Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 812 Topics
  • 6,181 Reacties
815 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1167875
Robert B
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zonder abonnement en is

130305397
Robert B
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen! Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic. Wat weten we al? NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt. Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm. Wat vragen we van jullie? De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoor

7309123
K
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voordeel, We

157181667
rvdborgt
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige c

30354
A
S
S_geersOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
mail zonder geldig reisrecht terwijl ik dit wel had

Beste, ik krijg net een mail dat ik zonder geldig reisrecht heb gereisd maar ik ben gewoon gecheckt door de conducteur dus boete is niet terecht. Zouden jullie deze terugdraaien? Dank je

284
T
A
abuisjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
daluren voordeel?

Ik wil 13 mei van Rotterdam naar Alkmaar met de trein. heb een dalurenkaart maar lijk dit wel niet te kunnen boeken. als ik om 15.30 uur in de trein ga en om 17 uur in Alkmaar kom, wat wordt er dan berekend? het volle pond? of met 40% korting. Wie kan mij helpen. annemieke

1004
mrfreeze
K
Karina2025Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex dal voordeel

Ik overweeg om Flex dal voordeel aan te schaffen. Mijn vraag gaat over onderstaande. Reis ik met NS Flex Dal Voordeel ook met korting in de bus, tram en metro?Nee, in de bus, tram en metro reis je op vol tarief. Je checkt in met je OV-chipkaart en deze kosten komen samen met je treinreizen op 1 factuur. Ik ben 65+ en krijg dan automatisch korting als ik met tram,bus, metro reis. Hoe zit dat dan met “vol tarief” zoals hierboven genoemd staat? Zou zonde zijn als ik de ene korting verlies tgv het andere.

242
H
R
RWoIntercity
gevraagd in NS Flex
Voordeel of Flex

De NS probeert me steeds over te halen om over te stappen van Voordeel naar Flex, maar geven eenzijdige informatie want geven alleen voordelen van Flex. Maar… Ik heb al jaren naar tevredenheid een Voordeelurenkaart. Wat zijn de nadelen van (overstappen naar) NS Flex vergeleken met een Voordeelurenkaart?

793
Thom
F
FransschmitzOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Stopzetten Flex account moeilijk door "privacy" regelgeving; bestellen over internet prima, stopzetten erg complex!

Je zou er toch helemaal wild van worden, dat verstoppertje spelen achter de “privacy” regelgeving…. Nu wil het geval dat mijn buur een buitenlandse komaf heeft en graag met mij mee wilde reizen, zogezegd zo gedaan en een flex abonnement afgesloten via internet, pasje thuis en klaar is Kees! NU wil mijn buur dat niet meer en omdat mijn buur geen Nederlands spreekt en ik het abonnement af gesloten heb, is het normaal dat ik het ook “even” stop zet…. Dat had je gedacht! Je kunt kunt opzeggen via inlog pagina (als je een account aan hebt gemaakt) of je belt met NS na de gebruikelijke verificatie en uitleg van mijn kant, krijg je alst antwoord: Zit de persoon naast je? Als je daarop nee zeegt dan moet je alsnog een keer terug bellen met de persoon naast je zodat die persoon de stopzetting kan bevestigen! (LET WEL; MIJN BUUR SPREEKT ABSOLUUT GEEN NEDERLANDS) Gevolg is dat je onverricht ter zake weer terug moet bellen op een moment dat jou buur wel bij je is….. ¿Hoe moeilijk is het om anno 20

742
Robert B
I
IBteSIntercity
gevraagd in NS Flex
daluren bij overstap.

Stel ik ga op reis. Zet mijn flexabonnement aan op 40 procent korting daluren. En start mijn reis net in de spits. Voor 9 uur in de ochtend. Dat is dan vol tarief. Ik kan niet nog later vertrekken vanwege het doel van de reis. Tijdens de overstap gaan de daluren in. Hoe kan ik dan zorgen dat ik va dat moment wel korting krijgt. Is namelijk het grootste deel van de reis. Eerder heb ik het geprobeerd door uit en weer in te checken. Maar had toen geen korting. Was van ns naar nsvtrein op Utrecht.

95321
Robert B
O
Olha SinitsynaOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
40% discount on weekends and during off-peak hours

My name is Olga Sinitsyna. I lost my transportation card and have recently replaced it. Previously, I had a 40% discount on weekends and during off-peak hours. However, this discount is no longer applied, and I have been charged the full fare in my recent trips, even though I have an active subscription. Please correct this issue, and if possible, refund the overcharged amount.

201
Floor NS
Moderator
P
PeterBeekmanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wijzigen abonnement in MijnNS werkt niet

Wanneer ik op de mobiel, een laptop of op een pc in MijnNS ben en ik klik op ‘Mijn abonnement wijzigen’ opent een scherm waarin allerlei lege regels staan die lijken te ‘laden’ maar er komt geen informatie. Ik kan mijn Flex abonnement dus niet tijdig aanpassen. Eerder kon dit wel, het lijkt dus een storing te zijn die gisteren en vandaag bestaat? Ik zie echter nergens melding van een storing. Wie heeft dit ook of juist niet? Suggesties?

