Skip to main content

Jouw reis

5588 Topics
O
OmaSjorsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
veiligheid in de nacht op station Rotterdam

Op zondagmorgen 5 juni 2022 kwam ik uit Schiphol aan in Rotterdam om 3.00 uur door vertraging. Ik wilde naar Tilburg. De eerste mogelijkheid was rond 7.00 uur.mw .van de ns zei me, niet buiten de poortjes gaan!!!!. Hier blijven.En inderdaad ik heb me veilig gevoeld ( ben 74 jaar) zitten lezen en wat op en neer gelopen, het is wel koud op het station in de nacht.Ben rond 6 00 uur naar Dordrecht gegaan, lekker warm in de trein.Om 7.52.uur in Tilburggehaald door ongeruste dochter en snel in mijn eigen bed.Beste mensen in Rotterdam op het station dank voor het veilig gevoel dat jullie mij gaven. 

8
J
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Vertraging door extra reistijd zonder aankondiging

Hoi, De informatievoorziening van NS is, uhm, suboptimaal zullen we maar zeggen, en wordt steeds slechter. Gisteren reisde ik van Amsterdam Zuid naar het noorden van het land, voorbij Zwolle. De reguliere trein via de Hanzelijn bleek ineens niet te bestaan. Ik heb nog gekeken of ik een aankondiging van werkzaamheden had gemist, er was niks op die route te vinden.Uiteindelijk de reis via Amersfoort gemaakt, met een half uur extra reistijd.Nu overweeg ik hiervoor een gtbv claim in te dienen. Claimen is eigenlijk niet zo heel fijn, maar het is de enige spreekwoordelijke stok die ik heb om mee te slaan, het is al tijden duidelijk dat binnen NS er geen behoefte is om informatievoorziening goed, of zelfs maar op een acceptabel niveau zoals in het verleden, te krijgen. De voorwaarden zeggen uiteraard wel dat aangekondigde wijzigingen niet vallen onder gtbv. Begrijpelijk, maar ik ben wel benieuwd wat aangekondifd betekent. De reisplanner gaf de juiste, bestaande treinen, maar er is een lijst m

12
Robert B
2 jaar geleden
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
gevraagd in Op het station
LIften Rotterdam Lombardijen

Ik moet zo incidenteel in de buurt van Rotterdam Lombardijen zijn. De laatste keer met fiets. Bleek dus de lift het niet te doen. Bijkomend probleem trouwens dat er wel zo'n fietsgoot is naast de trap maar dat daar een schotje voor zit, waardoor je een ingewikkelde beweging moet maken om je fiets erin te plaatsten, met het risico dat ie naar beneden dondert. Omdat ik met m'n energie zit en m'n lijf niet zo lekker wil een extra toer, wat ik niet aandurfde. Als het dan bijna uitgestorven is op zo'n station ook lastig om hulp te vragen.Mijn hoofdvraag is of de liften weer in bedrijf zijn. Kan dat niet vinden. Moet er van de week weer zijn.Verder. Waarom zo'n rare constructie bij die fietsgoten? Kan daar niet eens wat aan gedaan worden?

10
Momo
1 jaar geleden
T
THSCFOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
parkeren

Vandaag geparkeerd bij station Roosendaal, met trein naar Woerden geweest, bij terugkomst kreeg ik geen n.s. korting  Heb 13,70 moeten betalen. Hulp gevraagd kon mij niet helpen moest via mijn ns om restitutie vragen hoe doe ik dit

1
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Dienstregeling
verschil tussen sprinter Almere-Utrecht & Intercity Leiden-Utrecht.

De sprinter Tussen Almere en Utrecht slaat 3 stations over. De intercity Tussen Leiden en Utrecht slaat ook 3 stations en stopt verder ook op alle (sprinter) stations.Wat is het verschil tussen deze 2 treinen op de eindbestemming na? Is het niet idee om ze allebei een sneltrein te noemen? Dat zal een hoop verwarring bij reizigers voorkomen. Zo kan je bijvoorbeeld ook de sneltrein Den Bosch - Leiden creëren. Zodat de reisplanner je niet laat overstappen naar de zelfde trein. Zo worden reizigers niet verward met dat er een sprinter als intercity rijdt of dat een sprinter niet overal stopt zoals eigenlijk overal gebeurt.

