Naar NS.nl

Jouw reis

3149 Topics

J
Jay_bOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declaratie taxikosten

Bestemeneer/mevrouw, zoals gister besproken met de collega van NS het volgende:i.v.m. het uitvallen van de laatste trein van Tilburg naar Nijmegen Dukenburg hebben we op aanraden van die collega een taxi gepakt, omdat er geen mogelijkheid meer was om thuis te komen zo laat.In eerste instantie had de collega een taxi geprobeerd te regelen voor ons, maar die waren allemaal niet beschikbaar i.v.m meerdere gestranden reizigers. Hij gaf ons dan ook aan zelf een taxi te regelen en de bon te declareren, omdat wij hier verder niks aan konden doen en de kosten dus op NS verhaald kunnen worden.In de bijlage heb ik een screenshot van de uitgevallen trein gedaan en ook uiteraard de bon van de taxi.Ik hoop dat de gemaakte kosten snel verrekend zullen worden, dit is voor mij een hoop geld.Met vriendelijke groet,Jay Bruinewoud    

122
Laura NS
Moderator
3 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Beverwijk-Haarlem geen vervangend vervoer??

Op twitter zie ik deze tweet voorbijkomen: Als ik dan vervolgens in de reis[planner kijk zie ik dit Ook bij de overige tijden staan alleen reguliere bussen aangegeven. Pas als je in de app de bussen verwijdert uit de adviezen, verschijnt er wel vervangend vervoer. Ik vind dit eerlijk gezegd toch een vorm van misleiding met als doel de reiziger te dwingen gebruik te maken van de reguliere busdiensten en zo geld uit de zak te kloppen.  

7
iMark
3 dagen geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GTbV Klassiek vs Flex

Ik diende een claim in voor GTbV na een half uur vertraging met een Flex Weekend Vrij abonnement (rit i/h wknd). Ik kreeg (automatisch en snel) een voor mij onduidelijk berekend bedrag vergoed, nl. € 4.15.Het was niet 1/12 van de maandprijs, want 12 x 4.15 = € 49.80 i.p.v. € 35 Het was ook niet de helft van de ritprijs, want die was € 14.22 (op basis van 40 % korting) of € 23.70 (100 %).Dus ik reageerde op de toekenning met een vraag om de berekening. Antwoord: 1/12 van de maandprijs.Behalve dat het voor een Flex Weekend Vrij abonn. volgens NS’ eigen Vergoedingentabel de helft v/d ritprijs (en niet 1/12 v/d maandprijs) zou moeten zijn, snap ik er weinig van. Het heeft ws. ook geen zin om nog eens te reageren en ik wil de schaarse Klantenservice-tijd niet misbruiken, maar toch zou ik graag begrijpen hoe er berekend wordt.Last but not least: het ging me in dit geval niet eens om deze vergoeding, maar ik diende de claim “uit ballorigheid” in omdat een andere claim wegens 3 uur vertraging

4
L
3 dagen geleden
L
Leen35Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vieze treinen

Ik heb door Frankrijk gereisd met een Interrailkaart en toen ik Nederland weer in treinde, was het eerste dat me opviel hoe mega vies de trein was! Hele vieze vloer, kruimels op de stoelen en laten we het over de wc maar helemaal niet hebben. Los van dat de wc vies is, is het water ook vaak op, of het papier. In Frankrijk voelde de trein als een enorme luxe doordat het echt veel schoner was. Als de NS het reizen met de trein wil stimuleren is dit echt een punt van aandacht.  

24
Laura NS
Moderator
3 dagen geleden
maramsp
maramspReisadviseur*
gevraagd in In de trein

ICNG vanaf dag 1 nieuwe dienstregeling of later?

Hallo!Ik vroeg me af, of de ICNG al gaat rijden vanaf dag 1 van de nieuwe dienstregeling dus vanaf 11 December?Ik vroeg me af of deze datum gehaald gaat worden voor eventueel een vervanging van de TRAXX op de HSL.Mocht deze datum niet gehaald gaan worden, heeft dan iemand een datum die vooralsnog gepland staat, of kan men dan slechts vermoedens geven?Alvast bedankt!

6
Aar
3 dagen geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer).Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files.Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past.Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker ma

1943
T
4 dagen geleden
R
RoelBlooOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wat is het telefoonnummer van de fietsenstalling aan de zuidzijde van station Eindhoven?

Wat is het telefoonnummer van de fietsenstalling aan de zuidzijde van station Eindhoven?De stalling heeft mijn voicemail ingesproken maar geen nummer vermeld… NS klantenservice gaf me het algemene nummer van de gemeente Eindhoven

2
T
4 dagen geleden
H
hermIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent deze mail

Ik kreeg een mail met deze zin:“Op 10 maart 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.”Wat betekent dat??dank en een groet,Herma

5
MoDe
4 dagen geleden
T
ThomasReichelIntercity
geplaatst in In de trein

controle 1e klas is een aanfluiting

Hoe kan het dat op een traject van bijna anderhalf uur er nauwsluitende wordt gecontroleerd in de 1e klas, terwijl er meer dan voldoende aanleiding is om te controleren. Ik voel me als betalende klant letterlijk in de maling genomen wanneer ik in de 1e klas zit met mensen die hier niet thuishoren, maar wel overlast veroorzaken. Een boete uitschrijven voor iemand die geen 1e klas kaartje heeft, maar wel bewust in de 1e klas gaat zitten, maak ik slechts sporadisch mee. Wanneer ik conducteurs op een nette maar duidelijk manier hierop aanspreek, krijg ik in veel gevallen een klantonvriendelijk antwoord. Een regelrechte aanfluiting, ik heb er als klant geen andere woorden voor.Wat een verademing is het openbaar vervoer in Taiwan, orde, stiptheid, maar hier in Nederland?  

