Ik heb 9-4 een flex abonnement aangevraagd. Het bevestigingsmailtje kreeg ik snel binnen. Maar de mail met instructies heb ik tot nu toe niet ontvangen. Duurt dat altijd zo lang? Of krijg je die pas kort voor ingang van het abonnement? Mijn abonnement gaat in per 20-4. De chatbot loopt vast en telefonisch krijg ik tot nu toe niemand te pakken.
Beste antwoord door mrfreeze
Bekijk origineel
+3
Hoi Cherrico,
Bedoel je de mail met instructies om het abonnement op te halen bij een kaartautomaat? Die krijg je inderdaad pas kort van tevoren, waarschijnlijk in de nacht van 19 op 20 april. Het abonnement kan ook pas op de ingangsdatum opgehaald worden.
Goedenavond Cherrico en welkom bij de NS Community.
De mail met instructies krijg je pas op het moment dat je het reisproduct ook daadwerkelijk kunt activeren. Als jij bij het bestellen ervoor gekozen hebt om het abonnement op 20 april in te laten gaan, dan zal dat ook pas op 20 april kunnen. De mail met instructies kun je dan op 20 april vroeg op de dag verwachten.
+3
Oei, twee ‘Beste antwoorden’ 🤣
+3
Dan telt de eerste 😉
+3
Dan telt de eerste 😉
Vooruit dan 😁
Bedankt, duidelijk!
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