4
T
2 jaar geleden
T
tomcxOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Wanneer is iets overlast en meld je dit?

Hallo, ik heb een vraag. Ik heb even snel gezocht en kom het niet zo 123 vinden vandaar dit nieuwe topic.  Ik reis zelf graag met de trein. Echter merk ik de laatste tijd dat personeel in de treinen vrijwel niet zichtbaar zijn. Wat nadelig is want ik merk gewoon dat mensen vervelender worden. Nu heb ik al een paar keer iets gezien waarbij ik twijfel of het onder overlast valt. En hoeveel nut heeft het om het te melden?Bijvoorbeeld. Vandaag in de trein ging ik in een eerste klasse stilte coupé in en toen ik binnen kwam riep iemand al ‘als je je bek niet houdt sla ik met m’n vuist tegen je kaak’. Het was een ‘dronker’ persoon die aangesproken was op z’n BT (Bluetooth) speaker die aanstond. Zelf ben ik maar gelijk weggegaan maar was dit het melden waard? Als ik het meld wat gebeurd er dan? Wordt ik terug gebeld? Komen er conducteurs? Ik ben weggegaan omdat ik het zelf aanvoelde als een onveilige situatie. Zeker omdat de persoon ook een glazen drinkfles in z’n handen had.  Is het niet een

14
Robert B
1 jaar geleden
I
Ilia SuslenkoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
payment problem

Hello! How can I pay for the bill if in my account in “my expense overview” I see this “error retrieving data”?

7
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
PJager
PJager
gevraagd in Reizen met een beperking
Problemen met NS Reisassistentie

hoi er zijn problemen met deze site  NS Reisassistentie er zijn mensen die veel gebruik maken ivb met hun handicap, die nooit kunnen bellen naar jullie toe. mvg p  jagerDordrecht

4
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
MeisjeInDeTrein
MeisjeInDeTreinIntercity
geplaatst in In de trein
dagkaart hond uitzonderingen

Goedemiddag, Mijn vraag gaat over het kopen van een dag kaart voor huishonden. Op de website van de NS staat het volgende over huishonden wanneer je daar wel en niet voor moet betalen: Kleine huisdieren mogen gratis mee in een tas, mand of op schoot. Er zijn geen specificaties over de grootte van het huisdier en de afmetingen van de tas, mand of kooi. Bij kleine huisdieren gaat het meestal om katten en kleine honden die gratis mee mogen. Zij mogen geen zitplaats innemenNu is mijn vraag dus als ik mijn bordercollie tussen mijn benen OP mijn scootmobiel houd waarom moet ik daar dan voor betalen hij neemt namelijk geen extra ruimte in zijn plek op mijn scootmobiel is eigenlijk zijn plek/mand op dat moment. Want wat de regels nu zeggen is dat een kleine hond wel mee mag terwijl die even veel plek zou innemen op mijn scootmobiel als een groter ras. En mind you er staat nergens duidelijk hoe groot een hond max mag zij dus inpercipe zou je een herder op scoot mee kunnen nemen...

4
Robert B
2 jaar geleden
A
Adrianus HopstakenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
uitchecken met NMBS internationaal biljet

Op vrijdag 10 juni kom ik aan vanuit Brussel in Roosendaal. Ik reis met een digitaal biljet wat on-line is aangeschaft via NMBS international. Ik ben de dag tevoren vertrokken vanuit Roosendaal naar Brussel. De ervaring heeft geleerd dat je met je NMBS barcode niet door de poortjes komt, presenteer je die code met je telefoon, dat gaat je telefoon automatisch naar de betaalapplicatie van - in mijn geval - ING. Al meerdermalen is me dat gebeurd en is dit gemeld bij NS. Daar is totnogtoe niets aan verbeterd. Oplossingen zijn meelopen met een andere reiziger of een NS medewerker om hulp vragen. Maar als die er niet zijn, zoals op donderdagmorgen, dan check ik in met mijn OV-chipkaart en aan de andere kant van het poortje check ik gelijk weer uit. Bij terugkeer op vrijdag kwam ik niet door het poortje met mijn NMBS app, dus het poortje geopend met mijn OV-chipkaart. Wordt er €10 afgeschreven! twee vragen: hoe krijg ik mij €10 terug (dit valt buiten de vraag- en antwoordmogelijkheden van de

4
rvdborgt
2 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Dienstregeling
plan stadsspoor vlissingen

weet iemand of plan stadsspoor Vlissingen doorgaat? of is dit nog onbekend? En welk soort treinen er mogelijk zouden kunnen rijden als dit doorgaat 