23
Philned
4 dagen geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Bewaakte stalling Amstelstation nu voor derde keer dicht

Beste NS,Nu 14 dgn na mijn laatste post stond ik vanochtend rond 6.40 uur weer voor gesloten deur bewaakte NS stalling Amstelstation. Wat is daar toch aan de hand? Kan stationsbeheerder deur niet openen?

6
Y
4 dagen geleden
W
WdVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Optrekken trein station Nijkerk

Beste NS,Ik reis bijna dagelijks met de sprinter tussen Amersfoort en Zwolle. Het valt op dat op het moment dat de trein optrekt na station Nijkerk in de richting van Zwolle binnen zo'n 100 - 300 meter na vertek er ineens hard geremd moet worden, vermoedelijk vanwege dat de machinist dan ineens een snelheidsbeperking opmerkt. Als de trein nou iets rustiger optrekt richting dat stuk, dan door de snelheidsbeperking heen, en daarna verder versnelt is het voor de passagiers nog geriefelijker in de trein.Zou iemand dat tegen de machinisten die daar het vaakst rijden willen vertellen?Nu lijkt het elke x alsof ze het bordje met snelheidsbeperking voor het eerst zien.Mvg, Willem 

6
B
5 dagen geleden
P
Patrick 2004Intercity
geplaatst in In de trein

Modernisering VIRM 4

Er rijden inmiddels behoorlijk veel gemoderniseerden VIRMm2/3 stellen rond. Hierna gaan waarschijnlijk de VIRM 4 stellen in revisie. Van buiten zullen ze de flow kleurstelling krijgen. Is er al wat bekend over hoe deze treinen er uit gaan zien van binnen? Krijgen ze het zelfde interieur als de 2 en 3 serie of een ander interieur? 

9
Treinspotternick
5 dagen geleden
T
Tessvd.bergOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Uitcheck automatisch ingevoerd en klopt niet

   

1
Robert B
5 dagen geleden
P
PaulDenHaagIntercity
geplaatst in Op het station

Stations Piano Den Haag Centraal

Trieste stationspiano Den Haag Centraal  Al bijzonder enorm lange lange tijden erger ik me mateloos aan de schandelijke stationspiano in DenHaag Centraal. Wat een vreselijke anti-reklame voor een potentieel zo mooie gelegenheide om piano te kunnen spelen.  Van buiten ziet hij er bijzonder mooi uit maar te bespelen valt dit wrak (want dat is het!!) niet.  Veel toetsen slaan niet aan en blijven gewoon vast zitten en sommige zijn afgebroken en het ding is verder totaal vals. De onderhouds organisatie “Bol.com” die ik hierover emailde wil er dolgraag iets aan doen maar kan dit niet zonder opdracht van de eigenaar NS.  De NS heb ik herhaaldelijk gebeld maar de telefonistes konden (wilden??) mij niet helpen. WANNEER geeft de NS eindelijk opdracht aan de fa. BOL om dit wrak te vervangen? Ik heb het al onder de aandacht van de lokale krant De Posthoorn gebracht maar geen reactie. Als er binnen een maand niets aan gedaan is dan ga ik hierover schrijven naar de Telegraaf, misschien wil die en ar

5
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
D
Dsm81Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Breda maar Eindhoven 8 en 38 over het uur

Hoe komt het toch tot flinke irritatie, dat de intercity's van Breda naar Eindhoven van 8 én 38 over 't uur in Breda standaard altijd 5 min of langer vertraging oplopen?! Ik kom hierdoor altijd maar nét op tijd aan op m'n werk in Eindhoven. Iemand een idee? @NS Hoofd Moderator 

13
B
5 dagen geleden
W
WolfmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom is de nieuwe ICNG niet dubbeldekker

Ik las vandaag in het magazine 'Privatebahn’ over luxemburgse icng's, alleen die zijn dubbeldekker. Hoezo doet de NS dit niet?

