Skip to main content
beantwoord

2 daluren kaartjes gekocht van 32 euro per stuk voor 21 april naar alkmaar door sterfgeval moeten we hekaas annuleren ! kunnen kaartjes niet omruilen??


2 daluren kaartjes van 32 euro (retour )per stuk gekocht van Valkenburg naar Alkmaar op donderdag 21 april . Door sterfgeval kan donderdag helaas niet doorgaan .. ik kan de kaartjes niet omruilen voor vrijdag 22 april??? Iemand tips?? 

Beste antwoord door Thom

Als het e-tickets zijn is dat niet mogelijk. Ook als u het geld terug zou krijgen kunt u nog steeds met uw oude kaartjes reizen, en dan zou u voor de prijs van eentje twee dagen kunnen reizen.

 

Het e-ticket is op dit punt extreem fraudegevoelig en het beleid van NS is om ze niet terug te geven als fraude mogelijk is - en dat is hier duidelijk het geval. Het komt bijna niet voor dat ze niet geopend zijn, maar alleen dan kan het wel. Dat loopt via Klantenservice. Als ze geopend zijn, hoeft u verder geen moeite meer te doen en is het gewoon nee. Dat kunt u verwijten aan de parasieten die probeerden misbruik te maken, niet aan NS. De spoorwegen werden hiermee vaak opgelicht. Overigens staat het ook vermeld, maar daar wordt wel eens overheen gelezen.

Bekijk origineel

3 reacties

Thom
Forum|alt.badge.img+4
  • Super user
  • 24959 reacties
  • Antwoord
  • 17 april 2022

Als het e-tickets zijn is dat niet mogelijk. Ook als u het geld terug zou krijgen kunt u nog steeds met uw oude kaartjes reizen, en dan zou u voor de prijs van eentje twee dagen kunnen reizen.

 

Het e-ticket is op dit punt extreem fraudegevoelig en het beleid van NS is om ze niet terug te geven als fraude mogelijk is - en dat is hier duidelijk het geval. Het komt bijna niet voor dat ze niet geopend zijn, maar alleen dan kan het wel. Dat loopt via Klantenservice. Als ze geopend zijn, hoeft u verder geen moeite meer te doen en is het gewoon nee. Dat kunt u verwijten aan de parasieten die probeerden misbruik te maken, niet aan NS. De spoorwegen werden hiermee vaak opgelicht. Overigens staat het ook vermeld, maar daar wordt wel eens overheen gelezen.


Vareo
Forum|alt.badge.img
  • Koploper*
  • 4033 reacties
  • 17 april 2022

In principe kan er niet geruild worden. Tenzij ze nog niet gedownload zijn.


MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • Super user
  • 13435 reacties
  • 17 april 2022

Tips?

  • Geen E-tickets ruim van te voren kopen en als je ze wel van te voren wilt kopen, download ze dan pas op dag van vertrek.
  • Neem een OV-chipkaart eventueel met een flex abonnement. Met Dal-uren abonnement kun je iemand tegen korting in de daluren met je mee laten reizen. 

 


Reageer