Naar NS.nl

Jouw reis

5084 Topics

E
Esmeralda76Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Trainramen

Waarom geven de treinramen aan de buitenkant van de trein een vertekend beeld van de objecten waar ze langs rijden? Bijvoorbeeld een rechte lijn buigt af. Dat zie je dan in de spiegeling van het glas aan de buitenkant van de trein.

2
R
2 dagen geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

 

6
Momo
2 dagen geleden
N
NemorensisOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Snelbus tussen tilburg reeshof en Breda

Vanwege werkzaamheden bij station Tilburg, moet ik van Tiburg reeshof naar Breda. Alleen is het voor mij onduidelijk waar de bus op reeshof station precies stopt en hoe het zit met inchecken. Kan dat in de bus of moet ik dat op het peron doen?En hoe regel ik dat dan op de weg terug?

2
S
2 dagen geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Binnenkort is het zo ver. Vanaf 7 juni is (het overgrote deel van) de nieuwe "VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplichtingen van treinreizigers" van toepassing, als vervanging van de oude (huidige) verordening 1371/2007.Het opvallendste verschil heeft m.i. betrekking op het handelen bij vertraging: bij een vertraging van 60 minuten of meer heeft een reiziger als de vervoerder na 100 minuten niets heeft geregeld het recht om zelf alternatief vervoer te regelen en moet de vervoerder de hiervoor gemaakte kosten vergoeden, wat NS op tot op heden vrij consequent weigerde.Inmiddels heeft NS ook een aanpassing van haar voorwaarden (AVR-NS) gepubliceerd die op dezelfde datum in werking zullen treden waar dezelfde mogelijkheid in is toegevoegd.In de AVR-NS wordt echter meer gewijzigd, waarbij mij opvalt dat het voortaan mogelijk wordt in plaats van de GTBV-regeling een vergoeding bij vertraging op grond van deze verorde

41
O
3 dagen geleden
C
claasjerOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

Parkeren bakfiets op Arnhem NS

Regelmatig breng ik onze 3 kinderen met de bakfiets naar de opvang en naar school en ga dan richting Arnhem CS om de trein te halen. Aan de Sonsbeekzijde zijn in de bewaakte stalling geen plekken om de bakfiets te parkeren, dus wijk ik uit naar de hoofdzijde. Daar zijn slechts zo'n 10 plekken om grote fietsen te parkeren tot na 17.00 uur. Iets meer plekken zijn er als je voor16.00 uur je fiets weer ophaalt. In mijn geval is dat nooit haalbaar. Beste NS, willen jullie in deze tijd waarin veel meer mensen op de fiets naar het station komen (en de auto in de stad vervangen door een grotere fiets, zoals de bakfiets), meer plekken maken voor het parkeren van grotere fietsen? In de kelder van het station zijn nog meer dan voldoende plekken vrij om extra ruimte voor grote fietsen te creeren. Veel dank!Claasje 

14
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
S
stijnb1234Sprinter
gevraagd in Op het station

Melding Westervoort

Op station Westervoort zitten een aantal van de glazen panelen los. Deze klapperen flink in de wind. 

5
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
W
WestMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS: veel meer treinen per dienstregeling 2025

https://nieuws.ns.nl/dienstregeling-2025-grootste-wijziging-in-jaren/ Goed nieuws, er worden weer een hoop ritten toegevoegd per de dienstregeling vanaf december!

69
T
3 dagen geleden
H
Hans1234Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

verbinding Amsterdam Centraal - Houten

In de reisplanner wordt de verbinding Amsterdam Centraal - Houten van 8u04 niet aangegeven. Deze reis is wel degelijk goed mogelijk. Wat moet je doen om dit te laten aanpassen?