837
Robert B
C
chanty' sOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
inchecken niet zichtbaar

Hallo. Vorige week voor het eerst gebruik gemaakt van mijn NS Flex en ik heb zeker weten ingecheckt voor de reis begon maar deze incheck is niet zichtbaar bij mijn reishistorie. De terugreis dan weer wel. Hoe kan dit? Ik zit niet te wachten op nu al problemen terwijl ik net begonnen ben met het reizen met NS Flex. Ik kan ook het ook nergens aanpassen, zie ik. Dus wat nu? Mvg, Chanty

613
mrfreeze
S
SannebovenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex dal voordeel samenreiskorting

Ik heb vorige week een NS flex dal voordeel abonnement afgesloten. Nu wil ik kijken hoe het werkt met de samenreiskorting alleen krijg ik in de app te zien dat ik geen code kan delen, omdat ik geen abonnement zou hebben. Hoe kan ik dit oplossen?

613
Tochjo
S
Shp65Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
factuur zonder gebruik ovchipkaart

geen reiskosten gemaakt toch iedere maand verrekening voor reizen in het weekend en in daluren. hoe kan dat? kaart in december verloren. Factuur in Jan feb en maart gekregen van ieder 5,95. Er staat duidelijk bij omschreven dat er in deze maand geen gebruik is gemaakt van de ov chipkaart. waarom dan toch 5,95 betalen iedere maand?

774
Thom
jast
jastIntercity
gevraagd in NS Flex
Flex subscription with foreign address and bank account - is it even possible still?

After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead). Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me. I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I

54039
Erryt NS
Moderator
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Altijd vrij bestellen met aangepaste ingangsdatum

Hoe kan ik een NS Altijd vrij bestellen met een ingangsdatum van a.s. dinsdag? Ik heb op dit moment een NS Flex Dal Voordeel (dat ga ik opzeggen).

1545
Tochjo
K
katenibbbOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Fine Appeal Due to System Error

Dear Sir/Madam, I hope this message finds you well. I am writing to formally appeal the fine I received for not checking in at Dordrecht Station. On the day of travel, I tapped my card at the check-in gate at Dordrecht Station, as is the usual process for entry. The gate opened as expected, which led me to believe that I had successfully checked in. I am aware that Dordrecht Station only allows entry through the gate, and this is the standard procedure I follow. However, during my journey from Dordrecht to Tilburg University, the conductor informed me that I had not checked in. I explained that I had tapped my card and been let through the gate, but the conductor did not provide further clarification. I was unable to respond in Dutch, but I was confused as I had gone about my journey as normal. Upon arriving at Tilburg University, I attempted to check out, but I received an unfamiliar error message three times. After encountering these issues, I was unable to complete the check-out pro

622
Robert B
M
Mzee TheoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Stopzetten/aanzetten abonnement NS flex

Ik heb mijn NS flex abonnement 4 maanden geleden stopgezet ivm. reis naar buitenland. Het was al niet zo voor de hand liggend om abonnement in die tijd stop te zetten, maar....nu ik weer terug ben heb ik geen idee hoe mijn NS flex weer onmiddellijk te activeren. Zou toch niet echt moeilijk moeten zijn. Op NS station kunnen ze me niet helpen. Heb vandaag dus maar op volle kosten gereisd.....OV kaart (nog 4 jaar geldig) laat me wel gewoon in en uitchecken. Iemand van U een zelfde probleem gehad? Gaarne zsm Uw oplossing voor mijn probleem.

785415
Robert B
I
IlyasSnrOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Uitchecken tijdens daluren reizen.

Hallo, Als ik binnen de daluren incheck en buiten de daluren uitcheck, is de dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Voorbeeld: als ik om 16:15 incheck en de reis duurt 20 minuten en ik om 16:35 uitcheck, is dalurenkorting dan nog steeds van toepassing? Mvg.

994
mrfreeze
J
joostmaghetwetenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement NS flex 1 dag eerder in laten gaan

Goedemiddag, Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten die ingaat vanaf 06-03-2025. Ik zou hem graag vanaf morgen willen laten ingaan omdat ik op 05-03-2025 al met de trein moet gaan reizen. Kunnen jullie meekijken of dit mogelijk is? Groetjes, Joost van den Tol

382
Erryt NS
Moderator
R
Richard BendeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex traject vrij is het mogelijk om een via station te hebben

Ik zou graag een traject vrij kaart willen hebben van Purmerend naar Holendrecht Via Amsterdam Zuid. Op deze manier zou ik bij beide vestigingen van mijn bedrijf kunnen komen voor een vast bedrag per maand. Ik wil gewoon soms naar Amsterdam Zuid en soms naar Amsterdam Holendrecht. Ik kon het bij het aanvragen van het abonnement niet vinden. Allemaal bedankt.

1409
K
L
LuzelleMMaree
gevraagd in NS Flex
settlement of bill

Good morning. I have to settle my bill for February, but I didn't have enough funds on my account at the time it was being deducted. How can I pay my bill for my subscription now? Is there maybe banking details for ns that I can pay it to? Thank you. Luzelle

341
O
L
LisainkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
vooruit betalen

Ik vraag mij af of er een mogelijkheid is om halverwege de maand eventueel de factuur al deels te betalen. Aangezien ik elke maand weer verrast word door het bedrag en het graag bijhoud. Ik heb een daluren en weekend abonnement, dus ik reis op rekening.

704
O
Voorwaarden