11
R
2 jaar geleden
M
MuserrefOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
terug uitbetaling verzoek

Geachte meneer/ mevrouwIk heb vandaag e tickets gekocht van Sneek naar Zwolle ( reis is gepland op 11 juni). Maar helaas moet mijn reisplan veranderen. Ik verzoek graag van jullie deze bedrag terug krijgen. Alvast bedankt

1
Thom
2 jaar geleden
H
HHoogewerfOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
toegang station nijmegn

Vanuit de fietspad tunnel kan je overdag meteen inchecken richting de sporen. De trap is s' avonds afgesloten maar de incheck poortjes niet. Wanneer je vastloopt (tussen de poortjes en de afgesloten tunnel) keer je mogelijk snel om zonder weer uit te checken. Klantvriendelijker zou zijn om de poortjes en tunnel allebei af te sluiten.

0
H
2 jaar geleden
D
DeyaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Money return

Hello! On June 7th I tried to enter the tain station, but when I checked in the doors didn't open and it didn't allow me to pass. I had to wait around 5 min for the door to let me check in again. The problem is that it took 12 euros from my account because the door didn't open and I couldn't enter and thus didn't check out. I want to kindly asm for a refund of mt money.Thank you and kind regards,Deya

1
Maxime NS
2 jaar geleden
B
BeitskeIntercity
geplaatst in Op het station
Wachthokje station Bunnik

Het wachthokje op perron 2 station Bunnik is verdwenen. Komt dit nog terug?

10
D
1 jaar geleden
L
LoriOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
dienstregeling zondag 12 juni Nieuw Vennep-Rotterdam

Rijden de treinen vanaf Nieuw Vennep naar Rotterdam zondag 12 juni wel? Ik lees over een omleiding vanaf Schiphol.

2
Robert B
2 jaar geleden
S
Sarah.de.fietserOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Mag een speed pedelec mee in de trein?

Beste lezer, Ik heb in het verleden wel eens een gewone fiets meegenomen in de trein. Ik vroeg mij af of ik een speed pedelec mee mag nemen in de trein. Een speed pedelec is een elektrische fiets met een brommer kenteken. Het is mij onduidelijk of de NS een speed pedelec ziet als een fiets en het dus toelaat, of het ziet als een brommer en het dus niet toelaat.

2
F
2 jaar geleden
J
JanrmReisleider*
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Onjuiste vergoeding gtbv bij Dagretours en Dagkaart

Er loopt op dit moment iets mis met de vergoedingen bij vertraging in, in ieder geval, het geval van Dagretours en Dagkaarten.De vergoeding bij minstens 60 minuten vertraging bij een Dagretour of een Dagkaart zou 50% (1/2 deel) van de prijs van het kaartje moeten zijn en niet van de ritprijs zoals bijvoorbeeld bij Flex-abonnementen of reizen op saldo met de OV-chipkaart. Wat er nu bij Dagkaarten en Dagretours gebeurt, is dat de vergoedingen worden toegekend op basis van de ritprijs enkele reis. Dat leidt dus tot te lage vergoedingen. Bij een uur vertraging krijg je bij een Dagretour niet de helft van de prijs van het ticket, maar de helft van de prijs enkele reis. Een kwart van de ticketprijs dus maar.Op de website van NS staat het wel juist vermeld. Het gaat niet om fouten van de medewerker die de claims behandeld heeft, want het gaat om automatische toekenningen.De eerste keer heb ik het er bij gelaten. Het ging maar om een paar euro, maar deze keer gaat het om meer dan 30 euro versc

12
Robert B
2 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen
Trein naar Londen langdurig opgeheven

Met veel tamtam aangekondigd en plotseling weer geschrapt.https://www.bnnvara.nl/joop/artikelen/trein-van-amsterdam-naar-londen-mogelijk-jarenlang-geschrapt-door-verbouwing-station

36
rvdborgt
1 jaar geleden
I
ikbetaalvoornsbusOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Na 6 weken nog geen geld terug na vertraging

