Een vriendin van mij is met 2 anderen en haar hond op een groepskaart op vakantie naar Oostenrijk gegaan. Nu is een vriendin van haar in Nederland overleden en zij wil -met hond- alleen eerder terugreizen. De NS-medewerker die zij nu gesproken heeft, zegt dat wijzigen van de groepskaart niet meer kan en dat zij dus de volledige kosten van een enkele reis opnieuw moet gaan betalen. Is dat antwoord correct? Is er een manier voor haar om toch een beetje voordelig ticket te kopen. De uitvaart is vrijdag of zaterdag, zodat zij op donderdag of vrijdag naar huis zal moeten komen.
Alvast dank voor het meedenken.!