2
I
3 dagen geleden
T
TreinreizigerabcIntercity
gevraagd in In de trein

Toilet in de trein defect na sluitingstijd station

Vandaag ben ik van Rotterdam Centraal naar Den Haag Hollands Spoor gereisd met de sprinter van 00:36 vanaf Rotterdam CS (treinstel 2781). Deze trein vertrok 36 minuten na sluitingstijd van de toiletten op het station en telde slechts 4 bakken waarvan de enige aanwezige WC defect was.  Gelukkig had ik een hele vriendelijke conducteur die de deur nog even wilde openen voor mij, maar hoe kan dit in hemelsnaam mogelijk zijn? Ten eerste waarom sluiten de toiletten op Rotterdam CS voordat de laatste reguliere (niet nachtnet) trein is vertrokken en hoe kan het dat NS op een rit van toch 45 minuten in totaal (vanaf Dordrecht) een trein inzet zonder toiletten?Dit zou toch eigenlijk niet mogelijk moeten zijn?

1
R
3 dagen geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Sinds vorige week is de IC Brussel in de reisplanner ingevoerd als “Niet voor uitstappende reizigers” tot Breda. Hierdoor verschijnt deze trein niet meer in de reisplanner voor binnenlandse reizigers. Voor reizigers naar Rotterdam is dit begrijpelijk omdat er 3 minuten later een binnenlandse IntercityDirect trein rijdt en je niet wilt dat iedereen zich in de IC Brussel propt en de volgtrein leeg blijft. Maar naar Breda is deze trein geen alternatief, door de extra rijtijd op de HSL bied die binnenlandse ICD in Rotterdam namelijk geen overstap meer op de IC naar Eindhoven.Kan hier naar gekeken worden? Het lijkt me namelijk dat men die verbroken overstap naar Breda over het hoofd gezien heeft bij deze keuze. Reizigers naar Breda hadden al een trein per uur minder en nu dus dus zelfs twee per uur minder wat me niet de bedoeling lijkt.

8
Robert B
4 dagen geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reactietermijn heroverwegingsverzoek claim

Goedemorgen,Ik heb een claim ingediend vanwege >30 minuten vertraging. Die claim is afgewezen binnen de termijn van een week waarop ik iets zou vernemen. Daarop heb ik direct gereageerd met mijn zienswijze. In de ontvangstbevestiging staat dat NS zijn best doet om binnen 5 dagen te reageren. Dat is niet gelukt. Het is mij niet duidelijk binnen welke nadere termijn ik wel antwoord mag verwachten. Is daar op basis van ervaringsgegevens van anderen hier een indicatie van te geven?

15
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
A
anjegezinaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

ns app-reisplanner werkt maar 5 dagen vooruit.

In de reisplanner krijg ik maximaal 5 dagen vooruit een reisadvies. Als ik langer vooruit wil plannen krijg ik een blokje met een rood driehoekje en de melding dat er geen reisadvies is gevonden.

1
W
4 dagen geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Op het station

Ingangen fietsenstalling Amersfoort Centraal

De fietsenstalling aan de centrumzijde van Amersfoort Centraal heeft drie ingangen: aan het Stationsplein, vanaf het Smallepad en een trap die je bereikt via de deur naast de Delifrance.In het weekend is alleen de hellingbaan vanaf het Stationsplein open om een of andere reden. Geen idee welke reden, want onderaan die trap zit een draaihek met gaas waar je geen fiets door gestolen krijgt en de helling omhoog vanaf het Smallepad komt op dezelfde plek uit als die van het Stationsplein.In elk geval dat afgesloten draaihek is nogal onpraktisch gezien dat voor veel onnodig heen- en weer lopen zorgt. De rekken in Amersfoort zijn namelijk zo smal dat ik er altijd eentje moet hebben vlak langs de grond en die vindt je alleen in rij 4,5,6 achterin voorbij de trap. (In het voorste deel zijn vaak nog zat schuine rekken vrij, maar daar past m'n fiets niet: het stuur past dan niet tussen twee bovenrekken in.Maargoed, ik weet het nu proefondervindelijk van die dichte ingangen... Maar elk weekend zie

1
Rory NS
Moderator
4 dagen geleden
P
petersenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Waar meld ik dat de stationslift het niet doet?

