E-ticket online gekocht voor de reis datum 19/2 voor mijn vriendin. Helaas staat de ticket op mijn naam. Zij reist vanaf Rotterdam Blaak, ik Noordwijk naar s’Hertogenbosch.
Contact gehad met de klantenservice die mij aanraad een nieuwe ticket te kopen, want de naam kan niet meer veranderd worden en dat moet natuurlijk bij controle.
De medewerker zei dat de NS kan zien dat de niet gebruikte verkeerde ticket gecheckt kan worden door de NS dat deze niet gebruikt is en dat ik mijn geld terug zou krijgen.
Ik vraag nog of dit echt waar is. De dame zegt (helaas geen foto genomen van de chat) “ja ik zit hier niet te liegen…..” maar wel als de reis datum voorbij is.
Nou het was helemaal mis, ik krijg helemaal geen geld terug.
Ik zou graag mijn geld terug willen hebben.
Graag hoor ik een reactie.