Beste medewerker(s) van NS, Per 1 mei diende ik een verzoek geld terug bij vertraging in voor mijn reis op 30 april 2022. Heden 10 Juni heb ik echter nog geen reactie of geld terug mogen ontvangen.  De vertraging (bommelding, incident zelfdoding en personeelstekort voor een conducteur) heeft er voor gezorgd dat ik uren moest wachten, vervolgens de volgende dag pas thuiskwam waardoor ik bus kosten had die ik anders niet zou hebben op de voorgaande dag volgens mijn planning vanwege studenten ov.  Die desbetreffende bus kon mij op dat tijdstip niet naar mijn woongebied brengen en uw collega op Amsterdam Centraal wilde geen taxi regelen zoals volgens het regelement zou hebben moeten.   Vanuit een halte 20 minuten van mijn huis heb ik toen rond half vijf nog naar mijn huis moeten lopen, door PTSS aanvallen (ik ben ooit beroofd in het donker waarbij ik zwaar mishandeld ben) moeten gaan omdat ik waardevolle spullen bij had en ik dus door het donker een flink stuk oververmoeid moest lopen.   A

3
Daantje
2 jaar geleden
W
Willemijn1984Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
lift stuk station sliedrecht baanhoek

Helaas is de lift bij sliedrecht baanhoek buiten bereik.  

2
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
E
Emma.riepmaaatjeOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
vetragung en strongingen tussen Leiden en Utrecht

Hoe kan het dat er altijd zoveel storingingen zijn tussen Leiden en Utrecht. Ik heb de afgelopen week 2 keer gehad dat de trein niet reedt en vandaag reedt hij weer niet verder dan woerden vanaf Utrecht. Hierdoor had ik vetraginging. Wat dus vandaag is. De afgelopen tijd gebeuren dit soort dingen steeds meer. Hierdoor kom ik te laat op afspraken. Ik vind dit onacceptabel. 

3
MoDe
2 jaar geleden
M
Matthijs1234567890Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Hoe vraag ik kosten van een taxi terug?

Beste, Ik zou graag de kosten die ik maakte voor een door mijzelf geboekte taxi bij NS terugvragen, maar weet niet hoe. Kan iemand mij adviseren? Situatie:Ik moest recent van Groningen naar Amsterdam Amstel en vertrok met de trein van 22:48 uur. Vanwege werkzaamheden aan het spoor moest ik van station Meppel een NS-bus nemen richting Zwolle. De NS-bus vertrok drie kwartier te laat, waardoor ik wist dat ik m’n laatste trein vanaf Zwolle naar Amsterdam misschien zou gaan missen. Meerdere personen van het aanwezige NS-personeel verzekerden me echter dat ik veilig richting Zwolle kon vertrekken omdat daar elke avond taxi’s klaar staan richting Amsterdam. (Het NS-personeel hier was overigens serieus asociaal en onverschillig, tot grote ergernis van talloze aanwezige reizigers.) Op Zwolle bleek er niks geregeld. Toen met een groepje van 5 personen zelf voor taxi’s gebeld en daar zo’n 2,5 uur op gewacht. De uiteindelijk door NS bestelde taxi bracht drie van vijf mensen naar Schiphol en toen z

5
Robert B
2 jaar geleden
O
Olav93Koploper**
gevraagd in In de trein
Veel te korte trein

Waarom bestaat trein (1)4620 vandaag opeens maar uit één stel van drie bakken SNG (2348) i.p.v. de gebruikelijke elf(!) bakken. Dit was uiteraard veel te druk en er bleven zelfs mensen achter op perrons, die zichzelf simpelweg de trein niet meer in geperst kregen.En waarom worden reizigers daar niet over geïnformeerd? Nergens een indicatie van een (voor een reiziger herleidbaar) relevante verstoring, geen omroep (überhaupt geen conducteur te bekennen natuurlijk) en zelfs geen (ingestelde) notificatie voor een materieelwijziging uit de app. Dat lijkt me toch het minste wat NS bij zo'n extreme wijziging kan doen. En ik mag toch hopen dat dit niet gepland was, wa t dan kan de planning wel héél slecht schatten waar materieel benodigd is.

11
Momo
2 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in In de trein
!!! NS flex klassewissel Stuk

Beste NS, de widget is verdwenen waar ik in kan zien welke klasse ik reis, ook kan ik de klasse niet aanpassen. Ik zit nu in de trein met NS flex en kan geen informatie zien en ook geen informatie aanpassen, ik zit 1e klas omdat de 2e klas veel te druk is door uitgevallen treinen. Ik wil graag controleren of de juiste klasse geactiveerd is en deze wil ik ook aan kunnen passen. Waar in de app kan ik de informatie inzien?

10
M
2 jaar geleden
Voorwaarden