14 juli loopt deze aanbieding af en moet ik €5 per maand gaan betalen. Ik wil dit voorkomen en terug naar NS flex basis. Tot wanneer heb ik de tijd om dit abonnement om te zetten zonder dat mij €5 in rekening worden gebracht? Tot 13 juli? Of moet ik het abonnement al eerder terugzetten naar flex basis? Groetjes Aafke 

2
A
1 jaar geleden
S
Simon liOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik met mijn Dal Vrij abonnement in het weekend gratis reizen met internationale treinen van Thalys binnen Nederland?

 Hoi, ik moet van Amsterdam naar Rotterdam. Ik heb een Dal Vrij abonnement. Kan ik met deze kaart gratis reizen met de internationale trein Thalys van Amsterdam naar Rotterdam tijdens de daluren?Dal VrijOnbeperkt reizen in de dalurenOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers

2
S
1 jaar geleden
Voorwaarden