2 daluren kaartjes van 32 euro (retour )per stuk gekocht van Valkenburg naar Alkmaar op donderdag 21 april . Door sterfgeval kan donderdag helaas niet doorgaan .. ik kan de kaartjes niet omruilen voor vrijdag 22 april??? Iemand tips??
2 daluren kaartjes gekocht van 32 euro per stuk voor 21 april naar alkmaar door sterfgeval moeten we hekaas annuleren ! kunnen kaartjes niet omruilen??
Beste antwoord door Thom
Als het e-tickets zijn is dat niet mogelijk. Ook als u het geld terug zou krijgen kunt u nog steeds met uw oude kaartjes reizen, en dan zou u voor de prijs van eentje twee dagen kunnen reizen.
Het e-ticket is op dit punt extreem fraudegevoelig en het beleid van NS is om ze niet terug te geven als fraude mogelijk is - en dat is hier duidelijk het geval. Het komt bijna niet voor dat ze niet geopend zijn, maar alleen dan kan het wel. Dat loopt via Klantenservice. Als ze geopend zijn, hoeft u verder geen moeite meer te doen en is het gewoon nee. Dat kunt u verwijten aan de parasieten die probeerden misbruik te maken, niet aan NS. De spoorwegen werden hiermee vaak opgelicht. Overigens staat het ook vermeld, maar daar wordt wel eens overheen gelezen.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookWelkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met FacebookEnter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.