Ik probeerde zojuist op station Bilthoven de lift te gebruiken, maar deze deed het niet. Ik kon nergens een telefoonnummer vinden om deze storing door te geven. Arthur Petersen

64
Rory NS
Moderator
4 dagen geleden
Edwin
EdwinMachinist NS
geplaatst in Dienstregeling

NS is klaar met geweldplegers en zet treinen zaterdagavond 20-04 3 minuten stil

Link naar bericht: https://nieuws.ns.nl/ns-klaar-met-geweldplegers-en-zet-treinen-zaterdagavond-drie-minuten-stil/

88
Robert B
5 dagen geleden
D
David94Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

overstappen niet mogelijk zwolle roosendaal

Gaat de trein vandaag wel tussen Zwolle en Zutphen richting Arnhem ? 

3
R
5 dagen geleden
B
birzitOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

roltrap station Sittard

Wanneer wordt de roltrap op station Sittard eens gemaakt?De roltrap is al zeker een half jaar kapot. Ik heb dit al een aantal keren aangegeven maar er gebeurt helemaal niets. Zeker met koffers is dit erg vervelend in de spitstijd. 

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
L
LindyvlinderSprinter
gevraagd in Op het station

Update: wie weet waar werkende piano's staan annu nu?

 Ik ben met een leuke tour met artiest bezig. En NS klantenservice was niet echt behulpzaam. Dus ik hoop jullie hulp te krijgen. Kan iemand mij vertellen waar zeker wetende een werkende piano staat. Mijn dank is heeel groot.

9
Cornelis van den Berg
6 dagen geleden
R
rjansenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bewaakte fietsenstalling Ede-Wageningen sluit te vroeg

Afgelopen zaterdag, 24-02-2024, heb ik mijn fiets in de nieuwe bewaakte fietsenstalling van station Ede-Wageningen gestald. Het zag er prachtig uit. Ik ben na een avond stappen, om 02:20 aangekomen vanuit Nijmegen met de laatste trein. Wat bleek, de fietsenstalling was al gesloten. Ik ben naar huis moeten lopen. NS belooft toch dat de stalling pas sluit, een kwartier nadat de laatste trein aangekomen is? Naast dat ik een half uur moest lopen naar huis, midden in de nacht, ben ik zondag ook nog terug moeten lopen om mijn fiets op te halen. En het is niet zo dat je een optie hebt om de fiets in een niet bewaakte stalling te plaatsen aan de zuid zijde. 

5
Vareo
6 dagen geleden
H
Herman_HolOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Tickets Eurostar op IC

Mag ik met een Eurostar Ticket in de IC reizen?

3
Vareo
6 dagen geleden
L
Lan ZhouOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

I want to get a refund because of train blocked on 2nd of April from Groningen to Schipol airport

On 2nd of April, I took train from Groningen to Schipol airport. However, the train was blocked during the trip. I have to take buses and metro tranfered three times. I would like to get a refund from NS. 

2
S
6 dagen geleden
D
Dieuwerke-DidiOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren iphone se zwolle - Meppel - Assen

opzoek naar mijn geliefde IPhone SE iPhone verloren, SE rood. Barsten in het scherm en doorzichtig hoesje.beloning voor de vinder!

1
Robert B
6 dagen geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Er bestaan posters op NS stations: "Er zijn 88 monumentale stations in Nederland”. Weet iemand welk reclame bureau deze gemaakt heeft? Mijn dochter staat er nl op en zou in contact met dat bedrijf willen komen. Ik zou het leuk vinden zo'n poster thuis te hebben.

5
T
6 dagen geleden
N
Nico WittemanSprinter
gevraagd in Op het station

locatiespeld op perronbord

Wat betekent de locatiespeld die getoond wordt op het perronbord?

11
Robert B
7 dagen geleden
L
LusaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging

goedendagik heb een geld terug ingevuld voor een half uur vertraging. volgens NS krijg je dan de helftvan de ritprijs teruggestort, ik krijg maar4,44 terwijl de helft 11,24 zou zijn. hoe kan dat?vr groet lucienne

3
Robert B
7 dagen geleden
Voorwaarden