7
Momo
5 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in In de trein

systeemstoring Noord-Nederland

In het nieuws vandaag dat het treinverkeer in Noord- en Oost-Nederland volledig plat ligt ivm een systeemstoring bij Prorail. De oplossing van NS: plan uw reis in de App heeft denk ik ook niet veel zin.Dit soort cruciale systemen zouden volgens mij toch dubbel worden uitgevoerd? Afdeling GTBV gaat het weer extra druk krijgen hierdoor. https://www.nu.nl/binnenland/6255205/treinverkeer-noorden-en-oosten-van-nederland-ligt-plat-door-grote-storing.html

21
Momo
6 dagen geleden
Stijn NS
Moderator
Stijn NSModerator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Stakingen NS PersoneelNews

Vakbonden FNV, CNV en VVMC melden dat NS-personeel vanaf woensdag 24 augustus gaat staken. In eerste instantie gaat het om vijf dagen, waarbij elke dag in een andere regio het werk wordt neergelegd. De staking begint in Noord-Nederland.Op 5 september kondigen vakbonden een tweede golf stakingen aan, op 9, 13 en 15 september.Op 11 september is er een onderhandelingsresultaat bereikt. De verder geplande stakingen komen te vervallen.Lees er hier meer over.Komen te vervallen dinsdag 13 september (regio’s Oost, Zuid en Noord) donderdag 15 september (regio Midden) Afgelopenwoensdag 24 augustus (regio Noord) - Stakingsregeling van toepassing voor reizigers in Noord-Nederland vrijdag 26 augustus (regio West) - Stakingsregeling van toepassing voor reizigers in Zuid Holland maandag 29 augustus (regio Noord/West) - Stakingsregeling van toepassing voor reizigers in Noord-West Nederland dinsdag 30 augustus (regio Midden) - Stakingsregeling van toepassing voor reizigers in Nederland woensdag 31 au

33812546
O
6 dagen geleden
S
SanDuMOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melden iets Kapot aan stationgebouw

Op station Duiven, een station waar Breng en Arriva rikden, is op spoor 1 iets kapot aan de buitenkant van de dichte wachtruimte. Ik kan alleen na lang zoeken dat de NS deze gebouwen beheert maar niet waar ik dit soort situaties kan melden. Hoe/waar doe ik dat? Het leverde woensdagochtend nog geen gevaar of grote schade op, wel een irritant geklapper van de deels losse plank/balk. Bij hardere wind kan het denk ik wel meer problemen geven. Omdat natuurlijk dr trein eraan kwam voeg ik een snel gemaaktenfoto toe.  

25
Lorena NS
Moderator
6 dagen geleden
N
noah0099Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Train ticket date change - Due to Strike action

Hello, I am looking to change my train tickets that I purchased for April 3rd, due to possible strike action mentioned on your website. I would like to change to April 2 or April 4, to avoid disruptions. I am looking for a refund if I cannot change the ticket, so that I can rebook if possible. Please note, my only reason to change the date is to avoid travel disruptions due to the planned strike. I have already downloaded the NS app and downloaded my tickets. Can you help me? Thanks!

4
N
6 dagen geleden
A
amandadelaroqueOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Parkeerkosten Schiphol terugbetalen

Ik heb 8 maart de trein (rond 13:15) niet naar Schiphol kunnen nemen vanwege werkzaamheden. Dit heeft als resultaat dat ik met de auto naar Schiphol moest en daar heb ik parkeerkosten moeten betalen. Deze kosten wil ik graag vergoed zien. 

10
Momo
6 dagen geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Beide roltrappen bij station Barendrecht, aan de zijde Ridderkerk, zijn buiten werking.

Beide roltrappen bij station Barendrecht, aan de zijde Ridderkerk (Stationsplein Oost), zijn buiten werking. Vriendelijk dank alvast voor de hieraan te schenken tijd, aandacht en moeite!

2
J
6 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

123
Daniel
6 dagen geleden
R
Ren07Op het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Hebben jullie tips/tricks voor reizen naar/via Duitsland en het 49 Euro "Deutschlandticket"

De titel zegt het al een beetje, natuurlijk. Ik mis nog veel Nederlandstalige informatie omtrent de 49 euro ticket in Duitsland. Tot nu toe ben ik superblij met het Weekend Vrij abonnement van de NS. En nu er in Duitsland een ticket komt van €49 voor onbeperkt reizen door heel Duitsland (alleen regionaal vervoer) lijkt mij dat erg interessant voor weekendjes weg, zeker omdat even naar Bonn meer dan €90 kost normaal. Door die hoge kosten ben ik zelf nooit met de trein naar Duitsland geweest. Wel ben ik een paar keer richting Brussel geweest. - R.I.P €19 HEMA ticket :(Nu vraag ik me een aantal dingen af. Destijd naar België was er een soort "grens toeslag” ofzo via de NMBS website. Hoe zit dat als je een grens oversteekt met de trein, zoals met Duitsland? Kun je tot het laatste station in Nederland gewoon voor NS tarieven (en dus Weekend Vrij), en vanaf het eerste station in Duitsland met een DB ticket? Of geldt daar een soort toeslag, voor het stukje tussen de twee stations?Voorbeeld: A

8
iMark
6 dagen geleden
A
AlmaJuOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Opmerking: Station Almere Buiten - vijver

Het station Almere Buiten (ingang vanuit de garage) staat continu onder water en is vies. Ik denk dat het tijd wordt om dit op te lossen, want behalve dat het onaangenaam is om over deze vijver te springen om door de poortjes door te gaan, is het ook onveilig voor passagiers.   

1
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
Voorwaarden