datum vandaag pas morgen nodig

Indertijd was Klantenservice nog wel eens coulant bij een erg laat gekochte e-ticket, dan wel een niet geopende, maar het beleid is nu dat geen enkele e-ticket meer wordt gecompenseerd, dit vanwege de vele fraude ermee. 

Dat u het ticket heeft gekocht en trouw lid bent, is helaas niet van invloed.

Niet leuk, maar wel eerlijk. Proberen kan, 030 7515155, maar ik vrees dat het niet lukt.

Ik vrees dat er inderdaad niks meer aan te doen is. U kunt het nog proberen bij de klantenservice.

U kunt de volgende keer beter inchecken met een OV chipkaart of pinpas. De kans op fouten is veel kleiner.

Met het juiste abonnement (meestal dal voordeel of weekend vrij) bent u in de meeste gevallen voordeliger uit, soms al bij 1 retourreis.

Inclusief gratis OV chipkaart, na 1 maand dagelijks opzegbaar.

Jij hebt niet naar de datum gekeken voor je betaalde, ongelezen de voorwaarden aangevinkt waarin staat dat na aankoop wijzigen en restitutie niet mogelijk is en wilt toch het ticket wijzigen? Jouw ticket is nog tot 4 uur geldig, maar gezien het late tijdstip van bestellen zou je kunnen hopen dat de klantenservice coulant is. Succes en kijk de volgende keer eerst of gegevens kloppen voor je betaalt.

NS waarschuwt inderdaad met het overzicht, wat mensen kennelijk niet lezen, dan wel veronderstellen dat het wel klopt en men verder klikt.

Het zou wel een verstandelijke zet zijn dat, wanneer het op een tijd besteld wordt waarbij men redelijkerwijs de reis niet meer kan maken er toch een waarschuwing zou volgen, waarin staat dat de kaart voor vandaag is besteld, terwijl de reis eigenlijk niet redelijkerwijs mogelijk is.. Dit kan gevolgd worden door iets als ‘ Wilt u hem mogelijk voor morgen aanschaffen.’ Dan wel een andere formulering, mits die helder is.

Het voorkomt deze onnodige ergernis en kosten voor de reiziger. 

​@Melanie k ik ben benieuwd of je contact hebt opgenomen met de klantenservice en zoja wat de uitkomst was. 

Wat zijn er toch nog altijd veel mensen die E-tickets kopen.... Bijna iedere dag opnieuw op dit forum iemand die vraagt om geld terug of datum verplaatsen... en tal van anderen die niet eens hier terecht komen. Een foutje is zo gemaakt en ook bij controle kan je eroverheen kijken. Ondanks dat de voorwaarden duidelijk zijn, het toch proberen met allerlei argumenten - wat ik ook begrijp want niet geschoten is altijd mis, en het kan om een behoorlijk bedrag gaan. Ik kan me voorstellen dat de klantenservice er veel werk aan heeft.

Op de NS-website zijn die helemaal zo duidelijk niet. NS laat daar immers na om bij de betaalstap te vermelden dat je ticket niet gewijzigd of geannuleerd kan worden. En mag zich daar dan dus ook niet op beroepen.

Denk dat veel van die e-tickets Jongeren Dagkaartjes of Samenreistickets zijn (of Spoordeelwinkel, fiets, hond of Railrunner) want anders kan je net zo goed een bankpas gebruiken.

Dat is niet handig van NS. Maar dat zou heel snel aangepast moeten kunnen worden toch?

Dat is pas een keer of 50 verzocht dus heel snel. Nee dus.  NS wil hier blijkbaar gewoon geld aan verdienen.