Skip to main content
Naar NS.nl
beantwoord

App Qr

G

Ik heb vanochtend 2 keer geprobeerd om een kaartje te kopen via de app, hij pakte het niet dus ik ben maar naar het apparaat toe gegaan om daar een kaartje te kopen, toen ik in de trein zat laadde hij ineens wel, ik heb dus nu 20 euro weggegooid, is het nog mogelijk om geld terug te vragen? Mvg Gaby

Beste antwoord door Erryt NS

Wij geven helaas geen restitutie, maar als de ticket nog niet is geopend kunnen wij nog wel uit coulance een couponcode verstrekken waarmee je een gratis reis kan verzilveren met dezelfde waarde. Daarvoor kan je terecht bij onze klantenservice.

Bekijk origineel

3 reacties

MoDe
Forum|alt.badge.img+3
  • MoDe
  • Super user
  • 13449 reacties
  • 13 maart 2024

Als je de kaartjes niet download, dan kun je telefonisch, via X, Facebook of chat kijken of je het geld terug kan krijgen van de niet gebruikte kaartjes.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
Thom
Forum|alt.badge.img+4
  • Thom
  • Super user
  • 24989 reacties
  • 13 maart 2024

Een e-ticket kan natuurlijk, maar doorgaans is inchecken met bijvoorbeeld de betaalpas, iPhone of Applewatch veel handiger. 

Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
Erryt NS
Moderator
  • Erryt NS
  • Moderator
  • 9208 reacties
  • Antwoord
  • 14 maart 2024

Wij geven helaas geen restitutie, maar als de ticket nog niet is geopend kunnen wij nog wel uit coulance een couponcode verstrekken waarmee je een gratis reis kan verzilveren met dezelfde waarde. Daarvoor kan je terecht bij onze klantenservice.

Reageer


Voorwaarden